आप अपने उत्पाद के लिए एक महत्वपूर्ण निर्णय के कगार पर खड़े हैं - Appcues के साथ उपयोगकर्ता को शामिल करना। संभावना है, आप पहले ही उपयोगकर्ता ऑनबोर्डिंग की मूल बातें जान चुके हैं और विकास को गति देने में इसके महत्व को समझ चुके हैं।
अब, आपके सामने एक महत्वपूर्ण प्रश्न है: क्या आपके उत्पाद के लिए उपयोगकर्ता ऑनबोर्डिंग को सक्षम करने के लिए Appcues को अपनाने का यह सही समय है?
यह ब्लॉग आपको व्यापक मूल्यांकन के माध्यम से मार्गदर्शन करेगा। हम आपके उत्पाद की परिपक्वता, नए उपकरणों को एकीकृत और प्रबंधित करने की आपकी टीम की क्षमता, और महत्वपूर्ण रूप से, क्या आपके पास Appcues की क्षमताओं को अधिकतम करने के लिए मूलभूत तत्व हैं जैसे विशिष्ट क्षेत्रों में गहराई से जाएंगे। क्या आपके उपयोगकर्ता व्यक्तित्व अच्छी तरह से परिभाषित हैं? क्या आपके पास उपयोगकर्ता जुड़ाव और प्रतिधारण के लिए स्पष्ट उद्देश्य हैं? आपकी टीम नई प्रौद्योगिकियों और पद्धतियों के प्रति कितनी अनुकूल है? ये कुछ महत्वपूर्ण प्रश्न हैं जिनका हम अन्वेषण करेंगे।
हमारे साथ जुड़ें क्योंकि हम यह विश्लेषण करेंगे कि आपकी उपयोगकर्ता यात्रा में Appcues को एकीकृत करने के लिए तैयार होने का वास्तव में क्या मतलब है, यह सुनिश्चित करते हुए कि आपका कदम न केवल रणनीतिक है बल्कि आपके उपयोगकर्ताओं और आपके उत्पाद के विकास के लिए भी फायदेमंद है।
आपके उत्पाद की पूरी समझ
जब हम परिपक्व उत्पाद समझ के बारे में बात करते हैं, तो हम केवल यह जानने की बात नहीं कर रहे हैं कि आपका उत्पाद क्या करता है या उसकी विशेषताएं क्या हैं। यह इस बात की सूक्ष्मताओं को समझने के बारे में है कि आपका उत्पाद आपके उपयोगकर्ताओं के जीवन में कैसे फिट बैठता है, यह किन समस्याओं का समाधान करता है, और यह किन अनूठे तरीकों से मूल्य प्रदान करता है।
प्रत्येक उत्पाद में विभिन्न प्रकार की विशेषताएं होती हैं, लेकिन सभी प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए समान रूप से महत्वपूर्ण नहीं होती हैं। यह समझने से कि विभिन्न उपयोगकर्ता खंडों के लिए कौन सी सुविधाएँ सबसे अधिक प्रभावशाली हैं, आपको ऑनबोर्डिंग के दौरान उन्हें रणनीतिक रूप से उजागर करने की अनुमति मिलती है, जिससे उपयोगकर्ता की सहभागिता और संतुष्टि बढ़ती है।
संपूर्ण उत्पाद समझ आपको विभिन्न उपयोगकर्ताओं के सामने आने वाले संभावित प्रश्नों या चुनौतियों का अनुमान लगाने में सक्षम बनाती है। Appcues के साथ, आप सक्रिय युक्तियों और मार्गदर्शन को एकीकृत कर सकते हैं, विभिन्न उपयोगकर्ता खंडों के लिए समस्या बनने से पहले इन मुद्दों का समाधान कर सकते हैं।
जितना अधिक आप अपने उत्पाद और अपने उपयोगकर्ता विभाजन को समझेंगे, उतना ही बेहतर आप सहज ज्ञान युक्त ऑनबोर्डिंग प्रवाह बना सकते हैं। इसमें यह जानना शामिल है कि उपयोगकर्ता आपके उत्पाद के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं, उन्हें क्या भ्रमित कर सकता है और वे नौसिखिए से शक्तिशाली उपयोगकर्ताओं तक कैसे आगे बढ़ते हैं।
अहा क्षणों को जानना
"अहा पल" वह महत्वपूर्ण उदाहरण है जब उपयोगकर्ता को आपके उत्पाद के संभावित मूल्य का एहसास होता है। यह एक महत्वपूर्ण मोड़ है जहां सहभागिता और प्रतिधारण की संभावना अधिक हो जाती है।
Appcues को लागू करने से पहले, Aha क्षण की पहचान करना आवश्यक है। खुद से पूछें:
- कौन सी विशेषता या कार्यक्षमता आम तौर पर आदत निर्माण की ओर ले जाती है?
- उपयोगकर्ता यात्रा के किस बिंदु पर ऐसा होता है?
अलग-अलग उपयोगकर्ता खंडों में अलग-अलग अहा क्षण हो सकते हैं। इन्हें समझने से आप विभिन्न उपयोगकर्ता आवश्यकताओं के लिए ऑनबोर्डिंग अनुभव को तैयार कर सकते हैं, जिससे आपकी ऑनबोर्डिंग रणनीति की प्रासंगिकता और प्रभावशीलता बढ़ जाती है।
अहा मोमेंट्स को समझकर, आप सही समय पर केंद्रित मार्गदर्शन और संकेत प्रदान करने के लिए ऐपक्यूज़ का उपयोग कर सकते हैं, अनावश्यक जानकारी के साथ उपयोगकर्ताओं को अभिभूत करने से बच सकते हैं और इसके बजाय उन्हें प्रमुख विशेषताओं और कार्यात्मकताओं की ओर निर्देशित कर सकते हैं।
ग्राहक यात्रा का मानचित्रण
ग्राहक यात्रा उपयोगकर्ता के अनुभव की पूरी कहानी है: प्रारंभिक संपर्क से, जुड़ाव की प्रक्रिया के माध्यम से, और दीर्घकालिक संबंध तक। इस यात्रा की गहरी समझ कई कारणों से महत्वपूर्ण है:
- यह उन प्रमुख संपर्क बिंदुओं की पहचान करने में मदद करता है जहां हस्तक्षेप या मार्गदर्शन की आवश्यकता होती है।
- यात्रा को समझने से ऑनबोर्डिंग अनुभव को निजीकृत करने में मदद मिलती है।
- यह आपको संभावित ड्रॉप-ऑफ बिंदुओं का अनुमान लगाने और उन्हें सक्रिय रूप से संबोधित करने की अनुमति देता है।
Appcues के साथ, आप ऑनबोर्डिंग प्रवाह डिज़ाइन कर सकते हैं जो इस यात्रा के विभिन्न चरणों को पूरा करता है, जिससे उपयोगकर्ता के लिए एक सहज और आकर्षक अनुभव सुनिश्चित होता है।
हैबिट लूप्स और यूजर एंगेजमेंट को जानना
आदत लूप व्यवहार के पैटर्न हैं, जो एक बार स्थापित हो जाने पर, विशिष्ट संकेतों के लिए स्वचालित प्रतिक्रिया बन जाते हैं। वे यह सुनिश्चित करने में महत्वपूर्ण हैं कि उपयोगकर्ता न केवल आपके उत्पाद का उपयोग शुरू करें बल्कि नियमित रूप से ऐसा करना जारी रखें, यह ध्यान में रखते हुए कि आदत की आवृत्ति स्वयं भिन्न हो सकती है, अर्थात। कुछ समस्याओं का समाधान प्रतिदिन किया जाता है, अन्य का मासिक समाधान किया जाता है।
निम्नलिखित पर विचार करें:
- वे कौन-सी दोहराई जाने योग्य कार्रवाइयां हैं जो आप चाहते हैं कि उपयोगकर्ता आपके उत्पाद में करें?
- आप जिस समस्या का समाधान कर रहे हैं उसकी आवृत्ति क्या है?
- इन व्यवहारों को प्रोत्साहित करने के लिए आप Appcues का उपयोग कैसे कर सकते हैं?
- इन आदतों को सुदृढ़ करने के लिए आप क्या पुरस्कार प्रदान कर सकते हैं?
आपकी ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया में आदतों को समझने और उनका लाभ उठाने से दीर्घकालिक उपयोगकर्ता जुड़ाव और संतुष्टि में काफी वृद्धि हो सकती है।
संसाधनों की उपलब्धता
Appcues को कार्यान्वित करना केवल सॉफ़्टवेयर रखने का मामला नहीं है; इसके लिए विभिन्न संसाधनों के व्यापक आवंटन की आवश्यकता है। इसमे शामिल है:
वित्तीय संसाधन:
- Appcues के लिए बजटिंग: सदस्यता लागत से परे, ऑनबोर्डिंग प्रवाह के डिजाइन, विकास और रखरखाव से संबंधित खर्चों पर विचार करें। सुनिश्चित करें कि आपका बजट इन चल रही लागतों का हिसाब रखता है।
- आरओआई पर विचार: निवेश पर संभावित रिटर्न का मूल्यांकन करना महत्वपूर्ण है। क्या उन्नत उपयोगकर्ता ऑनबोर्डिंग अनुभव से उपयोगकर्ता प्रतिधारण में वृद्धि होगी और परिणामस्वरूप, राजस्व में वृद्धि होगी? कुछ न करने की कीमत क्या है?
मानव संसाधन:
- टीम की भागीदारी: टीम के सदस्यों की पहचान करें जो सीधे Appcues से जुड़े होंगे - आमतौर पर उत्पाद प्रबंधक, UX/UI डिज़ाइनर और डेवलपर्स। सुनिश्चित करें कि वे अपनी मौजूदा जिम्मेदारियों के साथ-साथ यह काम भी कर सकें।
- प्रशिक्षण की आवश्यकताएँ: मूल्यांकन करें कि क्या आपकी टीम को Appcues का प्रभावी ढंग से उपयोग करने के लिए प्रशिक्षण की आवश्यकता है। इसमें प्रवाह बनाना और प्रबंधित करना, उपयोगकर्ता डेटा का विश्लेषण करना और फीडबैक के आधार पर पुनरावृति करना सीखना शामिल हो सकता है।
समय आवंटन:
- विकास में समय: प्रभावी ऑनबोर्डिंग प्रवाह बनाने में समय लगता है। विचार-मंथन सत्र से लेकर डिजाइनिंग, परीक्षण और पुनरावृत्ति तक - इन तत्वों को ठीक से विकसित करने के लिए पर्याप्त समय आवंटित करें।
- सतत प्रबंधन: ऑनबोर्डिंग कोई सेट-और-भूलने वाला कार्य नहीं है। नियमित अद्यतन, विश्लेषण और परिशोधन आवश्यक है, जिसके लिए निरंतर समय निवेश की आवश्यकता होती है।
तकनीकी संसाधन:
- एकीकरण क्षमताएं: सुनिश्चित करें कि आपका वर्तमान तकनीकी बुनियादी ढांचा और सॉफ्टवेयर स्टैक Appcues के साथ संगत है। इसके लिए तकनीकी समायोजन या संवर्द्धन की आवश्यकता हो सकती है। उदाहरण के लिए, आपकी विकास टीम को सेगमेंट बनाने के लिए विशेष ट्रैकिंग कोड इंस्टॉल करने या विशिष्ट वेरिएबल्स पास करने की आवश्यकता हो सकती है।
- डेटा विश्लेषण उपकरण: Appcues का अधिकतम लाभ उठाने के लिए, आपको उपयोगकर्ता के व्यवहार और प्रतिक्रिया का विश्लेषण करने के लिए उपकरणों की आवश्यकता होगी। सुनिश्चित करें कि आपके पास ये विश्लेषणात्मक उपकरण हैं या आप इन्हें प्राप्त कर सकते हैं, अन्यथा, आप कैसे जानेंगे कि यह सब इसके लायक था।
फीडबैक लूप्स (बाहरी और आंतरिक)
फीडबैक लूप फीडबैक एकत्र करने, विश्लेषण करने और उस पर कार्य करने के लिए तंत्र हैं। Appcues के संदर्भ में, ये लूप दो प्रकार के हैं:
- बाहरी फीडबैक लूप्स (उपयोगकर्ता फीडबैक): इसमें आपके उपयोगकर्ताओं से उनके ऑनबोर्डिंग अनुभव और समग्र उत्पाद इंटरैक्शन के बारे में फीडबैक एकत्र करना और उसका जवाब देना शामिल है।
- आंतरिक फीडबैक लूप्स (टीम फीडबैक): यह आपके संगठन के भीतर, टीम के सदस्यों के बीच फीडबैक से संबंधित है जो ऐपक्यू कार्यान्वयन का प्रबंधन और विश्लेषण कर रहे हैं।
यदि आपने इन्हें स्थापित कर लिया है, तो आप Appcues का उपयोग करने के लिए तैयार होने के लिए सही रास्ते पर हैं।
यदि आपने अभी तक फीडबैक लूप सेट नहीं किया है, तो Appcues का उपयोग करने की तैयारी के लिए निम्नलिखित चरणों पर विचार करें:
- एक उपयोगकर्ता फीडबैक प्रणाली विकसित करें: Appcues में सरल फीडबैक फॉर्म लागू करके शुरुआत करें। इससे आपको प्रारंभिक उपयोगकर्ता प्रतिक्रियाएं एकत्र करने और अधिक जटिल फीडबैक तंत्र के लिए मंच तैयार करने में मदद मिलेगी। इसे आसान और सुलभ बनाकर उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया को प्रोत्साहित करें। ऑनबोर्डिंग प्रवाह के अंत में या अपने उत्पाद के भीतर रणनीतिक बिंदुओं पर फीडबैक संकेत शामिल करें।
- आंतरिक फीडबैक प्रक्रियाएं स्थापित करें: एपक्यूस कार्यान्वयन में शामिल टीमों के बीच आंतरिक संचार और फीडबैक के लिए चैनल बनाएं। नियमित बैठकें, साझा दस्तावेज़ और सहयोगी उपकरण इस प्रक्रिया को सुविधाजनक बना सकते हैं। खुली प्रतिक्रिया की संस्कृति को प्रोत्साहित करें जहां टीम के सदस्य ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया के संबंध में अंतर्दृष्टि, चिंताएं और सुझाव साझा कर सकें।
- सफलता के लिए मेट्रिक्स सेट करें: अपने ऑनबोर्डिंग प्रवाह की सफलता को मापने के लिए स्पष्ट मेट्रिक्स को परिभाषित करें। इसमें उपयोगकर्ता सहभागिता दर, सुविधा अपनाना या फीडबैक स्कोर शामिल हो सकते हैं। अपने ऑनबोर्डिंग की प्रभावशीलता का आकलन करने और डेटा-संचालित निर्णय लेने के लिए इन मैट्रिक्स की नियमित रूप से समीक्षा करें।
- बाहरी मार्गदर्शन लें: यदि फीडबैक लूप स्थापित करना कठिन लगता है, तो बाहरी विशेषज्ञता प्राप्त करने पर विचार करें। यह परामर्श सेवाओं के रूप में या सर्वोत्तम प्रथाओं को सीखने के लिए अन्य Appcues उपयोगकर्ताओं के समुदायों के साथ जुड़ने के रूप में हो सकता है। इंटुरैक्ट Appcues के साथ आपके उपयोगकर्ता जुड़ाव की योजना बनाने और उसे क्रियान्वित करने में भी आपकी सहायता कर सकता है।
अगला चरण
अब, इन अंतर्दृष्टियों को क्रियान्वित करने का समय आ गया है। चाहे आप अपने संगठन को इन सभी तत्परता बक्सों पर टिक करते हुए पाते हैं या अभी भी कुछ पर काम कर रहे हैं, आगे के रास्ते में निरंतर सीखना और सुधार शामिल है।
अब आपके पास चुनने के लिए दो रास्ते हैं:
- मूल्यांकन करें और योजना बनाएं: एक कदम पीछे हटें और निष्पक्षता से आकलन करें कि आपकी कंपनी तत्परता के मामले में कहां खड़ी है। किसी भी कमी को दूर करने के लिए एक योजना विकसित करें, चाहे वह संसाधनों, ज्ञान या रणनीति में हो।
- विशेषज्ञता का लाभ उठाएं: कभी-कभी, एक बाहरी परिप्रेक्ष्य गेम चेंजर हो सकता है, खासकर जब यह उपयोगकर्ता ऑनबोर्डिंग जैसी सूक्ष्म चीज़ की बात आती है।
यह कहाँ है इंटुरैक्ट अंदर आता है
Inturact एक विशेष सेवा एजेंसी है जो SaaS कंपनियों को अपने उपयोगकर्ता ऑनबोर्डिंग प्रक्रियाओं को परिष्कृत और परिपूर्ण करने का अधिकार देती है। उपयोगकर्ता ऑनबोर्डिंग में चुनौतियों और अवसरों की गहरी समझ के साथ, इंटुरैक्ट मंथन को कम करने और प्रतिधारण में सुधार करने में आपका भागीदार हो सकता है।
उपयोगकर्ता संतुष्टि और व्यावसायिक सफलता की दिशा में अपनी यात्रा में उपयोगकर्ता ऑनबोर्डिंग की जटिलताओं को बाधा न बनने दें। चाहे आप अभी Appcues जैसे टूल की संभावनाओं का पता लगाना शुरू कर रहे हों या अपनी मौजूदा रणनीतियों को अनुकूलित करना चाह रहे हों, Inturact के साथ बातचीत आपका अगला बड़ा कदम हो सकता है।
Inturact तक पहुंचें अपनी विशिष्ट आवश्यकताओं और चुनौतियों पर चर्चा करने के लिए। हमारे विशेषज्ञों की टीम आपके व्यावसायिक लक्ष्यों के अनुरूप अनुरूप समाधान प्रदान करने के लिए तैयार है।
इंटुरैक्ट के साथ काम करने का मतलब एक सहयोगी प्रक्रिया में शामिल होना है जहां आपकी व्यावसायिक अंतर्दृष्टि उनकी रणनीतिक विशेषज्ञता से मिलती है, जिससे उपयोगकर्ता को एक ऐसा ऑनबोर्डिंग अनुभव प्राप्त होता है जो वास्तव में आपके ब्रांड और मूल्यों को दर्शाता है।
आज ही Inturact से बात करें और Appcues के साथ उत्कृष्टता प्राप्त करने की यात्रा पर निकल पड़ें।
- एसईओ संचालित सामग्री और पीआर वितरण। आज ही प्रवर्धित हो जाओ।
- प्लेटोडेटा.नेटवर्क वर्टिकल जेनरेटिव एआई। स्वयं को शक्तिवान बनाएं। यहां पहुंचें।
- प्लेटोआईस्ट्रीम। Web3 इंटेलिजेंस। ज्ञान प्रवर्धित। यहां पहुंचें।
- प्लेटोईएसजी. कार्बन, क्लीनटेक, ऊर्जा, पर्यावरण, सौर, कचरा प्रबंधन। यहां पहुंचें।
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- स्रोत: https://www.inturact.com/blog/assessing-readiness-to-implement-with-appcues
