इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपकी कंपनी क्या करती है, संभवतः आप इसे करने के लिए मोबाइल उपकरणों का उपयोग करते हैं। वास्तव में, हमारे व्यवसाय करने के तरीके को बदलने वाली कई ताकतों के पीछे मोबाइल डिवाइस हैं, जिनमें स्वचालन से लेकर दूरस्थ कार्य से लेकर गिग रोजगार तक शामिल हैं।
यदि आपके पास उन सभी मोबाइल उपकरणों को प्रबंधित करने का विश्वसनीय तरीका नहीं है, तो आपका व्यवसाय खतरे में पड़ सकता है - और गतिशीलता प्रबंधन और अधिक जटिल होता जा रहा है। में हमारा 2023 स्वास्थ्य देखभाल अध्ययन, हमने पाया कि आधे से अधिक आईटी कर्मचारी पुराने सिस्टम के कारण अपने नेटवर्क से कनेक्ट होने वाले नए उपकरणों का पता लगाने में असमर्थ थे। साथ ही, लगभग आधे आईटी पेशेवरों ने अपने संगठनों में प्रदर्शित होने वाले अद्वितीय उपकरणों की संख्या में वृद्धि देखी।
वह परिदृश्य सुरक्षा जोखिम पैदा करता है, लेकिन यह आपकी समग्र उत्पादकता को भी कम कर सकता है। आख़िरकार, मोबाइल उपकरणों को समर्थन की आवश्यकता होती है, और डाउनटाइम महंगा और निराशाजनक दोनों है। सुरक्षित प्रणालियों को बनाए रखने का सबसे अच्छा तरीका, साथ ही उपकरणों को पूरी तरह से कार्यशील रखते हुए, डेटा इंटेलिजेंस का लाभ उठाना है। लेकिन काम पूरा करने के लिए कर्मचारियों द्वारा उपयोग किए जाने वाले सभी उपकरणों को शामिल करने के लिए प्रबंधित मोबाइल उपकरणों के अपने संग्रह से परे देखना महत्वपूर्ण है।
दूसरे शब्दों में, ऐसे एनालिटिक्स टूल की तलाश करें जो आपके मोबाइल बेड़े का सच्चा, सर्वांगीण दृश्य प्रदान करें। सौभाग्य से, एंटरप्राइज मोबिलिटी मैनेजमेंट (ईएमएम) प्लेटफॉर्म इनमें से कुछ डेटा इंटेलिजेंस सेवाएं प्रदान करते हैं, और कुछ ब्रिंग-योर-ओन-डिवाइस (BYOD) प्रोग्राम और अन्य अद्वितीय, गैर-कंपनी-प्रबंधित डिवाइसों को भी कवर करते हैं।
मजबूत डिवाइस प्रबंधन और समग्र रूप से अधिक प्रभावी संगठन के लिए ऐसी बुद्धिमत्ता का लाभ उठाने के चार सबसे महत्वपूर्ण तरीके यहां दिए गए हैं।
मोबाइल उपकरणों के प्रबंधन के लिए चार प्रकार की डेटा इंटेलिजेंस
एक ईएमएम प्लेटफ़ॉर्म चुनना सुनिश्चित करें जो आपके आईटी कर्मचारियों को आवश्यक खुफिया डेटा प्रदान करता है, आदर्श रूप से एक एकीकृत समर्थन समाधान के साथ जो समृद्ध अंतर्दृष्टि प्रदान करता है ताकि आप अधिक बुद्धिमान और सक्रिय व्यावसायिक निर्णय ले सकें। किसी भी गतिशीलता खुफिया उपकरण में निम्नलिखित चार क्षमताओं को देखें:
1. प्रदर्शन दृश्यता
आप उस समस्या को ठीक नहीं कर सकते जिसे आप नहीं देखते हैं - और, मोबाइल उपकरणों के साथ, सुधार करने के लिए बहुत सारी चुनौतियाँ हैं। उदाहरण के लिए:
- बैटरी की खराबी की औसत हानि होती है 74 मिनट उत्पादकता की, और 80 प्रतिशत कंपनियों का कहना है कि उन्होंने एक शिफ्ट के दौरान डिवाइस की बैटरियों को विफल होते देखा है। इसके अलावा, वैश्विक आईटी निर्णय-निर्माता ऐसा मानते हैं 60 प्रतिशत उपकरण (लैपटॉप, टैबलेट, पहनने योग्य उपकरण, और मजबूत उपकरण) अनावश्यक रूप से त्याग दिए जाते हैं। बैटरी प्रदर्शन पर डेटा आपको इन बैटरियों को बदलने में मदद कर सकता है, इससे पहले कि वे आपके मिशन को प्रभावित करना शुरू कर दें, जिससे उत्पादकता में कमी आएगी - और आपको पूरी तरह से काम करने वाली बैटरियों के निपटान से रोका जा सकेगा।
- ऐप्स अपेक्षा से अधिक डेटा का उपयोग कर सकते हैं. ऐप प्रदर्शन पर एनालिटिक्स आपके एंटरप्राइज़ सुइट में डेटा हॉग का पता लगाने में मदद कर सकता है, जिससे आश्चर्यजनक डेटा शुल्क को रोका जा सकता है।
- कर्मचारी उस ऐप का उपयोग नहीं कर सकते जिसमें आपने निवेश किया है. ऐप के उपयोग के डेटा से पता चलता है कि लोगों को उत्पादक बनने के लिए किन उपकरणों की आवश्यकता है—और किन उपकरणों की उन्हें आवश्यकता नहीं है।
- डिवाइस के उपयोग के पैटर्न उत्पादकता चुनौतियों को प्रकट कर सकते हैं. सही ख़ुफ़िया डेटा के साथ, आईटी टीमें देख सकती हैं कि कर्मचारी अपने उपकरणों का उपयोग कैसे करते हैं। यह आपको नीतियों और प्रक्रियाओं पर डेटा-संचालित निर्णय लेने में मदद कर सकता है जो उत्पादकता में सुधार करता है और लंबे समय में लागत कम करते हुए आरओआई को अधिकतम करता है।
2. निदान और समस्या निवारण
फ़ोन पर किसी तकनीकी समस्या का समाधान करना कठिन है। डेटा-संग्रह उपकरण निदान में सुधार कर सकते हैं और आईटी कर्मचारियों को समस्याओं को जल्दी से हल करने में मदद कर सकते हैं - दोनों तरफ से बहुत अधिक निराशा के बिना। ऐसे नैदानिक उपकरण खोजें जो प्रदान करते हैं:
- आईटी कर्मचारियों के लिए रिमोट कंट्रोल। दूरस्थ तकनीशियनों को मोबाइल उपकरणों को देखने और नियंत्रित करने की क्षमता दें जैसे कि वे सीधे उनके हाथ में हों। यह एक क्षमता प्रत्येक टिकट पर समाधान को गति देती है।
- रिमोट व्हाइटबोर्ड और एनोटेशन। कुछ और सहयोग टूल - जैसे साझा डिजिटल व्हाइटबोर्ड और एनोटेशन - के साथ तकनीशियन मोबाइल डिवाइस का उपयोग करके कर्मचारियों के साथ अधिक प्रभावी ढंग से संवाद कर सकते हैं। यह टिकटों को तेजी से और अधिक प्रभावी ढंग से सफलतापूर्वक हल करने का एक और तरीका है।
- आईटी समर्थन इंटरैक्शन के लिए ऑडियो और वीडियो रिकॉर्डिंग। टिकट के एक तकनीक से दूसरी तकनीक तक जाते समय निरंतरता सुनिश्चित करें। वास्तविक दुनिया के परिदृश्यों पर नए कर्मचारियों को प्रशिक्षित करें। वरिष्ठ आईटी तकनीशियनों को एक कठिन मामला भेजें। समर्थन इंटरैक्शन को रिकॉर्ड करने की क्षमता कई नई संभावनाओं को खोलती है।
3. स्थान, सिग्नल शक्ति, और डेटा उपयोग
आपके डिवाइस डेटा इंटेलिजेंस टूल में अंतर्निहित एसेट ट्रैकिंग के साथ, आपको पता चल जाएगा कि आपके डिवाइस वास्तविक समय में कहां हैं। अतिरिक्त डेटा बिंदु परिचालन पैटर्न को प्रकट कर सकते हैं जो दक्षता को प्रभावित करते हैं।
उदाहरण के लिए, सिग्नल की शक्ति के साथ स्थान की तुलना करके, आप देख सकते हैं कि आपके वाहक कनेक्टिविटी का सही स्तर प्रदान कर रहे हैं या नहीं। स्थान के साथ डेटा उपयोग को ओवरले करके, आप यह निर्धारित कर सकते हैं कि कर्मचारियों को कहाँ अधिक सहायता की आवश्यकता हो सकती है। विज़ुअलाइज़ेशन का यह स्तर कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि प्रदान करता है, जिससे आप आगे चलकर स्मार्ट, डेटा-संचालित निर्णय ले सकते हैं।
4. समर्थन टिकट प्रबंधन
यदि आपके पास आने वाले समर्थन अनुरोधों पर अच्छा डेटा नहीं है, तो आपकी आईटी टीम कुशलता से काम नहीं कर सकती है - और मोबाइल उपकरणों के काम किए बिना, आपका पूरा ऑपरेशन खतरे में है। एक डेटा इंटेलिजेंस प्लेटफ़ॉर्म की तलाश करें जो एकीकृत घटना प्रबंधन प्रदान करता हो:
- कर्मचारियों के लिए समर्थन टिकट जमा करने का एक आसान तरीका।
- आईटी कर्मचारियों के लिए एक संगठित प्रबंधन प्रणाली।
- विशिष्ट समर्थन टिकटों के लिए स्क्रीनशॉट, डेटा स्नैपशॉट, लॉग फ़ाइलें और रिकॉर्डिंग जैसे दस्तावेज़ संलग्न करने की क्षमता।
समर्थन अनुरोधों पर मजबूत डेटा आपकी आईटी टीम को हर टिकट को यथासंभव शीघ्र और प्रभावी ढंग से हल करने की अनुमति देता है।
सभी चार प्रकार की डेटा इंटेलिजेंस के साथ, आप डिवाइस के डाउनटाइम को कम कर सकते हैं और पूरे बेड़े में कार्यक्षमता को अनुकूलित कर सकते हैं - जिसमें वे डिवाइस भी शामिल हैं जो आपके प्रबंधित संग्रह का हिस्सा नहीं हैं। यह उस प्रकार की बुद्धिमत्ता है जो किसी भी उद्योग में व्यवसायों को उनके संचालन को सुव्यवस्थित करने में मदद करती है।
- एसईओ संचालित सामग्री और पीआर वितरण। आज ही प्रवर्धित हो जाओ।
- प्लेटोडेटा.नेटवर्क वर्टिकल जेनरेटिव एआई। स्वयं को शक्तिवान बनाएं। यहां पहुंचें।
- प्लेटोआईस्ट्रीम। Web3 इंटेलिजेंस। ज्ञान प्रवर्धित। यहां पहुंचें।
- प्लेटोईएसजी. कार्बन, क्लीनटेक, ऊर्जा, पर्यावरण, सौर, कचरा प्रबंधन। यहां पहुंचें।
- प्लेटोहेल्थ। बायोटेक और क्लिनिकल परीक्षण इंटेलिजेंस। यहां पहुंचें।
- स्रोत: https://www.iotforall.com/top-four-ways-to-leverage-data-intelligence-in-enterprise-mobility-management
