बिलिंग एक ऐसी प्रक्रिया है जो लगभग 3000 ईसा पूर्व की है जब मेसोपोटामियंस ने लेन-देन रिकॉर्ड करने के लिए मिट्टी की गोलियों पर कीलाक्षर लिपि का इस्तेमाल किया था। तब से, यह व्यवसाय का एक अभिन्न अंग बना हुआ है।
कैश रजिस्टर क्लिंकिंग प्राप्त करने के स्पष्ट कार्य के अलावा, बिलिंग भी ग्राहक संबंधों में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। यह सुनिश्चित करता है कि ग्राहकों को यह पता चल जाए कि वे किसके लिए, कब और क्यों भुगतान करते हैं।
और जब व्यवसायों में आवर्ती बिलिंग मॉडल होता है, तो यह और भी उल्लेखनीय हो जाता है। सदस्यता व्यवसाय के लिए, बिलिंग सॉफ्टवेयर सब्सक्रिप्शन व्हील का केंद्र है जो एक साथ कई प्रवक्ता (जैसे सदस्यता प्रबंधन, बिलिंग, चालान और लेखा, ऑनलाइन भुगतान प्रसंस्करण, धोखाधड़ी प्रबंधन, वगैरह) रखता है।
सही आवर्ती बिलिंग सॉफ़्टवेयर यह सुनिश्चित करता है कि पहिया सुचारू रूप से और स्थिर रूप से घूमता रहे ताकि आपका व्यवसाय कुशलता से विकास के पहाड़ पर चढ़ सके।
और यह मार्गदर्शिका ठीक यही करने में आपकी मदद करने के बारे में है - सही बिलिंग लॉन्चपैड पर जाएं।
सबसे पहले, हमें कुछ शर्तों को रास्ते से हटाने की जरूरत है।
सदस्यता बिलिंग क्या है?
सदस्यता बिलिंग ग्राहकों को उनकी सदस्यता के लिए आवर्ती आधार पर बिलिंग करने की प्रक्रिया है। इसके मूल में, सदस्यता बिलिंग की पहचान करने के लिए नीचे आता है:
- किसे बिल करने की आवश्यकता है?
- उन्हें किन सब्सक्रिप्शन/उत्पादों के लिए बिल करने की आवश्यकता है?
- उन्हें कितना बिल किया जाना चाहिए (मूल्य निर्धारण मॉडल)?
- जब उन्हें बिल करने की आवश्यकता हो (बिलिंग चक्र)?
- आप भुगतान कैसे एकत्र करते हैं?
- एनालिटिक्स और अकाउंटिंग के लिए सब्सक्रिप्शन डेटा की रिपोर्ट कैसे की जानी चाहिए?
सदस्यता प्रबंधन क्या है?
सदस्यता प्रबंधन पूरे ग्राहक जीवनचक्र में आपके ग्राहकों और उनकी प्राथमिकताओं को प्रबंधित करने की प्रक्रिया है। ए सदस्यता प्रबंधन सॉफ्टवेयर आपकी उत्पाद सूची, उनकी कीमतें, आपके ग्राहकों का डेटा यानी उनकी सदस्यताएं, कोई ऐडऑन, उनके लेन-देन का इतिहास और बिलिंग चक्र संग्रहीत करता है।
इसमें संपूर्ण सदस्यता जीवनचक्र में मूल्य परिवर्तन, ट्रायल-टू-पेड अपग्रेड, डाउनग्रेड और रद्दीकरण की स्थिति में प्रबंध परीक्षण, ग्रैंडफादरिंग भी शामिल है।
जैसा की तुम सोच सकते हो, आवर्ती बिलिंग और सदस्यता प्रबंधन हाथों में हाथ मिलाना।
आप बाद के अनुभागों में देखेंगे कि बेहतर सदस्यता बिलिंग प्रबंधन के आपके पूरे क्षेत्र में दूरगामी परिणाम हो सकते हैं राजस्व संचालन नीचे करने के लिए राजस्व मान्यता.
सदस्यता बिलिंग सॉफ़्टवेयर क्या करता है?
प्राथमिक (और स्पष्ट) विशेषता:
सक्षम करना और बिलिंग प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करना आपके लिए और इस तरह आपको अपने श्रम के फल का एहसास करने की क्षमता देता है - अपने ग्राहकों को प्राप्त करने और उनकी सेवा करने का श्रम।
सीधे शब्दों में कहें, भुगतान विकल्पों (क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड, पेपैल, अमेज़ॅन भुगतान, एसीएच, वायर ट्रांसफर, चेक, नकद इत्यादि) की लचीली श्रृंखला के माध्यम से ग्राहकों से भुगतान एकत्र करना।
इतना स्पष्ट नहीं, लेकिन समान रूप से महत्वपूर्ण विशेषता:
प्रबंधन और, जहां संभव हो, सदस्यता प्रबंधन और बिलिंग के परिचालन पक्ष को स्वचालित करना यानी
- चेक आउट (परीक्षण, freemium, अनुपालन)
- सदस्यता (मूल्य निर्धारण मॉडल, ग्राहक पोर्टल, ग्रैंडफादरिंग)
- बिलिंग (तर्क, अनुसूची, गणना - प्रोरेशन्स, छूट, क्रेडिट, कर)
- चालान-प्रक्रिया (प्रारूप, किसे-चालान, लेन-देन संबंधी ईमेल)
- संग्रह (PayPal, Amazon Pay, Dunning/लेन-देन वसूली जैसे भुगतान के तरीके)
- लेखा (एकीकरण, सामंजस्य, राजस्व मान्यता, आस्थगित राजस्व, प्राप्य खाते)
- विश्लेषिकी (सटीक वास्तविक समय सास मेट्रिक्स, रिपोर्ट)
आप देखेंगे कि ये ऐसे कार्य हैं जिनके लिए डेवलपर(कों) को पहले कोडबेस को स्थापित करने और बाद में बनाए रखने में काफी प्रयास करने की आवश्यकता होगी। एक सदस्यता प्रबंधन सेवा बॉक्स से बाहर इन क्षमताओं को प्रदान करके विकास को चलाने के लिए एक असुविधाजनक परेशानी को व्यावसायिक लाभ में बदल सकती है।
आपको सब्सक्रिप्शन बिलिंग सॉफ़्टवेयर की व्यापक क्षमताओं का बोध कराने के लिए, यहाँ G2Crowd में देखे गए चार्जबी, चार्जिफ़ और ज़ुओरा बिलिंग की तुलना की गई है।
सब्सक्रिप्शन बिलिंग प्लेटफॉर्म पेमेंट गेटवे (एस) के शीर्ष पर काम करते हैं, ग्राहक के कार्ड या बैंक के भीतर कॉन्फ़िगर किए गए बिलिंग लॉजिक द्वारा निर्धारित शुल्क को ट्रिगर करते हैं।
सब्सक्रिप्शन बिलिंग प्लेटफॉर्म बनाम पेमेंट गेटवे
“अगर एक कारण है कि हमने पिछले छह वर्षों में इंटरनेट स्पेस में अपने साथियों की तुलना में बेहतर किया है, तो यह इसलिए है क्योंकि हम ग्राहक अनुभव पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं, और मुझे लगता है कि यह किसी भी व्यवसाय में मायने रखता है। यह निश्चित रूप से ऑनलाइन मायने रखता है, जहां माउथ ऑफ माउथ बहुत, बहुत शक्तिशाली है।
जेफ बेजोस, संस्थापक और सीईओ, Amazon.com
वह उद्धरण वहीं "क्यों?" जब चुनाव की बात आती है सदस्यता बिलिंग प्लेटफ़ॉर्म और भुगतान गेटवे के बीच. ग्राहक अनुभव किसी भी व्यवसाय के लिए सबसे महत्वपूर्ण है, और यह केवल सास या सब्सक्रिप्शन व्यवसाय के लिए बढ़ाया जाता है, जहां "मंथन" और "जैसी चिंताएं होती हैं।ग्राहक प्रतिधारण"अग्रभूमि ले लो।
क्षमताओं के साथ जो पूरे ग्राहक जीवनचक्र में घर्षण को कम करता है, एक व्यापक सदस्यता बिलिंग प्लेटफॉर्म बढ़ावा देने में मदद कर सकता है मासिक आवर्ती राजस्वकम मंथन दर, और शानदार सब्सक्रिप्शन अनुभव प्रदान करें।
कुछ भुगतान गेटवे ने छोटे व्यवसायों की सहायता के लिए सदस्यता प्रबंधन के लिए बुनियादी मॉड्यूल भी बनाए हैं। जबकि आप भुगतान विवरण और आवर्ती बिलिंग को प्रबंधित करने के लिए एक ही उत्पाद के साथ आरंभ कर सकते हैं, एक बढ़ते व्यवसाय के रूप में, आप जल्द ही गेटवे की सामान्य बिलिंग क्षमताओं से आगे निकल जाएंगे।
चूंकि भुगतान गेटवे बाजार सब्सक्रिप्शन बाजार से काफी बड़ा है, इसलिए इन भुगतान प्रोसेसरों के लिए सब्सक्रिप्शन बिलिंग में विशेषज्ञता प्राप्त करना वास्तव में कठिन है।
रणनीतिक दृष्टिकोण से, भुगतान गेटवे सेवाओं पर बिलिंग सॉफ़्टवेयर का एक और मूलभूत लाभ है। आवर्ती बिलिंग सिस्टम को कई भुगतान गेटवे और भुगतान विधियों के साथ एकीकृत करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह दो मूलभूत तरीकों से मदद करता है:
- विभिन्न भुगतान विधियों के माध्यम से बाजार का विस्तार, और
- उच्च भुगतान विफलताओं के जोखिम को कम करना जो एकल भुगतान गेटवे से बंधे होने के साथ आता है।
जब आपके सब्सक्रिप्शन व्यवसाय की बात आती है, तो भुगतान गेटवे भुगतान प्राप्त करने पर ध्यान केंद्रित करता है, और ए सदस्यता बिलिंग सॉफ्टवेयर बिलिंग फ़्रीक्वेंसी से लेकर भुगतान ईमेल से लेकर मुख्य व्यवसाय विश्लेषण तक आपकी सदस्यताओं (AKA, आपका ग्राहक आधार) को प्रबंधित करने पर ध्यान केंद्रित करता है।
संक्षेप में, एक व्यापक सब्सक्रिप्शन बिलिंग प्लेटफॉर्म आपके भुगतान गेटवे को स्मार्ट बनाता है और व्यवसाय के विकास के लिए स्मार्ट बेहतर है।
क्या मुझे अपना सब्सक्रिप्शन बिलिंग सिस्टम बनाना चाहिए या एक खरीदना चाहिए?
अधिकांश कंपनियों के साथ ए सदस्यता व्यापार मॉडल अपनी बिलिंग प्रणाली बनाने या बाज़ार में उपलब्ध समाधानों में से किसी एक का उपयोग करने के मामले में चौराहे पर हैं। घर में बिलिंग करना शुरू में सबसे अधिक लागत प्रभावी विकल्प प्रतीत हो सकता है। हालाँकि, यह निम्नलिखित कारणों से लंबे समय में एक अक्षम समाधान है:
1. बढ़ते ग्राहकों का प्रबंधन
प्रत्येक अतिरिक्त ग्राहक, मूल्य निर्धारण परिवर्तन, विभिन्न भुगतान विधियों के लिए समर्थन, अपग्रेड और डाउनग्रेड अनुरोध, लचीली बिलिंग, और अनुपात जैसे-जैसे आप स्केल करेंगे, कोड जटिलता में तेजी से वृद्धि होगी।
इन-हाउस बिलिंग सिस्टम चलाने से ऐसा महसूस होगा कि आप अपने मूल उत्पाद के भीतर दूसरा उत्पाद चला रहे हैं, जो हमें दूसरे कारण की ओर ले जाता है।
2. समय के प्रति संवेदनशीलता
कोई भी सास या सब्सक्रिप्शन कंपनी जो तेजी से विस्तार करना चाहती है, उसे समयबद्ध तरीके से लचीले मूल्य निर्धारण मॉडल, डिस्काउंट कूपन और परीक्षण प्रबंधन के साथ प्रयोग करने में सक्षम होना चाहिए।
हालांकि, क्योंकि कंपनी के संसाधनों पर एक महत्वपूर्ण परिचालन निर्भरता बनाए रखने के लिए है घरेलू बिलिंग प्रणाली (जिसमें अभी भी किसी तृतीय-पक्ष आवर्ती बिलिंग समाधान की उन्नत सुविधाओं का अभाव है), इसमें महीनों या अधिक समय लग सकता है। और जब आप अधिक समय लेते हैं, तो फुर्ती खिड़की से बाहर चली जाती है और आप प्रतिस्पर्धात्मक लाभ खो देते हैं।
3. सुरक्षा और अनुपालन
संचालन के अलावा, सुरक्षा का मुद्दा भी है। PCI-DSS (सुरक्षित रूप से प्रसंस्करण, भंडारण और भुगतान कार्ड डेटा संचारित करने के लिए दिशानिर्देश) का अनुपालन, GDPR जैसे व्यापक नियम (यूरोपीय संघ में मानकीकृत डेटा संरक्षण कानून), PSD2 यदि आपका बिलिंग सिस्टम संवेदनशील भुगतान और व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करता है तो अनुपालन भुगतान और GAAP अनुपालन लेखांकन आवश्यक है।
प्री-बिल्ट सब्सक्रिप्शन बिलिंग सॉफ्टवेयर क्यों चुनें?
इन आधारों पर अपनी बिलिंग बनाने के बजाय पहले से मौजूद आवर्ती बिलिंग प्लेटफॉर्म का उपयोग करना बेहतर होगा। एक मजबूत सदस्यता प्रबंधन उपकरण बना सकता है अनुपालन प्रबंधन आसान, अपने आवर्ती बिलिंग को सुव्यवस्थित करें, और इन सुविधाओं के साथ राजस्व रिसाव को रोकने में सहायता करें:
एक व्यापक सब्सक्रिप्शन बिलिंग प्लेटफॉर्म की क्षमताओं की बेहतर समझ के लिए, आइए उन उत्पाद-स्तर और सेवा-स्तर की क्षमताओं में तल्लीन करें जिन्हें आपको आवर्ती बिलिंग सिस्टम में देखना चाहिए।
सदस्यता बिलिंग प्लेटफ़ॉर्म में आपको क्या देखना चाहिए?
एक अच्छा सदस्यता बिलिंग समाधान केवल 'सॉफ़्टवेयर' होने से कहीं आगे जाता है। किसी उत्पाद/सेवा के लिए जो आपके व्यवसाय के विकास में उतना ही प्रभावशाली है, सेवा-स्तर संकेतक सुविधा-स्तर संकेतकों के समान ही महत्वपूर्ण हैं। आइए प्रत्येक को अलग-अलग देखें:
सदस्यता बिलिंग प्लेटफ़ॉर्म से अपेक्षित उत्पाद क्षमताएँ
1. सदस्यता प्रबंधन
जिस क्षण से कोई उपयोगकर्ता आपके चेकआउट पृष्ठ को हिट करता है, उसके बाद हमेशा के लिए, 'परिवर्तन' उनके जीवनचक्र में एक स्थिर रहेगा। कुछ बदलाव उनकी विकसित होती प्राथमिकताओं का प्रतिबिंब हैं: उनकी सदस्यता को अपग्रेड करना, रोकना या रद्द करना।
आपकी व्यावसायिक प्राथमिकताओं द्वारा भी परिवर्तन लाए गए हैं: मूल्य परिवर्तन, डिस्काउंट कूपन, परीक्षण और फ्रीमियम प्रयोग, और इसी तरह।
बढ़ते ग्राहक आधार में ऐसे परिवर्तनों की मात्रा को संभालने के लिए, आपको एक ऐसी प्रणाली की आवश्यकता है जो आज और कल के लिए सुसज्जित हो।
सब्सक्रिप्शन बिलिंग सॉफ़्टवेयर कंपनी चुनते समय ध्यान रखने योग्य कुछ प्रश्न यहां दिए गए हैं:
- यह कर सकते हैं सदस्यता योजनाओं का समर्थन करें जो मूल्य निर्धारण, बिलिंग अवधि, अनुबंध की अवधि के आधार पर भिन्न होता है, और इसमें लाभ या ऐड-ऑन शामिल होते हैं? क्या आप अपने ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए कस्टम प्लान और लचीले समाधान बना सकते हैं?
- क्या आप परीक्षणों का प्रबंधन करने, पदोन्नति की पेशकश करने और नि: शुल्क परीक्षण एक विन्यास योग्य अवधि के लिए?
- क्या यह ग्राहक खातों और चालानों के लिए खोज/सॉर्ट फ़िल्टर के साथ आवर्ती, रोजमर्रा के व्यावसायिक संचालन (धनवापसी, राइट-ऑफ, मैन्युअल ओवरराइड इत्यादि) का समर्थन करता है?
- क्या यह आपको कूपन, छूट और प्रचार को आसानी से प्रबंधित करने की अनुमति देता है?
- सदस्यता को फिर से सक्रिय या रद्द करने जैसी कार्रवाइयाँ करना कितना आसान है?
- क्या समाधान ग्राहक स्वयं-सेवा का समर्थन करता है?
- क्या आपके ब्रांड को दर्शाने के लिए ईमेल को अनुकूलित किया जा सकता है?
- क्या ईमेल मॉड्यूल भाषा स्थानीयकरण का समर्थन करता है और क्या आप सेगमेंट के आधार पर ग्राहकों को लक्षित कर सकते हैं?
- क्या आप ईमेल अभियानों के माध्यम से आने वाले अपग्रेड, डाउनग्रेड और नए साइन-अप को ट्रैक कर सकते हैं?
यहां उस फीचर-सेट पर एक नजर डाली गई है, जिसे आप सब्सक्रिप्शन मैनेजमेंट सिस्टम में देखना चाहते हैं।
अधिक पढ़ें: स्केल सदस्यता प्रबंधन आसानी से
2. आवर्ती बिलिंग
आवर्ती बिलिंग एक हानिरहित सीआरओएन नौकरी से कोड के एक गंदे पैचवर्क में स्नोबॉल कर सकती है जिसके लिए निरंतर ट्विकिंग और खुद के लिए एक रोडमैप की आवश्यकता होती है।
इसके अलावा, चूंकि बिलिंग मूल रूप से मूल्य निर्धारण से जुड़ी हुई है, इसलिए आप एक आवर्ती बिलिंग प्रणाली चाहते हैं जो आपके मूल्य निर्धारण के विकसित होने पर अनुकूल हो सके। सच है, यह बीमा जैसा लगता है। लेकिन यह बीमा है जिसे आप निस्संदेह अपने उत्पाद के जीवनचक्र के दौरान कई बार भुनाएंगे।
प्लेटफ़ॉर्म की परिपक्वता को ग्रेड देने में आपकी सहायता के लिए यहां कुछ प्रश्न दिए गए हैं:
- हो सकता है आवर्ती बिलिंग सॉफ्टवेयर उत्पाद के उपयोग के आधार पर एकमुश्त, आवर्ती और शुल्कों का समर्थन करें? क्या कोई एकल योजना इनमें से एक या सभी प्रकार के शुल्कों को शामिल कर पाएगी?
- क्या आप अलग-अलग (साप्ताहिक, मासिक, त्रैमासिक) सब्सक्रिप्शन भुगतान शेड्यूल सेट कर पाएंगे?
- क्या यह ईमेल और वेब जैसे चैनलों पर चालानों के वितरण का समर्थन करता है?
- क्या यह आपके ग्राहकों को आपको वापस भुगतान करने के लिए भुगतान अवधि प्रदान करता है (नेट शर्तें)?
- क्या क्लाइंट ब्रांडिंग को शामिल करने के लिए चालान को अनुकूलित किया जा सकता है?
- क्या लाइन आइटम या इनवॉइस जनरेट करने के लिए कॉन्फ़िगरेशन विकल्प हैं? (जैसे, खरीदी के रूप में, मासिक या वार्षिक तिथि निर्धारित करें)
- क्या यह चालानों और उनकी पंक्ति वस्तुओं में मैन्युअल समायोजन का समर्थन करता है?
- क्या सिस्टम निश्चित/ग्राहक/सदस्यता-विशिष्ट बिलिंग तिथियों के आधार पर लचीलेपन की अनुमति देता है?
अधिक पढ़ें: गन्दी आवर्ती बिलिंग को अलविदा कहें
3. आवर्ती भुगतान
RSI आवर्ती भुगतान मॉड्यूल वह मॉड्यूल है जो आपकी कंपनी के बैंक खाते में पैसा डालता है। सब्सक्रिप्शन बिलिंग सिस्टम कई भुगतान गेटवे के साथ एकीकृत होते हैं और विभिन्न भुगतान विधियों का समर्थन करते हैं: क्रेडिट कार्ड, वॉलेट, बैंक हस्तांतरण, ऑफ़लाइन और अन्य।
यदि आपके पास बड़े पैमाने पर स्व-सेवा सदस्यता व्यवसाय मॉडल है, तो आपको कई भुगतान गेटवे सेवाओं का समर्थन करने की आवश्यकता होगी। दूसरी ओर, यदि आपके पास एक ठोस बिक्री प्रतिनिधि-चालित मॉडल है, तो आपको वायर ट्रांसफ़र, चेक और अन्य ऑफ़लाइन भुगतान विधियों के लिए समर्थन की आवश्यकता होगी।
बिलिंग प्लेटफ़ॉर्म चुनने से पहले ये प्रश्न पूछें:
- क्या यह आपको PCI अनुपालन के साथ अपने चेकआउट पृष्ठ को अनुकूलित करने देता है?
- क्या यह कई भुगतान प्रदाताओं का समर्थन करता है?
- यह किन भुगतान विधियों का समर्थन करता है?
- क्या यह भुगतान विधि टोकननाइजेशन और माइग्रेशन का समर्थन करता है?
- क्या सिस्टम अलग-अलग परिदृश्यों (स्थान / चालान राशि / उत्पाद-आधारित) के लिए बुद्धिमान भुगतान गेटवे रूटिंग का समर्थन करता है?
- क्या प्रणाली धोखाधड़ी का पता लगाने और रोकथाम तंत्र का समर्थन करती है?
- क्या यह ऑफ़लाइन भुगतान का समर्थन कर सकता है?
यहां फीचर स्तर की क्षमताएं हैं जिनकी आपको तलाश करनी चाहिए
अधिक पढ़ें: आवर्ती भुगतानों को स्वचालित करने का सबसे बढ़िया तरीका
4. डनिंग मैनेजमेंट और स्मार्ट रिट्री फीचर्स
इस सुविधा के कुछ फायदों में अस्वीकृत शुल्कों के लिए मैन्युअल रूप से खातों की जांच न करना, स्वचालित रूप से विफल भुगतानों का पुन: प्रयास करना शामिल है, जब वे भुगतान करने की सबसे अधिक संभावना रखते हैं, ग्राहकों को स्वचालित अनुस्मारक के माध्यम से अस्वीकृत भुगतानों के बारे में बताना, और आसानी से सभी का ट्रैक रखना इन कार्यों में से। यह उच्च मात्रा में लेन-देन वाले सब्सक्रिप्शन व्यवसायों के लिए विशेष रूप से सच है।
[यहां 23 रणनीतियों पर हमारी व्यापक मार्गदर्शिका है जिन्हें आप नियोजित कर सकते हैं अनैच्छिक मंथन कम करें.]
डनिंग फीचर का मूल्यांकन करते समय ध्यान में रखने के लिए कुछ प्रश्न यहां दिए गए हैं:
- क्या विफल भुगतानों का पुनः प्रयास करने के लिए कोई स्वचालित प्रक्रिया है?
- यह कैसे सुनिश्चित करता है कि जब इसके सफल होने की सबसे अधिक संभावना हो तो भुगतान पुनर्प्रयास का प्रयास किया जाता है?
- क्या सिस्टम ग्राहकों के लिए इन-ऐप और ईमेल रिमाइंडर्स को स्वचालित कर सकता है जब भी उनके भुगतान के तरीके समाप्त होने वाले हों?
- क्या इन धूर्त ईमेलों को अनुकूलित किया जा सकता है और उनके शेड्यूल को कॉन्फ़िगर किया जा सकता है?
- सिस्टम सपोर्ट करता है होस्टेड और इन-ऐप भुगतान पृष्ठ जो ग्राहकों को उनकी भुगतान जानकारी को सुरक्षित रूप से अपडेट करने की अनुमति देता है?
- क्या सिस्टम नरम/कठोर गिरावट के लिए अलग-अलग पुनर्प्रयास चक्रों का समर्थन करता है?
सुविधा स्तर पर, देखने के लिए यहां कुछ सुविधाएं दी गई हैं:
अधिक पढ़ें: अधिक स्मार्ट भुगतान वसूली के साथ राजस्व अवसरों के लिए मार्ग प्रशस्त करें
5. लेखा और कर
बिलिंग और भुगतान जानकारी के लिए सच्चाई के स्रोत के रूप में, आवर्ती बिलिंग सिस्टम आपके अकाउंटिंग सिस्टम के साथ निर्बाध रूप से सिंक करने की ज़िम्मेदारी लेता है। योजनाओं, एडॉन्स, छूट, कूपन, क्रेडिट नोट्स और यहां तक कि तदर्थ शुल्कों से लेकर हर चीज को सही ढंग से मैप किया जाना चाहिए।
आप यह भी उम्मीद करेंगे कि आपका बिलिंग प्लेटफ़ॉर्म उस क्षेत्र के आधार पर स्वचालित रूप से कर की गणना करेगा, जिसमें आप बिक्री कर रहे हैं - चाहे वह यूएस बिक्री कर हो, ऑस्ट्रेलियाई जीएसटी या ईयू-वैट।
[यूरोपीय संघ-क्या? यहाँ हमारा आसान है ईयू-वैट से निपटने के तरीके पर गाइड]
GAAP और IFRS का अनुपालन सटीक आस्थगित राजस्व रिपोर्टिंग और राजस्व पहचान के लिए उतना ही महत्वपूर्ण है।
कुछ प्रश्न जो आवर्ती बिलिंग प्रणाली का न्याय करने में आपकी सहायता करेंगे:
- क्या सिस्टम आपको गंतव्य या जहां आप पंजीकृत हैं, के आधार पर करों को लागू करने और प्रबंधित करने देगा?
- क्या बिलिंग जानकारी आपके पसंदीदा लेखा प्रणाली में निर्बाध रूप से मैप होती है?
- क्या सिस्टम स्वचालित रूप से बिक्री कर संभालता है - गणना और सत्यापन सहित?
फ़ीचर-स्तर की क्षमताओं की आपको तलाश करनी चाहिए:
अधिक पढ़ें: अपने सब्सक्रिप्शन अकाउंटिंग में सटीकता लाएं। डाइम करने के लिए, हर बार.
6. रिपोर्टिंग और एनालिटिक्स
राजस्व एकत्र करने वाली प्रणाली के रूप में, आपको अपने सब्सक्रिप्शन बिलिंग प्लेटफॉर्म से गहन विश्लेषण और रिपोर्टिंग क्षमताओं की एक विस्तृत श्रृंखला की अपेक्षा करनी चाहिए।
चेकआउट परित्याग पर रिपोर्ट, MRR/ARR/मंथन जैसे मेट्रिक्स, और आस्थगित राजस्व रिपोर्ट के आधार पर, आप महत्वपूर्ण व्यावसायिक निर्णय ले सकते हैं।
इस प्रकार, आपके चुने हुए सॉफ़्टवेयर को गहराई तक जाने और विश्लेषण करने के लिए नैदानिक क्षमताओं के साथ-साथ रिपोर्टिंग सटीकता प्रदान करनी चाहिए। सही KPI को ट्रैक करके आप बेहतर वित्तीय निर्णय ले सकते हैं (राजस्व रिसाव और अवसरों की पहचान करें), बेहतर मार्केटिंग रणनीतियाँ (प्रचारक रिटर्न की पहचान करें और अभियान के परिणामों का विश्लेषण करें), और बहुत कुछ।
यहां कुछ विशेषताएं दी गई हैं जिनकी अपेक्षा आपको एक परिपक्व प्रणाली से करनी चाहिए।
- परिचालन रिपोर्ट - कार्ट परित्याग
- वित्त और लेखा परीक्षा रिपोर्ट
- सदस्यता मेट्रिक्स
- मंथन रिपोर्ट
- ए / आर एजिंग और आस्थगित राजस्व रिपोर्ट
- कोहोर्ट विज़ुअलाइज़ेशन
- राजस्व रिपोर्टिंग (विभिन्न आयामों के आधार पर - अधिग्रहण चैनल, भौगोलिक, कूपन, सदस्यता खंड)
- अनुकूलन योग्य डैशबोर्ड (जांच के कई स्तरों के लिए)
अधिक पढ़ें: आपकी सदस्यता मेट्रिक्स आपको कहानियाँ सुनाते हैं। चार्जबी के साथ उन्हें पढ़ने की शक्ति प्राप्त करें.
7. एकीकरण
जब सब्सक्रिप्शन प्लेटफ़ॉर्म चुनने की बात आती है, तो ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रणाली के साथ एकीकरण में आसानी होती है नंबर एक मूल्यांकन मानदंड $50M - 500M+ के ARR वाले ग्राहकों के लिए, इसके बाद अकाउंटिंग/ERP टूल इंटीग्रेशन
यह एकमात्र कारण है कि बिलिंग सिस्टम अलगाव में काम नहीं करते हैं, और आपके राजस्व संचालन टेक स्टैक के मुख्य घटक के रूप में, इसे विभिन्न प्रकार के व्यावसायिक सॉफ़्टवेयर के साथ मजबूत एकीकरण की आवश्यकता होती है:
- लेखा और वित्त सॉफ्टवेयर - QuickBooks, ज़ीरो, सेज इंटक, ओरेकल नेटसुइट
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सीआरएम - सेल्सफोर्स
- हेल्प डेस्क - Zendesk, Freshdesk, Intercom, Groove
- एनालिटिक्स - बेयरमेट्रिक्स, चार्टमोगुल, प्रॉफिटवेल, गूगल एनालिटिक्स
- कराधान - अवलारा
- ग्राहक सफलता - नटेरो
- मार्केटिंग - मेलचिम्प, क्लावियो, रिफर्सन, रेफ़रलकैंडी
- सहयोग - स्लैक, पाईसिंक
चेकआउट चार्जबी के एकीकरण की विस्तृत श्रृंखला
8. सुरक्षा और अनुपालन
सदस्यता प्रबंधन और आवर्ती बिलिंग समाधान एकल-फ़ंक्शन प्रणाली नहीं है। आपके संगठन में कई अलग-अलग भूमिकाओं के साथ इसे कई अलग-अलग तरीकों से उपयोग करने के साथ, समाधान उपयोगकर्ता-स्तर की पहुँच और आंतरिक सुरक्षा में कहाँ रैंक करता है?
ग्रेड देने में आपकी सहायता के लिए यहां कुछ प्रश्न दिए गए हैं:
- क्या कॉन्फिगर करने योग्य भूमिकाओं और अनुमतियों के साथ बैक ऑफिस तक पहुंच को नियंत्रित किया जा सकता है?
- क्या सिस्टम उपयोगकर्ता-स्तरीय विशेषाधिकारों की अनुमति देता है?
- क्या समाधान प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए डेटा-स्तर सुरक्षा स्थापित करने में सक्षम है?
- क्या प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए क्रिया-स्तरीय विशेषाधिकार स्थापित करना संभव है?
- कौन सा बिलिंग सिस्टम लॉगिन सुरक्षा का समर्थन करता है? केवल हस्ताक्षर के ऊपर? बहु-कारक प्रमाणीकरण (एमएफए)?
अनुपालन और सुरक्षा स्तरों की अपेक्षा a आवर्ती बिलिंग सॉफ्टवेयर सर्वश्रेष्ठ-इन-क्लास से कम नहीं होना चाहिए।
उपरोक्त प्रश्नों के अलावा ये प्रश्न पूछें:
- क्या सिस्टम PCI-DSS लेवल 1 का अनुपालन करता है?
- क्या सिस्टम SOC1 टाइप 1 का अनुपालन करता है?
- क्या सिस्टम निरंतर भेद्यता स्कैनिंग से गुजरता है?
- डेटा संग्रहण के प्रति बिलिंग प्रदाता का दृष्टिकोण कितना विश्वसनीय है?
- वे GDPR, PSD2 विनियमों को कैसे प्रबंधित करते हैं?
- क्या समाधान अपने सभी प्रशासनिक कार्यों के लिए दो-कारक प्रमाणीकरण को अनिवार्य करता है?
- क्या बिलिंग प्रदाता बता सकता है कि नेटवर्क सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए क्या उपाय किए गए हैं?
[जबकि हम इस पर हैं, आप PSD2 के लिए कैसे आकार ले रहे हैं? हो सकता है कि आप हमारे अवश्य पढ़ने की जांच करना चाहें सब्सक्रिप्शन व्यवसायों के लिए SCA और PSD2 के बारे में मार्गदर्शन करें.]
चार्जबी की सभी विशेषताएं देखें
बिलिंग सॉफ़्टवेयर से अपेक्षित सेवा क्षमताएँ
उत्पाद सुविधाओं से परे, आप एक ऐसे विक्रेता के साथ काम करना चाहेंगे जो सॉफ्टवेयर की सीमाओं से ऊपर और बाहर जा सके। यह सब्सक्रिप्शन बिलिंग सॉफ़्टवेयर के लिए विशेष रूप से सच है, यह देखते हुए कि डेटा कितना संवेदनशील है।
संबंध संकेतकों का आकलन करने में आपकी सहायता के लिए यहां कुछ प्रश्न दिए गए हैं:
- क्या वे ऑनबोर्डिंग पूर्ण होने तक आपकी टीम के साथ समर्पित सहायता प्रदान करते हैं?
- क्या वे विशेषज्ञ परामर्श प्रदान करते हैं - ग्राहक सफलता टीम के रूप में - शायद - आपके रिश्ते के दौरान?
- यदि आप बिलिंग समाधान स्विच करना चुनते हैं, तो क्या वे संवेदनशील डेटा को सुरक्षित रूप से पोर्ट करेंगे और इसे किसी अन्य प्रदाता (क्रेडिट-कार्ड डेटा पोर्टेबिलिटी)?
आपका आवर्ती बिलिंग प्लेटफ़ॉर्म आपको क्या करने में सक्षम बनाता है
अब जब हमने उत्पाद और सेवा स्तर की क्षमताओं को विस्तार से कवर कर लिया है, तो यहां बताया गया है कि आपके टेक स्टैक को आपकी क्या मदद करनी चाहिए:
1. बाजार में तेजी से जाएं
चाहे आप कोई नई सुविधा लॉन्च कर रहे हों या किसी नए बाज़ार में विस्तार कर रहे हों, अपने प्रतिस्पर्धियों से बेहतर प्रदर्शन करने का एकमात्र तरीका पहले आगे बढ़ना है। जब वैश्विक विस्तार की बात आती है, तो इसे स्वचालित करने वाले सब्सक्रिप्शन प्रबंधन टूल के साथ एकीकरण आपका सबसे महत्वपूर्ण लाभ होगा .
उदाहरण के लिए, Study.com ने एक बार छोटे पाठ्यक्रम कैटलॉग और एक भुगतान गेटवे के साथ एकल बाजार में सेवा की। चार्जबी के साथ अपने सब्सक्रिप्शन और जटिल बिलिंग संचालन को प्रबंधित करने के बाद, Study.com ने 30 मिलियन से अधिक उपयोगकर्ताओं और पांच उत्पादों को बिना दर्द के बढ़ाया. "चार्जबी ने ग्राहकों के अधिक विविध सेट हासिल करने में हमारी मदद की है। इसमें अंतरराष्ट्रीय उपयोगकर्ताओं की एक महत्वपूर्ण संख्या शामिल है, जो पहले साइट तक पहुंचने में असमर्थ थे," वोइटेक सोबीज़्ज़्ज़ांस्की, वित्त के वीपी, स्टडी डॉट कॉम कहते हैं।
2. निर्बाध भुगतान अनुभव प्रदान करें
जब कोई संभावित ग्राहक आपके उत्पाद में रुचि दिखाता है, तो आपको उन्हें एक सफल खरीदारी के लिए प्रेरित करना शुरू कर देना चाहिए। ऐसा करने का एक आसान तरीका सभी घर्षण को कम करना है:
3. सरल बिलिंग अनुभव बनाएँ
विकल्प भुगतान विधियों तक ही सीमित नहीं है। ग्राहक अपनी बिलिंग शर्तों में लचीलेपन और आपके मूल्य निर्धारण के आधार पर किश्तों में भुगतान करने के विकल्प की भी अपेक्षा करते हैं। ए बहुमुखी बिलिंग उपकरण यह किसी भी उपयोगकर्ता या योजना स्तर पर आपके द्वारा परिभाषित बिलिंग तर्क को स्वचालित करता है और आपके श्रम के घंटे बचा सकता है।
4. स्व-सेवा कार्यप्रवाह
सकारात्मक ग्राहक अनुभव प्रदान करने का सबसे सरल तरीका है कि उन्हें अपनी सदस्यता का प्रबंधन करने दिया जाए। फ्रीडम, एक कंपनी जो आपके कंप्यूटर और अन्य मोबाइल उपकरणों पर ध्यान भंग करने वाली वेबसाइटों और ऐप्स को ब्लॉक करती है, उनके रूपांतरणों में 33% सुधार हुआ चार्जबी के स्वयं-सेवा पोर्टल के बाद अपने ग्राहकों को आसानी से अपनी सदस्यता का प्रबंधन करने में सक्षम बनाता है, जिससे फ्रीडम को एक शानदार बिलिंग अनुभव प्रदान करने की अनुमति मिलती है।
5. त्वरित मूल्य निर्धारण प्रयोग
मूल्य निर्धारण मास्टर के लिए सबसे पुरस्कृत लेकिन कठिन राजस्व लीवर है। उचित मूल्य निर्धारण योजनाओं और मॉडलों को विकसित करने में उचित मूल्य बिंदु की पहचान करना एक महत्वपूर्ण कदम है। आपके उत्पादों के मूल्य निर्धारण के कई अलग-अलग तरीके हैं: फ्लैट शुल्क, उपयोग-आधारित और हाइब्रिड कुछ सबसे आम हैं मूल्य निर्धारण मॉडल.
इनमें से प्रत्येक मूल्य निर्धारण मॉडल अपने फायदे के सेट के साथ आता है। एक फर्म के लिए जो काम करता है वह दूसरे के लिए काम नहीं कर सकता। तो, आप कैसे पता लगाते हैं कि आपके लिए कौन सा मूल्य निर्धारण मॉडल काम करता है? प्रयोग करके।
अपने मूल्य बिंदुओं के साथ प्रयोग करके छोटी शुरुआत करें या अपने को पूरी तरह बदल दें कीमत निर्धारण कार्यनीति. किसी भी तरह से, ग्राहकों के लिए मूल्य और आपके लिए राजस्व को अधिकतम करने के लिए अपने मूल्य निर्धारण मॉडल के साथ प्रयोग करें।
उदाहरण के लिए, सुपरफूड्स कंपनी ने चार्जबी के लचीले उत्पाद कैटलॉग का उपयोग लगातार नए मूल्य बिंदुओं और छूटों, ए / बी परीक्षण को रोल आउट करने के लिए किया, और जानें कि मूल्य निर्धारण, प्रचार और योजना की लंबाई का संयोजन उच्चतम ग्राहक एलटीवी की ओर ले जाता है। साथ प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण, सुपरफूड्स हासिल किए एक साल से भी कम समय में राजस्व में 4 गुना वृद्धि!
6. ऑन-द-गो एनालिटिक्स
प्रयोग पर मत रुकिए। आपको कस्टम रिपोर्ट और डैशबोर्ड की आवश्यकता है जो आपको आपके प्रयोग के साथ क्या काम किया या क्या नहीं, इस पर कार्रवाई करने योग्य अंतर्दृष्टि प्रदान करता है।
एक एनालिटिक्स प्लेटफ़ॉर्म जो एक ही डैशबोर्ड पर आपकी कंपनी के विकास का 360-डिग्री दृश्य प्रदान करता है और आपको सभी मंथन के मूल कारण का विश्लेषण करने की अनुमति देता है। यह एक मील दूर से अगला सबसे अच्छा राजस्व-अधिकतम अवसर खोज सकता है।
7. सहज तृतीय-पक्ष एकीकरण
कुछ क्षेत्रों में कार्यक्षमता सीमित है, यह तय करने से पहले लगभग हर व्यवसाय में भुगतान गेटवे, लेखा सॉफ्टवेयर और ऐसे अन्य उपकरण होते हैं। हाइपरग्रोथ प्राप्त करने के लिए अधिक व्यापक बिलिंग सॉफ़्टवेयर में अपग्रेड करने की आवश्यकता को समझने से पहले - यह प्रयोग करने या स्केल करने में असमर्थता हो सकती है।
यदि आप अपने आप को एक समान स्थान पर पाते हैं, तो आपको खुद से पहला सवाल पूछना चाहिए, "क्या यह उपकरण मेरे पहले से मौजूद तकनीकी ढेर में समेकित रूप से एकीकृत होगा?" इसलिए, सुनिश्चित करें कि नया टूल आपकी मौजूदा प्रक्रियाओं में समेकित रूप से एकीकृत हो। चार्जबी वित्त और विपणन जैसे विभिन्न संगठनात्मक कार्यक्षेत्रों में कई अलग-अलग उपकरणों के साथ एकीकृत करता है ताकि आप सुचारू रूप से चलने वाले संचालन को प्राप्त कर सकें।
फिशबर्नर' वित्तीय नियंत्रक, आयुष पटेल कहते हैं, "(चार्जबी + ज़ीरो) एकीकरण हमारी वित्त टीम को सप्ताह में 8 घंटे शारीरिक श्रम से बचाता है। राजस्व वृद्धि को बनाए रखने के लिए रणनीति बनाने के लिए चार्जबी में हमारे राजस्व आंकड़ों का सक्रिय रूप से विश्लेषण करने के लिए हमारी खाता टीम व्यवस्थापक बिलिंग कार्य करने से चली गई है।
आज के बाजार में सबसे अच्छा सब्सक्रिप्शन बिलिंग सॉफ्टवेयर
आज बाजार में सबसे अच्छे बिलिंग सॉफ्टवेयर और उनकी तुलना के बारे में जानकारी दिए बिना छोड़ना अनुचित होगा। यहाँ एक ज़ोरदार अस्वीकरण है: चार्जबी एक सब्सक्रिप्शन बिलिंग सॉफ़्टवेयर है, और ऐसा होता है कि ग्राहक हमें सर्वश्रेष्ठ 😎 के रूप में आंकते हैं।
चार्जबी को सदस्यता प्रबंधन, बिलिंग और एनालिटिक्स श्रेणियों में निर्विवाद नेता का दर्जा दिया गया है।
G2 2021 सर्वे - बेस्ट सब्सक्रिप्शन मैनेजमेंट सॉफ्टवेयर
हम आपको आज बाजार में मौजूद कुछ सबसे लोकप्रिय सब्सक्रिप्शन बिलिंग सॉफ़्टवेयर के साथ अपनी गहन तुलना प्रदान करेंगे।
चार्जबी के साथ सदस्यता प्रबंधन और बिलिंग
आपके व्यावसायिक लक्ष्यों का समर्थन करने के लिए एक मजबूत सदस्यता बिलिंग और राजस्व प्रबंधन प्रणाली का उपयोग करने के वित्तीय लाभ आपके द्वारा खर्च किए गए प्रयासों और संसाधनों से कहीं अधिक हैं। इसके अतिरिक्त, सही सब्सक्रिप्शन प्रबंधन प्लेटफ़ॉर्म आपको घातीय वृद्धि के पथ पर ला सकता है।
चार्जबी व्यवसायों को उनके परीक्षण और स्केल करने में सक्षम बनाता है सदस्यता राजस्व कार्यप्रवाह, बोर्डरूम से बाहर और वास्तविक दुनिया में रणनीति लाना।
- Chargebee, अपने आप को जितनी जल्दी हो सके रणनीतियों का परीक्षण करने, लॉन्च करने और स्केल करने की स्वतंत्रता दें।
- एसईओ संचालित सामग्री और पीआर वितरण। आज ही प्रवर्धित हो जाओ।
- प्लेटोब्लॉकचैन। Web3 मेटावर्स इंटेलिजेंस। ज्ञान प्रवर्धित। यहां पहुंचें।
- स्रोत: https://www.chargebee.com/resources/guides/subscription-billing-and-management-guide/
