मुझे लगता है कि बिक्री प्रतिनिधियों के लिए एक बात समझना वाकई महत्वपूर्ण है: एआई आपके काम के लिए आ रहा है।

आप हंस सकते हैं, और कह सकते हैं कि ChatGPT कभी भी किसी एंटरप्राइज़ AE की जगह नहीं लेगा।

लेकिन यह बात कम है. एआई पहले ही बिक्री के बाद और संपर्क केंद्र पर आ चुका है। हम पहले से ही उस बिंदु पर पहुंच रहे हैं जहां प्रत्येक संपर्क केंद्र एआई और स्वचालन के साथ 50% से अधिक इंटरैक्शन को स्वचालित करना चाहता है। यह आमूल-चूल परिवर्तन है, वास्तव में केवल 18 महीने। लक्ष्य के रूप में 0%-10% से 50% तक।

और इसका मतलब है 50% कम मनुष्य।

अगला नंबर बिक्री का है। हाँ, यहाँ तो यह अभी शुरू ही हुआ है। मौजूदा बिक्री टूल में AI जोड़ने से इंसानों की जगह नहीं ली जा सकती।

लेकिन यह लक्ष्य होने जा रहा है. मानव प्रतिनिधियों की संख्या को कम करने और अधिक को स्वचालित करने में बहुत सारी ऊर्जा और पैसा लगाया जाएगा।

क्या यह सब काम करेगा? शायद नहीं। लेकिन शायद जितना हम सोचते हैं उससे कहीं अधिक निचले स्तर पर।

वास्तविकता यह है कि बिक्री के बाद, ग्राहक 50%+ स्वचालन प्राप्त करने के लिए कुछ हद तक बदतर समर्थन सहन करने को तैयार हैं। यदि 50% बिक्री स्वचालित हो सकती है तो क्या सॉफ्टवेयर कंपनियां कुछ हद तक "बदतर" बिक्री बर्दाश्त करेंगी?

शायद। शायद।

एक एआई सेल्स बॉट जो एक शीर्ष प्रतिनिधि जितना अच्छा नहीं है, लेकिन बहुत सारा काम 24x7x365, किसी भी भाषा में, किसी भी समय, डॉलर पर पैसे के लिए कर सकता है... यह एक लक्ष्य है जो कई लोगों के पास पहले से ही है।

2025 हमें वहां तक ​​पहुंचने का रास्ता मिल सकता है। कम से कम, यह महसूस करें कि संपर्क केंद्र में यह पहले ही हो चुका है। बिक्री गड्ढा अगला है.

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• स्रोत: https://www.saastr.com/attention-sales-reps-ai-is-coming-for-your-job-for-real/