यहाँ ProfitWell में, हम पूरी तरह से विश्वास करते हैं कि भविष्य में सदस्यता है। और हमारे पास इस पर विश्वास करने का अच्छा कारण है, यही कारण है कि हम खुदाई कर रहे हैं ग्राहकी ली गई Tien Tzuo द्वारा, साझा करना कि सदस्यता मॉडल इतनी अच्छी तरह से क्यों काम करता है। 

लेकिन इससे पहले कि हम शुरू करें, कौन है तिएन तज़ुओ? 

लेखक के बारे में

यदि आप सास में हैं, तो मुझे यकीन है कि आप टीएन को जानते हैं। लेकिन, यदि आप ऐसा नहीं करते हैं, तो यहां एक संक्षिप्त जानकारी है। 

टीएन के सीईओ हैं Zuora- सदस्यता अर्थव्यवस्था में अग्रणी कंपनी (उनके द्वारा गढ़ा गया एक शब्द)। टीएन ने 2007 में ज़ुओरा की स्थापना की और इसे 2018 में सार्वजनिक किया।  

ज़ुओरा से पहले, टीएन सेल्सफोर्स में एक प्रारंभिक बल था। अपने नौ वर्षों में, उन्होंने अपनी मूल बिलिंग प्रणाली बनाई और कई कार्यकारी भूमिकाएँ निभाईं। लंबी कहानी छोटी: टीएन सास और सदस्यता स्थान में अग्रणी है और हम उसकी किताब से एक या दो बातें जानने वाले हैं, ग्राहकी ली गई. 

हम पहली बार चर्चा करने जा रहे हैं कि सदस्यता मॉडल के बारे में क्या शानदार है, फिर हम यह खोदेंगे कि यह मॉडल अन्य कंपनियों को कैसे प्रभावित करता है, और अंत में हम PADRE प्रणाली पर चर्चा करेंगे। 

सबसे पहले, चलो शुरू करें कि सदस्यता मॉडल सर्वोच्च क्यों है।  

सदस्यता मॉडल क्यों काम करता है

सदस्यता मॉडल से प्यार करने के दो कारण हैं: पहुंच और सेवा। जैसा नोट किया गया है ग्राहकी ली गई, लोग भौतिक उत्पादों की तुलना में सेवाओं को अधिक महत्व देते हैं। वास्तविक मूल्य इस बात में निहित है कि ग्राहक वास्तव में क्या चाहते हैं और जरूरत है- और कैसे कंपनियां इन चीजों का जवाब देती हैं। बस, सदस्यता आपके ग्राहक के साथ एक रिश्ता है। 

में भी स्पष्ट किया ग्राहकी ली गई, सदस्यता के लिए स्थानांतरण एक तत्काल भुगतान नहीं है। यह प्रक्रिया पहली बार में दर्दनाक हो सकती है - ऐसे उदाहरण हैं जहां राजस्व घटने के दौरान लागत में वृद्धि होती है। यह आमतौर पर केवल अस्थायी होता है और अंत में बेहतर भुगतान की ओर जाता है। 

आइए अगले बिंदु पर जाएं: सदस्यता मॉडल कंपनियों को कैसे प्रभावित करता है। 

सदस्यता प्रभाव

जैसा कि टीएन कहते हैं, नवाचार अब नए उत्पाद बनाने के बारे में नहीं है। इसके बजाय, नवाचार में निरंतर विकास और उत्पाद को लोगों की आवश्यकताओं के अनुरूप बनाने के लिए छेड़छाड़ शामिल है।  

एक क्षेत्र है कि सदस्यता मॉडल पूरी तरह से बदल गया है विपणन है। पारंपरिक विपणन उत्पाद, मूल्य, प्रचार और स्थान के बारे में है। इसके बजाय, सदस्यताएँ अपने ग्राहकों के साथ स्थिर संबंध बनाने के लिए एक दृष्टिकोण लेती हैं, कुछ के निर्माण के बजाय एक विशिष्ट ग्राहक की जरूरत के लिए उत्पाद को सिलाई करना और वजन को खींचने के लिए पारंपरिक विज्ञापन पर निर्भर रहना। 

PADRE प्रणाली

PADRE ग्राहक अनुभव के साथ व्यवसाय की कल्पना करने का एक तरीका है। 

यह पाइपलाइन, अधिग्रहण, तैनाती, चलाने और विस्तार के लिए है।  

• पाइपलाइन: अपनी कंपनी के लिए जागरूकता बढ़ाएं
• अधिग्रहण: यह ग्राहक की यात्रा के बारे में है
• नियोजित करें: अपने ग्राहक को यथासंभव कुशलता से स्थापित करें
• चलाएँ: आपके उत्पाद का दिन-प्रतिदिन उपयोग, यह सुनिश्चित करता है कि यह सुचारू रूप से चलता रहे
• विस्तार: नवाचार और विकास के लिए ग्राहकों को बनाए रखना

वह पादरी है। 

Takeaways

ग्राहकी ली गई जब मैंने प्रोफिटवेल क्रू में शामिल हुआ तो पहली किताब पढ़ी थी। यह सास में किसी के लिए भी महत्वपूर्ण है एक त्वरित और आकर्षक पढ़ा है। अपने सीईओ और संस्थापकों के लिए, मैं दृढ़ता से जोड़ने की सलाह देता हूं ग्राहकी ली गई नए कर्मचारियों के लिए आपकी ऑनबोर्डिंग पठन सामग्री। यह उन्हें सबसे अच्छा, टीएन त्ज़ुओ के सबसे अच्छे से सदस्यता की गहराई से देखेगा। 

अंत में, आज हमने जिन मुख्य बिंदुओं पर चर्चा की है: 

1. सदस्यता मॉडल अच्छी तरह से काम करता है क्योंकि यह पहुंच और सेवा पर केंद्रित है। 
2. इसने कंपनियों के मार्केटिंग करने के तरीके को बदल दिया है
3. यह PADRE प्रणाली पर ले जाता है - ग्राहक अनुभव के साथ अपने व्यवसाय की कल्पना करने का एक तरीका है।

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