टर्निंगप्वाइंट मेडिकेयर एंड मेडिकेड सर्विसेज (सीएमएस) कॉल सेंटर: कनेक्ट (सी3) हेल्प डेस्क के लिए सहायता प्रदान करने वाली सेवा का अपना सफल ट्रैक रिकॉर्ड जारी रखता है।
ROCKVILLE, Md।, अगस्त 28, 2023 /पीआरन्यूजवायर/ - टर्निंग प्वाइंट ग्लोबल सॉल्यूशंस, एलएलसी (टर्निंगप्वाइंट) ने सीएमएस के कॉल सेंटर के लिए अपने निरंतर समर्थन की घोषणा की: इलुमेन-एफडब्ल्यूजी, जेवी, एलएलसी (इलुमेन) के एक महत्वपूर्ण उपठेकेदार के रूप में कनेक्ट (सी3) हेल्प डेस्क सेवा अनुबंध। टर्निंगपॉइंट यह सुनिश्चित करने के लिए महत्वपूर्ण नेटवर्किंग और परिचालन सहायता प्रदान करना जारी रखेगा कि मेडिकेयर और मार्केटप्लेस संपर्क केंद्र सिस्टम सुलभ और प्रभावी बने रहें।
C3 हेल्प डेस्क मेडिकेयर और मार्केटप्लेस संपर्क केंद्रों दोनों के लिए संपर्क केंद्र प्रतिनिधि अनुरोधों के समाधान की देखरेख और प्रबंधन के लिए जिम्मेदार है। इन अनुरोधों में समस्या निवारण समर्थन, तकनीकी सहायता, समस्या निवारण और समस्याओं का बढ़ना शामिल है, लेकिन ये इन्हीं तक सीमित नहीं हैं। C3 हेल्प डेस्क केंद्रीय, एकीकृत, हेल्प डेस्क है जो कॉल सेंटरों का समर्थन करने वाले सिस्टम के सुइट का समर्थन करता है। C3 हेल्प डेस्क हेल्प डेस्क अनुरोधों के संपूर्ण जीवनचक्र के प्रबंधन के लिए भी जिम्मेदार है।
डेविड ह्यूजेसटर्निंगप्वाइंट के प्रबंध भागीदार का कहना है कि सी3 अनुबंध कंपनी की सेवाओं के पोर्टफोलियो का एक मुख्य घटक बना हुआ है
उन्होंने कहा, "इल्यूमेन टीम के एक एकीकृत सदस्य के रूप में, हमें गर्व है कि टर्निंगप्वाइंट अत्यधिक कुशल कर्मियों को लाता है जो 3 से सी2007 सेवाएं प्रदान कर रहे हैं।" "हम इल्यूमेन टीम के लिए C3 हेल्प डेस्क वातावरण की अद्वितीय समझ लाते हैं, साथ ही आवश्यक दूरसंचार और परियोजना विशेषज्ञता भी लाते हैं जो हमने इन कई वर्षों में विकसित की है।"
इल्यूमेन का C3 हेल्प डेस्क अनुबंध GSA STARS III अनुबंध वाहन के तहत 60 महीने का कार्य आदेश है, जिसका कुल मूल्य है $ 10.9M यदि सभी विकल्पों का प्रयोग किया जाता है।
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- स्रोत: https://www.prweb.com/releases/turning-point-global-solutions-llc-turningpoint-announces-its-continued-support-for-cms-call-center-connect-c3-help-desk-services-contract-301910503.html
