Survei | 15 April 2025

Gambar: Sampul laporan Deloitte Digital dan Natter

Dikotomi AI di Tempat Kerja dan Strategi Mengelola Dampaknya

Menurut baru-baru ini Laporan Deloitte Digital dan Natter disebut "AI dapat memangkas biaya, namun seberapa besar dampaknya terhadap pengalaman tenaga kerja“Meskipun AI menjanjikan peningkatan substansial dalam efisiensi dan produktivitas, AI juga menimbulkan kekhawatiran besar terkait perpindahan pekerjaan, privasi, dan berkurangnya interaksi manusia. Artikel ini menggali analisis biaya-manfaat AI dalam lingkungan profesional, dipandu oleh wawasan dari survei komprehensif Deloitte, dan membahas strategi efektif untuk mengelola dampaknya terhadap tenaga kerja.

Laporan ini menguraikan perdebatan mengenai dampak AI terhadap tenaga kerja di empat bidang utama, yang masing-masing mewakili ketegangan antara potensi manfaat dan risiko:

1. Efisiensi vs. Inklusivitas

AI dapat secara signifikan meningkatkan efisiensi dengan mengotomatiskan tugas-tugas rutin, yang dapat mengurangi waktu dan tenaga yang dihabiskan karyawan untuk aktivitas sehari-hari, sehingga berpotensi membebaskan mereka untuk melakukan tugas yang lebih kompleks dan bermanfaat.  69% percakapan Natter 1:1 menyebutkan peningkatan efisiensi dalam tugas-tugas rutin sebagai harapan utama AI di tempat kerja.

Lihat:  Saat Teknologi dan Kemanusiaan Berbenturan: Dilema AI di SXSW

Ada kekhawatiran yang fokus pada efisiensi mungkin mengabaikan perlunya inklusivitas. Otomatisasi tugas melalui AI dapat secara tidak sengaja menanamkan dan meningkatkan bias jika tidak dikelola dengan hati-hati, khususnya dalam algoritma yang mendorong proses pengambilan keputusan. Hal ini dapat menimbulkan tempat kerja yang merugikan kelompok tertentu. Hampir a sepertiga dari percakapan menyatakan keprihatinan terhadap tantangan bias dan inklusi AI, menunjukkan bahwa kegembiraan atas manfaat AI diimbangi oleh ketakutan akan tertanamnya bias sistemik.

“AI akan dilihat sebagai jalan pintas yang potensial untuk memangkas biaya dalam peran yang berorientasi pada proses – biasanya pekerjaan tingkat pemula.” — Pemimpin pengalaman tenaga kerja

2. Inspirasi Kreatif vs. Ketekunan

AI dipandang sebagai alat yang dapat memicu kreativitas di kalangan karyawan dengan memberikan ide dan perspektif baru meningkatkan proses kreatif dan berpotensi menghasilkan hasil yang inovatif. Lebih dari 69% pemimpin menyatakan mereka percaya bahwa AI akan meningkatkan kreativitas karyawan sampai tingkat tertentu.

Lihat:  Kebangkitan dan Implikasi Tenaga Kerja Perangkat Lunak AI Baru

Risikonya di sini adalah ketergantungan yang berlebihan AI dapat melemahkan ketekunan yang diperlukan dalam proses kerja. Jika alat AI digunakan tanpa pengawasan manusia yang memadai, keakuratan dan ketelitian pekerjaan dapat menurun, sehingga berpotensi mempengaruhi kualitas hasil secara keseluruhan.  42% percakapan menyebutkan kekhawatiran akan penurunan kualitas pekerjaan, mencerminkan kekhawatiran bahwa AI dapat menyebabkan kurangnya ketelitian dan akurasi.

“Mendorong setiap karyawan untuk menganggap AI sebagai alat augmentasi dan menjadikan mereka kreatif dan bijaksana sehingga mereka dapat menggunakannya dalam pekerjaan sehari-hari untuk melengkapi dan meningkatkan produktivitas mereka adalah sesuatu yang kami dorong.” — Pemimpin pengalaman tenaga kerja

3. Personalisasi vs. Privasi Data

Kemampuan AI untuk menganalisis kumpulan data yang besar dapat menghasilkan personalisasi yang lebih baik dalam mengelola kebutuhan karyawan dan meningkatkan pengalaman karyawan. Hal ini dapat membuat keputusan komunikasi dan SDM menjadi lebih relevan bagi masing-masing karyawan.

Personalisasi yang ditingkatkan memerlukan akses ke data pribadi terperinci, yang meningkatkan masalah privasi yang signifikan. Ada risiko bahwa data tersebut bisa saja hilang disalahgunakan atau tidak dilindungi secara memadai, mengarah ke pelanggaran privasi dan hilangnya kepercayaan di antara karyawan.  56% percakapan yang dikutip kekhawatiran tentang penggunaan etis AI untuk keamanan data dan privasi.

Lihat:  kurang kedalaman dan empati manusia interaksi, yang penting untuk membangun hubungan yang kuat dan saling percaya.  41% pemimpin khawatir bahwa AI akan menurunkan kualitas hubungan antarmanusia, berpotensi membuat interaksi menjadi kurang personal dan lebih transaksional.

“Apakah hal ini benar-benar memberi Anda waktu luang, atau justru menciptakan lebih banyak kapasitas untuk berbuat lebih banyak?” — Pemimpin pengalaman tenaga kerja

Gambar: kue freepik1

Strategi untuk Mengelola Dampak AI

Untuk memanfaatkan manfaat AI sekaligus mengatasi potensi kerugiannya, organisasi dapat mengadopsi beberapa pendekatan strategis:

• Kembangkan pedoman dan standar untuk penggunaan AI yang etis, memastikan bahwa sistem AI dirancang dan dioperasikan dengan cara yang menghormati privasi dan mencegah bias. Misalnya, model AI harus diaudit secara berkala untuk mengetahui keadilan dan akurasinya.
• Rancang sistem AI yang melengkapi keterampilan manusia dan meningkatkan kepuasan kerja. Organisasi harus menggunakan AI sebagai alat untuk mendukung karyawan, bukan menggantikan mereka, dan mengembangkan lingkungan di mana teknologi dan keahlian manusia hidup berdampingan.

Lihat:  CMA Tandai Pengetatan yang Diperketat Perusahaan Teknologi Besar di Pasar AI

• Komunikasikan secara jelas dengan karyawan tentang bagaimana AI digunakan dalam organisasi dan perusahaan berdampak pada peran mereka. Hal ini mencakup sesi pelatihan dan forum terbuka untuk mendiskusikan proyek AI, mengatasi segala permasalahan, dan mengumpulkan masukan.
• Ketika AI mengubah peran pekerjaan, perusahaan harus melakukannya memberikan kesempatan pelatihan dan pelatihan ulang untuk membantu transisi karyawan ke peran baru atau beradaptasi dengan teknologi baru, memastikan tidak ada seorang pun yang tertinggal seiring berkembangnya tempat kerja.
• Mengambil praktik tata kelola data yang kuat untuk melindungi informasi sensitif dan menjaga kepercayaan dengan karyawan dan pelanggan. Hal ini melibatkan pengamanan input dan output data AI, dan memastikan kepatuhan terhadap hal yang relevan undang-undang perlindungan data.
• Melibatkan beragam tim dalam pengembangan AI untuk membantu mengurangi bias yang tidak disadari dalam sistem AI. Keberagaman dalam tim pengembangan dapat membantu mengantisipasi dan mengurangi potensi bias dalam aplikasi AI.

Kesimpulan

Senang sekali melihat laporan yang membahas AI dari sudut pandang yang berpusat pada manusia.  AI menghadirkan peluang dan tantangan di tempat kerja. Dengan berfokus pada strategi yang mendorong penggunaan etis, mendukung pengembangan tenaga kerja, dan meningkatkan keterlibatan karyawan, organisasi dapat memastikan bahwa integrasi AI memberikan kontribusi positif terhadap tujuan operasional dan pengalaman tenaga kerja mereka.

Grafik Asosiasi Crowdfunding & Fintech Nasional (NCFA Canada) adalah ekosistem inovasi keuangan yang memberikan pendidikan, intelijen pasar, pengelolaan industri, jaringan dan peluang serta layanan pendanaan kepada ribuan anggota komunitas dan bekerja sama dengan industri, pemerintah, mitra, dan afiliasi untuk menciptakan fintech dan pendanaan yang dinamis dan inovatif industri di Kanada. Terdesentralisasi dan terdistribusi, NCFA terlibat dengan pemangku kepentingan global dan membantu menginkubasi proyek dan investasi di bidang fintech, keuangan alternatif, crowdfunding, keuangan peer-to-peer, pembayaran, aset dan token digital, kecerdasan buatan, blockchain, mata uang kripto, regtech, dan sektor insurtech . Ikuti seminar Komunitas Fintech & Pendanaan Kanada hari ini GRATIS! Atau jadilah anggota yang berkontribusi dan mendapat tunjangan. Untuk informasi lebih lanjut, silahkan kunjungi: www.ncfacanada.org

• Konten Bertenaga SEO & Distribusi PR. Dapatkan Amplifikasi Hari Ini.
• PlatoData.Jaringan Vertikal Generatif Ai. Berdayakan Diri Anda. Akses Di Sini.
• PlatoAiStream. Intelijen Web3. Pengetahuan Diperkuat. Akses Di Sini.
• PlatoESG. Karbon, teknologi bersih, energi, Lingkungan Hidup, Tenaga surya, Penanganan limbah. Akses Di Sini.
• PlatoHealth. Kecerdasan Uji Coba Biotek dan Klinis. Akses Di Sini.
• Sumber: https://ncfacanada.org/double-edge-sword-of-ais-impact-on-workforce-experience/