पिछले कई वर्षों में ईकॉमर्स का भारी विस्तार हुआ है। दरअसल, वैश्विक ईकॉमर्स खुदरा बिक्री प्रभावित होने की उम्मीद है 8.1 तक लगभग 2028 ट्रिलियन डॉलर. यह बढ़ता बाज़ार उन लोगों के लिए महत्वपूर्ण अवसर खोलता है जो वर्तमान में ईकॉमर्स व्यवसाय में हैं और जो इसमें प्रवेश करना चाहते हैं।
हालाँकि, अब अधिक व्यवसाय ईकॉमर्स में शामिल हो गए हैं, प्रत्येक व्यवसाय को भीड़ से अलग दिखने के लिए प्रतिस्पर्धात्मक बढ़त बनाने की आवश्यकता है। बढ़ते बाज़ार से फ़ायदा उठाने का एक तरीका उपयोगकर्ता अनुभव (यूएक्स) और उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस (यूआई) डिज़ाइन पर ध्यान केंद्रित करना है।
ईकॉमर्स यूएक्स और यूआई के बारे में और बाज़ार में उनका प्रभावी ढंग से उपयोग करने के तरीके के बारे में अधिक जानने के लिए नीचे पढ़ना जारी रखें।
यूआई और यूएक्स क्या है?
सबसे पहले, यह समझना महत्वपूर्ण है कि ईकॉमर्स के संदर्भ में यूआई और यूएक्स का क्या मतलब है।
UX उपयोगकर्ता अनुभव का संक्षिप्त रूप है। यह किसी वेबसाइट या उत्पाद के साथ ग्राहक की बातचीत को संदर्भित करता है, जो उपयोगकर्ता के लिए सुखद और कुशल अनुभव प्रदान करने के लिए इस बातचीत को अनुकूलित करने पर ध्यान केंद्रित करता है।
ईकॉमर्स में, यूएक्स में नेविगेशनबिलिटी, एक्सेसिबिलिटी, आसान चेकआउट और सहज उत्पाद जानकारी प्रस्तुति जैसे पहलू शामिल हो सकते हैं।
दूसरी ओर, यूआई, यूजर इंटरफेस के लिए संक्षिप्त रूप, किसी वेबसाइट या उत्पाद के दृश्य पहलुओं से संबंधित है। इसमें रंग योजना, बटन प्लेसमेंट, टाइपोग्राफी और समग्र लेआउट सहित उत्पाद के रंगरूप को डिजाइन करना शामिल है। सही ढंग से किए जाने पर, यूआई डिज़ाइन साइट को देखने में आकर्षक और इंटरैक्ट करने में आसान बनाता है।
यूआई और यूएक्स डिज़ाइन क्या है?
यूआई और यूएक्स डिज़ाइन दृश्यात्मक रूप से मनोरम और उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफेस तैयार करने के इर्द-गिर्द घूमता है जो ऑनलाइन स्टोर आगंतुकों के लिए समग्र ब्राउज़िंग अनुभव को बढ़ाता है।
इसमें वेबसाइट लेआउट, रंग योजनाएं, टाइपोग्राफी और अन्य डिज़ाइन तत्व जैसे तत्व शामिल हैं जो उपयोगकर्ताओं के लिए साइट पर नेविगेट करना और बातचीत करना आसान बनाते हैं।
यूआई और यूएक्स डिज़ाइन दोनों संभावित ग्राहकों के लिए सकारात्मक प्रभाव बनाने में महत्वपूर्ण हैं।
यूआई और यूएक्स के बीच क्या अंतर है?
दो शब्द और विषय अक्सर एक-दूसरे के लिए भ्रमित होते हैं और कभी-कभी एक दूसरे के स्थान पर भी उपयोग किए जाते हैं। हालांकि वे समान लग सकते हैं, यूआई और यूएक्स डिज़ाइन के बीच कुछ महत्वपूर्ण अंतर हैं - वे अद्वितीय कारकों और विचारों के साथ दो अलग-अलग विषय हैं।
यूआई किसी वेबसाइट या ऐप के दृश्य पहलुओं पर अधिक केंद्रित है, जबकि यूएक्स समग्र अनुभव और कार्यक्षमता पर केंद्रित है। दूसरे शब्दों में, यूआई इस बारे में है कि चीजें कैसी दिखती हैं, जबकि यूएक्स इस बारे में है कि चीजें कैसे काम करती हैं।
उदाहरण के लिए, कठिन नेविगेशन वाली दिखने में आकर्षक वेबसाइट में अच्छा यूआई लेकिन खराब यूएक्स होगा। दूसरी ओर, सरल डिज़ाइन लेकिन आसान नेविगेशन और तेज़ लोडिंग गति वाली वेबसाइट में अच्छा यूआई और यूएक्स होगा।
संक्षेप में, उपयोगकर्ता अनुभव इस बात पर केंद्रित है कि ग्राहक किसी वेबसाइट या उत्पाद के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं। दूसरी ओर, ईकॉमर्स यूआई किसी उत्पाद या साइट के विज़ुअल तत्वों और डिज़ाइन को संदर्भित करता है। इसलिए, जबकि दोनों एक ही उत्पाद या सेवा को संबोधित कर सकते हैं, प्रत्येक को बेहतर बनाने के लिए अलग-अलग फोकस होंगे।
ईकॉमर्स में क्रिएटिव यूएक्स और यूआई उदाहरण
अब जब हमें यूएक्स और यूआई की बुनियादी समझ हो गई है, तो आइए ईकॉमर्स दुनिया में कुछ उदाहरण देखें।
बेलरॉय वेबसाइट पर "स्लिम योर वॉलेट" स्लाइडर
ऑस्ट्रेलियाई वॉलेट ब्रांड, बेलरॉय, की साइट पर "स्लिम योर वॉलेट" नामक एक शानदार सुविधा है। स्लाइडर को समायोजित करके, आप चुन सकते हैं कि आप कितने कार्ड ले जाना चाहते हैं और देख सकते हैं कि प्रतिस्पर्धा के मुकाबले वॉलेट का आकार कैसा है। उल्लेखनीय रूप से, जब आप अधिक कार्ड जोड़ते हैं तो बेलरॉय वॉलेट अपनी पतली प्रोफ़ाइल बनाए रखता है।
एक बार जब आप इसकी जांच कर लेंगे, तो बेलरॉय जो पेशकश करता है उससे आश्चर्यचकित हुए बिना रहना मुश्किल है। यह इस बात का एक बेहतरीन उदाहरण है कि कैसे एक यूआई तत्व (इस मामले में, एक स्लाइडर) व्यवसायों को अपने उत्पाद या सेवा को एक अद्वितीय और इंटरैक्टिव तरीके से प्रदर्शित करने में मदद कर सकता है, जिससे अंततः उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार हो सकता है।
इक्विड स्टोर्स में 3डी उत्पाद मॉडल
लाइटस्पीड द्वारा इक्विड के साथ ऑनलाइन बिक्री करने वाले व्यवसाय मालिकों के पास एक अनूठी सुविधा है जो उन्हें आईओएस के लिए इक्विड मोबाइल ऐप के साथ अपने उत्पाद प्रस्तुति को अगले स्तर पर ले जाने की अनुमति देती है।
LiDAR स्कैनर से लैस Apple Pro उपकरणों के मालिक इसका लाभ उठा सकते हैं इक्विड मोबाइल ऐप मनोरम 3डी मॉडल तैयार करने और प्रदर्शित करने के लिए। खरीदार उन्नत एआर तकनीक का उपयोग करके इन मॉडलों को वस्तुतः "आज़मा" सकते हैं।
ग्राहक उत्पाद विवरण पृष्ठ पर 3डी मॉडल देख सकते हैं
यह गहन अनुभव प्रदान करने से आपके ग्राहकों को आपके उत्पादों के साथ जुड़ने का एक अनूठा और आकर्षक तरीका मिलता है, जैसा पहले कभी नहीं मिला।
इक्विड मोबाइल ऐप से बनाया गया उत्पाद का 3डी मॉडल
यह परिधान, गृह सज्जा, या किसी भी अन्य उत्पाद बेचने वाले ब्रांडों के लिए उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने का एक शानदार तरीका है, जिसे ग्राहक खरीदने के बटन पर क्लिक करने से पहले अधिक जीवंत तरीके से देखना चाहते हैं।
मोरपोर्क्स होम पेज पर वीडियो
वेबसाइट आगंतुकों का स्वागत एक जहाज के डेक से कैप्चर किए गए मनोरम उच्च-रिज़ॉल्यूशन वीडियो के साथ करती है, जो ब्रांड के साहसिक आउटडोर सार के साथ त्रुटिहीन रूप से मेल खाता है।
वीडियो खरीदारों को मोहित करने का एक उत्कृष्ट तरीका है, जो इसे आपके उत्पादों पर ध्यान आकर्षित करने की एक स्मार्ट रणनीति बनाता है।
वैसे, यदि आप लाइटस्पीड द्वारा इक्विड के साथ एक ईकॉमर्स वेबसाइट बनाते हैं, तो आप वीडियो अनुभागों के साथ किसी भी पेज को बेहतर बना सकते हैं। यह आपके उत्पादों को प्रदर्शित करने और आपके ग्राहकों के लिए एक व्यापक खरीदारी अनुभव बनाने के लिए एक शक्तिशाली उपकरण हो सकता है।
लेकिन यह सिर्फ आपके उत्पादों के प्रदर्शन के बारे में नहीं है। वीडियो आपके ब्रांड के साथ भावनात्मक संबंध बनाने में भी मदद करते हैं। कहानी कहने और रचनात्मक दृश्यों का उपयोग करके, आप अपने ब्रांड के संदेश को आकर्षक तरीके से व्यक्त कर सकते हैं, जिससे यह आपके दर्शकों के लिए और अधिक यादगार बन जाएगा।
साधारण साइट पर रेजिमेन बिल्डर
ईकॉमर्स वेबसाइटों के लिए मुख्य यूएक्स सिद्धांतों में से एक ग्राहकों के लिए उनकी ज़रूरत के उत्पादों को ढूंढना और चुनना आसान बनाना है। आमतौर पर, यह फ़िल्टर, खोज और उत्पाद श्रेणियों की सहायता से किया जाता है।
ऑर्डिनरी वेबसाइट अपने रेजिमेन बिल्डर टूल के साथ इसे अगले स्तर पर ले जाती है। यह इंटरैक्टिव सुविधा ग्राहकों को अपनी त्वचा के प्रकार और चिंताओं का चयन करने की अनुमति देती है और फिर द ऑर्डिनरी के उत्पादों का उपयोग करके एक व्यक्तिगत त्वचा देखभाल दिनचर्या का सुझाव देती है।
इससे न केवल ग्राहकों के लिए उनकी विशिष्ट आवश्यकताओं के लिए सही उत्पाद ढूंढना आसान हो जाता है, बल्कि खरीदारी के अनुभव में एक व्यक्तिगत स्पर्श भी जुड़ जाता है। ग्राहक महसूस करते हैं कि उनकी परवाह की जा रही है और उनकी व्यक्तिगत जरूरतों को पूरा किया जा रहा है, जिससे आपके ब्रांड के प्रति विश्वास और वफादारी बढ़ सकती है।
ईकॉमर्स यूआई और यूएक्स का सम्मिश्रण
यूआई और यूएक्स के बीच संतुलन है।
जब कोई ग्राहक किसी ईकॉमर्स स्टोर को ब्राउज़ कर रहा हो, तो स्टोरफ्रंट और उत्पाद में दृश्य अपील होनी चाहिए, लेकिन उनका उपयोग करना भी आसान होना चाहिए।
स्टोरफ्रंट बनाते समय, डिजाइनर को यह याद रखना चाहिए कि दृश्य अपील का मतलब यह नहीं है कि यह आकर्षक और जबरदस्त होना चाहिए। किसी भी चीज़ की अति ग्राहकों के लिए प्रतिकूल हो सकती है।
दूसरे शब्दों में, संतुलन हासिल करने के लिए एक समझौता होना चाहिए, और उपयोगकर्ता इसे अत्यधिक निर्धारित करेंगे। आंतरिक टीम ने एक शानदार दिखने वाली साइट को डिज़ाइन करने के लिए कड़ी मेहनत की होगी, लेकिन यदि डेटा यह निर्धारित करता है कि यह ग्राहकों को क्लिक करने के लिए प्रेरित कर रहा है, तो इसे समायोजित करने की आवश्यकता है।
इसका मतलब यह नहीं है कि डिज़ाइन टीम ने साइट बनाने में अच्छा काम नहीं किया; यह उपयोगकर्ताओं की ज़रूरतों के अनुरूप नहीं है। आदर्श रूप से, उन्हें एक दूसरे का पूरक होना चाहिए।
कोई भी यूआई परिवर्तन आदर्श रूप से यूएक्स का समर्थन करने के लिए किया जाना चाहिए। पुरानी कहावत याद रखें, "ग्राहक हमेशा सही होता है।" क्या काम कर रहा है और क्या नहीं, इसके बारे में डेटा-संचालित तथ्यों का पालन करें, जो उपयोगकर्ताओं पर आधारित है, सामान्य डिज़ाइन सिद्धांतों पर नहीं।
सफलता के लिए यूआई और यूएक्स को संतुलित करना जरूरी है। यह एक को दूसरे के ऊपर चुनने के बारे में नहीं है - यह दोनों के बीच तालमेल खोजने के बारे में है। इसे आपके ग्राहकों, उनकी ज़रूरतों और आपकी साइट पर उनके व्यवहार को समझकर और यूआई और यूएक्स समायोजन पर डेटा-सूचित निर्णय लेकर संबोधित किया जाता है।
ईकॉमर्स यूएक्स और ईकॉमर्स यूआई डिज़ाइन एक सतत प्रक्रिया है
व्यवसायों के लिए नियमित रूप से अपनी यूएक्स/यूआई प्रभावशीलता का मूल्यांकन करना महत्वपूर्ण है।
उन्हें हर दो साल में अद्यतन करने के बजाय एक सतत प्रक्रिया होनी चाहिए। इन कारकों की निगरानी जारी रखने से स्टोर लगातार सफल बना रहेगा।
कभी-कभी, परिवर्तन का प्रतिकूल प्रभाव हो सकता है और उसे वापस लेना होगा। अन्य समय में, एक साधारण परिवर्तन से बिक्री में वृद्धि हो सकती है। दोनों संभव हैं.
हालाँकि, जैसे-जैसे यह प्रक्रिया जारी रहेगी, एक ईकॉमर्स व्यवसाय अपने ग्राहकों के बारे में और अधिक सीखेगा और बेहतर बदलाव करने में सक्षम होगा।
क्या आपकी ईकॉमर्स साइट UX-अनुकूल है?
अब जब हम ईकॉमर्स यूएक्स डिज़ाइन में शामिल महत्वपूर्ण कारकों को जानते हैं, तो किसी व्यवसाय को इन्हें कैसे सुधारना या लागू करना चाहिए?
सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण, एक संपूर्ण ईकॉमर्स यूएक्स ऑडिट किया जाना चाहिए। इसका अनिवार्य रूप से मतलब है कि अक्षमताओं, विसंगतियों और अन्य सामान्य मुद्दों का पता लगाने के लिए साइट के वर्तमान डिज़ाइन को दांतों से जांचना।
आपको साइट के उन हिस्सों को ढूंढना चाहिए जो अच्छी तरह से प्रवाहित नहीं होते हैं, जिनका उपयोग करना कठिन है, और भी बहुत कुछ। जैसे प्रश्न पूछकर इन समस्याओं का पता लगाएं:
- क्या उत्पादों को खोजना आसान है?
- क्या उत्पाद विवरण पृष्ठ में सूचित निर्णय लेने के लिए सब कुछ है?
- क्या ग्राहक उत्पाद की उपलब्धता आसानी से देख सकता है?
- क्या आगमन से लेकर खरीदारी तक साइट पर नेविगेट करना आसान है?
- क्या टाइपोग्राफी पूरे स्टोर में एक समान है?
- क्या स्टोर को मोबाइल उपकरणों पर आसानी से लोड किया जा सकता है?
चाल एक ग्राहक की तरह सोचने की है। विचार करना आपका ग्राहक व्यक्तित्व कौन है और उन रास्तों का अनुसरण करें जिनका वे पृष्ठ पर पहुंचने पर अनुसरण करेंगे। इससे पूरे स्टोर में बाधाओं और कठिनाइयों का पता लगाने में मदद मिल सकती है।
आपके ऑनलाइन स्टोर के लिए यूएक्स और यूआई का बिल्कुल सही मिश्रण
चाहे आप ईकॉमर्स उद्योग में नए हों या अपने मौजूदा ईकॉमर्स व्यवसाय को बढ़ाना चाह रहे हों, प्रतिस्पर्धी बढ़त बनाने के लिए यूएक्स और यूआई डिज़ाइन पर ध्यान केंद्रित करना एक शक्तिशाली उपकरण हो सकता है। यह आपके ब्रांड को एक संतृप्त बाज़ार में खड़ा कर सकता है, ग्राहकों की संतुष्टि को बढ़ावा दे सकता है और अंततः आपके ईकॉमर्स को सफलता दिला सकता है।
यदि आप एक ईकॉमर्स स्टोर शुरू करना चाहते हैं या पहले से ही ऑनलाइन बिक्री कर रहे हैं, तो लाइटस्पीड द्वारा इक्विड आपके ऑनलाइन स्टोर के यूएक्स और यूआई को सुनिश्चित करते हुए प्रक्रिया को आसान बनाने में मदद कर सकता है।
यहां कुछ उदाहरण दिए गए हैं कि आप अपने ऑनलाइन स्टोर के रूप में लाइटस्पीड द्वारा इक्विड का उपयोग करके अपने खरीदारों के अनुभव को कैसे बढ़ा सकते हैं:
- अनुकूलन योग्य उपयोग करें वेबसाइट टेम्पलेट्स और कोडिंग विशेषज्ञता के बिना भी आसानी से एक ऑनलाइन स्टोर तैयार करने के लिए उपयोगकर्ता के अनुकूल डिजाइन उपकरण।
- ग्राहकों को अपने स्टोर के मोबाइल संस्करण का पता लगाने की अनुमति दें या अनुप्रयोग मोबाइल उपकरणों पर खरीदारी के सहज अनुभव के लिए।
- 3डी उत्पाद मॉडल जैसे उन्नत टूल के साथ अपने स्टोर के खरीदारी अनुभव को बढ़ाएं जहां ग्राहक बेहतर खरीद निर्णय के लिए सभी कोणों से उत्पादों को देख सकते हैं।
- ग्राहकों के उत्पाद खोज अनुभव को बढ़ाने के लिए श्रेणियों, फ़िल्टर और खोज कार्यक्षमताओं का उपयोग करें।
- ग्राहकों के लिए खरीदारी प्रक्रिया को बेहतर बनाने के लिए एक सुव्यवस्थित एक-पृष्ठ चेकआउट प्रदान करें। अतिरिक्त सुविधा के लिए, उपयोगकर्ता कुछ ही क्लिक में अपनी खरीदारी पूरी कर सकते हैं एप्पल या गूगल पे.
- शामिल करना उत्पाद पृष्ठों पर वीडियो उत्पाद के उपयोग को प्रदर्शित करने या ट्यूटोरियल पेश करने के लिए।
- उत्पाद अनुशंसाएँ प्रदान करें, ग्राहक व्यवहार के अनुसार वैयक्तिकृत सौदे तैयार करें, और भी बहुत कुछ।
वे लाइटस्पीड द्वारा इक्विड का उपयोग करके अपने ग्राहकों के लिए ईकॉमर्स अनुभव को अनुकूलित करने के कुछ उदाहरण हैं। इन सुविधाओं को लागू करके, आप किसी भी डिवाइस पर आसान, सुविधाजनक और इंटरैक्टिव खरीदारी अनुभव प्रदान करके नए ग्राहकों को आकर्षित कर सकते हैं और मौजूदा ग्राहकों को बनाए रख सकते हैं।
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- स्रोत: https://www.ecwid.com/blog/whats-the-difference-between-ui-and-ux-in-ecommerce.html
