एप्लिकेशन सहभागिता और प्रतिधारण सुनिश्चित करने के लिए सूचनाएं लगातार महत्वपूर्ण चालक बन गई हैं; सभी प्रकार की कंपनियों के लिए प्रमुख चिंताएँ। जब ठीक से लागू किया जाता है, तो सूचनाएं संसाधनों और वर्कफ़्लो पर अतिरिक्त दबाव डाले बिना समय पर और प्रासंगिक जानकारी प्रदान कर सकती हैं। हालाँकि, अधिसूचनाओं को आम तौर पर मूल उत्पाद के बाद के विचार के रूप में देखा जाता है, जो अक्सर एक असमान प्रणाली की ओर ले जाती है, जो लंबी अवधि में तकनीकी ऋण की ओर ले जाती है। दस्तक एक एपीआई-आधारित बुनियादी ढांचा मंच है जो इंजीनियरिंग और विकास टीमों को अपने अनुप्रयोगों में सूचनाओं को आसानी से एकीकृत करने और सामंजस्यपूर्ण वर्कफ़्लो बनाने की अनुमति देता है। प्लेटफ़ॉर्म के साथ, ग्राहक-सामना करने वाले उत्पाद और सहायता टीमों सहित संगठन की टीमें स्केलेबिलिटी को ध्यान में रखते हुए सभी सुविधाओं और चैनलों पर लगातार सूचनाएं दे सकती हैं। नॉक पूर्व-निर्मित घटकों, एसडीके और क्रॉस-चैनल एकीकरण भी प्रदान करता है, जो इसे इंजीनियरिंग टीमों के लिए बहुमुखी बनाता है और साथ ही उन्हें कस्टम विकास में अनगिनत घंटे बचाता है। दो साल पहले लॉन्च होने के बाद से, कंपनी ने SaaS एप्लिकेशन, Devtool प्लेटफ़ॉर्म और उपभोक्ता उत्पादों में 200+ ग्राहक सुरक्षित कर लिए हैं।
एलेवेच नॉक सीईओ और सह-संस्थापक से मुलाकात हुई सैम सीली व्यवसाय के बारे में अधिक जानने के लिए, कंपनी की रणनीतिक योजनाएं, वित्त पोषण का नवीनतम दौर, और भी बहुत कुछ…
आपके निवेशक कौन थे और आपने कितना उठाया?
नॉक ने $12M सीरीज़ A का नेतृत्व किया शिल्प वेंचर्स, जिससे कुल फंडिंग $18 मिलियन हो गई। हमारे मौजूदा निवेशक राजधानी से पहले और प्रस्तावना पूंजी भी इस दौर में शामिल हुए। डेविड सैक्सक्राफ्ट वेंचर्स के सह-संस्थापक और भागीदार, नॉक के बोर्ड में भी शामिल होंगे।
हमें उस उत्पाद या सेवा के बारे में बताएं जो नॉक प्रदान करता है।
नॉक एक अधिसूचना अवसंरचना मंच है जो विशेष रूप से डेवलपर्स और उत्पाद टीमों की मदद के लिए बनाया गया है। हम एपीआई और घटकों का एक सेट प्रदान करते हैं जिनका उपयोग टीमें अपने अनुप्रयोगों में बेहतरीन उत्पाद अनुभव बनाने के लिए कर सकती हैं। जिस तरह से स्ट्राइप ने एपीआई के सेट के पीछे सभी भुगतान लाए, उसी तरह हम सूचनाओं के लिए भी कर रहे हैं।
नॉक की शुरुआत किससे प्रेरित हुई?
नॉक की स्थापना 2021 में हुई थी। मेरे सह-संस्थापक और सीटीओ क्रिस बेल और मैं Frame.io पर उत्पाद टीम से मिला, जिसे बाद में Adobe द्वारा अधिगृहीत कर लिया गया। क्रिस पहले इंजीनियरिंग लीडर थे और जब उत्पाद सूचनाओं की बात आती थी तो हमने वही किया जो हर दूसरी टीम करती थी: इसे घर में ही बनाया और सीखा कि यह कितना दर्दनाक अनुभव है। इंजीनियरिंग की ओर से, आप डाउनस्ट्रीम प्लेटफ़ॉर्म के साथ सभी एकीकरण का निर्माण कर रहे हैं, उस सिस्टम को स्केल कर रहे हैं, और अपने मुख्य उत्पाद को वितरित करने से बैंडविड्थ को दूर ले जा रहे हैं। उत्पाद पक्ष पर, ऐसा लगा जैसे यह उपयोगकर्ता सहभागिता बनाए रखने के लिए हमारा मुख्य सहभागिता चालक है, लेकिन यह सब बैकएंड कोड में रहता है। हमें कोई तर्क नज़र नहीं आया और इस बात की कोई वास्तविक समझ नहीं थी कि यह हमारे ग्राहकों के लिए कितना सुसंगत था। हम इस समस्या को देख रहे थे और महसूस किया कि खोज और प्रमाणीकरण के लिए सेवा प्रदाताओं के रूप में एपीआई हैं, लेकिन किसी ने भी सूचनाओं के लिए, विशेष रूप से डेवलपर्स के लिए इस समस्या को हल करने के लिए इस समस्या का समाधान नहीं किया है। हमने इसे स्वयं बनाने का निर्णय लिया और यह वास्तव में नॉक के लिए प्रेरणा थी।
नॉक किस प्रकार भिन्न है?
अधिकांश ग्राहक सहभागिता प्लेटफ़ॉर्म विपणक को बेचे जाते हैं लेकिन इंजीनियरिंग टीमों द्वारा कार्यान्वित किए जाते हैं। यह इंजीनियरों को विपणक के लिए बनाए गए डैशबोर्ड में उच्च-मात्रा, उत्पादन-जोखिम प्रणालियों का प्रबंधन करने के लिए छोड़ देता है; नॉक एक ग्राहक सहभागिता मंच है जो उनकी तरह ही काम करता है।
हम पहले एक एपीआई हैं, और बाद में एक डैशबोर्ड; इसका मतलब है कि हम अपने एसडीके और एपीआई दस्तावेज़ों को लेकर जुनूनी हैं। हम डेवलपर्स को अलग-अलग परीक्षण वातावरण, एक गिट-जैसा संस्करण वर्कफ़्लो और हमारे सिस्टम को उनके सीआई/सीडी वातावरण में परीक्षण और तैनात करने के लिए एक एपीआई प्रदान करते हैं। हमारे ग्राहकों को अधिक लचीलापन मिलता है, उन्हें प्राथमिकताओं और इन-ऐप सूचनाओं को घर में प्रबंधित करने की आवश्यकता नहीं होती है, और वे हमारी सेवा को अपनी सेवा की तरह प्रबंधित कर सकते हैं: उनके सीआई वातावरण और परिनियोजन पाइपलाइन के हिस्से के रूप में।
नॉक किस बाज़ार को लक्षित करता है और यह कितना बड़ा है?
उपभोक्ता जुड़ाव बाजार 20 बिलियन डॉलर का है, लेकिन कई उत्पाद विपणक के लिए डिज़ाइन किए गए हैं और बेचे गए हैं-डेवलपर्स के लिए नहीं। हम नॉक का उपयोग करके बी2बी मार्केटप्लेस से लेकर उपभोक्ता मार्केटप्लेस तक अवसर देखते हैं; बाज़ार वास्तव में कोई भी उत्पाद है जो आज सूचनाएं भेज रहा है और हमें लगता है कि हम उनके डेवलपर्स की मदद कर सकते हैं और अंततः उन्हें अपने अंतिम उपयोगकर्ताओं को बेहतर अनुभव प्रदान करने में मदद कर सकते हैं। अब हमारे पास उत्पादन में नॉक का उपयोग करने वाले 200 से अधिक ग्राहक हैं और मुझे कुछ उदाहरण साझा करते हुए खुशी हो रही है कि नॉक उनकी मदद कर रहा है। वर्सेल उन पहले ग्राहकों में से एक था जिन्हें हमने उत्पाद पर लाया था और आज उत्पाद के दृष्टिकोण में उसका बड़ा योगदान रहा है। वे ग्राहकों को बिलिंग और उपयोग अलर्ट देने के लिए ईमेल और ऐप मैसेजिंग के लिए नॉक का उपयोग करते हैं। नॉक वर्सेल टीम सक्षम होने के साथ, न केवल बिलिंग अलर्ट जो आपको बताते हैं कि आपका उपयोग एक निश्चित सीमा तक हो रहा है, बल्कि वे ग्राहकों को उस अनुभव पर वास्तव में अच्छा नियंत्रण देने के लिए हमारी प्राथमिकता एपीआई का भी उपयोग करते हैं। हो सकता है कि जब आप अपनी दहलीज पर पहुंच गए हों तो आप सतर्क नहीं होना चाहते हों, लेकिन जब आप वहां आधा रास्ता तय कर चुके हों; नॉक उस अनुकूलन की अनुमति देता है। एम्प्लिट्यूड इन-ऐप ईमेल और स्लैक नोटिफिकेशन को पावर देने के लिए नॉक का उपयोग करता है। नॉक उन्हें उपयोगकर्ताओं को अधिक बेहतर प्राथमिकता नियंत्रण प्रदान करने के साथ-साथ स्वचालन के साथ पर्दे के पीछे के वर्कफ़्लो को और अधिक कुशल बनाने में मदद करता है। एम्प्लिट्यूड ने नॉक को जोड़ने से पहले सोचा था कि अगर उन्होंने इसे घर में ही बनाया होता तो बुनियादी ढांचे के पुनर्निर्माण में एक साल या उससे अधिक समय लगेगा, और नॉक के साथ वे चार सप्ताह में लाइव हो गए। हम न केवल उन्हें तेजी से जहाज भेजने में मदद करने में सक्षम होने के लिए उत्साहित थे, बल्कि इसे प्रबंधित करने और आगे बढ़ने के लिए उस प्रणाली के रखरखाव को स्वचालित करने में भी सक्षम थे।
आपका व्यवसाय मॉडल क्या है?
हमारा व्यवसाय मॉडल वैसा ही है जैसा आप अन्य एपीआई-प्रथम व्यवसायों में देखते हैं; हमारे ग्राहक नॉक का निःशुल्क उपयोग शुरू कर सकते हैं। उत्पाद के सामने कोई डेमो वॉल नहीं है. हम डेवलपर्स के लिए इसे यथासंभव आसान बनाना चाहते हैं ताकि वे हमारे द्वारा बनाए गए टूल के साथ खेलना शुरू कर सकें। और फिर जैसे ही वे उस बिंदु पर पहुंचते हैं जहां वे अधिक मात्रा में संदेश भेज रहे हैं, हम प्रति संदेश के आधार पर शुल्क लेते हैं।
आप संभावित आर्थिक मंदी की तैयारी कैसे कर रहे हैं?
हमने हमेशा तेजी से आगे बढ़ने और बेहतरीन उत्पाद बनाने के लिए छोटी, केंद्रित टीमों की शक्ति में विश्वास किया है। धन उगाही के बाद भी हमारा ध्यान इसी पर रहेगा। हम अपनी टीम बनाने के तरीके में रणनीतिक बने रहेंगे, और हम अपने ग्राहकों के लिए संभवतः सर्वोत्तम उत्पाद बनाने पर ध्यान केंद्रित करना जारी रखेंगे।
फंडिंग प्रक्रिया क्या थी?
हम सक्रिय रूप से धन नहीं जुटा रहे थे लेकिन बाजार में और अधिक पूंजी डालने का अवसर देखा। क्राफ्ट ने इस दौर का नेतृत्व किया और हम इसके साथ काम कर रहे हैं डेविड सैक्स और शॉन व्हिटनी. मेरी शॉन से मुलाकात तब हुई जब वह फिग्मा में स्वयं-सेवा विकास का नेतृत्व कर रहा था। वह नॉक जैसे उत्पाद की तलाश में था और बहुत पहले ही उसे यह आभास हो गया था कि हम क्या करने की कोशिश कर रहे हैं। डेविड एक संस्थापक रहे हैं, वह एक ऑपरेटर रहे हैं और मैंने वर्षों से SaaS व्यवसायों के निर्माण और संचालन पर उनका ब्लॉग पढ़ा है। एक निवेशक के रूप में उन्हें हमारे बोर्ड में शामिल करना बहुत अच्छी बात है और हम उनके साथ साझेदारी करने के लिए उत्साहित हैं।
पूंजी जुटाने के दौरान आपको किन सबसे बड़ी चुनौतियों का सामना करना पड़ा?
यह एक अवसर की तरह है, लेकिन एक उद्यमी के रूप में समय के सवाल पर हमेशा सचेत रहना चाहिए। हम तेजी से बढ़ रहे थे और बड़े ग्राहकों को सेवा दे रहे थे, इसलिए मैं कहूंगा कि चुनौती यह निर्णय लेने की थी कि व्यवसाय में पूंजी लाने का यह सही समय है।
आपके व्यवसाय के बारे में किन कारकों ने आपके निवेशकों को चेक लिखने के लिए प्रेरित किया?
हमारे निवेशकों के लिए, वे हमारे विश्वास के अनुरूप हैं, कि उत्पादों के निर्माण के तरीके में एक अपरिहार्य बदलाव हो रहा है, जबकि कंपनी द्वारा बाजार में लाए जाने वाले किसी भी प्रकार के अनूठे मूल्य प्रस्ताव के लिए, महत्वपूर्ण आधार होता है। लेकिन सामान्य सेवाएँ जो उस मूल्य प्रस्ताव का समर्थन करती हैं।
हमने इसे अन्य क्षेत्रों में भी देखा है- ग्राहक आपको भुगतान कैसे करते हैं? वे आपकी सेवा में कैसे प्रमाणित करते हैं? आप उन्हें कैसे सूचित करते हैं? कुछ महान टीमें आई हैं और भुगतान और प्रमाणीकरण (स्ट्राइप, आदि) से संबंधित सेवाएं प्रदान की हैं - हमारा लक्ष्य सूचनाओं के लिए ऐसा करना है।
अगले छह महीनों में आप किन मील के पत्थर को हासिल करने की योजना बना रहे हैं?
हम उत्पाद विकास, अपनी सेवा को बढ़ाने और आवश्यकतानुसार प्रतिभा को काम पर रखने पर मुख्य ध्यान के साथ, अपने ग्राहकों की सेवा के लिए फंडिंग का उपयोग करेंगे।
आप न्यूयॉर्क में उन कंपनियों को क्या सलाह दे सकते हैं जिनके पास बैंक में नई पूंजी नहीं है?
मौलिक रूप से, नकदी प्रवाह के प्रबंधन और दक्षता को अधिकतम करने पर ध्यान केंद्रित करना आवश्यक है, साथ ही अपने ग्राहकों पर ध्यान केंद्रित रखना भी आवश्यक है। आप जो उत्पाद बना रहे हैं, उससे उन्हें सबसे ज़्यादा क्या चाहिए और आप इसे किसी और से बेहतर कैसे वितरित कर सकते हैं? अपने निवेशकों से बात करें, वे साउंडिंग बोर्ड के रूप में मौजूद हैं और कई लोगों के पास महान व्यवसाय चलाने में गहरी विशेषज्ञता है, और आम तौर पर उनके पास महान नेटवर्क हैं यदि आप साझेदारी बनाना चाहते हैं या प्रतिभा लाना चाहते हैं जो आपको अगले स्तर तक पहुंचने में मदद कर सकता है।
आप कंपनी को अब निकट अवधि में कहां देखते हैं?
हम जो देख रहे हैं वह यह है कि हमारे लचीले बुनियादी ढांचे का मतलब है कि हम वास्तव में आपके अधिक पारंपरिक ग्राहक जुड़ाव कार्यक्रमों और ब्रेज़ जैसे प्लेटफार्मों के साथ-साथ सौदों में शामिल हो रहे हैं। यह पूर्वावलोकन देखना रोमांचक है कि हम कहाँ जा सकते हैं।
शहर में और उसके आसपास आपका पसंदीदा शीतकालीन गंतव्य कौन सा है?
बर्फीले दिन में सेंट्रल पार्क से बेहतर कुछ नहीं हो सकता।
आप NYC Tech की सबसे हॉट लिस्ट में साइन अप करने से कुछ सेकंड दूर हैं!
आज साइन अप करें
- एसईओ संचालित सामग्री और पीआर वितरण। आज ही प्रवर्धित हो जाओ।
- प्लेटोडेटा.नेटवर्क वर्टिकल जेनरेटिव एआई। स्वयं को शक्तिवान बनाएं। यहां पहुंचें।
- प्लेटोआईस्ट्रीम। Web3 इंटेलिजेंस। ज्ञान प्रवर्धित। यहां पहुंचें।
- प्लेटोईएसजी. कार्बन, क्लीनटेक, ऊर्जा, पर्यावरण, सौर, कचरा प्रबंधन। यहां पहुंचें।
- प्लेटोहेल्थ। बायोटेक और क्लिनिकल परीक्षण इंटेलिजेंस। यहां पहुंचें।
- स्रोत: https://www.alleywatch.com/2024/03/knock-app-api-based-notification-infrastructure-platform-sam-seely/
