कांतार के सस्टेनेबल ट्रांसफॉर्मेशन प्रैक्टिस लीड जेसन केट का कहना है कि इस साल के नतीजों से संकेत मिलता है कि उपभोक्ता व्यवसायों को अधिक बोलते हुए देखना चाहते हैं, अपने स्थिरता प्रदर्शन के बारे में अधिक पारदर्शी होना चाहते हैं और अपनी आवाज का अधिक सक्रिय रूप से उपयोग करना चाहते हैं।

“कई उपभोक्ता अधिक जानना चाहते हैं, और हम जानते हैं कि जब वे उपभोक्ताओं को बताते हैं कि वे क्या कर रहे हैं, तो वे व्यवसायों से अधिक जुड़ते हैं। हालाँकि, हम यह भी जानते हैं कि ग्रीनवॉशिंग का डर तेजी से व्यवसायों को उनके स्थिरता लक्ष्यों और उपलब्धियों को जनता तक ले जाने से रोक रहा है - और उस डर का अच्छा कारण है, ”श्री केट कहते हैं।

इस वर्ष सर्वेक्षण में शामिल 73% उपभोक्ता चिंतित हैं कि व्यवसाय केवल व्यावसायिक कारणों से सामाजिक और पर्यावरणीय मुद्दों में शामिल हैं, और 71% को लगता है कि यह बताना मुश्किल है कि कौन से उत्पाद/सेवाएँ नैतिक या पर्यावरणीय रूप से अच्छे या बुरे हैं।

इसकी तुलना विश्व स्तर पर पूछे गए समान प्रश्नों से क्रमशः 67% और 57% से करें, और स्थिरता पर व्यवसाय की प्रेरणाओं और कार्यों को लेकर न्यूजीलैंड के उपभोक्ताओं के बीच काफी संदेह और संशय है।

“जब सामाजिक और पर्यावरणीय दावों की बात आती है तो कीवी उपभोक्ता अपने वैश्विक समकक्षों की तुलना में अधिक संशय में रहते हैं। शोध के अनुसार, 18-24 और 25-34 आयु वर्ग के लोगों में ग्रीनवाशिंग का उच्च स्तर देखा जा रहा है, जो दर्शाता है कि उपभोक्ता संदेह की यह संस्कृति और भी मजबूत होती जा रही है क्योंकि आज के युवा कल के उपभोक्ताओं के रूप में विकसित होते हैं, ”श्री बताते हैं केट.

एसबीसी के ईएसजी के प्रमुख जे क्रैंगल का कहना है कि यह एक चुनौती है जिससे कई व्यवसाय जूझ रहे हैं क्योंकि वे अपनी स्थिरता उपलब्धियों और आकांक्षाओं को साझा करने की जटिलताओं से निपटना जारी रखते हैं।

“हालांकि, अच्छी खबर यह है कि हम अपने कई सदस्य व्यवसायों को इस चुनौती के लिए आगे बढ़ते हुए देख रहे हैं। वे पहचानते हैं कि जहां वे यात्रा पर हैं वहां उपभोक्ताओं के साथ इसे साझा करना कितना महत्वपूर्ण है, और महत्वपूर्ण बात यह है कि अपनी महत्वाकांक्षाओं को प्रदर्शित करना अन्य व्यवसायों के लिए स्तर बढ़ाता है।

उपभोक्ताओं के बीच उच्च स्तर की निराशा के बावजूद, ऐसे प्रमुख क्षेत्र हैं जिनमें कुछ व्यवसायों को अच्छा प्रदर्शन करते देखा जाता है, जिसमें वे जो अच्छी चीजें करते हैं उन्हें संप्रेषित करना, पर्यावरण/समाज को महत्व देने वाले उत्पादों और सेवाओं को शामिल करना, जहां यह मायने रखता है वहां वापस देना और समर्थन करना शामिल है। और उपभोक्ताओं और उनके समुदाय के समान लोगों का प्रतिनिधित्व करते हैं।

"हमारे कई सदस्यों ने पहले ही 'निम्न लटका हुआ फल चुन लिया है', ऐसा कहा जा सकता है, और अब वे अपना ध्यान अपने व्यवसाय से जुड़े कुछ अधिक चुनौतीपूर्ण पर्यावरणीय और सामाजिक मुद्दों पर केंद्रित कर रहे हैं, जैसे कि उनकी आपूर्ति श्रृंखला और प्रकृति पर उनका प्रभाव . रिपोर्ट के नतीजों से यह देखना बहुत अच्छा है कि इन प्रमुख क्षेत्रों में व्यवसायों के प्रयासों को मान्यता दी जा रही है, ”सुश्री क्रैंगल बताती हैं।

उपभोक्ताओं को भावनाओं से कार्रवाई की ओर ले जाने के अवसर

पहली बार, बेटर फ्यूचर्स 2024 रिपोर्ट ने 'स्थिरता के प्रति प्रतिबद्धता' को मन की स्थिति और व्यवहार दोनों के रूप में देखा है - और ऐसा करने में, उपभोक्ताओं को निष्क्रिय से सक्रिय प्रतिबद्धता में बदलने का अवसर सामने आया है। रिपोर्ट के अनुसार, केवल 7% उपभोक्ता जो एक स्थायी जीवन शैली जीने में 'काफी रुचि रखने वाले' के रूप में योग्य हैं, वे सब कुछ करने का दावा करते हैं जो वे कर सकते हैं, अन्य 93% का कहना है कि और भी बहुत कुछ है जिसमें वे सुधार कर सकते हैं।

“व्यवसायों को उपभोक्ताओं को बेहतर खरीदारी निर्णय लेने में समर्थन देने में महत्वपूर्ण भूमिका निभानी है, न केवल अधिक टिकाऊ उत्पाद और सेवाएं प्रदान करने का प्रयास करके, बल्कि (और यकीनन अधिक महत्वपूर्ण रूप से) अपने संपूर्ण व्यावसायिक उद्देश्य को अधिक टिकाऊ दीर्घकालिक के साथ संरेखित करके मॉडल,'' सुश्री क्रैंगल कहती हैं।

“तथ्य यह है कि स्थायी जीवन शैली जीने में रुचि रखने वाले अधिकांश उपभोक्ताओं का मानना ​​है कि वे और भी बहुत कुछ कर सकते हैं, यह दर्शाता है कि व्यवसाय के लिए इन ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने का एक वास्तविक अवसर है। समग्र स्थिरता प्रतिबद्धता में वापसी के साथ, यह व्यवसाय के लिए एक सकारात्मक संकेत है और यह संकेत देता है कि ब्रांड कुछ प्रमुख अवसरों का उपयोग कर सकते हैं।

उपभोक्ताओं की शीर्ष पर्यावरणीय चिंताएँ लगातार विकसित हो रही हैं

इस वर्ष की रिपोर्ट में उत्तरदाताओं के लिए सबसे बड़ी चिंता के प्रमुख पर्यावरणीय मुद्दों पर ध्यान दिया गया है, और परिणाम प्रकृति और जैव विविधता से संबंधित मुद्दों पर आम जमीन की डिग्री का संकेत देते हैं - यहां तक ​​​​कि उन लोगों के बीच भी जिनकी स्थिरता के प्रति प्रतिबद्धता कम है।

झीलों, नदियों और समुद्रों का प्रदूषण, पर्यावरण और खाद्य स्रोतों में माइक्रोप्लास्टिक्स, और हमारी अपशिष्ट धारा का प्रबंधन उपभोक्ताओं के लिए शीर्ष पांच पर्यावरणीय मुद्दों में से थे। न्यूज़ीलैंड की जैव विविधता की सुरक्षा जैसे अन्य मुद्दे पर्यावरणीय चिंताओं में दृढ़ता से शामिल थे।

न्यूज़ीलैंडवासियों के लिए सामाजिक स्थिरता मुख्य फोकस बनी हुई है, 1 में जीवनयापन की लागत फिर से #2024 सर्वव्यापी मुद्दा है, इसके बाद बच्चों की सुरक्षा और किफायती स्वास्थ्य देखभाल तक पहुंच है। न्यूज़ीलैंडवासियों के लिए 2024 की शीर्ष पाँच चिंताएँ और 2023 के बाद से% परिवर्तन इस प्रकार हैं:

1. जीवनयापन की लागत +2

2. न्यूजीलैंड के बच्चों की सुरक्षा +2

3. अच्छी, किफायती स्वास्थ्य देखभाल तक पहुंच न होना +3

4. किफायती आवास की उपलब्धता-2

5. समाज में हिंसा-1

न्यूज़ीलैंडवासियों के लिए शीर्ष पाँच पर्यावरण संबंधी चिंताएँ और 2023 के बाद से% परिवर्तन इस प्रकार हैं:

1. झीलों, नदियों और समुद्रों का प्रदूषण +1

2. पर्यावरण और खाद्य स्रोतों में माइक्रोप्लास्टिक +2

3. पुनर्चक्रण सहित हमारे कचरे का प्रबंधन (इस वर्ष नया)

4. जलवायु परिवर्तन का प्रभाव-3

5. संरक्षण भूमि एवं जलमार्गों का संरक्षण एवं प्रबंधन

5% विश्वास स्तर पर त्रुटि का मार्जिन ±95% अंक।

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• स्रोत: https://www.carbonnews.co.nz/story.asp?storyID=31121