पिछले कुछ वर्षों में नकली माल का बाज़ार तेजी से बढ़ा है। नकली बिक्री हर साल बड़े पैमाने पर सैकड़ों उद्योगों को प्रभावित करती है, जिसमें उच्च-मार्जिन वाले गैजेट और लक्जरी सामान से लेकर कम कीमत वाले उपभोक्ता सामान तक शामिल हैं।
2020 में नकली और पायरेटेड उत्पादों के कारण लक्जरी ब्रांडों को कुल कितना नुकसान हुआ 50 अरब अमेरिकी डॉलर, केवल कपड़े और सौंदर्य प्रसाधन उद्योगों में।
एक संयुक्त रिपोर्ट के अनुसार (नकली वस्तुओं का वैश्विक व्यापार) ओईसीडी और ईयूआईपीओ द्वारा, नकली माल का व्यापार चौंका देने वाला था 464 बिलियन अमेरिकी डॉलर, जो वैश्विक व्यापार का 2.5% है 2019 में। इसे संदर्भ में कहें तो, यह इससे अधिक था उसी वर्ष आयरलैंड की जी.डी.पी, जो पर खड़ा था 399 बिलियन अमरीकी डालर।
और चीन जैसे देशों में उत्पादन में बढ़ोतरी के कारण यह मुद्दा गहराता जा रहा है जब्त माल में 89 फीसदी नकली सामान. यह नॉकऑफ़ बूम ऑनलाइन बड़ी मांग को पूरा करता है, और इंटरनेट इसे आसान बनाता है। व्यापारियों को गुमनाम रखना और नकली बिक्री को सड़क के किनारों से दुनिया भर के बाजार में ले जाना, वैध व्यवसायों को हर साल टन राजस्व की हानि होती है।
स्रोत: मार्कमॉनिटर
जालसाजी: व्यापार की वास्तविक लागत
RSI इंटरनेशनल चैंबर ऑफ कॉमर्स की रिपोर्ट कि ये अवैध गतिविधियाँ अरबों डॉलर का हेराफेरी करती हैं जो अन्यथा वैध व्यवसायों का समर्थन कर सकते थे। वे एक छाया अर्थव्यवस्था को बढ़ावा देते हैं, आवश्यक सार्वजनिक सेवाओं के लिए आवश्यक सरकारी राजस्व में कटौती करते हैं और करदाताओं पर वित्तीय बोझ बढ़ाते हैं।
ए के अनुसार स्टेटिस्टा रिपोर्टविभिन्न क्षेत्रों में जालसाजी से होने वाली वार्षिक बिक्री हानि चौंका देने वाली है। उदाहरण के लिए, अकेले कपड़ा क्षेत्र को नुकसान का सामना करना पड़ा 26.3 में 2020 बिलियन यूरो। विश्व ट्रेडमार्क समीक्षा जालसाजी और चोरी के वैश्विक प्रभाव पर प्रकाश डाला गया है, यह देखते हुए कि अंतरराष्ट्रीय आपराधिक संगठन जालसाजी अपराधों के कम जोखिम और उच्च इनाम का फायदा उठाना जारी रखते हैं।
एफएमसीजी क्षेत्र विशेष रूप से जालसाजी के प्रति संवेदनशील है। एक ईटी रिटेल पर लेख एफएमसीजी उद्योग में जालसाजी के हानिकारक प्रभावों पर चर्चा करता है, ब्रांड प्रतिष्ठा के क्षरण और उपभोक्ता स्वास्थ्य और सुरक्षा चिंताओं पर जोर देता है। उदाहरण के लिए, नकली अगरबत्तियाँ न केवल आर्थिक गतिशीलता को प्रभावित करती हैं, बल्कि सांस्कृतिक परंपराओं से भी छेड़छाड़ करती हैं। इसका मतलब यह है कि प्रभाव राजस्व हानि से परे तक फैला हुआ है।
ब्रांड छवि पर प्रभाव
जब नकली वस्तुएं बाजार पर हावी हो जाती हैं, तो यह प्रामाणिक ब्रांडों की प्रतिष्ठा को काफी नुकसान पहुंचा सकती है। खरीदार इन नकली उत्पादों को असली उत्पाद समझने की गलती करते हैं, जिससे कथित ब्रांड गुणवत्ता में गिरावट आती है।
प्रत्येक बाज़ार में, ग्राहक आधार के एक बड़े हिस्से के लिए कीमत एक प्रमुख कारक है। इसलिए, कुछ ग्राहक पूरी तरह से जागरूक हो सकते हैं और जानबूझकर नॉकऑफ़ खरीद सकते हैं।
असली समस्या तब पैदा होती है जब ग्राहक अनजाने में नकली सामान खरीदते हैं। ये ग्राहक, इस बात से अनजान होते हैं कि उन्होंने कोई नकली उत्पाद खरीदा है, उन्हें समस्याओं का सामना करना पड़ता है और स्वाभाविक रूप से नकारात्मक प्रतिक्रिया देते हैं। उनका असंतोष उनके नेटवर्क के भीतर मुखर है, जो अनजाने में ब्रांड की प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचा रहा है। यह एक ऐसी स्थिति है जो नकली सामानों के वैध व्यवसायों पर पड़ने वाले अप्रत्यक्ष प्रभाव को उजागर करती है, जिससे उनकी ब्रांड धारणा और ग्राहक विश्वास प्रभावित होता है।
VerifyMe के कीथ गोल्डस्टीन के अनुसार, जैसा कि फोर्ब्स द्वारा रिपोर्ट किया गया है, इसके लिए जालसाजी जिम्मेदार है वैश्विक स्तर पर 2.5 मिलियन नौकरियाँ खो गईं. इंकोप्रो ने पाया कि 52% उपभोक्ताओं ने ऑनलाइन नकली सामान खरीदने के बाद एक ब्रांड पर भरोसा खो दिया।
खुदरा विक्रेताओं और वितरकों के स्टॉक होल्ड में कमी
यदि सस्ते नकली सामानों की मांग बढ़ती है, तो खुदरा विक्रेता और ऑनलाइन वितरक इसके जवाब में प्रामाणिक उत्पादों का अपना स्टॉक कम कर सकते हैं। वैध वितरण चैनलों में यह कमी मूल ब्रांडों की बाजार उपस्थिति को और कमजोर करती है।
इसके अलावा, हालांकि नकली, कम कीमत वाले नकली उत्पाद प्रामाणिक ब्रांडों पर अपनी कीमत कम करने का दबाव डालते हैं, जिसका सीधा असर उनके लाभ मार्जिन पर पड़ता है।
ब्रांडों पर कानूनी दायित्व
फार्मास्यूटिकल्स, ऑटोमोटिव, विमानन और इलेक्ट्रॉनिक्स जैसे महत्वपूर्ण क्षेत्रों में, नकली उत्पाद गंभीर सुरक्षा जोखिम पैदा करते हैं। ये जोखिम प्रामाणिक ब्रांडों के लिए बढ़ी हुई कानूनी देनदारियों में बदल जाते हैं, क्योंकि उन्हें गलती से नकली उत्पादों में दोषों के लिए जिम्मेदार ठहराया जाता है।
उच्च ग्राहक सेवा लागत
जब उपभोक्ता अनजाने में नकली सामान खरीदकर मदद मांगते हैं, तो प्रामाणिक ब्रांडों को उच्च ग्राहक सेवा और वारंटी समर्थन लागत भी उठानी पड़ती है।
नकली विक्रेताओं द्वारा सशुल्क खोज विज्ञापन की लागत बढ़ाने और प्रामाणिक ब्रांडों के खोज इंजन अनुकूलन (एसईओ) प्रयासों की प्रभावशीलता को बाधित करने के कारण विपणन खर्च बढ़ जाता है।
ग्राहक निष्ठा पर प्रभाव
गलती से असली समझे जाने वाले नकली उत्पादों के साथ नकारात्मक अनुभव प्रामाणिक ब्रांड के प्रति भरोसे को प्रभावित करते हैं। यह ब्रांड के ग्राहकों के साथ संबंधों के लिए बेहद हानिकारक है।
जालसाज़ों को रोकने के लिए ब्लॉकचेन को अपनाना
परंपरागत रूप से, उद्योग प्रामाणिक उत्पादों को नकली से अलग करने में जूझते रहे हैं। होलोग्राफिक स्टिकर या बारकोड अब पर्याप्त नहीं हैं, क्योंकि नकली सामान अब इनकी भी नकल कर सकते हैं। अब, ब्लॉकचेन इस कथा को बदलने के लिए एक शक्तिशाली उपकरण के रूप में कदम रख रहा है।
इसके मूल में, ब्लॉकचेन किसी उत्पाद के निर्माण से लेकर उसकी अंतिम बिक्री तक की यात्रा का एक पारदर्शी और अपरिवर्तनीय रिकॉर्ड बनाता है। इसका मतलब यह है कि किसी उत्पाद के जीवन में हर कदम को ट्रैक किया जा सकता है और सत्यापित किया जा सकता है, जिससे ट्रेसेबिलिटी का एक बेजोड़ स्तर पेश किया जा सकता है।
निर्माता अब प्रत्येक उत्पाद को ब्लॉकचेन पर एक अद्वितीय डिजिटल पहचानकर्ता के साथ टैग कर सकते हैं, जिससे यह सुनिश्चित हो सके कि आपूर्ति श्रृंखला में किसी भी स्तर पर इसकी प्रामाणिकता की पुष्टि की जा सके। इससे जालसाज़ों के लिए बाज़ार में घुसपैठ करना कठिन हो जाता है और उनके द्वारा खरीदे गए उत्पादों की प्रामाणिकता में उपभोक्ता का विश्वास पैदा होता है।
स्रोत: बीसीजी
नकली वस्तुओं से निपटने में ब्लॉकचेन की मुख्य विशेषताएं:
- अपरिवर्तनीय बही: ब्लॉकचेन किसी उत्पाद के इतिहास का, उसकी उत्पत्ति से लेकर संपूर्ण आपूर्ति श्रृंखला तक, एक अपरिवर्तनीय रिकॉर्ड बनाता है। प्रत्येक लेनदेन या स्वामित्व परिवर्तन को सुरक्षित रूप से रिकॉर्ड किया जाता है और समय-मुद्रांकित किया जाता है, जिससे पारदर्शी उद्गम ट्रैकिंग और प्रामाणिकता सत्यापन सुनिश्चित होता है।
- अद्वितीय पहचानकर्ता: प्रत्येक वास्तविक उत्पाद के लिए एक डिजिटल टोकन या विशिष्ट पहचानकर्ता निर्दिष्ट करके और इसे ब्लॉकचेन पर रिकॉर्ड करके, निर्माता और उपभोक्ता आसानी से किसी उत्पाद की प्रामाणिकता को सत्यापित कर सकते हैं। यह प्रणाली जालसाज़ों के लिए वास्तविक उत्पादों की नकल करना बेहद कठिन बना देती है।
- त्वरित सत्यापन: उपभोक्ता किसी उत्पाद के क्यूआर कोड या एनएफसी टैग को स्कैन करने के लिए स्मार्टफोन और ब्लॉकचेन-संचालित ऐप्स का उपयोग कर सकते हैं, तत्काल सत्यापन के लिए उसके ब्लॉकचेन रिकॉर्ड तक पहुंच सकते हैं।
जबकि ब्लॉकचेन नकली सामानों से निपटने में महान वादा दिखाता है, हमें स्केलेबिलिटी, इंटरऑपरेबिलिटी और नियामक चिंताओं को संबोधित करना चाहिए। जैसे-जैसे प्रौद्योगिकी परिपक्व होती है, हम उम्मीद करते हैं कि इन चुनौतियों पर काबू पा लिया जाएगा।
नकली वस्तुओं से मुकाबला करने के लिए ब्लॉकचेन का उपयोग करने वाले अग्रणी ब्रांड
- अमेज़ॅन ने नेस्ले के साथ मिलकर काम किया एक ब्लॉकचेन प्रणाली विकसित करना जो चॉकलेट बीन्स की यात्रा को ट्रैक करती है। यह पारदर्शिता और प्रामाणिकता सुनिश्चित करते हुए फलियों के रोपण, भूनने और विकास की स्थितियों के बारे में विस्तृत जानकारी प्रदान करता है।
- अलीबाबा, ऑनलाइन रिटेलिंग की दिग्गज कंपनी, फैशन ब्रांडों को अपने डिज़ाइन को इसके ब्लॉकचेन सिस्टम में अपलोड करने की आवश्यकता है। यह उत्पादों की मौलिकता साबित करने और नकली सामानों से प्रभावी ढंग से निपटने में मदद करता है।
- स्विस कंपनी लक्सोचैन ने विलासिता के सामानों के लिए ब्लॉकचेन प्रमाणन सेवा विकसित की है। यह लक्जरी ब्रांडों और उपभोक्ताओं को खरीदारी से पहले उत्पादों की प्रामाणिकता को सत्यापित करने की अनुमति देता है। यह ब्लॉकचेन को एनएफसी, आरएफआईडी, फिंगरप्रिंट प्रमाणीकरण और ब्लॉक आईडी प्रौद्योगिकियों के साथ जोड़ता है। डेविड बाल्डी, लक्सोचेन के सीईओ, लक्जरी बाजार में क्रांति लाने में ब्लॉकचेन की भूमिका पर जोर देते हुए कहा, "हम एक बेहतर दुनिया बनाना चाहते हैं, जहां नकली और चोरी हुए सामान को मोबाइल फोन द्वारा आसानी से पहचाना जा सके।"
- नीति आयोग, ओरेकल, अपोलो हॉस्पिटल्स और स्ट्राइड्स फार्मा साइंसेज के साथ साझेदारी में, भारत में ब्लॉकचेन और IoT सॉफ़्टवेयर का उपयोग करके एक वास्तविक दवा आपूर्ति श्रृंखला का संचालन कर रहा है। इस पहल का उद्देश्य विनिर्माण से लेकर उपभोक्ता खरीद तक दवाओं की वास्तविक समय पर निगरानी और सत्यापन को सक्षम करके नकली दवाओं की समस्या से निपटना है।
ब्लॉकचेन को लागू करने में चुनौतियाँ और विचार:
ब्लॉकचेन को लागू करना जटिल और महंगा हो सकता है। व्यवसायों को कुछ प्रमुख कारकों का मूल्यांकन करना चाहिए जैसे:
- आपूर्ति श्रृंखला जटिलता: आपूर्ति श्रृंखला जितनी अधिक जटिल होगी, ब्लॉकचेन एकीकरण के लिए उतने ही अधिक संसाधनों की आवश्यकता होगी। इसमें तकनीकी बुनियादी ढांचा और प्रशिक्षण दोनों शामिल हैं।
- उत्पाद मूल्य: ब्लॉकचेन को लागू करने का निर्णय अक्सर उच्च-मूल्य वाले उत्पादों के लिए अधिक व्यवहार्य होता है जहां जालसाजी का प्रभाव अधिक महत्वपूर्ण होता है।
- उद्योग-विशिष्ट जालसाजी दरें: उत्पाद की प्रामाणिकता सुनिश्चित करने की क्षमता के कारण जालसाजी से अत्यधिक प्रभावित उद्योगों को ब्लॉकचेन से लाभ होने की अधिक संभावना है।
- अनुकूलन आवश्यकताएँ: ब्लॉकचेन समाधानों को मौजूदा प्रणालियों और प्रक्रियाओं को एकीकृत करने सहित विशिष्ट व्यावसायिक आवश्यकताओं के अनुरूप बनाया जाना चाहिए।
यूरोपीय संघ की कंपनियों के लिए, विशेष रूप से अंतरराष्ट्रीय आपूर्तिकर्ताओं के साथ काम करने वाली कंपनियों के लिए, सावधानीपूर्वक लागत-लाभ विश्लेषण आवश्यक है। उन्हें यह निर्धारित करने की आवश्यकता है कि क्या जालसाजी से बचाने के लिए ब्लॉकचेन का उपयोग करने के वित्तीय लाभ कार्यान्वयन और परिचालन लागत से अधिक हैं। यह एक महत्वपूर्ण निर्णय है, विशेष रूप से वैश्विक कारोबारी माहौल में जहां आपूर्ति श्रृंखला और नकली जोखिम बहुत भिन्न होते हैं।
आईपी सत्यापन के लिए ब्लॉकचेन अपनाने वाले उद्योग:
- विलासिता के सामान: लक्जरी फैशन ब्रांड अपने उत्पादों की प्रामाणिकता को सत्यापित करने के लिए ब्लॉकचेन का उपयोग करते हैं, जिससे ग्राहक क्यूआर कोड के माध्यम से अपनी खरीदारी की वैधता की पुष्टि कर सकते हैं।
- फार्मास्यूटिकल्स: यह निर्माता से उपभोक्ता तक वास्तविक समय पर नज़र रखने को सक्षम करके नकली दवाओं से निपटने में मदद करता है, इस प्रकार आपूर्ति श्रृंखला की अखंडता को बनाए रखता है।
- खाद्य सुरक्षा: इसका उपयोग खाद्य उद्योग में उत्पादों की उत्पत्ति की निगरानी और पता लगाने के लिए किया जाता है। यह नकली खाद्य उत्पादों को रोकने में मदद करता है और रिकॉल के दौरान संदूषण स्रोतों की तुरंत पहचान करके खाद्य सुरक्षा को बढ़ाता है।
निष्कर्ष
राजस्व, ग्राहक संबंधों, ब्रांड प्रतिष्ठा और कानूनी स्थिति पर इसके दूरगामी प्रभाव को देखते हुए, किसी भी व्यवसाय के लिए जालसाजी को संबोधित करना महत्वपूर्ण है। इस मुद्दे को नजरअंदाज करना कोई विकल्प नहीं है.
लेकिन अच्छी खबर यह है कि ब्लॉकचेन नकली वस्तुओं को मात देने के लिए सही दृष्टिकोण सामने ला रहा है। यह प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करता है, आपके संगठन में कोई बड़ा बदलाव किए बिना या आपकी टीम का विस्तार किए बिना इसे कुशल और प्रबंधनीय बनाता है।
ब्रांडों का ध्यान वितरण चैनलों से आगे बढ़ना चाहिए और नकली सामान बेचने के लिए इस्तेमाल की जाने वाली प्रचार रणनीति को शामिल करना चाहिए। जालसाजी के खिलाफ लड़ाई के लिए वास्तविक उत्पादों की अखंडता और उपभोक्ताओं की सुरक्षा की रक्षा के लिए ब्रांडों, उपभोक्ताओं और अधिकारियों के ठोस प्रयास की आवश्यकता है।
लेखक के बारे में
डैन वेनबर्गर, संयुक्त राष्ट्र आपूर्ति श्रृंखला विशेषज्ञ और सीईओ मॉर्फियस.नेटवर्क
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