द्वारा जारी 2,000 वैश्विक उपभोक्ताओं का एक अध्ययन Mambuबाजार की अग्रणी बैंकिंग और वित्तीय सेवा मंच ने खुलासा किया कि खुले बैंकिंग की एक महत्वपूर्ण गलतफहमी इसके अपनाने में बाधा बन रही है। माम्बू द्वारा कमीशन किए गए जनगणना सर्वेक्षण में पाया गया कि उत्तरदाताओं के आधे से अधिक (52%) ने कभी भी खुले बैंकिंग के बारे में नहीं सुना है और 61% ने कभी भी इसका उपयोग नहीं किया है, इसके बावजूद 80% उत्तरदाताओं ने एक या अधिक मोबाइल वित्त ऐप का उपयोग किया है।

"अनुसंधान से पता चलता है कि अधिकांश ग्राहक यह नहीं समझते कि बैंकिंग क्या है, यह कैसे काम करता है और उनके लिए इसका क्या अर्थ है", इलियट विंब ने कहा, Mambu के मुख्य ग्राहक अधिकारी। "लेकिन यह भी पता चलता है कि वे बेहतर वित्तीय सेवाओं को प्राप्त करने के बारे में परवाह करते हैं जो उनकी जीवन शैली का समर्थन करते हैं - स्मार्ट बैंकिंग। यदि बैंक इस आवश्यकता और समझ की कमी को संबोधित करते हैं, तो यह बैंकों को ग्राहक निष्ठा बनाने और वास्तव में नवीन, विभेदीकरण, राजस्व पैदा करने वाली सेवाएं प्रदान करने में मदद करेगा। "

क्रिस्टोफर रोजर्स, महाप्रबंधक ANZ के लिए Mambu, जोड़ा गया, “ऑस्ट्रेलिया में, अब तक खुले बैंकिंग को धीरे-धीरे अपनाने का एक मुख्य कारण यह है कि खुली बैंकिंग आधुनिक तकनीक पर बनी है, और ऑस्ट्रेलियाई बैंकिंग और वित्तीय सेवा उद्योग नहीं है। बहुत बड़ा डिस्कनेक्ट है, कई स्थापित बैंकों के साथ ही अपनी मौजूदा तकनीक के साथ खुले बैंकिंग की नियामक आवश्यकताओं को पूरा करने में असमर्थ हैं - उन्हें सही मायने में खुले बैंकिंग को अपनाने के लिए एपीआई-पहले, क्लाउड बैंकिंग तकनीक को अपनाने की आवश्यकता है। और यह जरूरी है कि हम इस पर प्रगति करें क्योंकि प्रौद्योगिकी से परे, खुले बैंकिंग अंततः हर ऑस्ट्रेलियाई के लिए बेहतर वित्तीय परिणाम बनाने की एक विचारधारा है, और जो ऐसा नहीं चाहता है। "

ओपन बैंकिंग देखता है कि CO-COVID का उपयोग करने के बावजूद उपभोक्ताओं को 'डर' लग रहा है

खुले बैंकिंग ने COVID-19 महामारी के परिणामस्वरूप विश्व स्तर पर गोद लेने में वृद्धि देखी है, और अनुसंधान संकट के परिणामस्वरूप दृष्टिकोण और प्राथमिकताओं में एक उल्लेखनीय बदलाव का संकेत देता है। हमारे सर्वेक्षण के अनुसार, 52% ने कहा कि वे अपने वित्त पर अधिक नियंत्रण चाहते हैं। उसी समय, 40% ने कहा कि महामारी ने उनके दृष्टिकोण को गोपनीयता में और 24% को डेटा साझाकरण में बदल दिया है। 41% से एक और बढ़ावा आया जिन्होंने कहा कि उनके पास अनुसंधान के लिए अधिक समय है।

• मुझे अपने वित्त का अधिक नियंत्रण लेने की आवश्यकता है (52%)
• मेरे पास अपना शोध करने और इसे बेहतर समझने का समय है (41%)
• महामारी (40%) के बाद से मेरा रवैया बदल गया है
• मैं डेटा साझा करने के बारे में कम चिंतित हूं (24%)
• मेरे पास इसे स्थापित करने के लिए और अधिक समय है (40%)

हालांकि, मौजूदा चिंता 48% उपभोक्ताओं के साथ है, उनका दावा है कि वे खुले बैंकिंग का उपयोग करने से डरते हैं और 53% अभी भी विश्वास करते हैं कि खुली बैंकिंग डेटा साझा करने का एक खतरनाक उपयोग है।

"बैंकों को स्वीकार करना चाहिए कि खुले बैंकिंग अभी भी पूरी तरह से एक जटिल घटना नहीं है, इसलिए यह शुरुआती बिंदु है," दिमित्रि बारबसुरा, सीईओ और सह-संस्थापक ने कहा। नमक की धार, एक मेमू साथी। "हम मानते हैं कि उन्हें ग्राहकों को शिक्षित करने के लिए समय और प्रयास में निवेश करने की आवश्यकता है, जिससे वे नई संभावनाओं तक पहुँच सकें और साथ ही उन्हें अपने अधिकारों और खुले बैंकिंग द्वारा कवर किए गए उच्च सुरक्षा स्तर के बारे में भी सूचित कर सकें।"

रिकॉर्ड बदलें

खुले बैंकिंग के अवसर का प्रदर्शन करते हुए, सर्वेक्षण से पता चला कि 57% ने कहा कि वे इसका उपयोग करने की अधिक संभावना रखेंगे यदि उनके बैंक ने इसे सफलतापूर्वक लागू किया और इसे बढ़ावा दिया।

खुले बैंकिंग से उपभोक्ता क्या चाहते हैं, इस बारे में आगे की खोज करने पर, सर्वेक्षण से पता चलता है कि लगभग आधे उत्तरदाता तत्काल डिजिटल मनी ट्रांसफर चाहते हैं; एक नज़र में एक तिहाई से अधिक एकत्रित बैंक बैलेंस चाहते हैं; तीसरा बेहतर धन प्रबंधन पर सुझाव चाहता है और एक चौथाई अपने बिलों के लिए धन-बचत सुझाव चाहता है।

• विभिन्न खातों (48%) के बीच तुरंत धन हस्तांतरण
• एक नज़र में अलग-अलग खाता शेष राशि देखें (38%)
• खर्च पैटर्न की गणना करने और अतिरिक्त धन को बचत या निवेश में स्थानांतरित करने में मेरी बचत को स्वचालित रूप से बढ़ाने में मदद करें (36%)
• बेहतर धन प्रबंधन (34%) के बारे में उपयोगी संकेत प्राप्त करें
• एक समग्र मासिक बैंक स्टेटमेंट (34%) प्राप्त करें
• बिल और बीमा पर पैसे की बचत (26%) के बारे में स्वचालित सुझाव प्राप्त करने के लिए बैंकिंग डेटा तक पहुंच की अनुमति दें

यह माम्बू की नई लॉन्च की गई शोध श्रृंखला का पहला अध्ययन है, व्यवधान डायरी। श्रृंखला यह समझने का प्रयास करती है कि बैंक और अन्य लोगों के लिए अवसरों की पहचान करने के प्रयास में, ग्राहक वित्तीय सेवाओं के उद्योग के विकास के प्रमुख रुझानों के बारे में क्या सोचते हैं। खुली बैंकिंग पर पूरी रिपोर्ट यहां मिल सकती है: खुल कर बात करते हैं।

Coinsmart। यूरोपा में बेस्टे बिटकॉइन-बोरसे
स्रोत: https://australianfintech.com.au/mambu-research-reveals-global-consumers-are-hesitant-to-use-open-banking/