एक ऐसे क्षेत्र के लिए जो दोहराए जाने वाले काम पर बहुत निर्भर करता है कृत्रिम बुद्धिमत्ता के लिए बनाया गया था, बंधक दलाली उद्योग एआई का एक चौंकाने वाला धीमी गति से अपनाने वाला रहा है, कहते हैं effi सीईओ, मनदीप सोढ़ी।
शायद ऐसा इसलिए है क्योंकि उद्योग में अभी भी कई लोग इसे सहायता के बजाय खतरे में देखते हैं।
डेलॉइट की 2020 ऑस्ट्रेलियाई बंधक रिपोर्ट में लगभग आधे उत्तरदाताओं ने रॉबो-सलाह और एआई को दलालों के लिए एक बड़ी चुनौती माना।
एआई का यह अविश्वास एक मूल्यवान उपकरण के बंधक ब्रोकिंग उद्योग को लूट रहा है। यह एक दृष्टिकोण है जिसे मूल्यवान सेवा दलालों को प्रासंगिक बने रहने के लिए तेजी से बदलने की जरूरत है।
वास्तव में, बंधक ब्रोकिंग एआई से लाभ के लिए एकदम सही है। कोई फर्क नहीं पड़ता कि स्मार्ट आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस कैसे बन जाता है, वह कभी भी मूल्यवान मानव की तरह मानव बातचीत और एक बंधक ब्रोकर को समझने के लिए प्रदान नहीं कर सकता है, लेकिन यह क्या कर सकता है दोहरावदार ग्रंट काम पर ले जाता है जो उन इंटरैक्शन से समय और ऊर्जा निकालता है । इसका मतलब है कि किसी ग्राहक को वास्तव में अच्छी तरह से जानने में सक्षम होने में अधिक समय लग सकता है ताकि ब्रोकर को उनकी ज़रूरत को समझने में आसानी हो ताकि वे उस क्लाइंट के लिए सर्वोत्तम संभव सेवा प्रदान कर सकें।
एआई भी प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित और स्वचालित कर सकता है जो क्लाइंट के समय को कई और दोहरावदार रूपों में भरने और फोन पर प्रतीक्षा करने के लिए निर्धारित बैठकों तक ले जाता है। इसका मतलब है कि ग्राहकों के पास अपने ब्रोकर को अपनी जरूरतों को बताने और उन्हें जानने के लिए अधिक समय है।
अंतिम परिणाम दलालों और ग्राहकों के बीच घनिष्ठ, अधिक मूल्यवान संबंध है। इस तरह के संबंधों को विकसित करने का मतलब है कि ग्राहक अपने ब्रोकर से सवाल पूछने या आगे की सलाह लेने के लिए फोन उठा रहे हैं और ब्रोकर के पास समय है कि वे सोच-समझकर और पूरी तरह से जवाब दें।
