कार्यस्थल और कॉर्पोरेट वातावरण के भीतर, मानव संसाधन पेशेवर शायद महामारी और उसके बाद के प्रभावों से सबसे अधिक प्रभावित और बोझ हैं। एचआर पेशेवरों की भूमिका हाइब्रिड / रिमोट वर्किंग प्लस तथाकथित "ग्रेट रिजाइनेशन" के आगमन के साथ काफी बढ़ गई है, महामारी के मद्देनजर कर्मचारियों द्वारा अपनी नौकरी छोड़ने की चलन चल रही है। एक के अनुसार वर्कविवो द्वारा पिछले अगस्त में सर्वेक्षण, कर्मचारियों के लिए एक सहयोगी ऐप, पिछले छह महीनों में 98% एचआर पेशेवरों ने खुद को थका हुआ महसूस किया, 78% अपनी नौकरी छोड़ने के लिए तैयार हैं और 71% अपने संगठनों में मूल्यवान महसूस नहीं करते हैं। 

मानव संसाधन पेशेवरों पर दबाव और मांग को कम करने के लिए क्या किया जा सकता है? मानव संसाधन प्रौद्योगिकी उपकरण कैसे मानव संसाधन पेशेवरों को नेविगेट करने में मदद कर सकते हैं, न केवल वर्तमान मांगों बल्कि "लोगों के संचालन" में लचीलापन है क्योंकि उनके संगठन बढ़ते हैं और बड़े होते हैं?

इंसानियत एचआर टेक स्टार्टअप के रूप में इन मुद्दों से निपट रहा है, जिससे संगठनों को कर्मचारी दस्तावेजों, डेटा, पेरोल, अनुबंधों और लोगों के संचालन के अन्य घटकों को प्रबंधित करने के लिए एक अनुकूलन योग्य एचआर स्टैक बनाने में सक्षम बनाया जा सके। ह्यूमैन का मानना ​​है कि एचआर टेक स्टैक "एक आकार-फिट-सभी" नहीं होना चाहिए और संगठन की जरूरतों के अनुकूल और समायोजित होना चाहिए - उनके आकार की परवाह किए बिना और जब वे स्केलिंग कर रहे हों। 2020 में स्थापित और लंदन में स्थित, ह्यूमन्स पहले से ही कुछ प्रसिद्ध टेक कंपनियों जैसे प्लीओ, जूरो और बर्डी के साथ काम कर रहा है। 

हमने साथ बात की जियोवन्नी लुपर्ती, ह्यूमन्स के सीईओ, यह पता लगाने के लिए कि स्टार्टअप बढ़ती कंपनियों में एचआर पेशेवरों की जरूरतों को कैसे संबोधित कर रहा है, स्केलिंग कंपनियों के लिए एक अनुकूलनीय और लचीला एचआर स्टैक क्यों महत्वपूर्ण है और ह्यूमन्स के लिए हाल ही में $ 15 मिलियन सीरीज़ ए फंडिंग के बाद आगे क्या है।

इंसानों की शुरुआत कैसे हुई? 

उत्पाद के लोगों के रूप में, करोलिस (मेरे सह-संस्थापक) और मैं अपने काम को बेहतर और अधिक कुशल बनाने के लिए हमेशा सर्वश्रेष्ठ सॉफ्टवेयर के संपर्क में थे, लेकिन हम अपनी टीमों को प्रबंधित करने के लिए एचआर टूल्स का परिदृश्य बहुत अलग थे। एचआर उपकरण ऐतिहासिक रूप से क्लंकी, धीमे और एक महान उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करने के लिए डिज़ाइन नहीं किए गए हैं, जबकि एक ही समय में एचआर खरीदारों से अपेक्षाएं बढ़ रही थीं और उनकी ज़रूरतें तेजी से बदल रही थीं। हमने एक बहुत बड़े बाजार में कुछ अर्थपूर्ण निर्माण करने का अवसर देखा।

हमने यह भी देखा कि उच्च प्रदर्शन करने वाले संगठनों में लोग-टीम एचआर स्टैक के मूल में प्रौद्योगिकी उपकरण अपना रहे थे, जो उनकी बढ़ती जरूरतों के साथ गलत थे, जिससे असंतोषजनक परिणाम और निराशा हुई। एचआर उत्पादों के लिए बाजार 'ऑल-इन-वन' प्रकार के समाधानों से भर गया है जो बहुत अनुकूलन योग्य नहीं हैं और स्केलिंग कंपनियों की जरूरतों को पूरा नहीं करते हैं। कंपनियों को बढ़ने और स्केल करने में मदद करने के लिए बीच में कुछ करने की जरूरत थी। संगठन और उनके लोग एक आकार-फिट-सभी नहीं हैं - और हमारी एचआर तकनीक भी नहीं होनी चाहिए। 

हम जानते थे कि इस समस्या को हल करने का एक सार्थक तरीका था जो कंपनियां महसूस कर रही थीं, इसलिए हमने क्यूबिट छोड़ दिया और आज के ह्यूमन्स का पहला संस्करण बनाया। हमने अपने पहले कुछ ग्राहकों का अधिग्रहण करना शुरू किया और फिर वाई कॉम्बिनेटर में स्वीकार कर लिया गया। पिछले साल की शुरुआत में पिछले साल की शुरुआत में Y Combinator, Moonfire, Frontline, LinkedIn के पूर्व सीईओ जेफ वेनर और स्ट्राइप, Figma, Notion, Workday और Intercom के एंजल निवेशकों से सीड फंडिंग में $5 मिलियन जुटाए। वहां से हमने उत्पाद वेग और उच्च गुणवत्ता वाले उपयोगकर्ता अनुभव से जुड़ी एक छोटी टीम के साथ विकास को गति दी, ग्राहक अनुभव के आसपास हमारे गो-टू मार्केट का निर्माण किया। हमने हाल ही में अपनी $15 मिलियन सीरीज़ ए की घोषणा की स्लैक एंड शॉपिफाई के संस्थापकों और अधिक अविश्वसनीय विश्व स्तरीय ऑपरेटरों की भागीदारी के साथ लैची ग्रूम के नेतृत्व में फंडिंग राउंड।

मानव को अन्य एचआर टेक समाधानों से क्या अलग करता है?

हमारे ग्राहकों में से एक के रूप में, जूरो में पीपल एंड टैलेंट के वरिष्ठ निदेशक थॉमस फोरस्टनर ने इसे रखा: "राजस्व, विपणन और इंजीनियरिंग कार्य सभी अपने लक्ष्यों को पूरा करने के लिए सर्वश्रेष्ठ-इन-क्लास उत्पाद स्टैक का उपयोग करते हैं, लेकिन एचआर को हमेशा एक ही कार्य के रूप में देखा गया है - इसलिए उपकरण बहुत सारी सुविधाओं को एक मंच में रटना करते हैं। लेकिन पीपल एंड टैलेंट लगभग चार अलग-अलग कार्यों को एक में समेटे हुए है, और हमें एक तकनीकी स्टैक की आवश्यकता है जो उस वास्तविकता को दर्शाता हो। जब आपके पास कई अलग-अलग विशेषताओं वाला एक उपकरण है, तो यह संभावना नहीं है कि उनमें से कोई भी अच्छी तरह से काम करेगा। यह आपको एक लीडर स्केलिंग व्यवसाय के रूप में आवश्यक सटीकता और विशिष्टता का स्तर कभी नहीं देने वाला है। ह्यूमन्स में एक 'ऑल-इन-वन' प्लेटफॉर्म प्रदान करने के बजाय जो आपकी कंपनियों के लिए उपयुक्त नहीं है' प्रत्यक्ष जरूरत है, हम शक्तिशाली अंतर्निहित प्रौद्योगिकी के साथ एक सहज, एकीकृत उत्पाद अनुभव के संयोजन से वर्कफ़्लो को सुव्यवस्थित करने के लिए एचआर नेताओं को सशक्त बना रहे हैं। हमारा लक्ष्य कंपनियों को लचीलेपन, कनेक्टिविटी और उपकरणों के साथ काम करने की अनुमति देना है जो उनके विकास यात्रा के हर चरण में उनके लिए सबसे अच्छा काम करते हैं, बजाय इसके कि लोगों के संचालन और कंपनी-निर्माण प्रक्रियाओं के लिए एक-आकार-फिट-सभी दृष्टिकोण को मजबूर किया जाए। हर दिन। 

ह्यूमन्स एचआर स्टैक कितना अनुकूलन योग्य है? 

अनुकूलन/लचीलापन उन तीन स्तंभों में से एक है जो हमारे उत्पाद दृष्टि का मार्गदर्शन करते हैं, साथ में कनेक्टिविटी और एक विश्व स्तरीय उपयोगकर्ता अनुभव। यह बढ़ते संगठनों की लगातार बदलती जरूरतों का समर्थन करने के लिए है। हमने यह सुनिश्चित करने के लिए अपनी एकीकरण रणनीति में और निवेश किया कि कंपनियों के पास डेटा प्रवाह हो और विकास के विभिन्न चरणों में उनकी जरूरतों के आधार पर उनके एचआर टेक स्टैक को अनुकूलित किया जा सके। हमने खाता प्रावधान पक्ष का समर्थन करने के लिए ओक्टा, Google वर्कप्लेस और माइक्रोसॉफ्ट लॉन्च किया, पेरोल डेटा सिंक को स्वचालित करने के लिए पेंटो, अनुबंध प्रबंधन स्वचालन के लिए कॉन्ट्रैकबुक और डॉक्यूमेंटसाइन, और ग्रीनहाउस, टीमटेलर, लीवर, एशबी और वर्केबल सहित अधिक आवेदक ट्रैकिंग सिस्टम एकीकरण जोड़े। हम वर्कफ्लो ऑटोमेशन क्षमताओं में भी अधिक निवेश कर रहे हैं, कर्मचारी ऑनबोर्डिंग, ऑफबोर्डिंग, और अधिक जैसी प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने के लिए, पूरे कर्मचारी जीवनचक्र में प्रक्रियाओं के साथ पूरी तरह से कस्टम अनुभव प्रदान करने के लिए।

स्केलिंग कर रहे संगठनों के लिए एचआर स्टैक कितना महत्वपूर्ण होना चाहिए, इस पर आपकी क्या राय है? 

हम महसूस करते हैं कि कैसे 'वन-साइज़-फिट्स-ऑल' मॉडल सैद्धांतिक रूप से आकर्षक हो सकता है - सपना है कि आप केवल एक उत्पाद के साथ सब कुछ कर सकते हैं और आदर्श रूप से कम लागत पर भी। लेकिन वास्तव में, एक छोटा संगठन एक फूला हुआ मंच से लाभान्वित नहीं होगा जहां वे पूर्ण प्रीमियम का भुगतान करते समय अपनी क्षमताओं का केवल 20-30% उपयोग करते हैं; और बड़े संगठन बिना किसी विशेष प्लेटफॉर्म के काम नहीं कर सकते हैं जो विशिष्ट चुनौतियों का सामना करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं जो व्यापक तकनीकी स्टैक में गहराई से जुड़ते हुए सर्वोत्तम संभव तरीके से सामना कर रहे हैं। 

स्केलिंग कंपनियों की ज़रूरतें तेज़ी से बदलती हैं - उदाहरण के लिए, जब आपके पास 50 कर्मचारी होते हैं तो एक प्रदर्शन समीक्षा प्रक्रिया के प्रबंधन के लिए काम करने वाली तकनीक आवश्यक रूप से उसी तरह से काम करने वाली नहीं है जब आपके पास 1000 कर्मचारी हों - आपको यह सुनिश्चित करने की ज़रूरत है कि चीजें हैं संपूर्ण संगठन के लिए संगठित, निष्पक्ष और समावेशी और इसका मतलब है कि आपको अपने समर्थन के लिए एक अलग प्रकार के टेक स्टैक की आवश्यकता है। यह अन्य सभी प्रक्रियाओं पर भी लागू होता है - जिस तरह से आप हायरिंग, ऑनबोर्डिंग, प्रमोशन, एंगेजमेंट, DEI ट्रैकिंग, बजट और फाइनेंसिंग वगैरह चलाते हैं। इसका मतलब है कि आपको अपने समर्थन के लिए अलग तकनीक की जरूरत है और आपको अपना स्टैक बदलना होगा और अपनी प्राथमिकताओं का मूल्यांकन करना होगा।

महामारी के बाद से, यहां रहने वाली संकर और दूरस्थ संस्कृति के साथ, मौलिक तरीकों से काम बदल गया है।

विशेष रूप से लाभ/भत्तों के लिए कर्मचारियों की मांगों को संबोधित करने में ह्यूमन हाइब्रिड/रिमोट वर्किंग को कैसे सक्षम करता है?

इन-पर्सन, हाइब्रिड या पूरी तरह से रिमोट मॉडल चलाना एक जटिल निर्णय है, जिसका अर्थ है कि कंपनियां अपनी टीमों को कैसे स्थापित करती हैं, संचार की संरचना करती हैं, रणनीति को काम पर रखने के बारे में सोचती हैं, संस्कृति विकसित करती हैं और अपनेपन की भावना पैदा करती हैं। ये जटिल निर्णय हैं जो आवश्यक रूप से केवल प्रौद्योगिकी के साथ हल करने योग्य नहीं हैं, किसी भी मॉडल को काम करने के लिए मुख्य नेतृत्व महत्वपूर्ण है। 

प्रौद्योगिकी के दृष्टिकोण से, हमारा लक्ष्य वह बुनियादी ढांचा प्रदान करना है जिसकी आपको परिवर्तन को अपनाने और उस मॉडल का समर्थन करने की आवश्यकता है जो प्रत्येक संगठन के लिए सबसे अच्छा काम करता है जो घुसपैठ नहीं करता है। आप सॉफ़्टवेयर के इर्द-गिर्द अपनी प्रक्रिया को डिज़ाइन नहीं करना चाहते हैं, लेकिन आपके पास सही सॉफ़्टवेयर है जो आपकी आवश्यकताओं के अनुकूल है। हमारे लिए, इसका अर्थ कई चीजें हैं जैसे; लोगों को त्वरित डेटा एक्सेस प्रदान करना और एक क्लिक में विशिष्ट लोगों से संबंधित प्रश्नों का उत्तर देने की क्षमता प्रदान करना; कर्मचारियों को खुद को नामों और चेहरों से परिचित कराने में सक्षम बनाना और यह सीखना कि उनके सहकर्मी किस चीज के लिए जुनूनी हैं; जहां लोग काम कर रहे हैं, उसके आसपास दृश्यता प्रदान करना -  चाहे उसका घर हो, काम के लिए यात्रा करना हो या आराम करने के लिए समय का आनंद लेना हो; या आंतरिक कर्मचारी गतिशीलता के आधार पर स्थापित कंपनी में परिवर्तन से संबंधित शारीरिक कार्य के बारे में चिंता न करना

हम Pleo जैसी कुछ अविश्वसनीय और प्रगतिशील कंपनियों के साथ काम करते हैं, जो करीब 1,000 वैश्विक साइटों पर वितरित अपनी 50 की टीम का प्रबंधन करने के लिए हमारी तकनीक का उपयोग करती हैं, जिससे उन्हें अपनी दूरस्थ संस्कृति को सशक्त बनाने वाले बुनियादी ढांचे में मदद मिलती है जिससे कई संगठन प्रेरित होते हैं। 

आप क्या मानते हैं कि आज मानव संसाधन पेशेवरों के सामने शीर्ष तीन (3) चुनौतियाँ हैं? 

कई एचआर और पीपुल लीडर्स के लिए वृहद वातावरण और संबंधित निहितार्थ दिमाग में सबसे ऊपर हैं। कई लोगों के लिए अनिश्चितता के इस दौर में और नई कामकाजी दुनिया जिसे हम अपना रहे हैं, कर्मचारियों की संख्या की योजना बनाने और मुआवज़े से लेकर 6, 12, या 18 महीनों में वास्तव में किस बुनियादी ढांचे की ज़रूरत होगी, इसका मूल्यांकन करने के लिए हर स्पर्श बिंदु - लोगों की टीम कभी भी व्यस्त नहीं रही है या अधिक महत्वपूर्ण। 2021 से जहां आक्रामक विकास को 2022 में प्राथमिकता दी गई थी, जहां हमने अधिक टिकाऊ, दीर्घकालिक विकास के लिए संक्रमण किया, एचआर टीमों को तनाव के अच्छे स्तर पर डाल रहा है। इस समय सब कुछ बहुत तरल है, और संगठन अपने दृष्टिकोण और योजना का अधिक बारीकी से और बार-बार पुनर्मूल्यांकन कर रहे हैं। हमें विश्वास है कि एक स्मार्ट, इंटरकनेक्टेड और व्यापक कोर एचआर लेयर जैसे कि मानव संसाधन पेशेवरों को अपने डेटा स्तर के प्रबंधन पहलू के बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं है और संगठनों को परिवर्तन नेविगेट करने में मदद करने के लिए निर्णय लेने और रणनीति पर ध्यान केंद्रित करने के लिए और अधिक स्थान लेते हैं। .

मानव के लिए आगे क्या है?

हमने पिछले 12 महीनों में महत्वपूर्ण उपलब्धियां हासिल की हैं और सार्थक विकास का अनुभव किया है। छोटे से मध्यम आकार के उद्यमों और मध्य-बाजार की कंपनियों को बेहतर सेवा प्रदान करने के लिए हम आगे क्या हासिल करना चाहते हैं, इस बारे में स्पष्टता है और हमारे लिए आगे तेजी लाने का सही समय है। यह फंडिंग राउंड हमें यूके में अपनी उपस्थिति को मजबूत करने और तेजी लाने में मदद करेगा मानव' यूरोपीय बाजार में विस्तार; हमें उत्पाद में और निवेश करने और विश्व स्तरीय प्रतिभा (नेतृत्व और व्यक्तिगत योगदानकर्ताओं दोनों की भूमिकाओं में) को किराए पर लेने के साथ-साथ व्यवसाय की स्थिति को मजबूत करने में सक्षम बनाता है। हम कंपनियों के लिए बड़े पैमाने पर बड़े डेटा सेट को प्रबंधित करना आसान बनाने के लिए नई क्षमताएं प्रदान करते हुए अपनी उत्पाद लाइन का विस्तार करने की भी योजना बना रहे हैं। 

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• स्रोत: https://www.eu-startups.com/2022/11/benefit-of-a-customisable-hr-tech-stack-for-scaling-companies-interview-with-giovanni-luperti-ceo-humaans/