डिजिटल परिवर्तन सलाहकार ELLA डिजिटल, जिसका नेतृत्व GForces के पूर्व निदेशक जेमी डिक्सन और पूर्व वॉक्सहॉल और PSA समूह के कार्यकारी एंडी फ्रीमैन ने किया है, ने संवादी AI प्रदाता कन्वर्सिका के साथ एक रणनीतिक साझेदारी पर हस्ताक्षर किए हैं।
यह ELLA को अपने ऑटोमोटिव ग्राहकों को कन्वर्सिका के संवादी एआई सिस्टम को सलाह देने और लागू करने में सक्षम करेगा, और प्रदर्शन में सुधार और उपभोक्ताओं के अनुभव को बढ़ाने पर ध्यान केंद्रित करने के साथ "यूके ऑटोमोटिव उद्योग को मौलिक रूप से बदलने" के लिए तैयार होने का दावा करता है।
फ्रीमैन (बाईं ओर डिक्सन के साथ चित्रित), जो 2021 में ईएलएला के संस्थापक डिक्सन में शामिल हुए और अब इसके मुख्य कार्यकारी हैं, ने कहा: “हमारा लक्ष्य हमेशा नवीन समाधानों का उपयोग करके ग्राहक-केंद्रित परिणाम प्राप्त करना रहा है। ईएलएला की विशिष्ट डिजिटल परिवर्तन विशेषज्ञता और कन्वर्सिका की उन्नत एआई तकनीक के बीच तालमेल यूके में ऑटोमोटिव खुदरा अनुभव को फिर से परिभाषित करने के लिए तैयार है।
कंपनी, जो खुद को एक बुटीक डिजिटल परिवर्तन विशेषज्ञ के रूप में वर्णित करती है, की स्थापना 2021 में हुई थी, डिक्सन द्वारा GForces - अब ऑटोमोटिव ट्रांसफॉर्मेशन ग्रुप - छोड़ने के पांच साल बाद, जहां उन्होंने बिक्री निदेशक की भूमिका में 15 साल बिताए थे।
कन्वर्सिका के मुख्य कार्यकारी जिम कास्केड ने कहा: “हम ईएलएला के साथ साझेदारी करके उत्साहित हैं, जो अपनी चपलता, ऑटोमोटिव विरासत और ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण के लिए जानी जाती है।
"एक साथ मिलकर, हम यूके ऑटोमोटिव बाजार में अद्वितीय एआई-संचालित समाधान प्रदान करने के लिए तैयार हैं, जो ग्राहक जुड़ाव और बिक्री और सेवा प्रदर्शन दोनों को बढ़ाएगा।"
कन्वर्सिका 2009 से ऑटोमोटिव साझेदारों के साथ काम कर रही है, और इसकी तकनीक हर डिजिटल लीड के साथ एक-दूसरे के साथ बातचीत करती है, जिससे यह कहा जाता है, “ऑटोमोटिव जीवनचक्र में सभी बिक्री और सेवा टीमें ग्राहक के साथ मजबूत संबंध बनाने पर ध्यान केंद्रित करती हैं।” जबकि AI बाकी काम संभालता है”।
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- स्रोत: https://www.am-online.com/news/supplier-news/2024/03/11/dixon-and-freeman-set-to-add-ai-to-their-automotive-offerings
