वैश्विक कॉफ़ीहाउस श्रृंखला, स्टारबक्स ने अपने बीटा अपूरणीय टोकन (एनएफटी) कार्यक्रम को बंद करने की घोषणा की है क्योंकि यह डिजिटल वफादारी प्रोत्साहन के लिए अपने दृष्टिकोण को पुन: व्यवस्थित कर रहा है। कार्यक्रम के प्रमुख, स्टीव कैज़िंस्की ने निर्णय के बारे में अपनी मिश्रित भावनाओं को साझा किया है, जो लॉयल्टी क्षेत्र के भीतर एनएफटी की क्षमता पर सकारात्मक दृष्टिकोण बनाए रखते हुए स्टारबक्स में उनकी स्थिति के बारे में अनिश्चितता की भावना का संकेत देता है।

स्टारबक्स की एनएफटी पहल ब्लॉकचेन तकनीक को उसके ग्राहक पुरस्कार अनुभव में एकीकृत करने के व्यापक प्रयास का हिस्सा थी। कार्यक्रम का उद्देश्य ग्राहक जुड़ाव बढ़ाने और ब्रांड इंटरैक्शन के लिए एक नया माध्यम बनाने के लिए एनएफटी की अनूठी क्षमताओं का लाभ उठाना है। हालाँकि, बीटा कार्यक्रम को रोकने का निर्णय एक रणनीतिक धुरी का सुझाव देता है क्योंकि कंपनी सीखे गए सबक पर विचार करती है और भविष्य की डिजिटल पेशकशों की योजना बनाती है।

काज़िंस्की, जिन्होंने एनएफटी परियोजना के विकास में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है, ने एनएफटी और ब्लॉकचेन क्षेत्र के भीतर ब्रांडों के लिए अप्रयुक्त अवसरों की उपस्थिति पर प्रकाश डाला। उन्होंने इस बात पर जोर दिया कि वर्तमान कार्यक्रम के निलंबन के बावजूद, एनएफटी और वफादारी कार्यक्रमों का प्रतिच्छेदन नवाचार के लिए उपजाऊ जमीन बना हुआ है। कैज़िनस्की के अनुसार, ब्रांड अपने "ब्रांड एंकर" पर निर्माण कर सकते हैं, जो मूल तत्व हैं जो उनकी पहचान को परिभाषित करते हैं, और अपने सबसे समर्पित ग्राहकों के लिए विशेष सामग्री, ऑफ़र और अनुभवों को अनलॉक करने के लिए एनएफटी का उपयोग करते हैं।

2024 को देखते हुए, काज़िंस्की ने भविष्यवाणी की है कि कंपनियां ब्लॉकचेन तकनीक का उपयोग करके गेटेड लॉयल्टी कार्यक्रमों की अवधारणा का पता लगाना और विस्तार करना जारी रखेंगी। इसमें घटनाओं, वैयक्तिकृत उत्पादों, या प्रारंभिक रिलीज़ तक विशेष पहुंच शामिल हो सकती है, सभी एनएफटी के उपयोग के माध्यम से प्रमाणित और सुविधाजनक हैं। इन टोकन की डिजिटल प्रकृति मौजूदा ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म के साथ सहज एकीकरण की अनुमति देती है, संभावित रूप से उपभोक्ता अनुभव को बढ़ाती है और अधिक गहन ब्रांड निष्ठा को बढ़ावा देती है।

हालांकि स्टारबक्स ने अपनी भविष्य की डिजिटल लॉयल्टी रणनीतियों के लिए विशिष्ट योजनाओं का खुलासा नहीं किया है, लेकिन अत्याधुनिक तकनीक के साथ जुड़ने की कंपनी की इच्छा से पता चलता है कि यह ग्राहक जुड़ाव में नवाचार के मामले में सबसे आगे रहेगी। यह भी संभावना है कि स्टारबक्स डिजिटल परिसंपत्तियों के आसपास विकसित नियामक परिदृश्य और उपभोक्ता भावना की बारीकी से निगरानी करेगा ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि भविष्य की कोई भी पहल बाजार की स्थितियों और ग्राहकों की अपेक्षाओं के अनुरूप हो।

छवि स्रोत: शटरस्टॉक