डिजिटल परिवर्तन रणनीति किसी उद्यम के विभिन्न कार्यों में व्यावसायिक परिणामों को बढ़ाने के लिए डिजिटल प्रक्रियाओं का उपयोग करने के लिए एक विस्तृत रोडमैप है। डेटा और डिजिटल प्रौद्योगिकियां इस रणनीति को संचालित करती हैं। ध्यान देने वाली बात यह है कि मार्केटिंग फ़ंक्शन किसी भी व्यवसाय के व्यापक व्यावसायिक लक्ष्यों और उद्देश्यों को आकार देने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।
अत्यधिक प्रतिस्पर्धी व्यावसायिक दुनिया में वफादार ग्राहक हासिल करने और उन्हें बनाए रखने के लिए, स्थायी ब्रांडों को लगातार नवाचार करने और अपने ग्राहकों को वह प्रदान करने की आवश्यकता होती है जो वे चाहते हैं जब वे चाहते हैं। चूँकि इंटरनेट ने भौतिक सीमाओं के पार खरीदारी के विशेषाधिकार खोल दिए हैं, व्यवसाय अब इस विश्वास के साथ निश्चिंत होकर नहीं बैठ सकते कि उनका ग्राहक आधार हमेशा के लिए वफादार रहेगा।
आज के खरीदारी परिदृश्य में, व्यवसाय केवल अपने उत्पादों और सेवाओं के गुणों के आधार पर ग्राहकों को आकर्षित करने और बनाए रखने की उम्मीद नहीं कर सकते हैं, बल्कि उन्हें शुरुआत से अंत तक व्यक्तिगत और पुरस्कृत खरीदारी यात्रा की पेशकश करने के लिए अतिरिक्त प्रयास करना होगा। आज, हर कोई "ग्राहक अनुभव" या "ग्राहक जुड़ाव" के बारे में बात करता है और यहीं पर डिजिटल परिवर्तन रणनीति एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है।
जब पारंपरिक विपणन कार्य समग्र व्यावसायिक रणनीति को आकार देने में आईटी प्रक्रियाओं या डिजिटल समाधानों के साथ विलय हो जाते हैं, तो कहा जाता है कि व्यवसाय ने इसे लागू कर दिया है डिजिटल परिवर्तन रणनीति.
एक्शनेबल इंटेलिजेंस: डेटा-फर्स्ट एंटरप्राइज का नया सामान्य
कार्रवाईयोग्य बुद्धि डेटा-प्रथम उद्यम के "नए सामान्य" के रूप में स्वीकार किया गया है। डेटा-प्रथम उद्यम में, डेटा और डिजिटल प्रौद्योगिकियां न केवल नवीन राजस्व चैनल खोलती हैं बल्कि सबसे अधिक अनुपालन (शासित) व्यवसाय संचालन भी बनाती हैं।
हालाँकि, किसी उद्यम को सफलतापूर्वक योजना बनाने, विकसित करने और निष्पादित करने के लिए डेटा-प्रथम ऑपरेटिंग मॉडलव्यवसाय मालिकों और ऑपरेटरों को पहले एक डिजिटल परिवर्तन रणनीति विकसित करनी होगी - डेटा ढेर, डिजिटल प्रौद्योगिकियों, व्यावसायिक प्रक्रियाओं और विपणन कर्मचारियों को जोड़ना।
डिजिटल परिवर्तन रणनीति वर्तमान डेटा-संचालित लक्ष्यों और प्रक्रियाओं और इच्छित भविष्य के व्यावसायिक लक्ष्यों और प्रक्रियाओं के बीच अंतर को पाटने की आवश्यकता के आसपास विकसित होती है। संक्षेप में, डिजिटल परिवर्तन रणनीति पारंपरिक आईटी और विपणन कार्यों के बीच एक सामंजस्यपूर्ण संतुलन बनाती है।
वैश्विक व्यवसायों ने डिजिटल प्रक्रियाओं के अपार लाभों को प्रत्यक्ष रूप से देखा है, जैसे बेहतर दक्षता, कम परिचालन लागत और अतिरिक्त राजस्व चैनलों की वृद्धि। एक हालिया उद्योग सर्वेक्षण रिपोर्ट ने यह संकेत दिया है व्यवसायों का 92% पहले से ही एक से अधिक तरीकों से डिजिटल परिवर्तन को आगे बढ़ा रहे हैं। हालाँकि, व्यवसायों में परिवर्तन परिपक्वता के विभिन्न चरणों में है।
In एक और सर्वेक्षण51% प्रौद्योगिकी अधिकारियों ने कहा कि उन्होंने डिजिटल परिवर्तन निवेश से प्रदर्शन या लाभप्रदता में वृद्धि नहीं देखी है, कार्यबल के मुद्दे एक शीर्ष चुनौती हैं।
फिर भी, कई प्रमुख ब्रांड जैसे मैरियट, वॉलमार्ट, और डोमिनोज़ पिज़्ज़ा डिजिटल परिवर्तन रणनीतियों के लाभों को पहले ही कार्यान्वित और अनुभव कर चुके हैं। मैकिन्से की एक रिपोर्ट के अनुसार, डिजिटल प्रौद्योगिकियों पर वैश्विक व्यापार खर्च पहुंच गया है $ 2 खरब 2020 द्वारा।
हार्डवेयर, सॉफ्टवेयर और नेटवर्किंग: डिजिटल परिवर्तन के तीन स्तंभ
पिछले 30 वर्षों में आईटी अनुसंधान, अनुप्रयोग विकास और नई और बेहतर प्रौद्योगिकियों के विकास में जबरदस्त प्रगति हुई है। आईटी और डेटा प्रौद्योगिकियों में इस अभूतपूर्व वृद्धि के कारण ही आप आज कुछ व्यवसायों में पूर्ण डिजिटल परिवर्तन देख सकते हैं।
आज के डेटा-प्रथम उद्यम में, व्यवसाय के मालिक और ऑपरेटर अपने कर्मचारी प्रदर्शन, ग्राहक यात्रा को बेहतर बनाने और नए उत्पादों और सेवाओं को नया करने के लिए डेटा-संचालित निर्णयों और अंतर्दृष्टि पर निर्भर करते हैं।
यहां वैश्विक व्यवसायों में डिजिटल परिवर्तन को आकार देने वाली कुछ एप्लिकेशन और नेटवर्किंग प्रौद्योगिकियां हैं जो विशेष उल्लेख के योग्य हैं:
- कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI)डेटा युग का सबसे बड़ा आविष्कार, मानव सोच की नकल करने वाली स्वचालित तकनीकों के माध्यम से धीरे-धीरे सभी आकार, आकार और प्रकार के व्यवसायों को बदल रहा है। AI पूर्वानुमानित रखरखाव, उत्पाद अनुशंसाओं, प्रक्रिया स्वचालन, चैट बॉट और अनगिनत अन्य अनुप्रयोगों में पाया जा सकता है।
- क्लाउड कंप्यूटिंग न केवल पसंदीदा सेवा-प्रदाता प्लेटफ़ॉर्म के रूप में, बल्कि Office 365, Google Drive और SalesForce जैसे लोकप्रिय क्लाउड-आधारित एप्लिकेशन के रूप में भी लोकप्रियता हासिल की है, जो चलते-फिरते व्यापार को सक्षम बनाते हैं।.
- इंटरनेट ऑफ थिंग्स (IoT) कनेक्टेड डिवाइस और लोगों का एक विशाल नेटवर्क है। IoT निर्बाध वर्कफ़्लो प्रदान करके व्यवसाय प्रक्रिया स्वचालन की सुविधा प्रदान करता है।
- मोबाइल डिवाइस और एप्लिकेशन तेजी से दुनिया भर के व्यापार बाजार पर कब्जा कर रहे हैं, और आज आपको पुराने सॉफ्टवेयर डेवलपर्स की तुलना में अधिक मोबाइल ऐप डेवलपर मिलेंगे।
- संवर्धित वास्तविकता (एआर) और आभासी वास्तविकता (वीआर) व्यवसायों और ग्राहकों को गहन शिक्षा प्रदान करते हैं। वर्तमान में, उन्नत प्रौद्योगिकी क्षमताओं वाले वैश्विक व्यवसाय उत्पाद को तैनात करने के लिए एआर और वीआर का उपयोग करते हैं सिमुलेशन, पूर्वाभ्यास, सहयोग उपकरण और ग्राहक सहभागिता प्लेटफ़ॉर्म।
डिजिटल परिवर्तन रणनीति के निर्माण के लिए बुनियादी कदम
डिजिटल परिवर्तन रणनीति बनाने के लिए उपयोग किए जाने वाले बुनियादी चरण यहां दिए गए हैं:
- एक डिजिटल (आईटी) रणनीति की योजना बनाना और उसे आकार देना जो समग्र व्यावसायिक रणनीति के साथ संरेखित हो
- योजना बनाने से लेकर कार्यान्वयन तक के प्रयासों को आगे बढ़ाने में विशेषज्ञों और सबसे सक्षम लोगों को ढूंढना
- डिजिटल कार्यान्वयन रणनीति के ब्लूप्रिंट (संरचना) का निर्माण और फिर उसे कार्रवाई योग्य चरणों में परिवर्तित करना
- कार्य योजना - पूर्व-निर्धारित चरणों के माध्यम से डिजिटल परिवर्तन को देखना
- डिजिटल परिवर्तन परियोजना के प्रमुख मील के पत्थर का मूल्यांकन करना और चरणों को सुधारने और सुधारने के लिए त्रुटियों या विसंगतियों को नोट करना।
- डिजिटल परिवर्तन रणनीति की सफलता को मापना
इस लेख पर प्रकाश डाला गया डिजिटल परिवर्तन रणनीति की सफलतापूर्वक योजना बनाने और कार्यान्वित करने के लिए आवश्यक संगठनात्मक मानसिकता और व्यवहार परिवर्तन।
डिजिटल परिवर्तन में तेजी लाने में उन्नत प्रौद्योगिकियों की भूमिका
उन्नत डेटा के उद्भव के साथ, बादल, एआई, और कई अन्य संबद्ध प्रौद्योगिकियां जैसे आईओटी और सोशल चैनल, डिजिटल परिवर्तन अचानक वैश्विक व्यवसायों के लिए एक चिंता का विषय बन गया है। हालाँकि, डिजिटल परिवर्तन के लिए वर्तमान व्यावसायिक संदर्भ, वर्तमान व्यावसायिक लक्ष्यों और वांछित लक्ष्यों का सावधानीपूर्वक विश्लेषण आवश्यक है। पिछले पांच वर्षों में, कई डेटा प्रौद्योगिकियां पूरी तरह से परिपक्व हो गई हैं - इस प्रकार डेटा-फर्स्ट उद्यमों को और अधिक प्रोत्साहन मिला है।
किसी की भी शुरुआत में डिजिटल परिवर्तन परियोजना, यह आकलन करना और समझना महत्वपूर्ण है कि डिजिटल समाधान किन व्यावसायिक समस्याओं का समाधान करेंगे और वास्तव में ऐसे समाधान सभी हितधारकों को क्या व्यावसायिक लाभ देंगे।
डेटा-फर्स्ट दुनिया में, डिजिटल परिवर्तन के माध्यम से वर्तमान व्यावसायिक लक्ष्यों और प्राप्त करने योग्य व्यावसायिक लक्ष्यों के बीच अंतर को निर्धारित करने के लिए ग्राहक डेटा और उन्नत डेटा प्रौद्योगिकियों (भविष्य कहनेवाला और अनुदेशात्मक विश्लेषण) जैसे उपलब्ध व्यावसायिक डेटा का उपयोग करना संभव है।
डिजिटल परिवर्तन के लिए उपकरण और प्रौद्योगिकी प्लेटफ़ॉर्म भी उन्नत आईटी प्रौद्योगिकियों के दायरे से संबंधित हैं। ये उपकरण प्रस्तावित डिजिटल परिवर्तन के आसपास के खतरों और अवसरों दोनों को उजागर करने में मदद कर सकते हैं, ताकि व्यावसायिक कर्मचारी बाद की समस्याओं से बचने के लिए शुरुआती कार्रवाई कर सकें।
डिजिटल परिवर्तन को आगे बढ़ाने में सीईओ की भूमिका
चूंकि डिजिटल परिवर्तन वैश्विक व्यवसायों का नया मंत्र है, इसलिए अधिक से अधिक सीईओ इस परिवर्तनकारी प्रयास में सक्रिय भूमिका निभाने के लिए आगे बढ़ रहे हैं। डेटा-प्रथम उद्यम में ग्राहक-केंद्रितता का अत्यधिक महत्व है, और ग्राहक अनुभव का समर्थन करने के लिए व्यवसायों में नए, डेटा-संचालित ऑपरेटिंग मॉडल उभर रहे हैं।
आज के उद्यमों के सीईओ के पास अपने संगठनों में निभाने के लिए भूमिकाओं का एक जटिल सेट है, और अक्सर वे अपने चुने हुए साथियों या अधीनस्थों की मदद से डिजिटल परिवर्तन प्रयासों की देखरेख भी कर सकते हैं।
इस में साक्षात्कार, उत्तरी अमेरिका, उच्च तकनीक और वित्तीय सेवा क्षेत्रों में मैकिन्से के एप्लिकेशन रखरखाव और विकास कार्य के नेता, कृष कृष्णकांतन ने कहा: "आज, आपको प्रौद्योगिकी-आधारित व्यापार रणनीति की आवश्यकता है, न कि प्रौद्योगिकी द्वारा समर्थित व्यापार रणनीति की।"
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- स्रोत: https://www.dataversity.net/digital-transformation-strategy/
