प्रौद्योगिकी नवाचार के लिए कठिन तकनीकी समस्याओं को हल करने की आवश्यकता है, है ना? पूर्ण रूप से हाँ। और नहीं। जैसे ही एप्पल मैकिंटोश 40 साल का हो गया, एप्पल ने अपने 1984 के प्रमुख उत्पाद में "उपयोगकर्ता अनुभव" की स्क्विशी अवधारणा को प्राथमिकता देने के साथ जो शुरू किया, वह आज उसके ब्लॉकबस्टर उत्पादों से स्पष्ट रूप से प्रमाणित हो गया है।
यह पता चला है कि प्रयोज्यता, दक्षता, पहुंच, सुंदरता और प्रसन्नता के लिए डिजाइनिंग से लाभ मिलता है। Apple का बाज़ार पूंजीकरण अब 2.8 ट्रिलियन डॉलर से अधिक है, और इसका ब्रांड हर तरह से "डिज़ाइन" शब्द से जुड़ा हुआ है, जैसे कि सबसे अच्छे न्यूयॉर्क या मिलान फैशन हाउस हैं। Apple ने प्रौद्योगिकी को फैशन में बदल दिया, और उसने ऐसा उपयोगकर्ता अनुभव के माध्यम से किया।
इसकी शुरुआत मैकिंटोश से हुई।
जब एप्पल ने सुपर बाउल XVIII के साथ मैकिंटोश पर्सनल कंप्यूटर की घोषणा की टेलीविजन विज्ञापन 22 जनवरी, 1984 को, यह किसी तकनीकी रिलीज़ से ज़्यादा किसी फ़िल्म के प्रीमियर जैसा था। दरअसल, यह विज्ञापन फिल्म निर्माता रिडले स्कॉट द्वारा निर्देशित था। ऐसा इसलिए है क्योंकि संस्थापक स्टीव जॉब्स जानते थे कि वह केवल कंप्यूटिंग पावर, स्टोरेज या डेस्कटॉप प्रकाशन समाधान नहीं बेच रहे थे। बल्कि, जॉब्स मनुष्यों के उपयोग के लिए एक उत्पाद बेच रहे थे, जिसे वे अपने घरों में ले जा सकते थे और अपने जीवन में एकीकृत कर सकते थे।
यह इस बारे में नहीं था कंप्यूटिंग अब और। आईबीएम, कमोडोर और टैंडी ने कंप्यूटर बनाया। के तौर पर मानव-कंप्यूटर संपर्क विद्वान, मेरा मानना है कि पहला मैकिंटोश इंसानों के खुद के एक नए विस्तार के साथ सहज महसूस करने के बारे में था, कंप्यूटर के शौकीनों के रूप में नहीं बल्कि रोजमर्रा के लोगों के रूप में। वह सभी "कंप्यूटर सामान" - सर्किट और तार और अलग-अलग मदरबोर्ड और मॉनिटर - बड़े करीने से पैक किए गए थे और एक चिकने एकीकृत बॉक्स के भीतर छिपाए गए थे।
आपको उस बॉक्स में खुदाई नहीं करनी चाहिए थी, और आपको उस बॉक्स में खुदाई करने की ज़रूरत नहीं थी - मैकिंटोश के साथ नहीं। रोजमर्रा का उपयोगकर्ता अपने कपड़ों की सिलाई के बारे में जितना सोचता है, उससे अधिक उस बक्से की सामग्री के बारे में नहीं सोचता। इसके बजाय, वे उस बॉक्स पर ध्यान केंद्रित करेंगे उन्हें एहसास कराया.
माउस और डेस्कटॉप रूपक से परे
जैसे कंप्यूटर चल रहा है, क्या मैकिंटोश नवोन्वेषी था? ज़रूर। लेकिन किसी विशेष कंप्यूटिंग सफलता के लिए नहीं। मैकिंटोश पहला कंप्यूटर नहीं था जिसमें ग्राफिकल यूजर इंटरफ़ेस था या डेस्कटॉप रूपक को नियोजित किया गया था: आइकन, फ़ाइलें, फ़ोल्डर्स, विंडोज़ इत्यादि। मैकिंटोश घर, कार्यालय या शैक्षणिक उपयोग के लिए बनाया गया पहला पर्सनल कंप्यूटर नहीं था। यह माउस का उपयोग करने वाला पहला कंप्यूटर नहीं था। यह Apple का पहला कंप्यूटर भी नहीं था जिसमें इनमें से कोई भी चीज़ हो या हो। ऐप्पल लिसा, एक साल पहले रिलीज़ हुई, उनमें ये सभी थे।
यह कोई एक तकनीकी चीज़ नहीं थी जो मैकिंटोश ने सबसे पहले की थी। लेकिन मैकिंटोश ने कई प्रगतियां एक साथ लाईं जो लोगों को एक सहायक उपकरण देने के बारे में थीं - गीक्स या टेक्नो-शौकिया के लिए नहीं, बल्कि घर कार्यालय माताओं और सॉकर डैड्स और आठवीं कक्षा के छात्रों के लिए जो इसका उपयोग दस्तावेज़ लिखने, स्प्रेडशीट संपादित करने, चित्र बनाने और खेलने के लिए करते थे खेल. संतोषजनक, सरलीकृत उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करने पर जोर देने के कारण मैकिंटोश ने व्यक्तिगत कंप्यूटिंग उद्योग और उसके बाद आने वाली हर चीज में क्रांति ला दी।
जहां कंप्यूटर में आमतौर पर टाइप किए गए कमांड (यूनिक्स, एमएस-डॉस) या मल्टी-बटन चूहों (ज़ेरॉक्स स्टार, कमोडोर 64) के रूप में जटिल इनपुट अनुक्रम होते थे, मैकिंटोश ने एक का उपयोग किया डेस्कटॉप रूपक जिसमें कंप्यूटर स्क्रीन ने एक भौतिक डेस्क सतह का प्रतिनिधित्व प्रस्तुत किया। उपयोगकर्ता डेस्कटॉप पर फ़ाइलों और फ़ोल्डरों को खोलने के लिए सीधे उन पर क्लिक कर सकते हैं। इसमें एक बटन वाला माउस भी था जो उपयोगकर्ताओं को कमांड टाइप किए बिना आइकन पर क्लिक करने, डबल क्लिक करने और खींचने और छोड़ने की अनुमति देता था।
RSI ज़ेरॉक्स ऑल्टो डेविड कैनफील्ड स्मिथ द्वारा आविष्कार किए गए आइकन की अवधारणा को पहली बार प्रदर्शित किया गया था 1975 पीएचडी शोध प्रबंध. 1981 ज़ेरॉक्स स्टार और 1983 एप्पल लिसा ने डेस्कटॉप रूपकों का उपयोग किया था। लेकिन इन प्रणालियों का संचालन धीमा था और उनके इंटरेक्शन डिज़ाइन के कई पहलुओं में अभी भी बोझिल थे।
मैकिंटोश ने कंप्यूटर को संचालित करने के लिए आवश्यक इंटरेक्शन तकनीकों को सरल बनाया और कार्यप्रणाली को उचित गति तक बेहतर बनाया। जटिल कीबोर्ड कमांड और समर्पित कुंजियों को पॉइंट-एंड-क्लिक ऑपरेशंस, पुल-डाउन मेनू, ड्रैग करने योग्य विंडो और आइकन और सिस्टमवाइड पूर्ववत, कट, कॉपी और पेस्ट से बदल दिया गया था। लिसा के विपरीत, मैकिंटोश एक समय में केवल एक ही प्रोग्राम चला सकता था, लेकिन इससे उपयोगकर्ता अनुभव सरल हो गया।
मैकिंटोश ने एप्लिकेशन डेवलपर्स के लिए एक यूजर इंटरफ़ेस टूलबॉक्स भी प्रदान किया, जो बटन, मेनू, फ़ॉन्ट, डायलॉग बॉक्स और विंडोज़ जैसे सामान्य इंटरफ़ेस विजेट का उपयोग करके एप्लिकेशन को मानक दिखने और महसूस करने में सक्षम बनाता है। मैकिंटोश के साथ, उपयोगकर्ताओं के लिए सीखने की अवस्था समतल हो गई, जिससे लोगों को कम समय में ही कुशल महसूस करने का मौका मिला। कपड़ों की तरह कंप्यूटिंग भी अब हर किसी के लिए थी।
अच्छा अनुभव
हालाँकि जब स्क्रीन पर मनगढ़ंत दुनिया की बात आती है तो मैं "प्राकृतिक" या "सहज ज्ञान युक्त" घिसी-पिटी बातों का उपयोग करने में झिझकता हूँ - डेस्कटॉप विंडो, पुल-डाउन मेनू या डबल क्लिक क्या है, यह जानने वाला कोई भी पैदा नहीं होता है - मैकिंटोश पहला पर्सनल कंप्यूटर था उपयोगकर्ता अनुभव को तकनीकी उपलब्धि का चालक बनाना। यह वास्तव में था संचालित करने के लिए सरल है, विशेष रूप से उस समय के कमांड-लाइन कंप्यूटरों की तुलना में।
जबकि पूर्व प्रणालियों ने तकनीकी क्षमता को प्राथमिकता दी थी, मैकिंटोश का उद्देश्य गैर-विशेषज्ञ उपयोगकर्ताओं के लिए - काम पर, स्कूल में, या घर में - एक प्रकार की आउट-ऑफ-द-बॉक्स उपयोगिता का अनुभव करना था जो आज न केवल अधिकांश ऐप्पल उत्पादों की पहचान है, बल्कि उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स, स्मार्ट डिवाइस और हर प्रकार के कंप्यूटर के पूरे उद्योग का मूल्य।
मार्केट ग्रोथ रिपोर्ट के अनुसार, कंपनियां उपयोगकर्ता अनुभव उपकरण और सेवाएं प्रदान करने के लिए समर्पित हैं 548.91 में इनकी कीमत $2023 मिलियन थी और 1.36 तक 2029 अरब डॉलर तक पहुंचने की उम्मीद है। उपयोगकर्ता अनुभव कंपनियां प्रयोज्य परीक्षण, उपयोगकर्ता अनुसंधान का समर्थन करने के लिए सॉफ्टवेयर और सेवाएं प्रदान करती हैं। ग्राहक की आवाज़ कई अन्य उपयोगकर्ता अनुभव गतिविधियों के बीच पहल, और उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस डिज़ाइन।
आज शायद ही कभी उपभोक्ता उत्पाद केवल कार्यक्षमता के आधार पर बाजार में सफल होते हैं। उपभोक्ताओं एक अच्छे उपयोगकर्ता अनुभव की उम्मीद करें और इसके लिए प्रीमियम का भुगतान करेंगे. मैकिंटोश उस जुनून की शुरुआत हुई और अपनी केन्द्रीयता प्रदर्शित की।
यह विडंबना है कि जनवरी 2024 में जिस मैकिंटोश तकनीक का स्मरण किया जा रहा है, वह वास्तव में कभी भी तकनीक के बारे में नहीं थी। यह हमेशा लोगों के बारे में था। यह उन लोगों के लिए प्रेरणा है जो अगली प्रौद्योगिकी में सफलता हासिल करना चाहते हैं, और उन लोगों के लिए एक चेतावनी है जो तकनीकी नवाचार में उपयोगकर्ता अनुभव को केवल माध्यमिक चिंता के रूप में खारिज कर देंगे।
लेखक का प्रकटीकरण वक्तव्य: मैंने दो पीएचडी छात्रों को ऐप्पल पीएचडी एआई/एमएल फैलोशिप प्राप्त की है। यह फंडिंग मुझे व्यक्तिगत रूप से समर्थन नहीं देती है, लेकिन उन दो पीएचडी छात्रों का समर्थन करती है जिन्हें मैंने सलाह दी है। उन्होंने ये फ़ेलोशिप खुले आग्रह के आधार पर Apple को प्रतिस्पर्धी प्रस्तुतियाँ देकर प्राप्त कीं।
इस लेख से पुन: प्रकाशित किया गया है वार्तालाप क्रिएटिव कॉमन्स लाइसेंस के तहत। को पढ़िए मूल लेख.
छवि क्रेडिट: मूल मैकिंटोश कंप्यूटर आज विचित्र लग सकता है, लेकिन जिस तरह से उपयोगकर्ताओं ने इसके साथ बातचीत की, उसने 40 साल पहले एक क्रांति ला दी। मार्क मैथोसियन/फ़्लिकर, सीसी बाय-एनसी-एसए
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- स्रोत: https://singularityhub.com/2024/01/19/mac-at-40-how-apples-love-affair-with-user-experience-sparked-a-tech-revolution/
