सीमा तक तनावग्रस्त और व्यस्त काम के तले दबे आईटी टीमों को 2023 में "कम में अधिक करने" के लिए कहा गया था। इसका मतलब था कि अधिक छाया आईटी, अधिक सुरक्षा कमजोरियों और अधिक सवालों के बावजूद, ये तकनीकी पेशेवर समान संसाधनों से लैस थे या से कम।
अब, जब हम नए साल को नए अवसरों के साथ देख रहे हैं, तो क्या वही मंत्र जारी रहेगा?
मेरा मानना है कि उत्तर थोड़ा-थोड़ा दोनों में से एक है। 2024 कई मायनों में एक महत्वपूर्ण वर्ष के रूप में काम करेगा।
आईटी एआई प्राथमिकताओं को आगे बढ़ाएगा और रणनीतिक कार्यान्वयन पर ध्यान केंद्रित करेगा
जैसे-जैसे 2024 सामने आएगा, आईटी विभाग संगठनों में एआई रणनीतियों के पीछे प्रेरक शक्ति बनने के लिए तैयार हैं। एआई टूल्स के साथ पिछले वर्ष के प्रायोगिक चरण में एक सामंजस्यपूर्ण ढांचे और स्पष्ट लक्ष्यों का अभाव था। बल्कि, कंपनियों ने कई एआई संचालित उपकरणों को अपनाया, परीक्षण किया, एकीकृत किया और अक्सर अपनी कीमत से अधिक नुकसान पहुंचाया। आगे चलकर, नेतृत्व को अधिक संरचित दृष्टिकोण की आवश्यकता होगी। और इसके लिए आईटी के मार्गदर्शन की आवश्यकता होगी।
आईटी टीमें, महामारी के कारण दूर-दराज के काम में बदलाव से अपने अनुभव का लाभ उठाते हुए, अब एआई के साथ इस परिवर्तनकारी यात्रा का नेतृत्व करने के लिए तैयार हैं। इस नई भूमिका में, आईटी न केवल उपकरण लागू कर रहा है बल्कि सक्रिय रूप से आकार दे रहा है डिजिटल परिवर्तन आख्यान। आधुनिक SaaS स्टैक में AI को एकीकृत करने के लिए आवश्यक जटिलता और परिष्कार के लिए गहरी समझ की आवश्यकता होती है। न केवल अंतर्निहित तकनीक का, बल्कि संगठन के संबंधित लक्ष्यों का भी।
सर्वश्रेष्ठ कंपनियों ने पहले ही इसे पहचान लिया है और सुनिश्चित किया है कि आईटी को मेज पर अपनी बात रखने का मौका मिले। इसके लिए विश्वास, सम्मान और खुले, दोतरफा संचार की आवश्यकता होती है जहां कंपनी के कार्यबल और प्रौद्योगिकी एक दृष्टिकोण की दिशा में मिलकर काम करते हैं।
जिम्मेदारियों में यह बदलाव महत्वपूर्ण है, जो एक व्यापक प्रवृत्ति को दर्शाता है जहां आईटी विशेषज्ञता को समग्र व्यावसायिक रणनीति के अभिन्न अंग के रूप में देखा जा रहा है। यह एक प्रवृत्ति है जो आईटी नेताओं, विशेष रूप से सीआईओ को अधिक प्रमुख कार्यकारी भूमिकाओं में पदोन्नत कर सकती है, जो प्रमुख व्यावसायिक निर्णयों को प्रभावित कर सकती है।
सबसे पहले जिन तरीकों से हम आईटी के विस्तारित प्रभाव को देखेंगे उनमें से एक खरीद के क्षेत्र में है। जैसे-जैसे एआई व्यावसायिक संचालन का अभिन्न अंग बन जाता है, एआई उपकरणों के मूल्यांकन और चयन में आईटी की विशेषज्ञता महत्वपूर्ण होगी। उन्हें कार्यात्मक वेपरवेयर से वास्तविक और नवीन एआई समाधानों को अलग करने का काम सौंपा गया है।
हम पहले से ही इस कहानी को इस दायरे में चरितार्थ होते देख रहे हैं सास प्रबंधन, जहां अधिक से अधिक अधिकारी अपने एप्लिकेशन पोर्टफोलियो की वर्तमान स्थिति की जांच करने और यह समझने के लिए SaaS प्रबंधन प्लेटफ़ॉर्म जैसे टूल का उपयोग कर रहे हैं कि कौन से टूल मूल्यवान हैं और कौन से अनावश्यक हैं, कौन से उपकरण अपना वादा पूरा करते हैं और कौन से नहीं।
2024 में, एआई टूल चयन पर आईटी का प्रभाव संगठनात्मक प्रौद्योगिकी परिदृश्य को महत्वपूर्ण रूप से आकार देगा। एआई-संचालित घर्षण रहित उपयोगकर्ता अनुभवों के पक्ष में पुराने, बहु-चरणीय सॉफ़्टवेयर को चरणबद्ध तरीके से समाप्त किया जाएगा। ये समाधान प्रक्रियाओं को सरल बनाएंगे और अधिक रणनीतिक कार्यों के लिए मानव संसाधनों को मुक्त करेंगे। यह विकास न केवल एआई को अपनाने में बल्कि इसे व्यापक संगठनात्मक लक्ष्यों, ड्राइविंग दक्षता और नवाचार के साथ संरेखित करने में आईटी की महत्वपूर्ण भूमिका को रेखांकित करता है।
महत्वपूर्ण बात यह है कि इस रणनीतिक परिवर्तन का नेतृत्व करने के लिए, आईटी को सबसे पहले अपने व्यस्त काम के बोझ को कम करने की आवश्यकता होगी।
आईटी सामान्य एआई के माध्यम से सास एडमिन कार्यों को अनुकूलित करने पर ध्यान केंद्रित करेगा
2024 में, आईटी SaaSOps को अनुकूलित करने के लिए रणनीतिक रूप से सामान्य AI का उपयोग करेगा, जो सीधे उनकी दैनिक जिम्मेदारियों को प्रभावित करेगा। व्यापक संगठन को कुशलतापूर्वक समर्थन देने के लिए आईटी के लिए यह बदलाव आवश्यक है। आईटी पेशेवर, जो अपनी समस्या-समाधान क्षमता के लिए जाने जाते हैं, तेजी से परिष्कृत एआई समाधानों को अपने वर्कफ़्लो में शामिल करेंगे। यह एकीकरण समय लेने वाले कार्यों को स्वचालित कर देगा, जैसे समर्थन टिकटों का प्रबंधन, जो वर्तमान में अधिक रणनीतिक प्रयासों में बाधा डालता है।
SaaS प्रबंधन क्षेत्र के भीतर AI में तीव्र प्रगति इस प्रवृत्ति का उदाहरण है। आईटी टीमें एआई का उपयोग न केवल समस्या-समाधान के लिए कर रही हैं, बल्कि कर्मचारी जीवनचक्र प्रबंधन से लेकर सुरक्षा प्रोटोकॉल तक, नियमित संचालन को स्वचालित करने के लिए भी कर रही हैं। दिन-प्रतिदिन के कार्यों में एआई के इस सक्रिय उपयोग से आईटी की भूमिका में क्रांतिकारी बदलाव आने की उम्मीद है, जिससे वे सामरिक कार्य प्रबंधकों से रणनीतिक व्यवसाय सक्षमकर्ताओं में परिवर्तित हो जाएंगे, जिससे संगठनात्मक विकास और दक्षता में उनके योगदान को नया आकार मिलेगा।
हम एक चौराहे पर बैठे हैं. 2024 में आईटी की भूमिका को हमेशा के लिए बदलने का हर अवसर है, या हम अत्यधिक काम और कम संसाधनों की ओर उसी थकाऊ रास्ते पर चलते रह सकते हैं।
हम कौन सी दिशा चुनेंगे? संभवतः दोनों का थोड़ा सा। कुछ कंपनियाँ पहले से ही रणनीतिक एआई सशक्तिकरण और अपने भविष्य को आकार देने में मदद के लिए आईटी पर भरोसा करने की राह पर हैं। अन्य लोग, चाहे अज्ञानता, राजनीति या ग़लत अनुमान के कारण, उन्हीं ग़लत रास्तों पर चलते रहेंगे।
लेकिन, समय के साथ, मेरा मानना है कि नवप्रवर्तक जीतेंगे, और बाकियों को उनका अनुसरण करने या विफल होने के लिए मजबूर होना पड़ेगा। SaaS प्रबंधन जैसी आईटी प्रक्रियाओं में AI का एकीकरण सिर्फ एक प्रवृत्ति नहीं है; यह दक्षता और प्रभावशीलता में बदलाव है। इस भविष्य में, आईटी अब नियमित कार्यों से घिरा नहीं है, बल्कि अभूतपूर्व समाधान तलाशने और लागू करने के लिए स्वतंत्र है। आईटी के लिए संगठनात्मक सफलता और नवीनता लाने की क्षमता कभी इतनी अधिक नहीं रही, क्योंकि हम एक अधिक स्मार्ट, अधिक कुशल और नवोन्वेषी भविष्य की ओर देख रहे हैं।
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- स्रोत: https://www.dataversity.net/2024-when-it-and-ai-collide/
