बर्लिन (PRWEB) अक्टूबर 18

प्रोडक्टअपअग्रणी ई-कॉमर्स डेटा एकीकरण कंपनी, ने आज फॉरेस्टर कंसल्टिंग द्वारा किए गए अपने कमीशन किए गए अध्ययन के निष्कर्ष जारी किए, "वाणिज्य प्रौद्योगिकी का भविष्य।" अध्ययन, जिसमें यूरोप और उत्तरी अमेरिका में 375 व्यापार निर्णय निर्माताओं और निदेशकों का सर्वेक्षण किया गया, ने पाया कि वाणिज्य अराजकता सबसे बड़ी बाधाओं में से एक है, और बदले में, उत्पाद डेटा प्रबंधन को प्रभावी ढंग से स्केल करने और बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करने के लिए प्राथमिकता दे रहे हैं।

वाणिज्य अराजकता ब्रांड, खुदरा विक्रेताओं और सेवा प्रदाताओं के लिए ओमनीचैनल बिजनेस-टू-बिजनेस (बी2बी), बिजनेस-टू-कंज्यूमर (बी2सी) और डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर (डी2सी) प्रक्रियाओं के प्रबंधन के लिए जटिलता में घातीय वृद्धि का वर्णन करती है। बिक्री और विपणन चैनलों के तेजी से विकसित होने के साथ, संगठन सभी उत्पाद टचप्वाइंट पर एक एकीकृत ग्राहक अनुभव प्रदान करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं, जिसके परिणामस्वरूप खंडित ग्राहक और साझेदार संबंध हैं। विशेष रूप से, फॉरेस्टर के शोध से पता चलता है कि खराब उत्पाद डेटा के कारण बिक्री के अवसर छूट गए हैं (27%), कुशलता से संचालित करने में असमर्थता (25%), राजस्व में कमी (24%) और कम ग्राहक संतुष्टि (23%) संगठनों के लिए।

प्रोडक्टअप के चीफ इनोवेशन ऑफिसर मार्सेल होलरबैक ने कहा, "उत्पाद खरीदने की चाहत रखने वाले उपभोक्ता अंततः अपनी खरीदारी करने के लिए जाने के लिए स्थानों से भर जाते हैं, और उन्हें अपने अनुभव के आधार पर एक निश्चित रिटेलर या ब्रांड के खिलाफ निर्णय लेने में कुछ सेकंड लगते हैं।" “संगठनों को एक समग्र, सुसंगत उपस्थिति की आवश्यकता होती है, चाहे उनके अंतिम उपयोगकर्ता खरीदारी कर रहे हों, लेकिन वाणिज्य अराजकता इसे एक असंभव उपलब्धि बनाती है। सही समर्थन के बिना, व्यवसायों को राजस्व में महत्वपूर्ण नुकसान या इससे भी बदतर दिवालियापन का जोखिम होता है।"

फॉरेस्टर के शोध ने संगठन के नेताओं का सर्वेक्षण किया, जो अपनी कंपनियों के भीतर वाणिज्य प्रौद्योगिकी और रणनीति कार्यान्वयन के लिए सीधे जिम्मेदार हैं। डेटा से पता चलता है कि उपभोक्ताओं के लिए अनुभव में सुधार न केवल एक महत्वपूर्ण (44%) है, बल्कि अगले 25 महीनों में एक महत्वपूर्ण पहल (12%) है। यह देखते हुए कि उपभोक्ता अधिक व्यक्तिगत खरीदारी अनुभव के प्रति आकर्षित हैं और तेजी से डिजिटल चैनलों की ओर देख रहे हैं, 66% संगठन अपने ग्राहक-सामना करने वाले वेब और मोबाइल अनुभवों को वैयक्तिकृत कर रहे हैं।

अध्ययन से अन्य प्रमुख takeaways में शामिल हैं:

• ६९% संगठनों के लिए अगले १२ महीनों के दौरान व्यावसायिक दक्षता में सुधार एक सर्वोच्च सॉफ्टवेयर प्राथमिकता है।
• बासठ (62%) प्रतिशत संगठन के नेता वर्तमान में अपने वाणिज्य मंच प्रणाली को अद्यतन करने या पूरी तरह से बदलने की योजना बना रहे हैं, या ऐसा करने की योजना का मूल्यांकन कर रहे हैं।                    
• संगठन ऐसे प्रौद्योगिकी प्रदाताओं की तलाश करते हैं जो किफ़ायती (36%) हों और जिनके पास ग्राहक अनुभव (35%) और सॉफ़्टवेयर प्लेटफ़ॉर्म (32%) पर विशेषज्ञता हो।

"हालांकि उपभोक्ता को उत्पाद बेचना हर दिन अधिक जटिल होता जा रहा है, फिर भी खुदरा विक्रेता से उत्पाद खरीदने की प्रक्रिया को अंतिम उपयोगकर्ताओं के लिए एक सहज लेनदेन की आवश्यकता है," हॉलरबैक ने कहा। "ब्रांडों, खुदरा विक्रेताओं और सेवा प्रदाताओं को नई तकनीकों में विशेषज्ञता प्रदान करने के लिए मजबूत भागीदारों पर भरोसा करने की आवश्यकता है जो उन्हें बाजार में बदलाव के अनुकूल होने, ग्राहक मूल्य प्रदान करने और इस अत्यधिक प्रतिस्पर्धी बाजार में जीवित रहने में मदद करते हैं।"

वाणिज्य अराजकता और खुदरा परिदृश्य पर इसके प्रभाव के बारे में अधिक जानने के लिए, पूरा अध्ययन डाउनलोड करें: http://www.productsup.com/guides/forrester-consulting-study-the-future-of-commerce-tech/.

प्रोडक्टअप के ईकॉमर्स डेटा एकीकरण समाधानों के बारे में अधिक जानने के लिए, कृपया देखें http://www.productsup.com.

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उत्पाद के बारे में

प्रोडक्टअप ब्रांडों, खुदरा विक्रेताओं और सेवा प्रदाताओं को अधिक चैनलों पर अधिक ग्राहकों तक पहुंचने और बिक्री को अधिकतम करने का अधिकार देता है। कंपनी का अग्रणी मंच आईकेईए, सेफोरा, या एएलडीआई जैसी अग्रणी वैश्विक कंपनियों को 2,500 से अधिक मार्केटिंग, ईकॉमर्स और खुदरा चैनलों में उत्पाद सामग्री को सफलतापूर्वक एकत्रित, अनुकूलित, प्रासंगिक और वितरित करने में सक्षम बनाता है। बर्लिन में मुख्यालय वाले प्रोडक्टअप ने कुल 45 मिलियन डॉलर की फंडिंग जुटाई है। पर और जानें http://www.productsup.com.

अधिक जानकारी के लिए कृपया संपर्क करें:

मदालिना टारकोवियन

Press@productsup.com

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