प्रोत्साहन और पुरस्कार विशेषज्ञों, एप्रिसिएट बिजनेस सर्विसेज के एक नए सर्वेक्षण में, यूके के तीन चौथाई उपभोक्ताओं (76%) ने कहा कि वे किसी कंपनी या ब्रांड के प्रति वफादार रहने के लिए उपहार कार्ड या वाउचर पसंद करते हैं।
स्टाफ या स्टोर छूट, अपग्रेड या वीआईपी अनुभव जैसे प्रोत्साहनों की तुलना में, लचीले उपहार कार्ड और वाउचर पुरस्कृत करने के पसंदीदा तरीके के रूप में शीर्ष पर आए।
10,000 एप्रिसिएट बिजनेस सर्विस ग्राहकों के सर्वेक्षण में, छूट दूसरा सबसे लोकप्रिय प्रोत्साहन (13%) था, इसके बाद 'वीआईपी' विशेष अनुभव या प्रस्ताव (4.7%) था।
5 प्रतिशत से भी कम (4.3%) उत्तरदाताओं ने पुरस्कार के रूप में मानार्थ माल का विकल्प चुना और केवल 1.2 प्रतिशत ने खुलासा किया कि उन्हें उन्नत सदस्यता द्वारा प्रोत्साहित किया जाएगा।
यह सर्वेक्षण उपहार कार्ड उत्पादों की बढ़ती लोकप्रियता को दर्शाता है जो महामारी के दौरान बिक्री में बड़े उछाल के रूप में परिलक्षित होता है।
गिफ्ट कार्ड और वाउचर एसोसिएशन (जीसीवीए) और केपीएमजी यूके के नवीनतम विश्लेषण के अनुसार, बिजनेस टू कंज्यूमर (बी2सी) और बिजनेस टू बिजनेस (बी2बी) दोनों में ऑनलाइन चैनलों के माध्यम से बिक्री में जोरदार वृद्धि हुई है।
जहां ऑनलाइन बी2बी उपहार कार्ड और वाउचर में साल दर साल 34% की वृद्धि देखी गई, वहीं ऑनलाइन बी2बी में साल दर साल 292% की वृद्धि देखी गई, जो बढ़ते बाजार के लचीलेपन को उजागर करता है। कुल मिलाकर डिजिटल उत्पादों की बाजार हिस्सेदारी 2020 की दूसरी छमाही में दोगुनी होकर 32.5% (16.6% H2 2019 से) हो गई।
एप्रिसिएट बिजनेस सर्विसेज यूके का सबसे लोकप्रिय प्रोत्साहन उत्पाद व्यवसाय है और पूरे ब्रिटेन में एचआर टीमों, व्यापार मालिकों और संगठनों द्वारा अपनाए गए लव2शॉप के कॉर्पोरेट वाउचर, उपहार कार्ड और डिजिटल पुरस्कारों का घर है।
वे मल्टी-रिटेलर उपहार उत्पादों के साथ व्यवसायों, ब्रांडों और संगठनों को पुरस्कृत करने में विशेषज्ञ हैं, जो प्राप्तकर्ता को यूके और ऑनलाइन 90 से अधिक शीर्ष स्टोरों पर अपनी इच्छानुसार खर्च करने की पूर्ण स्वतंत्रता प्रदान करते हैं।
एप्रिसिएट बिजनेस सर्विसेज में बिजनेस डेवलपमेंट के निदेशक फ्रैंक क्रेइटन ने कहा: “यह सर्वेक्षण पूरे ब्रिटेन में हमारे ग्राहकों से लगातार मिल रही सकारात्मक प्रतिक्रिया को दर्शाता है। यह सिर्फ एक उपहार कार्ड प्राप्त करना नहीं है जो उपभोक्ताओं के लिए इतना आकर्षक है, बल्कि यह लचीलापन और सुविधा भी प्रदान करता है। ग्राहक यह चुन सकता है कि उसका उपहार कार्ड कहां खर्च किया जाए। उस विकल्प के साथ, एक ग्राहक हमेशा एक वफादारी पुरस्कार का आनंद ले सकता है जो एक व्यक्ति के रूप में उनके साथ मेल खाता है।
सर्वेक्षण के परिणाम:
प्रश्न: यदि कोई कंपनी आपको एक वफादार ग्राहक होने के लिए उपहार की पेशकश करती है, तो आप किसे पसंद करेंगे?
| उत्तर | कुल उत्तर | उत्तरों का प्रतिशत |
| आपकी अगली खरीदारी पर छूट | 1,413 | 13.1 |
| एक उपहार कार्ड (खुदरा विक्रेता की आपकी पसंद) | 8,254 | 76.6 |
| एक वीआईपी अनुभव | 509 | 4.7 |
| उन्नत सदस्यता | 144 | 1.3 |
| व्यापार | 461 | 4.3 |
स्रोत: एप्रिसिएट बिजनेस सर्विसेज, सितंबर 2021
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स्रोत: http://hrnews.co.uk/uk-consumers-overwhemingly-prefer-gift-cards-as-reward-for-loyalty/
