एक सफल व्यवसाय को चलाने में कई गतिशील हिस्से शामिल होते हैं, खासकर जब यह बढ़ता है। यह जितना बड़ा होता जाएगा, चीजों को व्यवस्थित और कुशल बनाए रखना उतना ही मुश्किल हो सकता है। एक स्टोर का विस्तार अपने साथ कार्यों, ग्राहकों, चुनौतियों और इसे प्रबंधित करने के लिए कर्मचारियों की संख्या में वृद्धि लाता है।
जैसे-जैसे व्यवसाय बढ़ता है, सुचारू संचालन बनाए रखने के लिए योजना और संगठनात्मक संरचना विकसित होनी चाहिए। इस स्तर पर व्यवसाय संचालन के लिए प्राथमिकताएँ निर्धारित करना अधिक महत्वपूर्ण हो जाता है।
यह जानने के लिए पढ़ना जारी रखें कि कोई कंपनी अपने व्यावसायिक परिचालन को कुशलतापूर्वक कैसे मजबूत कर सकती है।
व्यवसाय संचालन क्या हैं?
आगे बढ़ने से पहले, आइए निम्नलिखित प्रश्न का उत्तर दें: व्यवसाय संचालन क्या है? सीधे शब्दों में कहें तो, वे गतिविधियाँ और नियमित प्रक्रियाएँ हैं जो किसी व्यवसाय को कार्य करने, मूल्य बढ़ाने और लाभ उत्पन्न करने की अनुमति देती हैं।
व्यवसाय संचालन के प्रमुख घटक
प्रदान की गई परिभाषा व्यवसाय संचालन का व्यापक अवलोकन प्रदान करती है; हालाँकि, इसमें शामिल विशिष्ट गतिविधियाँ और प्रक्रियाएँ काफी भिन्न हो सकती हैं। सबसे पहले, ये विविधताएँ उस उद्योग पर निर्भर हो सकती हैं जिसमें आप हैं, और कुछ कार्यों को द्वितीयक व्यावसायिक संचालन के रूप में वर्गीकृत किया जा सकता है।
यहां व्यवसाय संचालन के कुछ महत्वपूर्ण तत्व दिए गए हैं:
प्रक्रिया लोग
बेशक, लोग किसी भी व्यवसाय का एक महत्वपूर्ण हिस्सा हैं। व्यवसाय को संचालित करने के लिए सभी विभागों में प्रत्येक कर्मचारी की आवश्यकता होती है। यह विशेष रूप से सच है क्योंकि व्यवसाय के पैमाने पर, मालिक दीर्घकालिक लक्ष्यों पर अधिक ध्यान केंद्रित करते हैं, और कर्मचारी महत्वपूर्ण संचालन के लिए अधिक जिम्मेदार हो जाते हैं।
सही लोगों को काम पर रखना क्योंकि टीम किसी व्यवसाय को बना या बिगाड़ सकती है। इससे न केवल उत्पादन में सुधार करने में मदद मिलती है, बल्कि यह व्यवसाय-व्यापी मनोबल भी बढ़ा सकता है।
एक छोटे व्यवसाय में, मालिक और एक छोटी प्रबंधन टीम यह जिम्मेदारी लेती है। हालाँकि, एक कंपनी के पैमाने के रूप में, उसे ऑनबोर्डिंग और स्टाफिंग जरूरतों को संभालने के लिए अक्सर एक विकसित मानव संसाधन विभाग की आवश्यकता होती है।
पता
RSI किसी व्यवसाय का स्थान महत्वपूर्ण भूमिका निभा सकता है इसकी सफलता और समग्र संचालन में। इसका मतलब व्यवसाय से जुड़ा या उससे जुड़ा कोई भी भौतिक स्थान हो सकता है, जैसे स्टोर, कार्यालय स्थान, गोदाम, विनिर्माण सुविधाएं आदि।
सही स्थान पूरे व्यवसाय में उत्पादन में अंतर ला सकता है। बंदरगाहों या शिपिंग मार्गों जैसी अतिरिक्त सेवा सुविधाओं से स्थान की निकटता पर विचार करते समय यह विशेष रूप से सच है।
उपकरण और प्रौद्योगिकी
किसी व्यवसाय के संचालन के अभिन्न पहलू में उत्पादन के लिए उपयोग किए जाने वाले उपकरण और प्रौद्योगिकी शामिल होते हैं। ये उपकरण व्यवसाय के संचालन के लिए आवश्यक हैं जैसे सॉफ्टवेयर, हार्डवेयर, मशीनरी और विभिन्न अन्य संसाधन।
उपकरण, उपकरण और प्रौद्योगिकी उद्योगों के बीच काफी भिन्न हो सकते हैं। एक भौतिक मुद्रण व्यवसाय को महंगे प्रिंटर और अन्य मशीनरी की आवश्यकता हो सकती है, जबकि एक छोटे ऑनलाइन व्यवसाय को कार्य करने के लिए केवल एक कंप्यूटर और सॉफ़्टवेयर की आवश्यकता हो सकती है।
व्यवसाय संचालन प्रबंधन का महत्व
किसी व्यवसाय के सफल होने के लिए व्यवसाय संचालन का एक बड़ा चित्र दृश्य बनाए रखना आवश्यक है, खासकर जब यह बढ़ता और विस्तारित होता है।
प्रभावी व्यवसाय संचालन प्रबंधन निम्नलिखित से लाभान्वित हो सकता है:
बेहतर दक्षता
जैसे-जैसे कोई व्यवसाय विकसित होता है और उसके संचालन में सुधार होता है, दक्षता बढ़ती है। यह प्रक्रिया कर्मचारियों को उनकी भूमिकाओं की स्पष्ट समझ हासिल करने और उन्हें अधिक प्रभावी ढंग से निष्पादित करने में मदद करती है।
स्थापित और मानकीकृत प्रक्रियाएं प्रबंधकों को प्रक्रियाओं का पालन सुनिश्चित करते हुए कुशलतापूर्वक कार्य सौंपने के लिए सशक्त बनाती हैं। यह प्रमुख भूमिकाओं में उपयुक्त व्यक्तियों के साथ उच्च प्रदर्शन करने वाली टीमों को बढ़ावा देता है, जिससे कंपनी-व्यापी उद्देश्यों की प्राप्ति होती है।
बिक्री और लाभ
उचित रूप से प्रबंधित व्यवसाय संचालन से बेहतर गुणवत्ता वाले उत्पाद और सेवाएँ प्राप्त होंगी जो ग्राहकों को संतुष्ट करेंगी। अल्पावधि में, इसके परिणामस्वरूप उच्च ग्राहक संतुष्टि और बिक्री होती है, जबकि समय के साथ, यह बेहतर लाभप्रदता और स्केलेबिलिटी के लिए एक आसान रास्ता प्रदान कर सकता है।
व्यवसाय संचालन में सुधार के लिए कदम
अब, आइए कुछ कार्रवाई योग्य कदमों पर नजर डालें जो कोई व्यवसाय अपने परिचालन में सुधार के लिए उठा सकता है।
लक्ष्य निर्धारित करें और आंकड़ों की निगरानी करें
व्यवसाय संचालन में सुधार की दिशा में पहला कदम लक्ष्य निर्धारित करना और उन्हें प्राप्त करने की दिशा में प्रगति पर नज़र रखना है। ध्यान रखें कि व्यवसाय संचालन में सुधार करना अक्सर एक दीर्घकालिक लक्ष्य होता है जिसके लिए काम किया जाता है।
अस्पष्ट और व्यापक आदर्शों के बजाय स्पष्ट और प्राप्य उद्देश्य निर्धारित करना महत्वपूर्ण है। उदाहरण के लिए, अगले वर्ष बढ़े हुए लाभ का लक्ष्य रखने के बजाय, 10% राजस्व वृद्धि का लक्ष्य निर्धारित करें। एक विशिष्ट लक्ष्य के साथ, उस उद्देश्य को प्राप्त करने के लिए विस्तृत कदमों की पहचान की जा सकती है।
फिर, उस उद्देश्य से जुड़े प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (KPI) को परिभाषित करें और उनकी सावधानीपूर्वक निगरानी करें।
यदि आप इक्विड के साथ ऑनलाइन बिक्री करते हैं, तो आपके पास इसकी मजबूत पहुंच है रिपोर्ट सुविधा, जो आपको वास्तविक समय में अपने स्टोर के KPI को ट्रैक करने की अनुमति देती है। इन KPI में वेबसाइट ट्रैफ़िक, बिक्री रूपांतरण दरें, औसत ऑर्डर मूल्य और ग्राहक प्रतिधारण शामिल हो सकते हैं।
जो पहले से मौजूद है उसमें सुधार करें और निर्माण करें
याद रखें, व्यावसायिक संचालन में सुधार का मतलब पूर्ण सुधार या प्रक्रिया प्रतिस्थापन नहीं है। सब कुछ त्यागने और शून्य से पुनः आरंभ करने के बजाय, मौजूदा प्रक्रियाओं को बेहतर बनाने पर ध्यान केंद्रित करें।
उन अक्षमताओं की खोज करें जिन्हें सुधारा जा सकता है या अतिरेक जिन्हें हटाया जा सकता है। यहां तक कि ये मामूली सुधार करने से भी संचालन के समग्र कार्य पर अक्सर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ सकता है।
प्रासंगिक प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित और स्वचालित करें
मैन्युअल काम में कई छोटी-छोटी अक्षमताएं तेजी से समय की बर्बादी, संसाधनों की बर्बादी और कुल मिलाकर कम उत्पादन का कारण बन सकती हैं। व्यावसायिक संचालन में सुधार का मतलब जहां संभव हो उसे सुव्यवस्थित और स्वचालित करना भी है।
व्यवसाय संचालन की देखरेख करने वालों को लगातार अत्याधुनिक उपकरण, सॉफ्टवेयर और प्रौद्योगिकी की तलाश करनी चाहिए जो स्वचालन या सुव्यवस्थित क्षमताओं की पेशकश करते हैं।
उदाहरण के लिए, इन दिनों मैन्युअल इन्वेंट्री प्रबंधन या स्टॉक-कीपिंग को विभिन्न प्रकार के सॉफ़्टवेयर के साथ आसानी से स्वचालित किया जा सकता है।
अपडेट और रुझानों से अवगत रहें
प्रत्येक व्यवसाय को अपने विशेष उद्योग के बदलते परिदृश्य में शीर्ष पर बने रहने की आवश्यकता है। इसका मतलब नई तकनीक, ग्राहकों की आदतों में बदलाव, कानूनों में बदलाव या अर्थव्यवस्था में बदलाव हो सकता है। इन परिवर्तनों पर अद्यतित रहने से किसी व्यवसाय को परिवर्तनों के अनुरूप अपने संचालन को अनुकूलित करने और प्रतिस्पर्धा के विरुद्ध प्रासंगिक बने रहने में मदद मिल सकती है।
उदाहरण के लिए, मान लें कि एक नया प्रिंटर सामने आया है जो उत्पादन में उल्लेखनीय वृद्धि करके स्क्रीन प्रिंटिंग उद्योग में क्रांति ला देता है। एक स्क्रीन प्रिंटिंग कंपनी जिसने अपने प्रिंटर को अपडेट नहीं किया है, उसे नई तकनीक का उपयोग करने वाली अन्य कंपनियों के साथ प्रतिस्पर्धा करने में कठिनाई हो सकती है।
एक संचालन प्रबंधक समर्पित करें या एक पेशेवर को नियुक्त करें
इस प्रक्रिया का एक अनिवार्य हिस्सा व्यवसाय संचालन के लिए एक समर्पित निदेशक की स्थापना करना हो सकता है व्यवसाय परिचालन प्रबंधक.
दूसरे शब्दों में, एक समर्पित व्यक्ति या टीम सुधार के लिए मुद्दों और क्षेत्रों का पता लगाने के लिए वर्तमान प्रक्रियाओं और संचालन की समीक्षा कर सकती है। यह प्रबंधकों को उनके नियमित कार्यों से खींचे बिना सही क्षेत्र खोजने में मदद करता है और अधिकारियों को बहुत सारे क्षेत्रों में बंधे रहने से रोकता है।
यदि इस प्रक्रिया के लिए किसी को समर्पित करने के लिए पर्याप्त आंतरिक स्टाफ सदस्य नहीं हैं, तो सहायता की भर्ती करना आवश्यक हो सकता है।
कोई व्यवसाय किसी व्यवसाय सलाहकार के साथ अनुबंध कर सकता है या एक समर्पित संचालन निदेशक को नियुक्त कर सकता है जो प्रक्रिया का नेतृत्व कर सकता है। उद्योग विशेषज्ञ को नियुक्त करते समय यह विशेष रूप से फायदेमंद हो सकता है, क्योंकि वे सुधार के लिए महत्वपूर्ण अंतर्दृष्टि प्रदान करने में सक्षम हो सकते हैं।
उदाहरण के लिए, लॉजिस्टिक्स अनुभव वाला एक खुदरा विशेषज्ञ स्टोर की इन्वेंट्री शिपिंग और प्राप्त करने की प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करके लागत में काफी कटौती कर सकता है।
एक योजना बनाएं और उस पर कायम रहें
बिना किसी योजना के व्यवसाय संचालन में सुधार करने का प्रयास करने से असफलता या संसाधनों की बर्बादी हो सकती है। व्यवसाय को सुधार के लिए अपने लक्ष्यों की एक सामान्य रूपरेखा के साथ शुरू करना चाहिए। इसके बाद इसका विस्तार उन क्षेत्रों को शामिल करने के लिए किया जा सकता है जिनका मूल्यांकन करने की आवश्यकता है, निगरानी के लिए KPI और ऑडिट की एक अनुसूची।
याद रखें कि व्यावसायिक परिचालन में सुधार एक मैराथन है, न कि तेज़ दौड़। यह मत मानें कि एक बदलाव करने से अचानक एक पूरी तरह से कुशल व्यवसाय बन जाएगा, हालांकि सही बदलाव के साथ ऐसा हो सकता है। ज्यादातर मामलों में, व्यवसाय संचालन में सुधार में नियमित मूल्यांकन, फीडबैक और अगले लक्ष्य की पहचान शामिल होगी।
ये कदम सभी विभागों और प्रक्रियाओं में व्यवसाय को क्रमिक रूप से अनुकूलित करने में मदद करेंगे, जिससे संचालन का एक नया स्तर प्राप्त होगा। हमें उम्मीद है कि ये टिप्स व्यवसाय मालिकों और प्रबंधन को अपने व्यवसाय को नई ऊंचाइयों पर ले जाने में मदद करेंगे, और हम आपको इस यात्रा के लिए शुभकामनाएं देते हैं!
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- स्रोत: https://www.ecwid.com/blog/advanced-strategies-for-improving-business-operations-in-ecommerce.html
