Felmérés | 15. április 2025

Kép: Deloitte Digital és Natter jelentés borítója

Az AI dichotómiája a munkahelyen és stratégiák hatásának kezelésére

Egy, a közelmúltban A Deloitte Digital és a Natter jelentése az úgynevezett "Az AI csökkentheti a költségeket, de milyen áron a munkaerő tapasztalataNoha a mesterséges intelligencia jelentős javulást ígér a hatékonyság és a termelékenység terén, jelentős aggályokat vet fel a munkahelyek elmozdításával, a magánélet védelmével és az emberi interakciók felhígulásával kapcsolatban. Ez a cikk a MI professzionális környezetben végzett költség-haszon elemzésével foglalkozik, a Deloitte átfogó felméréséből származó betekintések alapján, és hatékony stratégiákat tárgyal a munkaerőre gyakorolt ​​hatás kezelésére.

A jelentés egy árnyalt vitát vázol fel a mesterséges intelligencia munkaerőre gyakorolt ​​hatásairól négy kulcsfontosságú területen, amelyek mindegyike feszültséget jelent a lehetséges előnyök és kockázatok között:

1. Hatékonyság kontra inkluzivitás

Az AI jelentősen képes növelje a hatékonyságot a rutinfeladatok automatizálásával, amely csökkentheti az alkalmazottak hétköznapi tevékenységekre fordított idejét és erőfeszítéseit, amivel összetettebb és kifizetődőbb feladatokra szabadulhatnak fel.  69% Az 1:1 arányú Natter beszélgetések a rutinfeladatok jobb hatékonyságát említették, mint a mesterséges intelligencia legfőbb reményét a munkahelyen.

Lásd:  Amikor a technológia és az emberiség összecsap: AI dilemma az SXSW-nél

Aggodalomra ad okot, hogy a hatékonyságra helyezik a hangsúlyt figyelmen kívül hagyhatja az inkluzivitás szükségességét. A feladatok mesterséges intelligencia révén történő automatizálása véletlenül beágyazhat és skálázhat torzításokat, ha nem kezelik gondosan, különösen a döntéshozatali folyamatokat irányító algoritmusokban. Ez olyan munkahelyhez vezethet, amely bizonyos csoportokat hátrányos helyzetbe hoz. Majdnem a a beszélgetések harmada fejezte ki aggodalmát az elfogultság és a befogadási kihívások miatt Ez azt jelzi, hogy a mesterséges intelligencia előnyei iránti izgalmat mérsékelte a rendszerszintű torzítások beágyazódásától való félelem.

„A mesterséges intelligencia a folyamatorientált szerepkörök – jellemzően belépő szintű munkák – költségeinek csökkentésére szolgáló lehetséges rövidítésnek tekinthető.” — Munkaerő-tapasztalat-vezető

2. Kreatív inspiráció kontra szorgalom

Az AI-t olyan eszköznek tekintik, amely kreativitást válthat ki az alkalmazottak körében azáltal, hogy új ötleteket és perspektívákat kínál fokozza a kreatív folyamatot, és potenciálisan innovatív eredményekhez vezet. A vezetők több mint 69%-a nyilatkozott úgy, hogy az AI bizonyos mértékig javítani fogja az alkalmazottak kreativitását.

Lásd:  Az új AI szoftveres munkaerő felemelkedése és következményei

A kockázat itt a túlzott támaszkodás A mesterséges intelligencia alááshatja a munkafolyamatok során megkövetelt szorgalmat. Ha a mesterséges intelligencia eszközöket megfelelő emberi felügyelet nélkül használják, a munka pontossága és alapossága csökkenhet, ami potenciálisan kihat a kimenetek általános minőségére.  42% beszélgetésekről a munka minőségének romlása miatti aggodalmakra hivatkozott, ami azt a félelmet tükrözi, hogy a mesterséges intelligencia az alaposság és a pontosság hiányához vezethet.

„Szeretnénk elérni, hogy minden egyes alkalmazott úgy tekintsen az AI-ra, mint egy kibővítő eszközre, és legyen olyan kreatív és átgondolt, hogy mindennapi munkájuk során felhasználhassa a termelékenység kiegészítésére és növelésére.” — Munkaerő-tapasztalat-vezető

3. Személyre szabás kontra Adatvédelem

Az AI nagy adatkészletek elemzésére való képessége jobb személyre szabást eredményezhet az alkalmazottak igényeinek kezelésében és az alkalmazottak élményének javításában. Ez relevánsabbá teheti a kommunikációt és a HR-döntéseket az egyes alkalmazottak számára.

A továbbfejlesztett személyre szabáshoz részletes személyes adatokhoz való hozzáférés szükséges, ami felveti jelentős adatvédelmi aggályok. Fennáll annak a veszélye, hogy az adatok helytelenül használt vagy nem megfelelően védett, v.hová vezet a magánélet megsértése és az alkalmazottak közötti bizalom elvesztése.  56% idézett beszélgetések közül aggodalomra ad okot a mesterséges intelligencia adatbiztonsági és adatvédelmi célú etikus felhasználása miatt.

Lásd:  hiányzik az emberi mélység és empátia interakciók, amelyek elengedhetetlenek az erős, bizalmi kapcsolatok kialakításához.  A vezetők 41%-a aggódik amiatt, hogy a mesterséges intelligencia rontja az emberi kapcsolatok minőségét, potenciálisan kevésbé személyessé és tranzakciósabbá teheti az interakciókat.

"Valóban visszaadja az időt, vagy több kapacitást teremt többre?" — Munkaerő-tapasztalat-vezető

Kép: Freepik kues1

Stratégiák az AI hatásainak kezelésére

A mesterséges intelligencia előnyeinek kihasználása és a lehetséges költségek kezelése mellett a szervezetek számos stratégiai megközelítést alkalmazhatnak:

• Irányelvek és szabványok kidolgozása az etikus mesterséges intelligencia használatához, biztosítva, hogy a mesterséges intelligencia rendszerek tervezése és üzemeltetése a magánélet tiszteletben tartásával és az elfogultság megakadályozásával történjen. Például az AI-modelleket rendszeresen ellenőrizni kell az igazságosság és a pontosság érdekében.
• Olyan mesterséges intelligencia rendszereket tervezzen, amelyek kiegészítik az emberi készségeket és növelik a munkával való elégedettséget. A szervezeteknek a mesterséges intelligencia eszközt kell használniuk az alkalmazottak támogatására, nem pedig helyettesítésre, olyan környezet kialakítására, ahol a technológia és az emberi szakértelem együtt él.

Lásd:  A CMA jelzi a Big Tech szigorító tartását az AI-piacokon

• Világosan kommunikáljon az alkalmazottakkal arról, hogyan használják az AI-t a szervezeten belül és hatással van szerepükre. Ez magában foglalja a képzéseket és a nyílt fórumokat az AI-projektek megvitatására, az aggályok kezelésére és a visszajelzések gyűjtésére.
• Ahogy az AI megváltoztatja a munkaköröket, a vállalatoknak muszáj képzési és átképzési lehetőséget biztosítanak segítse az alkalmazottakat új szerepkörökre való átállásban vagy az új technológiákhoz való alkalmazkodásban, biztosítva, hogy senki ne maradjon le a munkahely fejlődésével.
• elfogad robusztus adatkezelési gyakorlat az érzékeny információk védelme, valamint az alkalmazottak és ügyfelek iránti bizalom fenntartása. Ez magában foglalja az AI adatbevitelek és -kimenetek biztosítását, valamint a vonatkozó előírásoknak való megfelelést adatvédelmi törvények.
• Vegyen részt különböző csapatok a mesterséges intelligencia fejlesztésében, hogy segítsenek csökkenteni az AI-rendszerek tudattalan torzítását. A fejlesztőcsapatok sokfélesége segíthet előre jelezni és mérsékelni az AI-alkalmazások lehetséges torzítását.

Következtetés

Jó látni egy olyan jelentést, amely az AI-t emberközpontú lencséből vizsgálja.  A mesterséges intelligencia lehetőségeket és kihívásokat is jelent a munkahelyen. Az etikus felhasználást elősegítő, a munkaerő fejlődését támogató és az alkalmazottak elkötelezettségét fokozó stratégiákra összpontosítva a szervezetek biztosíthatják, hogy az AI integrálása pozitívan járuljon hozzá működési céljaikhoz és munkaerő-tapasztalataikhoz.

A Nemzeti Crowdfunding & Fintech Szövetség (NCFA Canada) egy pénzügyi innovációs ökoszisztéma, amely oktatást, piaci intelligenciát, iparági felügyeletet, hálózatépítési és finanszírozási lehetőségeket és szolgáltatásokat biztosít a közösség több ezer tagjának, és szorosan együttműködik az iparral, a kormányzattal, a partnerekkel és a leányvállalatokkal egy élénk és innovatív fintech és finanszírozás létrehozása érdekében. ipar Kanadában. A decentralizált és elosztott NCFA együttműködik a globális érdekelt felekkel, és segít a projektek és befektetések inkubálásában a fintech, az alternatív finanszírozás, a közösségi finanszírozás, a peer-to-peer finanszírozás, a fizetések, a digitális eszközök és tokenek, a mesterséges intelligencia, a blokklánc, a kriptovaluta, a regtech és az insurtech szektorokban. . Csatlakozik Kanada Fintech és finanszírozási közössége ma INGYENES! Vagy váljon a közreműködő tag és jutalmakat kap. További információért látogasson el a következő oldalra: www.ncfacanada.org

• SEO által támogatott tartalom és PR terjesztés. Erősödjön még ma.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Erősítse meg magát. Hozzáférés itt.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Felerősített tudás. Hozzáférés itt.
• PlatoESG. Carbon, CleanTech, Energia, Környezet, Nap, Hulladékgazdálkodás. Hozzáférés itt.
• PlatoHealth. Biotechnológiai és klinikai vizsgálatok intelligencia. Hozzáférés itt.
• Forrás: https://ncfacanada.org/double-edge-sword-of-ais-impact-on-workforce-experience/