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कैसे IoT ने ईकॉमर्स उद्योग के कई क्षेत्रों में क्रांति ला दी

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इंटरनेट ऑफ थिंग्स (IoT) तीव्र गति से बढ़ रहा है, अधिक से अधिक डिवाइस और ऐप्स वैश्विक क्लाउड की शक्ति का दोहन कर रहे हैं। उपभोक्ताओं ने पहले ही स्मार्ट घरों, स्वायत्त वाहनों और स्मार्ट शहरों जैसी चीजों में प्रगति देखी है। हालाँकि, IoT भी ई-कॉमर्स और सभी प्रकार के व्यवसायों में क्रांति लाना जारी रखता है।

वर्तमान में कर रहे हैं 10 अरब से अधिक सक्रिय IoT डिवाइस, संख्या लगातार बढ़ रही है। यह आश्चर्य की बात नहीं है कि तकनीकी परिवर्तन ऑनलाइन खुदरा सहित लगभग हर उद्योग को प्रभावित करते हैं। लगभग 60% उपकरण सीधे उपभोक्ताओं द्वारा उपयोग किए जाते हैं।

लोग उन खुदरा विक्रेताओं से एक निश्चित स्तर की तकनीक की अपेक्षा करते हैं जिनके साथ वे व्यापार करते हैं। चाहे आप इन्वेंट्री नियंत्रण, आसान ऑनलाइन ऑर्डरिंग या लॉजिस्टिक्स देख रहे हों, IoT का प्रभाव पड़ता है। आईओटी ने हाल ही में ई-कॉमर्स में क्रांति लाने के तरीके और आप इस प्रवृत्ति में कैसे टैप कर सकते हैं, यहां दिए गए हैं।

1. आभासी परीक्षण प्रदान करें

आभासी दर्पण और संवर्धित वास्तविकता का उपयोग करने की क्षमता ग्राहकों के लिए ऑनलाइन खरीदारी करना बहुत आसान बनाती है। कपड़ों पर कोशिश करें और देखें कि वे कैसे दिखते हैं या अपने संगठन को सही आकार देने के लिए किसी ऐप का उपयोग करें।

Ikea यह सुनिश्चित करने के लिए एक कमरे में फर्नीचर का एक टुकड़ा रखने की क्षमता प्रदान करता है कि यह अंतरिक्ष में फिट बैठता है और देखें कि यह पहले से मौजूद अन्य वस्तुओं के साथ कैसा दिखता है।

जब लोग ऑनलाइन खरीदारी करते हैं तो वे वस्तु को भौतिक रूप से नहीं छू सकते हैं, लेकिन IoT उन्हें इस बात का एक अच्छा विचार प्राप्त करने में मदद कर सकता है कि यह कैसा दिख सकता है और अधिक सूचित निर्णय ले सकता है। आप ऐप के माध्यम से अपने ग्राहक के प्रश्नों का सर्वोत्तम उत्तर कैसे दे सकते हैं?

2। पैसे बचाएं

क्लाउड और डेटाबेस से जुड़ने से कंपनियों को उन चीजों पर पैसे बचाने की अनुमति मिलती है जैसे कि पैलेट लपेटने के लिए किस प्रकार का प्लास्टिक उपयोग करना सबसे अच्छा है या मांग को पूरा करने के लिए कितनी इन्वेंट्री की आवश्यकता हो सकती है।

नौकरी के लिए सबसे अच्छा उत्पाद चुनें। उदाहरण के लिए, गैलेव्रैप का उपयोग करना प्री-स्ट्रेच रैपिंग फिल्म को लगभग 90% बेहतर बनाता है परीक्षण लोड करने के लिए मजबूर।

3. आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन में सुधार

जब महामारी आई, तो हर जगह कंपनियों को स्टॉक में सामान रखने और रखने में परेशानी हुई। आपूर्ति श्रृंखला में व्यवधान का अनुभव हुआ जैसे हमने दशकों में नहीं देखा। सौभाग्य से, इस मुद्दे ने ई-कॉमर्स मालिकों को आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन में समाधान तलाशने के लिए प्रेरित किया।

IoT डिवाइस इन्वेंट्री को ट्रैक करने और ऑर्डर करने से लेकर आपूर्ति कम होने पर ग्राहकों को वेयरहाउस से उनके सामने वाले दरवाजे तक डिलीवरी देखने की अनुमति देने तक सब कुछ करते हैं।

उत्पादों को ट्रैक करने के लिए सॉफ़्टवेयर का उपयोग करने का एक अतिरिक्त लाभ यह देखने की क्षमता है कि डिलीवरी में कितना समय लगता है और फ्लाई पर रसद में सुधार होता है।

4. ग्राहक संतुष्टि बढ़ाएँ

अच्छी खबर यह है कि अध्ययनों से पता चलता है कि ग्राहकों की वफादारी बढ़ रही है। हाल ही में एक सर्वेक्षण में, 90% उपभोक्ताओं ने कहा कि वे वफादार थे ब्रांडों के लिए, पिछले वर्ष की तुलना में 24.82 प्रतिशत की वृद्धि। कोई ग्राहक आपके साथ रहता है या नहीं इसके प्रमुख संकेतकों में से एक यह है कि वे आपकी सेवा से कितने खुश हैं।

IoT आपको ग्राहकों की संतुष्टि को ट्रैक करने और इसे बेहतर बनाने की अनुमति देता है। अपने सेल फोन के लिए एक पिंग के साथ अनुवर्ती, उत्पादों के प्रदर्शन को ट्रैक करें और मक्खी पर सुधार करें।

5. निजीकरण को गले लगाओ

उपभोक्ताओं को ऑनलाइन अधिक व्यक्तिगत अनुभव के लिए उपयोग किया जाता है। Amazon.com जैसी साइटें पिछले ब्राउज़िंग और खरीदारी व्यवहार को ट्रैक करती हैं और खरीद विकल्प सुझाती हैं। आज की तकनीक ई-कॉमर्स स्टोर्स को निजीकरण के स्तर की पेशकश करने की अनुमति देती है अन्यथा अपूर्ण।

उदाहरण के लिए, जब कोई नया उत्पाद आता है तो आप व्यक्ति के फोन को पिंग कर सकते हैं, वस्तु को अपने आभासी हाथों में रखने के लिए संवर्धित वास्तविकता का उपयोग कर सकते हैं या परित्यक्त शॉपिंग कार्ट पर अनुवर्ती कार्रवाई कर सकते हैं।

6. बेहतर वेबसाइट विकसित करें

इंटरनेट का उपयोग करने के लिए अधिक से अधिक लोग अपने स्मार्टफोन का उपयोग करते हैं। छोटी स्क्रीन के अतिरिक्त उपयोग का मतलब है कि वेबसाइटों को मोबाइल उपकरणों के अनुकूल होना चाहिए। IoT ई-कॉमर्स साइटों के व्यवहार के तरीके को बदल देता है।

आपकी साइट को उन लोगों तक पहुंचने की जरूरत है जो ऑनलाइन शॉपिंग के लिए अपने सेल फोन का उपयोग करते हैं। यदि आपकी साइट अच्छी तरह से रूपांतरित नहीं होती है, तो उसे वर्तमान रुझानों में खेलने के लिए और अधिक काम करने की आवश्यकता है। खरीदारी अंतहीन फ़ॉर्म भरने के बिना एक-चरणीय प्रक्रिया होनी चाहिए।

ई-कॉमर्स और IoT का भविष्य

जैसे-जैसे अधिक से अधिक डिवाइस इंटरनेट से जुड़ेंगे, उम्मीद है कि IoT का ई-कॉमर्स पर और भी अधिक प्रभाव पड़ेगा। आज के ऐप्स और खरीदारी के अनुभव आवाज नियंत्रित कार्यों और अधिक यथार्थवादी अनुभवों में रूपांतरित हो सकते हैं। परिवर्तनों से अवगत रहें और अग्रिमों का अधिकतम लाभ उठाने के लिए वे आपके विशेष स्थान पर कैसे लागू होते हैं।

एलेनोर हेकस के प्रधान संपादक हैं डिज़ाइनर पत्रिका। वह पूर्णकालिक फ्रीलांस डिजाइनर बनने से पहले एक डिजिटल मार्केटिंग एजेंसी में क्रिएटिव डायरेक्टर थीं। एलेनोर अपने पति और भालू, भालू के साथ फिली में रहती है।

स्रोत: प्लेटो डेटा इंटेलिजेंस

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