GBP से USD के मामले में, HSBC 3.7% के साथ उच्चतम शुल्क वाला बैंक भी बना रहा, इसके बाद लॉयड्स 3.6%, TSB 2.9%, बार्कलेज 2.75%, नेटवेस्ट 2.5% और सैंटेंडर 2.3% रहा।

स्टार्लिंग, मोंज़ो और ज़िंग दोनों ही मामलों में, एचएसबीसी का नया समझदार का प्रतिस्पर्धी, कोई छिपी हुई फीस नहीं पाई गई।

अध्ययन में दिसंबर 2023 और जनवरी 2024 के बीच इन विनिमय दरों को देखा गया। प्रत्येक मामले में, वाइज का तर्क है कि इन चिह्नित विनिमय दरों को लागत के रूप में संप्रेषित नहीं किया गया था, जहां जिन लोगों ने मार्क-अप नहीं किया था, उन्होंने मध्य-बाज़ार दर का उपयोग किया था।

सीमा पार से भुगतान विनियमन आवश्यक है कि भुगतान सेवा प्रदाता "भुगतान लेनदेन शुरू होने से पहले भुगतानकर्ता को क्रेडिट हस्तांतरण पर लागू मुद्रा रूपांतरण सेवाओं के अनुमानित शुल्क के बारे में स्पष्ट, तटस्थ और समझने योग्य तरीके से सूचित करें।"

वाइज ने यह भी उल्लेख किया है कि इन शुल्कों की व्यापक प्रकृति बैंकों में विश्वास को तोड़ने में योगदान दे रही है। सेंससवाइड द्वारा जनवरी 1,000 में यूके के 2024 वयस्कों से कराए गए स्वतंत्र शोध में यह भी पाया गया कि केवल 22% ब्रितानियों को लगता है कि उनका बैंक उन्हें उत्पादों और सेवाओं पर उचित सौदा देता है। सर्वेक्षण में शामिल दस में से नौ लोगों ने कहा कि बैंक विनिमय दरें बढ़ाते हैं।

वाइज के सीईओ और सह-संस्थापक, क्रिस्टो कार्मन कहते हैं: “तेरह वर्षों से, हमने बैंकों को अपनी फीस के बारे में स्पष्ट होने की चुनौती दी है। स्वेच्छा से बहुत कुछ नहीं बदला है। बैंक अभी भी अपने मार्कअप छिपाते हैं और पारदर्शी होने से इनकार करते हैं, क्योंकि उनका मानना ​​है कि शुल्क छिपाने से ग्राहकों को अधिक भुगतान करना पड़ता है। वे सही हो सकते हैं. सभी लोगों और व्यापार मालिकों के पास उनसे वसूले जाने वाले छिपे हुए मार्जिन की गणना करने का समय और इच्छा नहीं होती है।

“वाइज़ सहित फीस के बारे में खुली नई कंपनियों का उदय, पारदर्शिता के मूल्य को दर्शाता है। एचएसबीसी द्वारा ज़िंग के लॉन्च से पता चलता है कि वे भी इसे समझते हैं - अपने मौजूदा ग्राहकों के सामने सफाई देने से इनकार करना काफी निंदनीय है। अब समय आ गया है कि बैंक विनिमय दरों के बारे में पारदर्शी हों और छिपी हुई फीस अंततः अतीत की बात बन जाए।