टेमू जर्मन उपभोक्ता संगठनों की आलोचना में खुद को पहचान नहीं पाता है। वे चीनी सौदेबाजी से भरे इस मंच पर अनुचित व्यापारिक व्यवहार का आरोप लगाते हैं। टेमू के मुताबिक, कंपनी को गलत तरीके से खराब छवि में पेश किया गया है।
पिछले हफ्ते, टेमू को वर्ब्राउचेरज़ेंट्रेल बुंडेसवरबैंड (vzbv) से फटकार मिली थी। जर्मन उपभोक्ता संगठनों के छत्र संगठन ने कई उल्लंघनों की पहचान की। उदाहरण के लिए, टेमू कथित तौर पर उपभोक्ताओं को यह पर्याप्त रूप से स्पष्ट नहीं करता है कि प्लेटफ़ॉर्म पर उच्च छूट कहाँ आधारित है। टेमू पर डार्क पैटर्न, चालाकीपूर्ण तकनीकों का उपयोग करने का भी आरोप है जो उपभोक्ताओं को ऐसे व्यवहार में शामिल होने के लिए प्रोत्साहित करते हैं जो उनके सर्वोत्तम हित में नहीं है।
संदर्भ कीमतें
वीजेबीवी चाहता था कि टेमू कथित अनुचित व्यापारिक प्रथाओं से दूर रहने के लिए प्रतिबद्ध हो। लेकिन टेमू के अनुसार, कंपनी लागू नियमों का पालन करता है. एक प्रवक्ता ने संदर्भ कीमतों के बारे में जर्मन तकनीकी शीर्षक हेइज़ को बताया, "हम अपने ग्राहकों के लिए सटीकता और पारदर्शिता सुनिश्चित करने के लिए अपने विक्रेताओं द्वारा प्रदान की गई सभी मूल्य जानकारी का सावधानीपूर्वक मूल्यांकन करते हैं।"
गहरे पैटर्न
टेमू के मुताबिक, इसमें डार्क पैटर्न का भी इस्तेमाल नहीं होता है, जो यूरोपियन के तहत प्रतिबंधित है डिजिटल सेवा अधिनियम. मंच के अनुसार, 'केवल 13 आइटम बचे हैं' और '29 लोगों के पास अब उनके शॉपिंग कार्ट में यह आइटम है' जैसे कथन सत्य पर आधारित हैं। "उनका उद्देश्य उपभोक्ताओं को सूचित निर्णय लेने में मदद करना है, न कि चालाकीपूर्ण या जबरदस्ती करना।"
'हम चालाकी या जबरदस्ती नहीं करना चाहते।'
टेमू के अनुसार, प्रदान की गई जानकारी के आधार पर, खरीदार सूचित निर्णय ले सकते हैं, जिससे ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ती है और रिटर्न कम होता है। टेमू ने उत्पाद समीक्षाओं की प्रामाणिकता के संबंध में आरोपों से इनकार किया। कंपनी का कहना है, "हम नकारात्मक समीक्षाओं को कभी हटाते या दबाते नहीं हैं।" मंच पर वर्तमान और विस्तृत समीक्षाओं को प्राथमिकता दी जाती है।
जर्मनी से आलोचना
टेमू को इस साल की शुरुआत में जर्मनी से आलोचना का सामना करना पड़ा था। फरवरी में, Handelsverband Deutschland (HDE) ने राजनेताओं को बुलाया सस्ते बाज़ारों के प्रति सख्त टेमू सहित चीन से। हित समूह सीमा शुल्क को मजबूत करने की वकालत करता है और एक डिजिटल प्लेटफॉर्म का सुझाव देता है जहां हर शिपमेंट को पंजीकृत किया जाना चाहिए।
यूरोप में टेमू
चीनी तकनीकी दिग्गज पीडीडी होल्डिंग्स द्वारा समर्थित, टेमू ने एक साल पहले यूरोप में प्रवेश किया था। जर्मनी समेत कई देशों में यह पिछले साल सबसे ज्यादा डाउनलोड किया जाने वाला शॉपिंग ऐप था। कथित तौर पर 30 में 2023 बिलियन यूरो से अधिक राजस्व अर्जित करने वाली टेमू ने हाल ही में संयुक्त राज्य अमेरिका में इन्वेंट्री वाले विक्रेताओं के लिए अपना मंच खोला है।
टेमू ने पिछले वर्ष 30 बिलियन यूरो से अधिक का राजस्व अर्जित किया।
टेमू जोड़ देगा यूरोप से डिलीवरी करने वाले विक्रेता कभी भी जल्द ही। इस बीच, प्लेटफॉर्म अपने विस्तार पर काम कर रहा है यूरोपीय वितरण नेटवर्क.
- एसईओ संचालित सामग्री और पीआर वितरण। आज ही प्रवर्धित हो जाओ।
- प्लेटोडेटा.नेटवर्क वर्टिकल जेनरेटिव एआई। स्वयं को शक्तिवान बनाएं। यहां पहुंचें।
- प्लेटोआईस्ट्रीम। Web3 इंटेलिजेंस। ज्ञान प्रवर्धित। यहां पहुंचें।
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- प्लेटोहेल्थ। बायोटेक और क्लिनिकल परीक्षण इंटेलिजेंस। यहां पहुंचें।
- स्रोत: https://ecommercenews.eu/temu-our-practices-are-fair/
