खरीद विभाग बिक्री, संचालन या यहां तक ​​कि वित्त विभागों की तुलना में कई हितधारकों को कम दिखाई देते हैं, लेकिन निचले स्तर से लेकर उत्पाद की गुणवत्ता और सेवा वितरण तक हर चीज पर उनके प्रभाव को नजरअंदाज नहीं किया जाना चाहिए, यही कारण है कि "खरीद उत्कृष्टता" है एक योग्य खोज.

खरीद फ़ंक्शन को अनुकूलित करने से सफल व्यावसायिक परिणाम देने में मदद मिल सकती है, जैसे:

• सोर्सिंग/मांग प्रबंधन बचत में 12-20%
• अनुपालन में 95% सुधार
• प्रबंधन के तहत वृद्धिशील व्यय में 30%
• कॉन्ट्रैक्ट वैल्यू लीकेज में 35% की कमी

खरीद परिवर्तन

यदि आपका संगठन इस प्रकार की संख्याएँ नहीं देख रहा है, तो आप परिवर्तन के लिए एक बेहतरीन उम्मीदवार हो सकते हैं। यात्रा में पहला कदम यह समझना है कि आप कहां हैं, फिर उस जानकारी का उपयोग यह निर्धारित करने के लिए करें कि आप कहां होना चाहते हैं। कभी-कभी उत्कृष्टता का मार्ग स्थापित करने के लिए आवश्यक समय और विचार प्रक्रिया तैयार करना कठिन होता है, खासकर जब आप एक जटिल संगठन में दूसरों से अपेक्षित खरीद की मांगों का समर्थन करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं - यानी हर दिन।

तभी खरीद सलाहकार सेवाओं के साथ साझेदारी करने से आपकी टीम को खरीद उत्कृष्टता के लिए मार्गदर्शन करने में मदद मिल सकती है, और आपको अपने उद्यम के लक्ष्यों में योगदान देने में मदद मिल सकती है: लाभप्रदता में वृद्धि, सेवा परिणामों में वृद्धि जो राजस्व वृद्धि को सक्षम कर सकती है, ग्राहकों की संतुष्टि का निर्माण कर सकती है और यह सुनिश्चित कर सकती है कि आपूर्तिकर्ता उच्च गुणवत्ता वाले सामान वितरित करें और सेवाएँ।

वर्तमान परिवेश का आकलन

सबसे महत्वपूर्ण कदमों में से एक है खरीद विभाग के मिशन और संगठन के भीतर वर्तमान भूमिका की समीक्षा करना। एक ठोस मूल्यांकन समग्र खरीद जीवनचक्र को उजागर करता है।

खरीद उन आपूर्तिकर्ताओं के साथ हितधारकों की जरूरतों को कैसे जोड़ रही है जो सही क्षमताएं प्रदान कर सकते हैं? प्रमुख उद्देश्यों के अनुरूप टीमों को किस प्रकार संगठित किया जाता है?

वे इन क्षेत्रों में कैसा प्रदर्शन कर रहे हैं:

• व्यवसाय योजना, हितधारक संपर्क
• सोर्सिंग संचालन और विश्लेषण
• आपूर्तिकर्ता प्रदर्शन प्रबंधन और अनुपालन
• मांग प्रसंस्करण और अन्य महत्वपूर्ण गतिविधियों सहित क्रय संचालन

उच्च प्रदर्शन करने वाले संगठन व्यवसाय के लिए खरीद के मूल्य को प्रदर्शित करने के लिए वरिष्ठ प्रबंधन को नियमित आधार पर सूचित करते रहते हैं। क्या आप रिपोर्टिंग प्रदान कर रहे हैं, जैसे:

• पसंदीदा आपूर्तिकर्ता श्रेणी के आधार पर और एक संगठनात्मक दृष्टिकोण के माध्यम से प्रतिशत का उपयोग करते हैं, सोर्सिंग प्रभावशीलता, निर्धारित समय पर नियोजित कार्यक्रम, प्राप्त बचत और नए प्रमुख सौदों से नए आपूर्तिकर्ताओं का मुख्य आकर्षण
• आपूर्तिकर्ता प्रदर्शन मेट्रिक्स, एक कार्यकारी सारांश सहित, शीर्ष 10 कलाकार (और निचले प्रदर्शन वाले भी)

भविष्य की स्थिति की रूपरेखा तैयार करना

खरीद कार्यात्मक मूल्यांकन के परिणाम पर आधारित प्राप्य लक्ष्य भविष्य के लिए एक रोडमैप प्रदान कर सकते हैं। एक खरीद सलाहकार कमियों को दूर करने में मदद करता है, जिसके परिणामस्वरूप आम तौर पर श्रेणी प्रबंधन को आगे बढ़ाने, एक लक्ष्य संचालन मॉडल विकसित करने और अन्य प्रमुख अवसरों को सामने लाने की योजना बनती है, जहां कार्रवाई करने की आवश्यकता होती है।

आईबीएम में, 170 से अधिक देशों में परिचालन के साथ 13,000 से अधिक आपूर्तिकर्ता शामिल हैं, यह कोई आसान काम नहीं था। अन्य पद्धतियों के बीच, डिज़ाइन थिंकिंग का उपयोग करते हुए, खरीद टीम अपने भविष्य की स्थिति के लिए दृष्टिकोण को परिभाषित करने और एक ऐसे समाधान का पैमाना बनाने में सक्षम थी जो काम करेगा। बुद्धिमान वर्कफ़्लो के साथ खरीद को बदलने से इसके खरीद पेशेवरों को आपूर्तिकर्ताओं को 10 गुना तेजी से शामिल करने और 10 दिनों की तुलना में 2 मिनट में मूल्य निर्धारण विश्लेषण करने में सक्षम बनाया गया है। एआई, ऑटोमेशन, ब्लॉकचेन और अन्य ने परिवर्तन को सक्षम बनाया।

वास्तव में, अधिक खरीद संगठन तेजी से, अधिक सटीक निर्णय लेने, कम परिचालन लागत और लचीलेपन में सुधार करने के लिए अपनी भविष्य की योजनाओं के हिस्से के रूप में जेनेरिक एआई को शामिल करने के बारे में सोच रहे हैं।

आपूर्तिकर्ता पारिस्थितिकी तंत्र का महत्व

आपूर्तिकर्ता उद्यम के सबसे मूल्यवान तत्वों में से एक हैं, इसलिए इस क्षेत्र में अच्छी भागीदारी करना महत्वपूर्ण है। अच्छी तरह से बातचीत किए गए अनुबंधों और कीमतों के साथ पसंदीदा आपूर्तिकर्ता कार्यक्रम, प्रमुख व्यावसायिक रणनीतियों के साथ समन्वय में, वस्तुओं और सेवाओं की डिलीवरी को बढ़ा सकते हैं - और, महत्वपूर्ण रूप से, ग्राहक संतुष्टि को बढ़ा सकते हैं।

विक्रेता चयन और स्रोत-से-भुगतान से लेकर बेंचमार्किंग मूल्य निर्धारण तक आपके संपूर्ण आपूर्तिकर्ता पारिस्थितिकी तंत्र की गहन समीक्षा, आपके पारिस्थितिकी तंत्र की परिपक्वता में महत्वपूर्ण अंतर्दृष्टि प्रदान कर सकती है। जवाबदेही के लिए अनुपालन मापना एक महत्वपूर्ण KPI है। क्या आंतरिक हितधारक नीतियों का पालन कर रहे हैं या सिस्टम से बाहर जा रहे हैं? क्या आपूर्तिकर्ता अनुबंध आवश्यकताओं, सेवा स्तरों और स्थिरता लक्ष्यों को पूरा कर रहे हैं?

हितधारकों की संतुष्टि को बढ़ावा देना

कई कंपनियां सकारात्मक और नकारात्मक दोनों रुझानों के लिए अपने नेट प्रमोटर स्कोर (एनपीएस) पर बारीकी से नज़र रखती हैं। यहां तक ​​कि बी2बी क्षेत्र में भी, ग्राहक मांग करते हैं कि लेनदेन सहज, आसानी से पूरा होने वाला और कॉर्पोरेट नीति के तहत हो। कई मायनों में, एक अनुकूलित खरीद फ़ंक्शन वस्तुओं और सेवाओं की उच्च-गुणवत्ता, समय पर डिलीवरी के लिए मंच तैयार करता है जो अपेक्षाओं से अधिक है और एनपीएस में 30-50% सुधार उत्पन्न कर सकता है।

बाहरी हितधारकों के अलावा, खरीद टीम के लिए आंतरिक संबंध बनाना और बनाए रखना महत्वपूर्ण है। इससे न केवल आवश्यकताओं को एकत्र करने में मदद मिलती है, बल्कि पूरे संगठन में विश्वास भी पैदा होता है। एक मॉडल जो "के साथ घनिष्ठ संपर्क को प्रोत्साहित करता है"वर्ग विशेषज्ञ" (जो अक्सर अपनी खुद की खरीद को संभालना चाहते हैं) दृश्यता, जवाबदेही और व्यय अनुशासन को बनाए रखते हुए सोर्सिंग, अनुबंध और सफलता को मापने में मदद कर सकते हैं।

खरीद उत्कृष्टता कार्य

हाल ही में विशेषज्ञ अंतर्दृष्टि रिपोर्ट में, "स्मार्ट खरीद को और अधिक स्मार्ट बना दिया गया, “आईबीएम इंस्टीट्यूट फॉर बिजनेस वैल्यू ने पाया कि एक एकीकृत ऑपरेटिंग मॉडल उन्नत एनालिटिक्स और पूर्वानुमानित एल्गोरिदम के माध्यम से वास्तविक समय के डेटा के आधार पर खरीद निर्णयों को बढ़ावा देता है। शीर्ष प्रदर्शन करने वाले संगठनों ने ऑर्डर सामग्री और सेवाओं के लिए 52% कम लागत, साथ ही देय खातों को संसाधित करने के लिए 60% कम लागत हासिल की है - और तीन वर्षों में राजस्व वृद्धि और प्रभावशीलता में आधे से अधिक ने प्रतिस्पर्धियों से बेहतर प्रदर्शन किया है।

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