ऑर्डर एंट्री ऑटोमेशन व्यवसायों के लिए जीवनरक्षक हो सकता है।

इसे चित्रित करें: यह सीज़न के अंत की बिक्री है, और आपकी वेबसाइट ऑर्डर से भर गई है। लेकिन अराजकता के बजाय, शांति है क्योंकि ऑर्डर स्वचालित रूप से कैप्चर किए जाते हैं, विवरण सत्यापित किए जाते हैं, और न्यूनतम मैन्युअल हस्तक्षेप के साथ इन्वेंट्री की जांच की जाती है।

इस प्रकार का सीमलेस विक्रय आदेश प्रसंस्करण वर्कफ़्लो कोई कल्पना नहीं है. इसे स्वचालित ऑर्डर प्रोसेसिंग के माध्यम से प्राप्त किया जा सकता है। इस लेख में, हम चर्चा करेंगे कि ऑर्डर एंट्री ऑटोमेशन क्या है, यह कैसे काम करता है और इसे कैसे लागू किया जाए। हम ऑर्डर ऑटोमेशन के उदाहरण भी तलाशेंगे जो आपकी ऑर्डर प्रबंधन प्रक्रिया को तेज़ कर सकते हैं।

ऑर्डर एंट्री ऑटोमेशन क्या है?

ऑर्डर एंट्री ऑटोमेशन एक ऐसी तकनीक है जो ग्राहक के ऑर्डर प्राप्त करने, इनपुट करने और प्रोसेसिंग को स्वचालित करती है। यह अनुकूलन करता है ऑर्डर-टू-कैश चक्रके साथ शुरू ऑर्डर कैप्चरिंग ईमेल, सोशल प्लेटफ़ॉर्म, ऑनलाइन स्टोर, मोबाइल ऐप जैसे विभिन्न बिक्री चैनलों से, ईडीआई, एग्रीगेटर्स, और वेबसाइटें।

एक बार ग्राहक का ऑर्डर मान्य हो जाने के बाद, त्रुटियों की पहचान की जाती है और उन्हें ठीक किया जाता है, और ऑर्डर विवरण सीआरएम (ग्राहक संबंध प्रबंधन) या ईआरपी (एंटरप्राइज रिसोर्स प्लानिंग) सिस्टम में निर्यात किया जाता है। आदेश प्रसंस्करण प्रणाली स्वचालित रूप से इन्वेंट्री को अपडेट करता है, जेनरेट करता है बिक्री आदेश और चालान, और शिपमेंट तैयार करता है और ट्रैक करता है।

किसी भी उपकरण में संसाधित ऑर्डर डेटा के प्रवाह को स्वचालित करें।

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एक 2020 मैकिन्से सर्वेक्षण पाया गया कि स्वचालन से लागत 10-15% कम हो गई और ऑर्डर प्रोसेसिंग का समय 2-3 दिन से घटकर 1-2 घंटे रह गया। स्वचालित ऑर्डर प्रोसेसिंग सिस्टम अब ऑर्डर प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करते हैं, मैन्युअल कार्यों को कम करते हैं और दक्षता को अनुकूलित करते हैं।

ऑर्डर एंट्री ऑटोमेशन कैसे काम करता है?

स्वचालित ऑर्डर प्रोसेसिंग सिस्टम ऑर्डर प्रविष्टि और प्रसंस्करण को पूरी तरह से स्वचालित करने के लिए ऑप्टिकल कैरेक्टर रिकग्निशन (ओसीआर), आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) और एकीकृत वर्कफ़्लो ऑटोमेशन को जोड़ते हैं, जो आपके कार्यभार को काफी आसान और सुव्यवस्थित करते हैं।

इस वर्कफ़्लो स्वचालन को समझने या लागू करने के लिए आपको तकनीकी विशेषज्ञ होने की आवश्यकता नहीं है। आइए बिक्री ऑर्डर प्रसंस्करण को तोड़ें और प्रसंस्करण प्रणाली को लागू करने के संभावित प्रभाव का विश्लेषण करें:

1. ऑर्डर कैप्चरिंग

हर बार जब आप ग्राहक का ऑर्डर प्राप्त करते हैं, तो इसे स्वचालित ऑर्डर प्रोसेसिंग सिस्टम द्वारा कैप्चर कर लिया जाता है। यह ईमेल, ईडीआई, ऑनलाइन स्टोर, इंस्टाग्राम या टाइपफ़ॉर्म प्रविष्टि जैसे विभिन्न चैनलों से हो सकता है। आपको बस यह सुनिश्चित करना है कि सिस्टम आपके ऑर्डर इनफ्लो चैनलों के साथ उचित रूप से एकीकृत है।

2. आदेश सत्यापन

ग्राहक के आदेशों को मान्य करने के लिए पूर्वनिर्धारित शर्तों का उपयोग करें। उदाहरण के लिए, एक विशिष्ट सीमा से ऊपर या क्रेडिट भुगतान वाले सभी ऑर्डर मैन्युअल समीक्षा के लिए भेजे जाएंगे। इससे ऑर्डर प्रोसेसिंग में देरी को रोकने में मदद मिलती है। ऑर्डर ऑटोमेशन सिस्टम त्रुटियों को भी चिह्नित कर सकता है - बेमेल SKU और गलत मात्रा से लेकर गलत ग्राहक विवरण तक।

3. आदेश प्रसंस्करण

सत्यापन और त्रुटि सुधार के बाद, सिस्टम ऑर्डर को संसाधित करता है, बिक्री ऑर्डर तैयार करता है, इन्वेंट्री अपडेट करता है, जेनरेट करता है चालान, और यदि आवश्यक हो तो शिपमेंट शुरू करता है। दक्षता और सटीकता सुनिश्चित करते हुए पूरी प्रक्रिया स्वचालित है।

4. ऑर्डर चुनना

रोबोटिक्स और कृत्रिम बुद्धिमत्ता द्वारा संचालित स्वचालित ऑर्डर चयन, उत्पाद चयन और प्रेषण में तेजी लाता है और परिष्कृत करता है, दक्षता बढ़ाता है, डिलीवरी में तेजी लाता है और बेहतर ग्राहक अनुभव प्रदान करने के लिए त्रुटियों को कम करता है।

5. शिपमेंट ट्रैकिंग

कुछ ऑर्डर प्रोसेसिंग सिस्टम वास्तविक समय में ऑर्डर स्थिति को अपडेट करते हुए शिपमेंट ट्रैकिंग को भी संभाल सकते हैं। आप प्रत्येक शिपमेंट को मैन्युअल रूप से ट्रैक किए बिना अपने ग्राहकों को उनके ऑर्डर की स्थिति के बारे में सूचित रख सकते हैं।

6. डेटा निर्यात

सभी ऑर्डर डेटा, जैसे अनुरोधित मात्रा, आइटम नाम, चालान विवरण, और आईटीएन नंबर, सटीक और अद्यतित रिकॉर्ड सुनिश्चित करने के लिए स्वचालित रूप से आपके ऑर्डर प्रबंधन या ईआरपी सिस्टम में भेजा और सिंक किया जा सकता है।

ऑर्डर ऑटोमेशन में व्यापक प्रक्रिया प्रबंधन के लिए कई प्लेटफ़ॉर्म-वर्कफ़्लो ऑटोमेशन सॉफ़्टवेयर, ईआरपी सिस्टम, सीआरएम और इन्वेंट्री सिस्टम शामिल हो सकते हैं, या यह विशिष्ट उद्योगों या व्यावसायिक आकारों के लिए तैयार एक विशेष स्टैंडअलोन टूल हो सकता है। आपके चुने गए सॉफ़्टवेयर और व्यावसायिक आवश्यकताओं के आधार पर सटीक सेटअप अलग-अलग होगा।

मैन्युअल ऑर्डर प्रविष्टि के साथ समस्याएँ

अमेरिकी खुदरा परिचालन की आपूर्ति श्रृंखला सटीकता ही है 63% तक औसत पर। इस तरह की खराब सटीकता दरें अक्सर मैन्युअल ऑर्डर प्रविष्टि के कारण होती हैं। यह कुछ ऑर्डर वाले स्टार्टअप के लिए काम कर सकता है, लेकिन जैसे-जैसे आपका व्यवसाय बढ़ता है, मैन्युअल प्रविष्टि डेटा और संचार त्रुटियों जैसी महत्वपूर्ण समस्याएं पैदा कर सकती है, जिससे ग्राहक अनुभव और आपकी सफलता को नुकसान पहुंच सकता है।

आइए मैन्युअल ऑर्डर प्रविष्टि के साथ आने वाली मुख्य चुनौतियों की समीक्षा करें:

व्यवसाय वृद्धि के लिए कुशल प्रक्रियाओं की आवश्यकता होती है - मैन्युअल ऑर्डर प्रविष्टि वह नहीं है। यह समय लेने वाला है, त्रुटि-प्रवण है, और आधुनिक व्यवसायों को सफल ऑर्डर पूर्ति के लिए आवश्यक दृश्यता और नियंत्रण का स्तर प्रदान नहीं करता है।

निकालें → मान्य करें → ऑर्डर को सेकंडों में संसाधित करें

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ऑर्डर ऑटोमेशन के लाभ

स्वचालित ऑर्डर प्रोसेसिंग पर स्विच करने के लिए आपकी ऑर्डर प्रबंधन टीम आपको धन्यवाद देगी। 67.4% आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधक अभी भी प्रबंधन उपकरण के रूप में एक्सेल स्प्रेडशीट का उपयोग कर रहे हैं, यह सोचना आसान है कि यह पर्याप्त है।

लेकिन यह बेहतर हो सकता है. ऑर्डर ऑटोमेशन कई लाभ प्रदान करता है जो मैनुअल सिस्टम के आराम और परिचितता से कहीं अधिक है।

1. ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार: प्रारंभिक स्वचालन अपनाने वालों ने ग्राहक संपर्क और संतुष्टि में सुधार के साथ-साथ दक्षता में 10-15% की वृद्धि और बिक्री में 10% तक की वृद्धि का अनुभव किया। स्वचालन व्यवसायों को ऑर्डर को अधिक तेज़ी से और सटीक रूप से प्रबंधित करने देता है, जिससे बेहतर बिक्री और ग्राहक सफलता प्रदर्शन होता है।

2. त्रुटि दर कम करता है: 50% ऑर्डर प्रबंधन कार्य अत्यधिक स्वचालित होते हैं, जिससे मानवीय त्रुटि का जोखिम कम हो जाता है। इसके परिणामस्वरूप सही और समय पर ऑर्डर मिल सकते हैं, जिससे बेहतर ग्राहक सेवा और कम रिटर्न मिलेगा।

3. व्यवसाय मापनीयता को बढ़ाता है: स्वचालित ऑर्डर प्रविष्टि व्यवसायों को मौजूदा कर्मचारियों के साथ अधिक ऑर्डर संभालने में सक्षम बनाती है, जिससे लागत में वृद्धि के बिना विकास की सुविधा मिलती है। इसके अलावा, ऑर्डर पूर्ति स्वचालन समय पर और सटीक डिलीवरी सुनिश्चित करता है, जिससे ग्राहकों की संतुष्टि और आपके ब्रांड में विश्वास बढ़ता है।

4. इन्वेंट्री प्रबंधन में सहायता: 43% छोटे व्यवसाय इन्वेंट्री को ट्रैक नहीं करते हैं। स्वचालित ऑर्डर प्रविष्टि के साथ, स्टॉक को वास्तविक समय में अपडेट किया जा सकता है, जिससे वस्तुओं की अधिक बिक्री या कम बिक्री की संभावना कम हो जाती है और समग्र इन्वेंट्री प्रबंधन में सुधार होता है।

5. समय की बचत होती है और ऑर्डर की गति में सुधार होता है: स्वचालन के परिणामस्वरूप लागत में 10 से 15 प्रतिशत की कमी आई और प्रसंस्करण समय में कमी आई - दो या तीन दिनों से एक या दो घंटे तक। इसका मतलब है कि व्यवसाय अपने ऑर्डर-टू-कैश चक्र को अनुकूलित कर सकते हैं और तेजी से डिलीवरी समय और खुश ग्राहकों को सुनिश्चित कर सकते हैं।

डाटा के स्रोत: मैकिन्से और जिपिया.

ऑर्डर प्रविष्टि को स्वचालित करने से किसे लाभ होगा?

ऑर्डर एंट्री ऑटोमेशन उद्योग की परवाह किए बिना किसी व्यवसाय के भीतर विभिन्न भूमिकाओं को लाभान्वित कर सकता है। यदि आपके काम में किसी भी क्षमता में ऑर्डर प्रबंधित करना शामिल है, तो ऑर्डर एंट्री ऑटोमेशन आपकी दक्षता और सटीकता में काफी सुधार कर सकता है।

यहां कुछ उदाहरण दिए गए हैं कि ऑर्डर एंट्री ऑटोमेशन से विभिन्न कार्य भूमिकाएं कैसे लाभान्वित हो सकती हैं:

ऑर्डर प्रविष्टि स्वचालन उदाहरण और विचार

ऑर्डर ऑटोमेशन से शुरुआत करना कठिन हो सकता है। आपके मन में कई प्रश्न हो सकते हैं, जैसे कि क्या कोडिंग अनुभव आवश्यक है, क्या यह मौजूदा वर्कफ़्लो को बाधित कर सकता है, और क्या यह पहले से मौजूद अन्य प्रणालियों के साथ एकीकृत हो सकता है।

आइए इन चिंताओं को दूर करें और कुछ व्यावहारिक उदाहरण देखें कि आप ऑर्डर एंट्री ऑटोमेशन कैसे लागू कर सकते हैं:

ईमेल, गूगल ड्राइव, ड्रॉपबॉक्स, शेयरपॉइंट - ये सभी प्लेटफ़ॉर्म पीडीएफ, छवियों या स्कैन किए गए ऑर्डर में आने वाले ऑर्डर का स्रोत हो सकते हैं। नैनोनेट्स के साथ, आप कर सकते हैं स्वचालित रूप से निकालें ऑर्डर नंबर, ग्राहक का नाम, उत्पाद विवरण और मात्रा जैसे महत्वपूर्ण विवरण सीधे इन दस्तावेज़ों से प्राप्त किए जा सकते हैं।

इसे स्थापित करने के लिए आपको किसी कोडिंग अनुभव या कंप्यूटर विज्ञान में डिग्री की आवश्यकता नहीं है। आपको बस स्रोत का चयन करना है, कुछ नमूना आदेशों के साथ एआई मॉडल को प्रशिक्षित करना है और बाकी काम उसे करने देना है। फिर आप इस डेटा को अपने सीआरएम या ऑर्डर प्रबंधन सिस्टम में निर्यात कर सकते हैं, जिससे ऑर्डर को ट्रैक करना और प्रबंधित करना आसान हो जाएगा।

2. स्वचालित डेटा सत्यापन और अनुमोदन रूटिंग

ऑर्डर सटीकता सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है, लेकिन मैन्युअल डेटा सत्यापन धीमा और त्रुटि-प्रवण हो सकता है। नैनोनेट्स बुद्धिमान दस्तावेज़ प्रसंस्करण स्वचालित रूप से आपकी इन्वेंट्री और ग्राहक जानकारी के विरुद्ध ऑर्डर विवरण को मान्य कर सकता है, आगे की जांच के लिए विसंगतियों को चिह्नित कर सकता है।

आप उन आदेशों से निपटने के लिए पूर्वनिर्धारित नियम भी स्थापित कर सकते हैं जिनमें अमान्य या अधूरी जानकारी होती है और समीक्षा और अनुमोदन के लिए उन्हें स्वचालित रूप से उपयुक्त टीम या व्यक्ति के पास भेज दिया जाता है।

एक बार मान्य होने के बाद, आदेशों को अनुमोदन के लिए उचित विभागों या कर्मियों को स्वचालित रूप से भेजा जा सकता है। यदि एक से अधिक अनुमोदक हैं, तो सिस्टम पूर्व-निर्धारित नियमों के आधार पर अनुमोदन के कई स्तरों का प्रबंधन कर सकता है और आवश्यकता पड़ने पर बढ़ा सकता है। यह मैन्युअल फॉलो-अप को समाप्त करता है, देरी को कम करता है, और एक सुचारू और कुशल ऑर्डर पूर्ति प्रक्रिया सुनिश्चित करता है।

3. व्यापार प्रणालियों के बीच निर्बाध डेटा प्रवाह की सुविधा प्रदान करना

साइलो में डेटा प्रक्रियाओं को धीमा कर देता है और संचालन का समग्र दृष्टिकोण प्राप्त करना कठिन बना देता है। नैनोनेट्स के साथ, आप अपने सीआरएम, ईआरपी और ऑर्डर प्रबंधन सिस्टम जैसे विभिन्न व्यावसायिक प्रणालियों के बीच डेटा प्रवाह को स्वचालित कर सकते हैं। यह ऑर्डर विवरण, इन्वेंट्री स्तर और ग्राहक जानकारी पर वास्तविक समय की दृश्यता और नियंत्रण सुनिश्चित करता है, निर्णय लेने और परिचालन दक्षता में सुधार करता है।

उदाहरण के लिए, जब कोई नया ऑर्डर आता है, तो नैनोनेट्स स्वचालित रूप से सभी प्रासंगिक विवरण निकाल सकता है, जानकारी को मान्य कर सकता है, और फिर एपीआई के माध्यम से ऑर्डर को आपके ईआरपी, सीआरएम और ऑर्डर प्रबंधन सिस्टम में भेज सकता है। यह सिस्टम में ऑर्डर रिकॉर्ड में सहायक दस्तावेज़ भी संलग्न कर सकता है, जिससे सभी शामिल पक्षों को ऑर्डर की स्थिति और विवरण की पूरी दृश्यता मिलती है।

4. फॉर्म सबमिशन को स्वचालित ऑर्डर प्रविष्टियों में बदलें

चाहे आप वेबफ़्लो, वर्डप्रेस, शॉपिफाई, या किसी अन्य प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग कर रहे हों, आप किसी भी फ़ॉर्म सबमिशन को स्वचालित ऑर्डर प्रविष्टि में बदलने के लिए नैनोनेट्स का उपयोग कर सकते हैं। नैनोनेट्स जैपियर के साथ एकीकृत होता है, विभिन्न वेब ऐप्स के बीच कार्यों को स्वचालित करने के लिए एक शक्तिशाली उपकरण, जो आपको वर्कफ़्लो बनाने की अनुमति देता है जो फ़ॉर्म सबमिशन से स्वचालित रूप से डेटा निकालता है और संसाधित करता है।

जैपियर 6,000 से अधिक एकीकरण प्रदान करता है, जो आपको नैनोनेट्स और आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले वस्तुतः किसी भी अन्य प्लेटफ़ॉर्म के बीच वर्कफ़्लो को स्वचालित करने की अनुमति देता है। उदाहरण के लिए, जब कोई ग्राहक आपकी वेबफ्लो वेबसाइट पर ऑर्डर फॉर्म जमा करता है, तो नैनोनेट्स स्वचालित रूप से ऑर्डर विवरण निकाल सकता है और उन्हें आपके सीआरएम या ऑर्डर प्रबंधन सिस्टम पर भेज सकता है। यह ऑर्डर प्रविष्टि प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करता है, डेटा सटीकता सुनिश्चित करता है, और मैन्युअल डेटा प्रविष्टि को कम करता है।

बिक्री रसीदें, चाहे भौतिक हों या डिजिटल, एक अन्य डेटा स्रोत हैं जिसे नैनोनेट्स स्वचालित करने में मदद कर सकता है। यह ऑनलाइन और ऑफलाइन बिक्री चैनलों वाले व्यवसायों के लिए विशेष रूप से उपयोगी हो सकता है।

नैनोनेट्स ओसीआर का उपयोग करके, आप बिक्री प्राप्तियों से उत्पाद कोड, मात्रा, तिथियां और कुल मात्रा जैसे डेटा स्वचालित रूप से निकाल सकते हैं। यह जानकारी स्वचालित रूप से आपके ऑर्डर प्रबंधन या लेखा प्रणाली में दर्ज की जा सकती है, जिससे मैन्युअल डेटा प्रविष्टि की आवश्यकता समाप्त हो जाती है और त्रुटियों का जोखिम कम हो जाता है।

इसके अलावा, आप ऐसे वर्कफ़्लो सेट कर सकते हैं जो इन बिक्री प्राप्तियों को आपके सिस्टम में संबंधित ऑर्डर के साथ मिलाते हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि सभी बिक्री का सही हिसाब लगाया गया है।

6. ऑर्डर ट्रैकिंग और अपडेट स्वचालित करें

ग्राहकों को उनके ऑर्डर की स्थिति के बारे में सूचित रखने से ग्राहक अनुभव में सुधार होता है और ग्राहक सेवा पूछताछ कम हो जाती है। नैनोनेट्स और जैपियर के साथ, आप ऑर्डर ट्रैकिंग और अपडेट नोटिफिकेशन को स्वचालित कर सकते हैं।

उदाहरण के लिए, जब कोई ऑर्डर दिया जाता है, तो नैनोनेट्स आवश्यक विवरण निकाल सकते हैं और आपके ऑर्डर प्रबंधन सिस्टम में एक ऑर्डर बना सकते हैं। एक बार जब ऑर्डर आपके सिस्टम में भेज दिया गया या वितरित कर दिया गया के रूप में चिह्नित हो जाता है, तो आप अद्यतन स्थिति के साथ ग्राहक को ईमेल या एसएमएस अधिसूचना ट्रिगर करने के लिए जैपियर का उपयोग कर सकते हैं। यह सुनिश्चित करता है कि आपके ग्राहक हमेशा अपने ऑर्डर की स्थिति के बारे में जानकारी में रहें।

7. डिलीवरी शेड्यूलिंग और कार्य निर्माण को सुव्यवस्थित करें

यदि डिलीवरी आपके ऑर्डर पूर्ति प्रक्रिया का हिस्सा है, तो आप अपने ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म को डिलीवरी प्रबंधन टूल के साथ एकीकृत करने से लाभ उठा सकते हैं। इस तरह, आप नए ऑर्डर के आधार पर डिलीवरी कार्यों के निर्माण को स्वचालित कर सकते हैं और स्थान, डिलीवरी लोड और उपलब्ध डिलीवरी कर्मियों के आधार पर उन्हें इष्टतम रूप से शेड्यूल कर सकते हैं।

आइए रिटेल सेटअप में ऑर्डर एंट्री का उदाहरण लें। जब भी कोई नया ऑर्डर आता है, तो जैपियर का उपयोग करके, आप एक वर्कफ़्लो बना सकते हैं जो सभी आवश्यक डिलीवरी विवरण निकालने के लिए नैनोनेट्स को ट्रिगर करता है। फिर इन विवरणों को स्वचालित रूप से आपके डिलीवरी प्रबंधन टूल में डाला जा सकता है, जिससे एक नया कार्य बन सकता है। टूल वर्तमान ऑर्डर लोड और अन्य लंबित डिलीवरी के स्थानों के आधार पर डिलीवरी मार्गों को अनुकूलित कर सकता है, जिससे आपकी डिलीवरी दक्षता में काफी सुधार हो सकता है।

8. चालान निर्माण और प्राप्य प्रबंधन को सरल बनाएं

चालान और प्राप्य खातों का प्रबंधन ऑर्डर प्रक्रिया का एक अनिवार्य हिस्सा है, खासकर यदि आप अपने ग्राहकों को क्रेडिट प्रदान करते हैं। वर्कफ़्लो स्वचालन के साथ, आप ऑर्डर विवरण के आधार पर चालान के निर्माण को स्वचालित कर सकते हैं और भुगतान की स्थिति को भी ट्रैक कर सकते हैं।

उदाहरण के लिए, जब किसी ऑर्डर के लिए भुगतान प्राप्त होता है, तो नैनोनेट्स उत्पाद सूची, मूल्य और ग्राहक जानकारी जैसे महत्वपूर्ण विवरण निकाल सकता है; फिर, आप QuickBooks में इनवॉइस बनाने के लिए जैपियर वर्कफ़्लो सेट कर सकते हैं। इससे न केवल समय की बचत होती है बल्कि आपके वित्तीय रिकॉर्ड में सटीकता भी सुनिश्चित होती है। इसके अलावा, आप ग्राहकों को भुगतान अनुस्मारक स्वचालित कर सकते हैं, जिससे आपको अपने नकदी प्रवाह को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करने में मदद मिलेगी।

9. ऑर्डर सटीकता बढ़ाएँ और रिटर्न कम करें

ऑर्डर प्रोसेसिंग में त्रुटियों के कारण गलत शिपमेंट हो सकता है और परिणामस्वरूप, ग्राहक वापस लौट सकता है। आप वर्कफ़्लो स्वचालन का लाभ उठाकर और अपने ऑर्डर प्रबंधन सिस्टम के साथ नैनोनेट्स को एकीकृत करके त्रुटियों को महत्वपूर्ण रूप से कम कर सकते हैं।

उदाहरण के लिए, नैनोनेट्स ऑर्डर फॉर्म से ऑर्डर विवरण निकाल सकते हैं और बिक्री ऑर्डर तैयार करने या आपके सिस्टम में जानकारी इनपुट करने से पहले इस जानकारी को मान्य कर सकते हैं। इसके साथ, किसी भी विसंगति या त्रुटि को जल्दी पहचाना और ठीक किया जा सकता है, जिससे गलत आदेशों को संसाधित होने से रोका जा सकता है। इससे त्रुटियों के कारण रिटर्न की संभावना कम हो जाती है, समय और संसाधनों की बचत होती है।

10. विफल ऑर्डर प्रक्रियाओं के लिए नए समर्थन टिकट बनाएं

ऑर्डर प्रक्रिया विफल होने की स्थिति में, ग्राहकों की संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए त्वरित समाधान महत्वपूर्ण है। इसके लिए सहायता टीम की तत्काल अधिसूचना की आवश्यकता होगी। जैपियर के साथ, आप इस प्रक्रिया को स्वचालित कर सकते हैं।

उदाहरण के लिए, जब कोई ऑर्डर सही ढंग से संसाधित नहीं हो पाता है, तो ट्रिगर बढ़ाने के लिए Shopify या Webflow को सेट किया जा सकता है। यह जैपियर वर्कफ़्लो को सक्रिय कर सकता है, जो नैनोनेट्स को विफल ऑर्डर से विवरण निकालने का निर्देश देता है। इन विवरणों का उपयोग आपके ग्राहक सेवा प्लेटफ़ॉर्म, जैसे ज़ेनडेस्क या इंटरकॉम में स्वचालित रूप से एक नया टिकट बनाने के लिए किया जा सकता है। टिकट में ग्राहक की जानकारी, ऑर्डर विवरण और समस्या का विवरण शामिल हो सकता है, जिससे सहायता टीम समस्या को शीघ्रता से पहचानने और हल करने में सक्षम हो जाएगी।

ऐसे कई और तरीके हैं जिनसे व्यवसाय दक्षता, सटीकता और ग्राहक संतुष्टि में सुधार के लिए ऑर्डर एंट्री ऑटोमेशन का उपयोग कर सकते हैं। यहां मुख्य बात सही प्लेटफ़ॉर्म को कनेक्ट करना और उचित वर्कफ़्लो सेट करना है। सही संयोजन के साथ, ऑर्डर प्रक्रिया के वस्तुतः किसी भी हिस्से को स्वचालित किया जा सकता है, जिससे आपकी टीम को अधिक रणनीतिक कार्यों पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति मिलती है जो व्यवसाय विकास को बढ़ावा देते हैं।

अंतिम विचार

ऑर्डर एंट्री ऑटोमेशन परिवर्तनकारी है। यह अभूतपूर्व नहीं लग सकता है, लेकिन बिक्री ऑर्डर प्रोसेसिंग और ऑर्डर-टू-कैश चक्र पर इसका प्रभाव काफी बड़ा है। उम्मीद है, इस गाइड ने इसकी क्षमता पर प्रकाश डाला है।

छोटी शुरुआत करें, फिर बड़ा करें। संभावनाएं वास्तव में अनंत हैं, विशेष रूप से नैनोनेट्स और जैपियर जैसे उपकरणों के माध्यम से व्यापार प्रणालियों को सहजता से एकीकृत करने में सक्षम होने के साथ।

यह ध्यान देने योग्य है कि अनुकूलन महत्वपूर्ण है - आपके व्यवसाय के लिए सबसे अच्छा समाधान आपकी विशिष्ट आवश्यकताओं और संचालन पर निर्भर करेगा। विभिन्न वर्कफ़्लो और टूल के साथ प्रयोग करने से न कतराएं; हमेशा उन लोगों को प्राथमिकता दें जिनसे आपके व्यवसाय को सबसे अधिक लाभ हो।

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• स्रोत: https://nanonets.com/blog/order-entry-automation/