समझदार उपभोक्ता "इंटरनेट ऑफ थिंग्स" के साथ तालमेल बैठा रहे हैं, जो स्मार्ट डोरबेल्स, एक्सेस कंट्रोल और मॉनिटर की रिपोर्ट का स्वागत करते हैं। ये उपकरण स्वायत्तता से मापदंडों को नियंत्रित करते हैं, घर के मनोरंजन को अनुकूलित करने के माध्यम से सुरक्षा और प्रसन्नता प्रदान करते हैं। बीमा वाहक की भविष्यवाणी यह है कि इस तरह के गैजेट जोखिम को कम करने के साथ-साथ पॉलिसीधारक की संतुष्टि को अनलॉक कर सकते हैं। बाजार अनुसंधान की विशेषता है वैश्विक स्मार्ट होम बाजार $ 78.3 बिलियन बाजार के रूप में जो अगले 11.6 वर्षों में 5% की दर से बढ़ेगा।
चोटी उपभोक्ता प्रेरक स्मार्ट घरेलू उपकरणों के मालिक होने के लिए बढ़ी हुई सुरक्षा/सुरक्षा (47%), दूर से प्रबंधन की सुविधा (31%) और ऊर्जा बिल को कम करना (25%) शामिल हैं। शीर्ष बाधाओं में अनुमानित डिवाइस लागत (58%), कथित आवश्यकता की कमी (42%) और गोपनीयता संबंधी चिंताएं (26%) शामिल हैं। जबकि उपभोक्ता तेजी से IoT उपकरणों को अपनाना जारी रखते हैं, स्मार्ट होम बीमा कार्यक्रमों के बारे में जागरूकता सीमित हो गई है।
स्मार्ट हाउसिंग की तुलना में बीमा धीमा था - आंशिक रूप से संभावित नए बाजार को तकनीकी मानकों को पूरा करने में संकीर्ण और अनिश्चितता के रूप में देखा जा रहा था। हाल ही में, बड़े पैमाने पर बाजार खुल रहा है, जिससे कई उपकरणों के साथ सरल कनेक्शन की सुविधा मिल रही है। उदाहरण के लिए, अधिक बीमाकर्ताओं ने Google Nest के माध्यम से एकीकृत उत्पाद बेचकर सहयोग के दृष्टिकोण अपनाए हैं। वे उन लोगों को प्रीमियम छूट प्रदान करते हैं जो अपने घरों को स्मार्ट-होम उपकरणों से मजबूत बनाते हैं। सुरक्षित ड्राइवरों को छूट प्रदान करने के लिए ऑटो बीमाकर्ताओं द्वारा टेलीमैटिक्स के उपयोग के समान, स्मार्ट होम डिवाइस घरेलू बीमाकर्ताओं को प्रीमियम कम करने की अनुमति देते हैं।
कनेक्टेड होम टेक्नोलॉजी को अपनाने में बीमा प्राथमिक चालक नहीं है। इसलिए बीमाकर्ताओं को वितरण चैनलों और डिवाइस कंपनियों के साथ साझेदारी करने की आवश्यकता है। ग्राहक यात्रा में एक बाध्यकारी सेवा के रूप में, वे दुर्घटनाओं और जोखिमों को रोक सकते हैं, मरम्मत की जरूरतों के समय सहायता कर सकते हैं और ग्राहकों को कुछ गलत होने का पता चलने से पहले सक्रिय रूप से दावों का भुगतान कर सकते हैं।
बीमाकर्ताओं के लिए, तीन श्रेणियों ने सबसे अधिक अपील की है। पहला है पानी के रिसाव का पता लगाना। दूसरा है धुएं का पता लगाना और आग पर काबू पाना और तीसरा है घुसपैठ। प्लंबिंग या उपकरण संबंधी समस्याओं से गैर-मौसम संबंधी जल क्षति के दावे ~20 प्रतिशत हैं सामान्य घरेलू दावे, पानी के रिसाव का पता लगाना प्राथमिकता बनाना। अमेरिकन इंश्योरेंस एसोसिएशन के अनुसार, घरों में पानी के रिसाव के कारण कई अरब डॉलर की संपत्ति का नुकसान हुआ। बीमा वाहक उन नुकसानों के जोखिम को कम करने के लिए जो कुछ भी उपयोग कर सकते हैं वह स्पष्ट रूप से प्रभावशाली है।
ऐसा प्रतीत होता है कि स्मार्ट होम तकनीक में असाधारण संभावनाएं हैं, लेकिन सफलता कई हितधारकों - प्रौद्योगिकी कंपनियों, उपकरण/सेंसर निर्माताओं, सुरक्षा कंपनियों और बीमा वाहकों के साथ IoT पारिस्थितिकी तंत्र पर निर्भर करती है। वाहकों के लिए साझेदारी का सामान्य तरीका डिवाइस विक्रेता से समाधान को व्हाइट लेबल कराना है, जो एक निर्दिष्ट समय में डिवाइस को सक्रिय करने के लिए छूट की पेशकश करता है। दूसरे दृष्टिकोण में, वाहक पॉलिसीधारकों को प्रीमियम छूट के लिए पात्र होने और खरीदने के लिए एक उपकरण विक्रेता सूची प्रदान करते हैं। एक अन्य प्रचलित दृष्टिकोण यह है कि जब बीमाकर्ता, प्रत्यक्ष प्रीमियम कटौती के बजाय, एक नई जल निगरानी और नियंत्रण प्रणाली से एक प्रतिशत की कटौती देता है, यह उम्मीद करते हुए कि वे समय के साथ लागत की भरपाई कर सकते हैं।
कैनरी केयरयूके का एक स्टार्ट-अप, घरों में सेंसर लगाता है जो डैशबोर्ड डिस्प्ले पर पुश करने के लिए आंदोलन, तापमान और प्रकाश की निगरानी करता है। सेंसर द्वारा पहचाने गए व्यवहार के पैटर्न के आधार पर, प्लेटफ़ॉर्म देखभाल करने वालों को सूचनाएं भेजता है, मूल्य प्रस्ताव को प्रतिक्रियाशील से पूर्व-खाली में संशोधित करता है और प्रीमियम कम करता है।
homies Achmea का एक पीयर-टू-पीयर अलार्म प्लेटफ़ॉर्म है जो पड़ोसियों को आग या चोरी की स्थिति में एक-दूसरे की मदद करने की अनुमति देता है। Achmea जोखिम की रोकथाम, आपात स्थिति के दौरान पड़ोस के लोगों को सक्षम बनाने, जीवन की गुणवत्ता बढ़ाने और क्षति को कम करने के लिए बातचीत के अपने क्षेत्र का विस्तार करने का प्रयास कर रहा है।
स्मार्ट होम इकोसिस्टम में अग्रणी भूमिका की तलाश में बीमाकर्ता अकेले नहीं हैं। वहां पहुंचने के लिए, लोगों को आश्वस्त करना होगा कि वे बीमाकर्ताओं को अपने डेटा का उपयोग करने दें और विश्वसनीयता हासिल करें। प्रारंभिक बिंदु पारदर्शिता है. उपभोक्ताओं को यह जानना होगा कि उनके डेटा का उपयोग क्यों और कैसे किया जाता है। बीमाधारक और बीमाकर्ता का हित एक समान होना चाहिए। मुख्य सिफ़ारिशें डेटा समस्याओं को हल करने, मूल्य-वर्धित सेवाओं पर ध्यान केंद्रित करने और संभावित व्यवधान पैदा करने वालों के साथ साझेदारी करने की हैं।
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स्रोत: https://dailyfintech.com/2021/02/18/the-internet-of-insured-things-part-2-connected-homes/
