VOZIQ IA a récemment conclu la réunion d'examen de la direction avec Hawx équipe de direction, où le scientifique en chef des données de VOZIQ AI, Vasudeva Akula, a déployé une feuille de route sur 365 jours pour une gestion proactive de l'expérience client, des renouvellements proactifs et une gestion de la fidélité, en utilisant Informations basées sur l'IA pour chaque client.

Matthieu Mehr, président et co-fondateur de Hawx, a déclaré : « Nous avons récemment déployé la solution VOZIQ AI pour surveiller le risque d'attrition et résoudre de manière proactive les problèmes des clients afin de prolonger leur durée de vie. Nous sommes heureux de constater que l'équipe VOZIQ AI a mis en œuvre la solution IA dans les 90 jours suivant le jour où nous avons données partagées de notre entrepôt de données. Cette nouvelle intelligence est un excellent ajout à notre suite d'outils qui nous aident à concevoir des initiatives pour dépasser les attentes de nos clients et solidifier notre engagement à fournir des services de lutte antiparasitaire de qualité supérieure pour les foyers et les entreprises à l'échelle nationale. Nous pensons que notre partenariat avec VOZIQ AI nous aidera à utiliser la technologie avancée de l’IA pour transformer le fonctionnement de l’entreprise et débloquer de nouvelles possibilités de croissance.

La feuille de route de 365 jours pour la transformation de la fidélisation des clients grâce à l'IA est basée sur une évaluation détaillée de 90 jours et l'intégration des sources de données de Hawx avec celles de VOZIQ AI. infonuagique plateforme d’intelligence prédictive et développement ultérieur de modèles prédictifs pour augmenter de manière proactive les gains de CLV jusqu’en 2024.

La feuille de route comprend :

• Mise en place de modèles de prédiction de désabonnement basés sur des données historiques et des enrichissements tiers de VOZIQ AI (prix, taille et emplacement de la maison et principaux nuisibles de la zone)
• Déployer une interface utilisateur d'agent de centre de contact qui affiche les risques clients et les opportunités de revenus
• Mise en œuvre de stratégies marketing et d'intégrations informatiques pour augmenter les renouvellements
• Optimisation des mesures financières telles que la valeur à vie du client sur la base de données historiques.

« Nous sommes ravis de faire partie du parcours de transformation de Hawx Pest Control grâce à l'IA. Ce partenariat est une autre validation de l'expertise inégalée de VOZIQ AI dans l'utilisation de la technologie de l'IA pour aider les entreprises d'abonnement à protéger et à accroître la valeur à vie de leurs clients. Notre centre d'excellence en IA (ACE) fonctionnera comme une extension de l'équipe Hawx pour gérer la solution d'IA, améliorer les mesures de rétention et accroître la valeur commerciale en améliorant la valeur à vie du client », a déclaré Vasudeva Akula, le scientifique en chef des données chez VOZIQ AI.

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