एआर और वीआर आधुनिक युग की दो सबसे आशाजनक प्रौद्योगिकियां हैं। दोनों संभावित रूप से क्रांति ला सकते हैं कि हम अपने आसपास की दुनिया के साथ कैसे बातचीत करते हैं। हालाँकि, इन तकनीकों को अपनी पूरी क्षमता तक पहुँचने में लंबा समय लगा है।

जबकि एआर और वीआर लगभग दशकों से हैं, यह हाल तक नहीं था कि उन्होंने तकनीकी बाधाओं द्वारा सीमित किए बिना या व्यापक उपयोग के लिए पर्याप्त पोर्टेबल न होने के बिना एक गुणवत्ता अनुभव की पेशकश की।

फिर भी, वे कई उद्योगों में लहरें बना रहे हैं। और अब, ई-कॉमर्स उद्योग आगे बढ़ रहा है। स्टेटिस्टा की रिपोर्ट है कि 2023 तक, वहाँ होगा 1.4 बिलियन एआर डिवाइस दुनिया भर में, 1.73 तक बढ़कर 2024 बिलियन होने का अनुमान है।

हमें 2023 और उसके बाद एआर और वीआर से क्या उम्मीद करनी चाहिए? इस लेख में, हम ई-कॉमर्स के लिए एआर और वीआर की क्षमता का पता लगाएंगे और वे आपके खरीदारी के अनुभव को कैसे बढ़ा सकते हैं।

1. ई-कॉमर्स में एआर को अपनाना

हाल के एक सर्वे के अनुसार, मार्केटर्स का 38% 2022 में एआर का उपयोग करने की सूचना दी। यह 23 में रिपोर्ट किए गए 2017% से महत्वपूर्ण वृद्धि है। और ई-कॉमर्स ग्राहकों को एआर प्रौद्योगिकी के लाभों को देखते हुए यह समझ में आता है।

उदाहरण के लिए, यह उन्हें यह महसूस करने की अनुमति देता है कि वे ऑनलाइन होने के दौरान भौतिक स्टोर में उत्पादों के साथ भौतिक रूप से बातचीत कर रहे हैं। एआर उपभोक्ताओं को यह कल्पना करने में भी मदद कर सकता है कि उत्पाद उनके घरों या उनके शरीर पर कैसे दिखेंगे, खरीदारी के अनुभव में सुधार होगा और खरीदारी के अधिक सूचित निर्णय और कम रिटर्न की ओर अग्रसर होगा।

2023 को देखते हुए, एआर शॉपिंग स्पेस में नजर रखने के लिए छह रोमांचक रुझान हैं। वे हैं:

1. सोशल मीडिया ऐप्स और कैमरा फिल्टर

सोशल मीडिया ऐप और कैमरा फिल्टर, स्नैपचैट और इंस्टाग्राम के साथ एआर को अपने प्लेटफॉर्म में शामिल करके चार्ज का नेतृत्व करते हैं। ब्रांड आकर्षक एआर फिल्टर और लेंस बनाने के लिए स्नैपएआर लेंस स्टूडियो या मेटा स्पार्क का उपयोग कर सकते हैं जो उत्पादों को जीवन में लाते हैं। इसका एक उदाहरण गुच्ची है।

2. वर्चुअल ट्राई-ऑन टेक्नोलॉजी

वास्तविक कोशिश पर प्रौद्योगिकी यह देखने के लिए कि Sephora Snapchat पेज पर खरीदारों को उत्पाद कैसे दिखते हैं।

3. वर्चुअल शोरूम

वर्चुअल शोरूम ट्राई-ऑन के समान हैं, लेकिन इसमें खरीदार को कैमरे के चारों ओर फ़्लिप करना शामिल है। उदाहरण के लिए, यह EQ3 जैसे फर्नीचर स्टोरों में लोकप्रिय है।

4. बेहतर एआर हार्डवेयर विकल्प

बेहतर AR हार्डवेयर विकल्प, मोबाइल प्रौद्योगिकी में नवाचारों के कारण, जैसे कि LiDAR और TOF (डेप्थ सेंसिंग हार्डवेयर)। Google, Microsoft, Lenovo, और जैसी कंपनियाँ Vuzix AR अनुभव को बढ़ाने के लिए स्मार्ट ग्लास विकसित कर रहे हैं।

5. एआर दर्पण

इन-स्टोर खरीदारी के लिए AR मिरर, उन खरीदारों की सहायता करते हैं जो इन-स्टोर हैं और या तो विभिन्न विकल्पों का परीक्षण नहीं करना चाहते हैं या किसी भी कारण से नहीं कर सकते हैं।

6. गैमीफाइंग

भौतिक उत्पादों को ऐप्स से जोड़ने के लिए इन-स्टोर खरीदारी को गेमीफाई करना, एक मजेदार और इंटरैक्टिव खरीदारी अनुभव बनाना।

2. वीआर-सक्षम ऑनलाइन शॉपिंग अनुभव

वीआर एचटीसी विवे या ओकुलस क्वेस्ट जैसे उपकरणों का उपयोग करके 360-डिग्री वीडियो, फोटो, उत्पाद डेमो और जटिल अनुभवों सहित एक व्यापक दृश्य वातावरण बनाता है।

एआर के विपरीत, वीआर पूरी तरह से सिम्युलेटेड है और भौतिक दुनिया से अलग है। वीआर व्यवसायों को विभिन्न तरीकों से लाभान्वित कर सकता है, जैसे:

• शोरूम और स्टोर का आभासी दौरा;
• उत्पादों का दृश्य;
• अधिक उपयोगकर्ता जुड़ाव;
• उपभोक्ता विश्वास में वृद्धि;
• बढ़ी हुई रूपांतरण दरें;
• बेहतर प्रतिधारण दर;
• बेहतर ग्राहक सेवा।

हालाँकि, "चमकदार खिलौना सिंड्रोम" को याद रखना और इससे बचना आवश्यक है। सुनिश्चित करें कि वीआर अनुभव आपके व्यावसायिक लक्ष्यों और ग्राहकों की ज़रूरतों के साथ उन्हें चुनने से पहले संरेखित करें। ई-कॉमर्स स्टोर निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए VR का उपयोग कर सकते हैं:

• वर्चुअल कपड़ों के रैक के साथ वर्चुअल स्टोर, दोस्तों से मिलने और एक साथ ऑनलाइन खरीदारी करने का अवसर;
• "खरीदने के पहले आज़माएं";
• इन-स्टोर अनुभव;
• घटनाओं का सीधा प्रसारण;
• इंटरैक्टिव शिक्षा.

3. एआर और वीआर समाधानों में एआई का परिचय

आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस खरीदारी के अनुभव में क्रांति लाने के लिए एआर और वीआर प्रौद्योगिकियों के साथ एकीकृत कर सकते हैं। उपयोगकर्ता के वातावरण में उत्पादों का एआई-संचालित 3डी प्रतिनिधित्व रूपांतरण बढ़ा सकता है। कैसे? यहां बताया गया है कि एआई आभासी अनुभवों को कैसे बढ़ा सकता है:

1. वस्तु पहचान

एआर और वीआर अनुभव वास्तविक समय में चीजों का पता लगाने और ट्रैक करने की एआई एल्गोरिदम की क्षमता के लिए उपयोगकर्ता के आंदोलनों और कार्यों को समायोजित कर सकते हैं।

2. कंप्यूटर विजन

इसमें इमेज रिकग्निशन और ट्रैकिंग शामिल है, जो सिस्टम को पर्यावरण के प्रति प्रतिक्रिया करने में सक्षम बनाता है।

3. प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण (एनएलपी)

एनएलपी लोगों के लिए आभासी दुनिया का पता लगाने और बातचीत करने के लिए वॉयस कमांड का उपयोग करने के बारे में है।

4. भविष्य कहनेवाला विश्लेषण

जैसा कि एआई उपयोगकर्ता के व्यवहार की भविष्यवाणी कर सकता है, व्यापारी व्यक्तिगत और सक्रिय अनुभव बना सकते हैं।

5. उपयोग विश्लेषिकी

एआई उपयोग डेटा और क्लाइंट फीडबैक का विश्लेषण करने में भी मदद कर सकता है। आप अपनी एआर/वीआर सेवाओं को अनुकूलित कर सकते हैं और परिणामों के आधार पर खरीदार की संतुष्टि बढ़ा सकते हैं।

6. व्यक्तिगत अनुभव

ग्राहक अंतर्दृष्टि को नियोजित करने के तरीकों में से एक उनके स्वाद के लिए ऑफ़र तैयार करना है। यह संतुष्टि और बिक्री को बढ़ावा दे सकता है।

4. डिजिटल जुड़वाँ बनाना

पिछले वर्ष AR और 3D तकनीक के उपयोग में वृद्धि देखी गई है फैशन ब्रांड भौतिक और आभासी दुनिया में बिक्री और ब्रांड पहचान को बढ़ावा देने के लिए। और 2023 में, हम उम्मीद कर सकते हैं कि अधिक ब्रांड एआर का नवीन रूप से उपयोग करेंगे।

इसमें आपके अवतार पर भौतिक कपड़ों के डिजिटल संस्करणों को आज़माने की क्षमता शामिल है। एक अन्य उदाहरण भौतिक परिधान के लिए विशेष प्रभावों को अनलॉक कर रहा है। कुछ ब्रांड डिजिटल-ओनली लुक्स तैयार करते हैं जिन्हें यूजर्स कैमरे में कैद कर सकते हैं और सोशल मीडिया पर शेयर कर सकते हैं।

यह प्रवृत्ति अवतार प्लेटफॉर्म और छवि लक्ष्य और बॉडी ट्रैकिंग जैसी एआर सुविधाओं के लिए संभव हो जाती है। इसलिए ब्रांड आभासी वस्तुओं की पेशकश और बिक्री कर सकते हैं। और एनएफसी (नियर फील्ड कम्युनिकेशन) और भौतिक परिधान में एम्बेडेड क्यूआर कोड के साथ, आप एक चीज (उदाहरण के लिए, एक टी-शर्ट) को अनंत डिजाइनों में बदल सकते हैं।

5. एआर और वीआर के उपयोग पर सुरक्षा चिंताएं

उपभोक्ताओं में निजता को लेकर चिंता बढ़ रही है, सुरक्षा, तथा सुरक्षा कंप्यूटिंग में। मेटावर्स, नए हेडसेट और अधिक एआर और वीआर सामग्री ने सुरक्षा को अधिक ध्यान केंद्रित कर दिया है। उपकरण अब आँख और हाथ की ट्रैकिंग के माध्यम से अधिक जानकारी एकत्र कर सकते हैं। एआर उपयोगकर्ताओं को विसर्जित करने के लिए स्थानिक डेटा पर भी निर्भर करता है। इसलिए ग्राहक इस तरह के डिवाइस को रोजाना इस्तेमाल करने को लेकर संशय में रहते हैं।

लोग सुरक्षित रूप से डिजिटल वास्तविकताओं का आनंद कैसे ले सकते हैं? हमें सुरक्षा को प्राथमिकता देने वाले नए ढांचे, विनियमों और सामाजिक अनुबंधों की आवश्यकता है। इन सभी के लिए कार्यकारी समूहों के सहयोग की आवश्यकता है, नीति और मानक चर्चाएँ, और मॉडरेशन और साइबर खतरों के लिए नए सॉफ़्टवेयर समाधान।

अंतिम शब्द

संक्षेप में, एआर और वीआर ग्राहक अनुभव में सुधार, अधिक जुड़ाव और लागत में कटौती करके ई-कॉमर्स उद्योग को बढ़ा सकते हैं। लेकिन इन तकनीकों के मुख्यधारा में आने से पहले कई चुनौतियों से पार पाना है।

उदाहरण के लिए, कुछ वेबसाइटें असंगत हैं वी.आर. हेडसेट्स या एआर ऐप्स। क्यों? कारण यह है कि वे उन उपकरणों को ध्यान में रखकर नहीं बनाए गए थे। और हर किसी के पास इन तकनीकों का उपयोग करने में सक्षम हेडसेट या स्मार्टफोन नहीं है।

इसलिए ई-कॉमर्स व्यापारियों को इन नए अवसरों का लाभ उठाना चाहिए ताकि असंगतता के मुद्दों के कारण संभावित ग्राहकों को न खोना पड़े। चूंकि ये प्रौद्योगिकियां बेहतर हो रही हैं, अधिक ऑनलाइन स्टोर खरीदारों को अत्यधिक खरीदारी अनुभव देने के लिए एआर और वीआर का उपयोग करेंगे। ई-कॉमर्स का भविष्य रोमांचक है। और संवर्धित और आभासी वास्तविकता निश्चित रूप से इसे आकार देने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाएगी।

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अतिथि लेखक के बारे में

कला मल्कोविच

आर्ट मल्कोविच ई-कॉमर्स डेवलपमेंट कंपनी ओनिलाब के सीईओ और सह-संस्थापक हैं। उन्हें टीम प्रबंधन और वेब विकास में लगभग 10 वर्षों का अनुभव है। वह हाल की तकनीकों के साथ बने रहने और विशेष रूप से हेडलेस कॉमर्स सॉल्यूशंस और PWA जैसी नवीन परियोजनाओं पर काम करने के बारे में भावुक हैं।

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• स्रोत: https://arpost.co/2023/04/11/top-5-e-commerce-ar-and-vr-trends-2023/