सॉफ़्टवेयर व्यवसाय अपने ग्राहकों को सेवा देने के तरीके में अद्वितीय हैं। चूंकि उनका मूल्य प्रस्ताव आम तौर पर बहुआयामी होता है, जिसमें कंपनी के प्रतिनिधियों के मानवीय गुणों से लेकर प्रौद्योगिकी स्टैक या डिलीवरी पद्धति जैसी अधिक ठोस चीजें शामिल होती हैं। इसके साथ, यह बताना मुश्किल है कि किसी कंपनी की गतिविधि का कौन सा सटीक पहलू उसे प्रतिस्पर्धा से अलग खड़ा करता है और उसे ऊपर की ओर ले जाता है।

MobiDev सिर्फ एक नियमित प्रौद्योगिकी स्टार्टअप हो सकता है, जैसा कि 2009 में हुआ था। लेकिन तब से, कंपनी पूरे यूरोप और अमेरिका में संचालित एक स्थापित सॉफ्टवेयर विकास कंपनी बन गई है। अब परियोजनाओं के विविध पोर्टफोलियो के साथ, MobiDev जटिल समाधानों को लागू करने की अपनी क्षमताओं का प्रदर्शन करता है। लेकिन इसकी सफलता एआई, एआर, या वीआर जैसी अत्याधुनिक तकनीक में विशेषज्ञता से बमुश्किल संबंधित है। क्योंकि MobiDev की वृद्धि ग्राहक की सफलता के प्रति उसके समर्पण और दीर्घकालिक संबंधों पर ध्यान केंद्रित करने से प्रेरित है।

पर्दे के पीछे खड़ा व्यक्ति मोबीडेव के संस्थापक और सीईओ ओलेग लोला हैं, जिनके पास कंपनी की स्थापना से पहले सॉफ्टवेयर विकास में वर्षों का अनुभव था। हालाँकि, सीईओ की भूमिका में रचनात्मकता और दूरदर्शिता प्राथमिक चीजें थीं जिन्होंने मोबीडेव को अपने ग्राहक के उद्देश्यों के प्रति मेहनती बने रहने में मदद की। इसे ध्यान में रखते हुए, हम MobiDev को इस परिप्रेक्ष्य से देखने जा रहे हैं कि इसके ग्राहकों की सफलता ने कंपनी को कैसे विकसित किया, और वास्तव में कैसे।

दीर्घकालिक संबंध बनाना

MobiDev की नवोन्मेषी परियोजनाओं के पोर्टफोलियो का पता ComCash और SmartTab जैसे POS उद्योग के नेताओं के साथ उसकी एक दशक पुरानी साझेदारी से लगाया जा सकता है। आश्चर्य की बात नहीं है, ये ग्राहक आज भी MobiDev के साथ घनिष्ठ संबंध में बने हुए हैं, जबकि इसका तकनीकी क्षेत्र व्यापक और रूपांतरित हो गया है।

कॉमकैश, एक प्रसिद्ध यूएस-आधारित B2B उत्पाद कंपनी, ने खुदरा और रेस्तरां क्षेत्रों के लिए एक व्यापक ईआरपी प्रणाली बनाने के लिए 2013 में MobiDev के साथ काम करना शुरू किया। एक साल के गहन विकास के बाद यह प्रणाली अपनी पहली खुदरा श्रृंखला के लिए 2014 के मध्य में लाइव हो गई और कुछ ही समय बाद 80 से अधिक खुदरा श्रृंखलाओं ने इस उत्पाद को अपना लिया। शुरुआत से ही, MobiDev टीम ComCash के इनोवेटिव ERP सॉफ़्टवेयर सूट के विकास में एक प्रमुख भागीदार बन गई है, ताकि कंपनी रणनीतिक निर्णयों और व्यावसायिक विकास पर ध्यान केंद्रित कर सके। 2022 में पीओएस नेशन द्वारा कॉमकैश के अधिग्रहण के साथ, इस सहयोग से दोनों पक्षों को सफलता मिली।

इसी तरह, सीईओ डैनियल बैरन के नेतृत्व में एक स्टार्टअप ने MobiDev से संपर्क किया एक प्रीमियम पीओएस सिस्टम विकसित करना, जिसे स्मार्टटैब के नाम से जाना जाता है। कंपनी ने उच्च-मात्रा वाले बार और नाइट क्लबों की जरूरतों को कवर किया, जिसमें कई परिचालन चुनौतियां और तकनीकी समाधान शामिल थे। इसके परिणामस्वरूप स्मार्टटैब उद्योग में अग्रणी बन गया है और आज अमेरिका में 700 से अधिक स्थानों और श्रृंखलाओं में सेवा प्रदान कर रहा है।

स्मार्टटैब पीओएस विकसित करने के लिए पारंपरिक प्रोग्रामिंग और हार्डवेयर के साथ किए गए सभी कार्यों के अलावा, मोबीडेव ने एआई में अपना पहला बड़ा कदम रखा। चूंकि सिस्टम को एआई के साथ पीओएस आधुनिकीकरण के एक भाग के रूप में एक व्यापक मांग पूर्वानुमान मॉड्यूल और विश्लेषणात्मक उपकरणों का एक सेट प्राप्त हुआ। इसने आने वाले वर्षों के लिए जटिल समाधान प्रदान करने, व्यावसायिक गतिविधियों के विभिन्न पहलुओं को कवर करने के साथ-साथ एआई के साथ अपने स्वयं के प्रदर्शन को बढ़ावा देने के लिए MobiDev की क्षमताओं का विस्तार किया है।

नवीन एआर/वीआर प्रौद्योगिकियों की शक्ति का उपयोग करना

जैसे-जैसे समय बीत रहा है, AR और VR तकनीक की दुनिया में अधिक आम और लोकप्रिय हो गए हैं, और MobiDev इन प्रौद्योगिकियों से अलग नहीं रहा। आजकल, कंपनी के पास उच्च-स्तरीय संवर्धित वास्तविकता (एआर) और आभासी वास्तविकता (वीआर) समाधान विकसित करने का वर्षों का अनुभव है जो भौतिक और डिजिटल दुनिया को एक गहन अनुभव के साथ जोड़ता है।

2016 में MobiDev ने एक स्टार्टअप के साथ अपना सहयोग शुरू किया जो ट्रैवल उद्योग में शामिल है और AirBus, Kiwi और OAG जैसे दिग्गजों का आधिकारिक भागीदार है। इस परियोजना में यात्रियों को शामिल करने और प्रतिधारण बढ़ाने के लिए संवर्धित वास्तविकता सुविधाओं के साथ मोबाइल एप्लिकेशन का निर्माण शामिल था। वितरित iOS उत्पाद को ग्राहक के मार्केटिंग अभियान के एक महत्वपूर्ण भाग के रूप में लॉन्च किया गया था। इसने न केवल नए उपयोगकर्ताओं को आकर्षित किया बल्कि मीडिया का भी बहुत ध्यान आकर्षित किया जो व्यावसायिक अवसरों में बदल गया। पोर्टफोलियो में इस परियोजना के होने से MobiDev को AR/VR विशेषज्ञता का विस्तार करने और इस प्रौद्योगिकी स्टैक के भीतर स्तर ऊपर उठाने की अनुमति मिली।

एक अन्य एआर/वीआर परियोजना में ग्राहक को भारी विनिर्माण के लिए संयंत्र निर्माण और मैकेनिकल इंजीनियरिंग में भविष्य-उन्मुख तकनीक अपनाने में मदद करना शामिल था। MobiDev ने प्रक्रियाओं को अधिक सुरक्षित और आसान बनाने के लिए कर्मचारियों के लिए VR ट्यूटोरियल के साथ पूरी तरह से स्वचालित कारखानों में सहायक इंजीनियरों के लिए एक समाधान बनाया।

नवीन तकनीकों को अपनाते हुए व्यवसायों को विकास पर ध्यान केंद्रित करने में मदद करना MobiDev के लिए हमेशा प्राथमिकता रही है। परियोजनाओं और साझेदारियों के लिए मोबीडेव के दृष्टिकोण के बारे में बात करते हुए, ओलेग लोला कहते हैं: “हम मोबीडेव के दर्शन का पालन करना जारी रखेंगे और प्रौद्योगिकी और परियोजना प्रबंधन का सबसे छोटे विवरण तक ध्यान रखेंगे, जिससे हमारे ग्राहकों को व्यापार रणनीति और उत्पाद दृष्टि पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति मिलेगी। जबकि हम कार्यान्वयन विवरण का ध्यान रखते हैं, पारस्परिक सफलता के लिए अपने परामर्श और इंजीनियरिंग संसाधनों को लगातार भेजते रहते हैं…”

निरंतर विकास के लिए एआई विशेषज्ञता को बढ़ावा देना

कॉमकैश और स्मार्टटैब के साथ साझेदारी ने न केवल एक विश्वसनीय प्रौद्योगिकी भागीदार के रूप में मोबीडेव की प्रतिष्ठा को मजबूत किया है, बल्कि एआई में कंपनी की विशेषज्ञता को भी काफी बढ़ाया है।

इस संबंध में सबसे दिलचस्प परियोजनाओं में से एक 2014 में शुरू हुई जब कंपनी ने CUJO के साथ साझेदारी की, जो कनेक्टेड डिवाइसों की सुरक्षा और गोपनीयता के लिए AI का उपयोग करने में एक मान्यता प्राप्त नेता है। MobiDev की भूमिका ऐसे मोबाइल एप्लिकेशन विकसित करने की थी जो उपयोगकर्ताओं को सरलता और उपयोगकर्ता अनुभव को प्राथमिकता देते हुए CUJO उपकरणों को निर्बाध रूप से प्रबंधित करने की अनुमति देते हैं। ओलेग लोला के अनुसार, यह सहयोग कंपनी के लिए एआई अनुभव बढ़ाने और डोमेन विशेषज्ञता इकट्ठा करने की दिशा में अगला कदम था। MobiDev के लिए ऐसी परियोजनाओं के महत्व पर टिप्पणी करते हुए, उन्होंने आगे कहा: “CUJO जैसी परियोजनाएं हमारी कंपनी की जीवनधारा हैं, क्योंकि वे हमारे लिए दो महत्वपूर्ण चीजें लेकर आती हैं: बड़े पारिस्थितिकी तंत्र को पूरा करने का अनुभव जिसके लिए बहुत अधिक रणनीतिक योजना की आवश्यकता होती है, साथ ही मशीन लर्निंग में हमारी विशेषज्ञता को गहरा करना। इसीलिए, हमने अपने स्वयं के संचालन के लिए एआई को अपनाकर, गुणवत्ता खोए बिना तेजी से वितरण करके, अपने स्वयं के परिवर्तन की ओर रुख किया।

AI दक्षता के बढ़ते ढेर ने इस बात पर भी प्रभाव डाला कि MobiDev दैनिक आधार पर कैसे काम करता है। घर में निर्मित चेहरे की पहचान और आवाज सत्यापन पर आधारित एक सुरक्षा कार्यालय प्रणाली से लेकर DevOps चक्रों में विकास प्रक्रियाओं को स्वचालित करने तक। इससे कंपनी को अपनी डिलीवरी क्षमताओं को बढ़ाने और बड़ी परियोजनाओं पर कदम रखने की अनुमति मिली। इसने MobiDev को वर्षों के अनुभव और एक अनुमोदित डिलीवरी पाइपलाइन द्वारा समर्थित, भविष्य में और अधिक जटिल परियोजनाओं पर काम करने की अनुमति दी।

बहुमुखी प्रतिभा और लचीलापन विकास को बढ़ावा देते हैं

MobiDev में, सफलता टीम के कौशल और अनुकूलनशीलता से प्रेरित होती है। 5 साल से अधिक के औसत कर्मचारी कार्यकाल के साथ, MobiDev कर्मचारियों के पास विविध कौशल सेट और डोमेन अनुभव है, जो उन्हें विभिन्न उद्योगों और भौगोलिक क्षेत्रों में बड़े पैमाने की परियोजनाओं से निपटने की अनुमति देता है।

MobiDev की बहुराष्ट्रीय परियोजनाओं में से एक में उत्तरी अमेरिका और यूरोप में 20 वर्षों से अधिक समय से हरित ऊर्जा की आपूर्ति में काम कर रहे एक ग्राहक के साथ जुड़ाव शामिल था। 1.6 मिलियन से अधिक निजी और वाणिज्यिक ग्राहकों के साथ, सहयोग के परिणामस्वरूप ऊर्जा खपत प्रबंधन के लिए कई मोबाइल और वेब अनुप्रयोगों का विकास हुआ, जो ग्राहकों की अद्वितीय व्यावसायिक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए कस्टम-निर्मित समाधान प्रदान करने की कंपनी की क्षमता को प्रदर्शित करता है।

बहुराष्ट्रीय निगम वेरिज़ोन के साथ साझेदारी, जो बाद में याहू का हिस्सा बन गई, ने वैश्विक संगठनों की जरूरतों को संभालने के लिए मोबीडेव की क्षमता पर प्रकाश डाला। MobiDev ARCore, MLKit और Android SDK टूल का उपयोग करके ग्राहक के उत्पादों में AR विशेषज्ञता लाने के लिए Verizon से जुड़ गया। चुनौती सभी संभावित परिदृश्यों को ध्यान में रखने की थी, क्योंकि हम एक बड़े उत्पाद निर्माण का हिस्सा थे। समाधान न केवल तकनीक-प्रेमी होना चाहिए बल्कि मौजूदा पारिस्थितिकी तंत्र के साथ एकीकृत होना भी आसान होना चाहिए। अपनी विशेषज्ञता का लाभ उठाकर, MobiDev ने एक अभिनव दृष्टिकोण प्रदान किया जो वेरिज़ॉन की बढ़ती आवश्यकताओं को पूरा करता है, जिससे एक विश्वसनीय प्रौद्योगिकी भागीदार के रूप में कंपनी की प्रतिष्ठा और मजबूत हुई।

वेरिज़ोन के साथ सहयोग MobiDev के लिए एक महत्वपूर्ण मील का पत्थर था। “वेरिज़ोन, जिसे अंततः याहू द्वारा खरीदा गया था, ने वास्तव में एक शानदार उत्पाद बनाया, और हमें इसका हिस्सा होने पर गर्व है। हमारे लिए, यह इस बात का प्रमाण है कि हम अपनी सेवाओं और समाधानों के साथ सही दिशा में आगे बढ़ रहे हैं।'' - ओलेग कहते हैं। - "और यह MobiDev के स्तर को दर्शाता है क्योंकि हमारी कंपनी साल-दर-साल विभिन्न तकनीकों में लगातार अनुभव और विशेषज्ञता जुटा रही है।"

इसके अलावा, कनाडा से एलएमएन (लैंडस्केप मैनेजमेंट नेटवर्क) का उत्पाद उद्योग के नेताओं को अत्याधुनिक समाधान प्रदान करने के लिए मोबीडेव की प्रतिबद्धता को दर्शाता है। मोबाइल सीआरएम एप्लिकेशन, एलएमएन के मौजूदा वेब सीआरएम के साथ सहजता से एकीकृत है, जो लैंडस्केप ठेकेदारों को उनकी बिक्री पाइपलाइन में लीड और ग्राहकों को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करने का अधिकार देता है। इस सहयोग ने न केवल एलएमएन को 2022 के लिए प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में सर्वश्रेष्ठ कार्यस्थलों में से एक के रूप में प्रशंसित होने में मदद की है, बल्कि बी2बी लैंडस्केप बिजनेस मैनेजमेंट सॉफ्टवेयर उद्योग में एक प्रमुख खिलाड़ी के रूप में मोबीडेव की स्थिति को भी मजबूत किया है।

दूरदर्शियों के लिए तकनीकी सेवाएँ

MobiDev ग्राहकों को उनके व्यावसायिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के सबसे स्मार्ट तरीके प्रदान करने के लिए प्रौद्योगिकी अनुसंधान में बहुत निवेश करता है। तकनीकी दुनिया की वर्तमान स्थिति और मोबीडेव इसमें कैसे फिट बैठता है, इस पर टिप्पणी करते हुए, ओलेग लोला कहते हैं: "चूंकि एआई सॉफ्टवेयर डेवलपर्स और उत्पाद मालिकों के बीच एक सामान्य बात बन गई है, हम अपनी इन-हाउस विशेषज्ञता का उपयोग उन कंपनियों से परामर्श करने के लिए करते हैं जो अपनी खुद की अभिनव परियोजनाएं शुरू करते हैं और तकनीकी कार्यान्वयन के साथ उनका समर्थन करें।"

स्पोर्ट्स टेक स्टार्ट-अप BeONE स्पोर्ट्स और सॉफ्टवेयर इंजीनियरिंग कंपनी MobiDev ने AI-संचालित तुलनात्मक प्रशिक्षण प्लेटफॉर्म लॉन्च करने के लिए हाथ मिलाया है। BeOne Sports ने "तुलनात्मक प्रशिक्षण" के लिए मानव मुद्रा अनुमान तकनीक को लागू करके पेशेवर खेल प्रशिक्षण की दुनिया में क्रांति लाने का अपना मिशन लाया। अभिनव समाधान एथलीट के प्रदर्शन को बढ़ाने के लिए एआई के माध्यम से अत्याधुनिक मूवमेंट ट्रैकिंग का लाभ उठाता है। उन्नत प्रशिक्षण पद्धति और कंप्यूटर विज़न के साथ, वे एथलीटों और प्रशिक्षकों के लिए डेटा-संचालित प्रशिक्षण कार्यक्रम प्रदान करते हैं। MobiDev iOS ऐप डेवलपमेंट के पूरे चक्र को कवर करता है, जिसमें मौजूदा BeONE स्पोर्ट्स ML मॉडल, वीडियो रेंडरिंग और इन-ऐप खरीदारी से प्राप्त डेटा प्रोसेसिंग शामिल है। MobiDev के मिशन और विजन के बारे में बात करना जारी रखते हुए, ओलेग लोला ने टिप्पणी की: “हमें इस गेम-चेंजिंग प्लेटफॉर्म को विकसित करने के लिए BeONE स्पोर्ट्स के साथ साझेदारी करने पर गर्व है। चूँकि हम उपयोगकर्ताओं के बीच लोकप्रिय ऐप्स में उन्नत विचारों को लागू करने में विभिन्न डोमेन के दूरदर्शी लोगों का समर्थन करते हैं।''

अग्रणी गोल्फ संगठन के लिए परियोजना के साथ खेल पहल पर काम जारी रहा, जिसने 1916 में अपनी स्थापना के बाद से हजारों गोल्फ विशेषज्ञों को जोड़ा है। मोबीडेव कई परस्पर जुड़े उत्पादों को बनाने में लगा हुआ था जो प्रशिक्षण प्रक्रिया अनुकूलन के लिए पारिस्थितिकी तंत्र में बदल जाते हैं। खेलों के महत्व को ध्यान में रखते हुए, ये परियोजनाएँ दुनिया भर में खेल गतिविधियों को और अधिक सुलभ बनाने में भी महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं।

MobiDev के इतिहास और कंपनी का विकास ग्राहकों के साथ कैसे जुड़ा हुआ है, इस पर विचार करते हुए, ओलेग लोला ने टिप्पणी की: "मुझे वास्तव में गर्व है कि वर्षों से हमारी टीम बड़े पैमाने पर परियोजनाओं को पूरा कर सकती है, क्योंकि हमारे पास सभी आवश्यक चीजें हैं ज्ञान और मानव संसाधन. यह किसी एक उत्पाद के निर्माण की बात नहीं है, बल्कि नवीन दृष्टिकोण वाले एक पारिस्थितिकी तंत्र के निर्माण की बात है। चाहे वह एआई, एआर, या कुछ और हो, मुझे सच में विश्वास है कि दीर्घकालिक साझेदारी और वर्षों की स्थिर डिलीवरी के माध्यम से हमने जो अनुभव विकसित किया है, वह हमें आज यहां लाया है। जहां हम कम से कम समय में ग्राहकों की अपेक्षाओं के पालन की गारंटी दे सकते हैं।''

विशेष रुप से प्रदर्शित छवि क्रेडिट: मोबिदेव.

• एसईओ संचालित सामग्री और पीआर वितरण। आज ही प्रवर्धित हो जाओ।
• प्लेटोडेटा.नेटवर्क वर्टिकल जेनरेटिव एआई। स्वयं को शक्तिवान बनाएं। यहां पहुंचें।
• प्लेटोआईस्ट्रीम। Web3 इंटेलिजेंस। ज्ञान प्रवर्धित। यहां पहुंचें।
• प्लेटोईएसजी. कार्बन, क्लीनटेक, ऊर्जा, पर्यावरण, सौर, कचरा प्रबंधन। यहां पहुंचें।
• प्लेटोहेल्थ। बायोटेक और क्लिनिकल परीक्षण इंटेलिजेंस। यहां पहुंचें।
• स्रोत: https://dataconomy.com/2024/03/12/the-evolution-through-customer-success-and-cutting-edge-technology-meet-mobidev/