इसलिए हमने शायद इस 5 दिलचस्प सीखने की श्रृंखला में किसी भी अन्य SaaS और क्लाउड लीडर की तुलना में हबस्पॉट को अधिक कवर किया है, लेकिन इसका एक अच्छा कारण है: सबसे पहले, हबस्पॉट हम में से अधिकांश के समान है। यह बिक्री, विपणन, समर्थन और अधिक उपकरण बेचता है। और दूसरा, हममें से बहुत से लोग हबस्पॉट का उपयोग करते हैं। SaaStr समुदाय का अधिकांश हिस्सा हबस्पॉट का उपयोग करता है! तो यह बहुत... मूर्त है।

और समग्र मैक्रो हेडविंड के बावजूद, हबस्पॉट भी इससे अछूता नहीं रहा है, यह अभी भी ख़राब स्थिति में है। इसका बाजार पूंजीकरण $32 बिलियन (!) है, विकास अभी भी 24% पर मजबूत है, और यह अब बहुत, बहुत लाभदायक होता जा रहा है।

इसलिए हबस्पॉट पहले से भी अच्छा प्रदर्शन कर रहा है। लेकिन अब यह ऐसा कर रहा है अलग ढंग से.

5 दिलचस्प बातें:

#1. 23 से अधिक ग्राहक और $200,000 बिलियन एआरआर होने पर भी नए ग्राहक अभी भी प्रति वर्ष 2.4% बढ़ रहे हैं।

मेरे लिए, यह सभी में से सबसे प्रभावशाली मीट्रिक है। बहुत सी SaaS कंपनियों के पास $100m ARR या इसके आस-पास नए ग्राहक ख़त्म हो जाते हैं। किशोरों के लिए नए ग्राहकों की संख्या धीमी हो जाती है, या उससे भी कम। लेकिन हबस्पॉट ने एक रास्ता ढूंढ लिया है। बहु-उत्पाद बनने से मदद मिली है। बहुत मदद मिली. लेकिन सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि उन्होंने अधिक से अधिक एसएमबी, विशेषकर बड़े एसएमबी को बंद करना जारी रखने का एक तरीका ढूंढ लिया है। अब उनके पास 205,000 ग्राहक हैं और अभी भी प्रति वर्ष 23% की दर से नए ग्राहकों की संख्या बढ़ रही है!

#2. राजस्व वृद्धि केवल 24% बढ़ी है। एनआरआर लगभग 100% तक कम होने की संभावना है।

हबस्पॉट की 24% (स्थिर मुद्रा में 21%) की राजस्व वृद्धि मूल रूप से इसकी शुद्ध नई ग्राहक संख्या के बराबर है। तो इसकी संभावना है कि एनआरआर लगभग 100% तक गिर गया है कुछ साल पहले 110%+ और एआरआर में $104बी पर 2%।  इसलिए जबकि हबस्पॉट ख़राब स्थिति में है, यह वृहत प्रभावों से प्रतिरक्षित नहीं है। ग्राहक वृद्धिशील खर्च में कटौती कर रहे हैं, और हबस्पॉट को एसएमबी को बेचने के लिए आज के माहौल में एनआरआर को 100% पर भी बनाए रखने के लिए काम करना होगा।

#3. ACV मूलतः $11,365 पर स्थिर

यह आंशिक रूप से एक "मैक्रो" प्रभाव होने की संभावना है - साथ ही यह तथ्य भी है कि हबस्पॉट अपने छोटे स्टार्टर ग्राहकों में निवेश करना जारी रखता है। कीमतें बढ़ाने और अधिक उत्पाद बेचने के बावजूद, हबस्पॉट ACV मूल रूप से $11,365 पर स्थिर है। स्पष्ट रूप से, एसएमबी भी खर्च को कम करने के लिए काम कर रहे हैं, भले ही विक्रेता मूल्य निर्धारण बढ़ा रहे हों। इसलिए मूल्य वृद्धि से हमेशा स्वचालित रूप से ACV/ARPU में वृद्धि नहीं होती है।

#4. लगभग 20% गैर-जीएएपी परिचालन लाभ तक पहुंच गया

लगभग हर सार्वजनिक SaaS और क्लाउड नेता की तरह। पिछले 18 महीनों में हबस्पॉट बहुत अधिक कुशल हो गया है। केवल 10 वर्ष में इसका ऑपरेटिंग मार्जिन ~17% से दोगुना होकर 1% हो गया है।

#5. 7,770 कर्मचारी। तो प्रति कर्मचारी राजस्व लगभग $310,000

इस दक्षता अभियान के हिस्से के रूप में, यह वह जगह भी है जहां आज अधिकांश SaaS और क्लाउड नेता प्रति कर्मचारी $300,000+ राजस्व पर हैं, और $400,000 की ओर बढ़ रहे हैं।

और कुछ अन्य रोचक सीख:

#6. इसके 60% प्रो और एंटरप्राइज ग्राहक 2 या अधिक हबस्पॉट उत्पादों का उपयोग करते हैं

हबस्पॉट ने प्रति उत्पाद अपने राजस्व को कम करना बंद कर दिया है, लेकिन बहु-उत्पाद में जाना उनके बड़े पैमाने पर विकास की कुंजी है, उनके बिक्री / सीआरएम उत्पाद विकास के # 1 चालक हैं। अब उनके 60% प्रो और एंटरप्राइज़ ग्राहक 2 या अधिक उत्पादों का उपयोग करते हैं।

#7. "उच्च 80 के दशक" में सकल प्रतिधारण

इसलिए जबकि एनआरआर लगभग 100% तक कम हो गया है, ग्राहक नहीं जा रहे हैं। जीआरआर अधिक सुसंगत है. वे उतना नहीं खरीद रहे हैं अधिक आज के मैक्रो में.

#8. उम्मीद है कि क्लियरबिट राजस्व वृद्धि में 1% जोड़ देगा

प्रत्येक "बिट" मदद करता है, लेकिन क्लियरबिट अधिग्रहण स्वयं राजस्व वृद्धि में नाटकीय रूप से वृद्धि करने के लिए डिज़ाइन नहीं किया गया है।

#9. भागीदार अभी भी एनआरआर का 40% योगदान करते हैं

यह हबस्पॉट (और शॉपिफाई) के विकास की कुंजी है। उनका 40% राजस्व छोटे व्यवसायों के लिए हबस्पॉट तैनात करने वाली एजेंसियों, भागीदारों और अन्य लोगों से आता है। आप कैसे हैं?

बहुत महाकाव्य.

अभी, हबस्पॉट के पास पूरा पैकेज है: बड़े पैमाने पर मजबूत, कुशल विकास, साथ ही नए ग्राहकों में प्रभावशाली वृद्धि।

लेकिन यह आसान नहीं रहा. मैक्रो प्रभावों ने एनआरआर को प्रभावित किया है और एसीवी विस्तार पर ढक्कन लगा दिया है। इन विपरीत परिस्थितियों पर काबू पाने के लिए हबस्पॉट को और भी अधिक मेहनत करनी पड़ी है।

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• स्रोत: https://www.saastr.com/5-interesting-learnings-from-hubspot-at-2-4-billion-in-arr/