Dalam industri ganja, tidak ada hari yang lebih dinanti selain tanggal 20 April, atau “4/20” dalam bahasa sehari-hari. Sering kali disebut sebagai “hari suci” atau hari libur tidak resmi dalam industri, perusahaan dan individu memperingati hari tersebut peluncuran produk, penawaran promosi, dan acara komunitas. Bisnis legal memanfaatkan peluang untuk mendorong penjualan dan menciptakan niat baik, menjadikan periode menjelang “liburan” sebagai indikator ideal untuk tren dan tantangan penjualan.

Apa yang akan dicari pelanggan tahun ini? Bagaimana Anda dapat menyimpan produk-produk tersebut dalam jumlah yang berkelanjutan, dan strategi apa yang terbukti paling efektif dalam menarik pelanggan ke toko dan meningkatkan pembelanjaan rata-rata mereka? Berikut beberapa perspektif sejarah.

Menurut data dari Treez, pembelanjaan pelanggan pada dan sekitar 4/20 secara konsisten lebih tinggi dibandingkan periode lainnya pada tahun ini. Pada tahun 2023, apotik menerima 123 persen lebih banyak pembeli dibandingkan hari-hari lainnya, dan dalam seminggu penuh mendatangkan pelanggan dua kali lebih banyak dibandingkan minggu sebelumnya.

Hari libur lain yang berpusat pada ganja seperti Green Wednesday dan 710 (10 Juli, atau “OIL day”) belum menunjukkan konsistensi atau pertumbuhan jumlah pelanggan yang sama. Faktanya, keduanya menunjukkan penurunan jumlah pelanggan sebesar 13 persen secara keseluruhan sejak tahun 2020. Pada periode yang sama, jumlah pelanggan yang datang pada tanggal 4 April meningkat sebesar 20 persen, yang menunjukkan pentingnya belanja khusus ganja pada hari itu.

Tahun ini, untuk pertama kalinya sejak sebelum pandemi virus corona, 4/20 jatuh pada hari Sabtu, sehingga ekspektasi terhadap kegembiraan umum dan penjualan meningkat. Mengingat bahwa hari Jumat cenderung menjadi hari belanja ganja terbesar, pengecer dapat menantikan lonjakan awal penjualan menjelang 4/20, yang kemungkinan akan berlanjut sepanjang akhir pekan. Dengan perkiraan volume penjualan hampir dua kali lipat dari biasanya pada 4/20, ditambah dengan lonjakan belanja akhir pekan, pengecer dapat mengantisipasi periode tiga hari yang melampaui periode lainnya pada tahun 2024 sebanyak lebih dari dua kali lipat.

Banyak pelanggan akan mulai berbelanja seminggu sebelum liburan, sehingga meningkatkan penjualan sepanjang minggu, sementara yang lain memesan pembelian 4/20 untuk hari itu.

Strategi khusus dapat membantu pengecer mengubah pengunjung 4/20 yang penasaran menjadi pelanggan setia yang kembali sepanjang tahun. Untuk mendorong pelanggan baru berkunjung, pertimbangkan untuk mempromosikan produk ramah pemula dan menawarkan diskon. Latih dan berikan insentif kepada staf untuk mendaftarkan pelanggan program loyalitas dan email, dan memberikan edukasi tentang pembayaran non-tunai untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata guna memaksimalkan peningkatan.

Bahkan dengan tingkat partisipasi konsumen yang lebih tinggi dan nilai pesanan yang meningkat, 4/20 tidak dijamin akan menguntungkan jika pengecer memberikan diskon yang terlalu besar atau diskon yang terlalu besar. Meskipun mencatat jumlah pelanggan dan transaksi pada tahun 2023, nilai pesanan rata-rata (AOV) dan laba pesanan rata-rata (AOP)—dua metrik yang diperhatikan dengan cermat oleh pengecer—turun secara signifikan dari puncaknya pada tahun 2021. AOV turun hampir $10 dari level tertinggi sekitar $98 pada tahun 2021, dan AOP turun sekitar $4.25, atau 14.25 persen. Bukan suatu kebetulan bahwa rata-rata persentase diskon di seluruh toko pada 4/20 pada tahun 2023 merupakan yang tertinggi dalam beberapa tahun terakhir yaitu sebesar 32.42 persen.

Diskon dan promosi strategis memerlukan pertimbangan lebih lanjut. Mungkin tergoda untuk memberikan diskon persentase tunggal di seluruh toko, namun hal ini bisa berarti peluang yang terlewatkan. Untuk menyiapkan diri mereka menuju kesuksesan, pengecer harus menawarkan penawaran khusus untuk semua jenis produk utama poin harga. Hal ini akan memastikan strategi tersebut mengajak kelompok pelanggan yang berbeda untuk mengambil tindakan.

Dengan asumsi apotek akan memberikan diskon sekitar 30 persen selama liburan, manakah yang dapat memperoleh informasi lebih berguna tentang pelanggan: diskon satu toko atau diskon berbeda berdasarkan jenis produk, ketertarikan merek, atau bahkan waktu? Dalam skenario kedua, ketika keadaan 4/20 mereda, pengecer akan mengalaminya memperoleh beberapa daftar pelanggan baru untuk tujuan pemasaran ulang.

Saat mereka mempertimbangkan diskon, pengecer harus tetap memperhatikan hal tersebut tren produk dan popularitas. Popularitas jenis produk pada 4/20 tidak berubah lebih dari 3 persen sejak tahun lalu, dengan bunga secara konsisten memimpin dengan 37 persen pembelian, diikuti oleh kartrid dengan 24 persen dan pra-gulungan sebesar 17 persen. Khususnya, pra-putar adalah jenis produk yang paling populer dari tahun ke tahun. Pada tahun 2021, kategori tersebut menyumbang 10 persen dari total penjualan produk.

Setelah pengecer memetakan strategi diskon mereka, langkah selanjutnya adalah bekerja sama dengan merek untuk menyiapkan sistem kredit untuk diskon yang direncanakan dan memastikan stok yang cukup akan berada di tangan.

Pengecer harus menegosiasikan diskon di awal jika memungkinkan untuk memungkinkan interpretasi data yang lebih mudah dibandingkan dengan kredit back-end atau perlindungan margin. 4/20 identik dengan diskon besar-besaran dan peningkatan biaya overhead, namun bekerja sama dengan pemasok sejak dini dapat mengurangi beberapa dampak peningkatan biaya.

Pada 4/20 tahun lalu, pelanggan memilih pembayaran tanpa uang tunai 28 persen—meningkat 65 persen dibandingkan level tahun 2022. Peningkatan non-tunai berkorelasi dengan peningkatan nilai pesanan rata-rata. Hal ini menggarisbawahi pentingnya menawarkan beragam pilihan pembayaran untuk memenuhi preferensi dan perilaku konsumen yang terus berkembang. Semakin sedikit orang yang membawa uang tunai, dan pelanggan apotik mulai terbiasa dengan kenyamanan metode pembayaran alternatif.

Mengingat dampak pembayaran non-tunai terhadap nilai pesanan rata-rata dan pendapatan, pengecer harus mempertimbangkan untuk menawarkan diskon atau peningkatan poin loyalitas bagi pelanggan yang memanfaatkan metode tersebut. Pengecer juga harus memastikan opsi pembayaran non-tunai mereka terhubung dengan sistem tempat penjualan mereka (untuk visibilitas internal yang lebih baik) dan tidak berlebihan.

Ketika 4/20 semakin tertanam dalam budaya arus utama, pengecer dapat menggunakan hari itu secara strategis untuk pertumbuhan dan eksposur. Dengan memanfaatkan data, perencanaan strategis, dan pendekatan inovatif, pengecer dapat mendorong pertumbuhan dan menumbuhkan pasar yang berkembang.

Andrew Hodshire adalah konsultan analisis ritel dan anggota tim layanan profesional di Pohon. Dengan latar belakang sistem ritel dan pengendalian inventaris di apotik, ia berfokus membantu pelanggan memanfaatkan analisis dan alat Treez untuk meningkatkan efisiensi operasional.

• Konten Bertenaga SEO & Distribusi PR. Dapatkan Amplifikasi Hari Ini.
• PlatoData.Jaringan Vertikal Generatif Ai. Berdayakan Diri Anda. Akses Di Sini.
• PlatoAiStream. Intelijen Web3. Pengetahuan Diperkuat. Akses Di Sini.
• PlatoESG. Karbon, teknologi bersih, energi, Lingkungan Hidup, Tenaga surya, Penanganan limbah. Akses Di Sini.
• PlatoHealth. Kecerdasan Uji Coba Biotek dan Klinis. Akses Di Sini.
• Sumber: https://mgmagazine.com/business/retail-merchandise/brace-for-impact-420-likely-to-set-new-records/