के अनुसार गार्टनर80% अधिकारी स्वचालन को एक महत्वपूर्ण सूत्र के रूप में देखते हैं जो सूचित व्यावसायिक निर्णयों का समर्थन करता है। और वे सही हैं. आज के व्यावसायिक परिदृश्य में, स्वचालन महज "अच्छा-अच्छा" से आगे निकल गया है और संगठनात्मक सफलता का एक बुनियादी चालक बन गया है। यह सिर्फ कार्यों को बदलना नहीं है बल्कि व्यवसायों को अंदर से बाहर तक नया आकार देना है। बढ़ी हुई लचीलापन, समृद्ध ग्राहक अनुभव और तीव्र प्रतिस्पर्धात्मक बढ़त तो बस हिमशैल का सिरा है।
एक दिसंबर 2023 अनुसंधान रिपोर्ट मेरी कंपनी और सैपियो रिसर्च के सहयोग से आयोजित "एआई एंड ऑटोमेशन: लेइंग द फाउंडेशन फॉर द ऑटोनॉमस एंटरप्राइज" शीर्षक से पाया गया कि ऑटोमेशन का महत्व केंद्र स्तर पर है। यह अध्ययन एक व्यापक सर्वेक्षण से अंतर्दृष्टि निकालता है जिसमें संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थित 601 आईटी नेता शामिल हैं, जो बड़े संगठनों (1,000 से अधिक कर्मचारियों के साथ) में प्रौद्योगिकी निर्णयों की देखरेख करते हैं। ये नेता विनिर्माण, प्रौद्योगिकी, खुदरा/ई-कॉमर्स और वित्तीय सेवाओं सहित विविध उद्योगों का प्रतिनिधित्व करते हैं। सर्वेक्षण के नतीजे उद्यमों में एआई और स्वचालन को व्यापक रूप से अपनाने पर प्रकाश डालते हैं, मौजूदा और भविष्य की व्यावसायिक रणनीतियों को आकार देने में इन प्रौद्योगिकियों की महत्वपूर्ण भूमिका को रेखांकित करते हैं।
एआई स्वायत्त उद्यम की ओर बदलाव को प्रेरित करता है
सर्वेक्षण से पता चलता है कि आने वाले 90 महीनों में 12% आईटी निर्णय निर्माताओं के एजेंडे में एआई समेत बढ़े हुए स्वचालन की रणनीतिक योजनाएं शामिल हैं। विशेष रूप से, इनमें से 58% संगठन अगले छह महीनों के भीतर स्वचालन पहल के कार्यान्वयन का लक्ष्य बना रहे हैं। स्वचालन के लिए उत्साह विभिन्न क्षेत्रों में फैला हुआ है, 26% ने अगले पांच वर्षों में अधिक स्वायत्त संचालन को एकीकृत करने की योजना बनाई है, जो अर्ध-स्वायत्त (16%) और पूरी तरह से स्वायत्त (10%) प्रणालियों के बीच वितरित किया गया है। स्वचालन के लिए इस दबाव के बावजूद, मानव भागीदारी के महत्व को रेखांकित किया गया है, क्योंकि 30% ने बताया कि उनके संगठन मानव बुद्धि के साथ संवर्धित स्वचालन के बराबर संतुलन बनाए रखने का इरादा रखते हैं।
सर्वेक्षण के नतीजे आईटी नेताओं के बीच तीव्र जागरूकता को रेखांकित करते हैं कि अस्तित्व की कुंजी एआई-संचालित स्वचालन को अपनाने में निहित है। कंपनियां इस क्षेत्र में सक्रिय रूप से निवेश को बढ़ावा दे रही हैं, इन तकनीकों का उपयोग व्यवसाय के प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (KPIs) में सुधार करने, कर्मचारी उत्पादकता बढ़ाने और ग्राहक संतुष्टि बढ़ाने के लिए कर रही हैं। यह ठोस प्रयास उन्हें एक स्वायत्त उद्यम की वांछित स्थिति की ओर ले जा रहा है। सर्वेक्षण ने विभिन्न परिचालन क्षेत्रों में अतिरिक्त अंतर्दृष्टि भी प्रदान की, जिनमें शामिल हैं:
- आईटी जटिलता को नेविगेट करना: 44% उत्तरदाताओं के लिए, आईटी जटिलता की बढ़ती चुनौती मुख्य रूप से इसकी पेचीदगियों से जुड़ी हुई है। बादल प्रवास और गोद लेना. 92% पहले से ही बहु-विक्रेता क्लाउड रणनीति को लागू या योजना बना रहे हैं, दो-तिहाई आईटी नेता अगले 12 महीनों में अतिरिक्त आईटी स्वचालन शुरू करने के लिए कमर कस रहे हैं। इस रणनीतिक कदम का उद्देश्य प्रौद्योगिकी के विकसित परिदृश्य के बीच संचालन को सुव्यवस्थित करना है।
- प्रतिस्पर्धात्मकता के लिए स्वचालितीकरण: एक व्यापक स्वचालन लहर आईटी (90%), वित्त (89%), और ग्राहक सहायता (89%) के नेतृत्व में विभिन्न संगठनात्मक विभागों को बदल रही है। रिपोर्ट इस बात पर प्रकाश डालती है कि 74% ने इसे अपनाया है जनरेटिव ए.आई., इसके बाद वर्कफ़्लो ऑटोमेशन (68%) और AIOps (65%) का स्थान आता है। तकनीकी व्यवधान की स्थिति में प्रतिस्पर्धी और लचीला बने रहने के लिए संगठन एक रणनीतिक कदम के रूप में सक्रिय रूप से स्वचालन को अपना रहे हैं।
- कार्यबल पर AI का प्रभाव: स्वचालन का तीव्र एकीकरण कार्यबल के भविष्य पर चिंतन को प्रेरित करता है। आश्चर्यजनक रूप से, 26% आईटी नेता कार्यस्थल की असुरक्षा और कर्मचारियों के लिए संभावित नौकरी अतिरेक के बारे में चिंता व्यक्त करते हैं। विरोधाभासी रूप से, 60% निर्णय-निर्माता मानते हैं कि स्वचालन को लागू करने से कर्मचारियों की संतुष्टि बढ़ी है और उत्पादकता में वृद्धि हुई है। तकनीकी प्रगति और कार्यबल की भलाई सुनिश्चित करने के बीच एक नाजुक संतुलन बनाना एक महत्वपूर्ण चुनौती बनी हुई है।
- साइबर सुरक्षा में लगातार चिंताएँ: साइबर सुरक्षा प्राथमिक बाहरी जोखिम के रूप में सबसे आगे है, 54% आईटी निर्णय निर्माताओं ने मंदी (36%) की चिंताओं पर इसे उजागर किया है। इस जागरूकता के बावजूद, केवल 38% ने साइबर सुरक्षा जोखिमों से निपटने के लिए स्वचालन को तैनात किया है, जो खतरे को पहचानने और इसे सक्रिय रूप से कम करने के बीच अंतर को दर्शाता है। फिर भी, 49% उत्तरदाता अगले छह महीनों के भीतर स्वचालन के किसी न किसी रूप को लागू करने के लिए कमर कस रहे हैं, जो सक्रिय साइबर सुरक्षा उपायों की अनिवार्य आवश्यकता के बारे में बढ़ती जागरूकता का संकेत है।
जैसे-जैसे उद्यम स्वायत्त संचालन की ओर बढ़ रहे हैं, रिपोर्ट उत्साहजनक अंतर्दृष्टि लाती है, सफलता सुनिश्चित करने में एआई और स्वचालन की महत्वपूर्ण भूमिका पर प्रकाश डालती है। इस परिवर्तनकारी यात्रा का अभिन्न अंग चुनौतियों का कुशल नेविगेशन, कार्यबल की चिंताओं को संबोधित करना और साइबर सुरक्षा जोखिमों को सक्रिय रूप से प्रबंधित करना है। एक मार्गदर्शक कम्पास के रूप में कार्य करते हुए, रिपोर्ट संगठनों को डिजिटल परिदृश्य की जटिलताओं के माध्यम से निर्देशित करती है, जिससे उन्हें एआई और स्वचालन द्वारा संचालित भविष्य को अपनाने में मदद मिलती है।
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- स्रोत: https://www.dataversity.net/the-drive-toward-the-autonomous-enterprise-is-a-key-focus-for-it-leaders-in-2024/
