पेन्का ह्रिस्तोव्स्का
पर प्रकाशित: नवम्बर 10/2023
जब ऑस्ट्रेलिया की दूसरी सबसे बड़ी दूरसंचार कंपनी ऑप्टस में राष्ट्रव्यापी आपूर्ति ठप हो गई तो लाखों ऑस्ट्रेलियाई लोग फोन और इंटरनेट सेवाओं से वंचित रह गए और मेलबोर्न में कुछ ट्रेनें रुक गईं। ऑस्ट्रेलियाई सरकार ने गुरुवार को घटना की जांच की घोषणा की।
आउटेज बुधवार सुबह लगभग 4 बजे शुरू हुआ और शाम 5:30 बजे तक चला, मेलबर्न, ब्रिस्बेन, पर्थ, एडिलेड और सिडनी में समस्याएँ दर्ज की गईं। बुधवार के अधिकांश समय में 10 मिलियन से अधिक ऑस्ट्रेलियाई लोग प्रभावित हुए, जो कि 40 व्यवसायों सहित जनसंख्या का 400,000% है।
समस्या का समाधान हो जाने के बाद, Optus की घोषणा यह प्रभावित ग्राहकों को मुआवजे के रूप में 200 जीबी डेटा का बोनस देगा।
ऑप्टस ने घोषणा में कहा, "योग्य प्रीपेड ग्राहक साल के अंत तक सप्ताहांत पर असीमित डेटा का उपयोग कर सकेंगे।"
ऑप्टस आउटेज ने पीक आवर्स में पूरे देश में कहर बरपाया।
ऑस्ट्रेलिया में अस्पतालों और बैंकों की एक लंबी सूची ने कहा कि वे कोई कॉल प्राप्त नहीं कर सके। ऑस्ट्रेलिया का नं. 1 निजी अस्पताल के मालिक रामसे हेल्थ केयर ने कहा कि कटौती से उसके 70 अस्पतालों और क्लीनिकों में फोन सेवाएं प्रभावित हुईं। प्रभावित होने की सूचना देने वाले अन्य अस्पतालों में बुंडुरा सेंटर, विक्टोरियन वर्चुअल इमरजेंसी डिपार्टमेंट, नॉर्दर्न हॉस्पिटल ईपिंग, क्रेगीबर्न सेंटर, ब्रॉडमेडोज़ हॉस्पिटल और किल्मोर डिस्ट्रिक्ट हॉस्पिटल शामिल हैं।
ऑप्टस के एक प्रवक्ता ने ग्राहकों से आपातकालीन सेवा से संपर्क करने का दूसरा तरीका खोजने का आग्रह किया, यह बताते हुए कि "ट्रिपल-0 कॉल ऑप्टस लैंडलाइन (फिक्स्ड लाइन टेलीफोन) से काम नहीं करेगी।"
ऑप्टस के एक प्रवक्ता ने कहा, "हम किसी भी ग्राहक को ट्रिपल-0 पर कॉल करने के लिए मोबाइल लाइन का उपयोग करने के लिए आपातकालीन सेवाओं से संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।" "यदि कोई अन्य वाहक उपलब्ध है तो ट्रिपल-0 पर मोबाइल कॉल काम करेगी।"
बाद में उन्होंने बताया कि "कैंपिंग" नामक एक प्रोटोकॉल सक्रिय कर दिया गया है, जो ऑप्टस मोबाइल डिवाइस से ट्रिपल-0 से संपर्क करने वाले किसी भी व्यक्ति को आपातकालीन कॉल करते समय दूसरे नेटवर्क का उपयोग करने की अनुमति देता है।
संचार मंत्री मिशेल रोलैंड ने कहा, "मैंने ट्रिपल-0 ऑपरेटर से बात की है, और उन्होंने पुष्टि की है कि यह कैंपिंग तंत्र काम कर रहा है, इसका एक कारण यह है कि उन्होंने कल से समय अवधि की तुलना की है।"
पूरा मेलबर्न ट्रेन नेटवर्क एक घंटे से अधिक समय तक बंद रहा क्योंकि यात्रियों से विकल्प तलाशने का आग्रह किया गया था।
एक प्रवक्ता ने कहा, "ट्रेन नेटवर्क में संचार ठप होने के कारण फिलहाल सेवाएं बंद हैं।"
दोपहर करीब 1 बजे ऑप्टस के एक प्रवक्ता ने कहा कि सभी सेवाओं को धीरे-धीरे बहाल होने में कुछ घंटे लगेंगे।
प्रवक्ता ने बताया, "सभी सेवाओं को ठीक होने में कुछ घंटे लग सकते हैं और उस समय के दौरान अलग-अलग साइटों पर अलग-अलग सेवाएं बहाल हो सकती हैं।"
ऑप्टस ने इस रुकावट के लिए "तकनीकी नेटवर्क दोष" को जिम्मेदार ठहराया। सीईओ केली बेयर रोज़मारिन ने इस संदेह से इनकार किया कि यह हैक का परिणाम था। कंपनी ने कहा कि वह "पूर्ण, गहन, मूल-कारण विश्लेषण" करेगी, लेकिन अधिक विवरण नहीं दिया।
रोलैंड ने जारी किया कथन उन्होंने कहा कि सरकार घटना की समीक्षा शुरू कर रही है। उन्होंने कहा कि उद्योग नियामक ऑस्ट्रेलियाई संचार और मीडिया प्राधिकरण (एसीएमए) ने यह निर्धारित करने के लिए अपना स्वयं का मूल्यांकन शुरू कर दिया है कि ऑप्टस ने मोबाइल वाहक से आपातकालीन कॉल व्यक्ति को आपातकालीन कॉल के हस्तांतरण की आवश्यकता वाले नियमों का पालन किया है या नहीं।
रोलैंड ने कहा, "हालांकि हम इस बात का स्वागत करते हैं कि दिन के दौरान ऑप्टस सेवाएं बहाल कर दी गईं, लेकिन यह महत्वपूर्ण है कि सरकार कल के आउटेज से सीखे जाने वाले सबक की पहचान करने के लिए एक प्रक्रिया आयोजित करे।"
ऑप्टस को पिछले साल सितंबर में सुरक्षा डेटा ब्रेक का सामना करना पड़ा था, जिसके कारण वर्तमान और पूर्व ग्राहकों की जानकारी, जैसे ईमेल पते, जन्मतिथि और यहां तक कि पासवर्ड नंबर से समझौता हो गया था, जिसके बाद आउटेज हुआ। उस समय, ऑस्ट्रेलियाई सरकार ने यह निर्धारित करने के लिए इस उल्लंघन की जांच शुरू की कि क्या कंपनी ने उपयोगकर्ताओं के डेटा की सुरक्षा के लिए "उचित कदम" उठाए हैं।
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- स्रोत: https://www.safetydetectives.com/news/optus-outage-in-australia-cuts-off-services-for-millions/
