Les fondateurs de Maillage étaient en train de créer un jeu sur l'API de Twitch lorsqu'ils ont réalisé quelque chose à propos d'un autre groupe de streamers. Même si la vente via Facebook Live gagne en popularité en Asie du Sud-Est depuis des années, de nombreux fournisseurs examinent encore leurs commentaires par la suite et utilisent un stylo et du papier pour collecter les commandes. Upmesh a été créé pour automatiser le processus de paiement et souhaite finalement créer une plate-forme similaire à Étagère où les gens peuvent découvrir de nouveaux vendeurs de commerce en direct sur différentes plateformes de médias sociaux.
Upmesh a annoncé aujourd'hui avoir clôturé un tour de table de 3 millions de dollars, dirigé par Leo Capital, avec la participation de Beenext, iSeed, du responsable des services financiers marchands de Goto Financial, Jonathan Barki, des fondateurs de BukuWarung, Abhinay Peddisetty et Chinmay Chauhan, et des fondateurs de Zopim, Royston Tay et Kwok. Yangbin.
Upmesh a été lancé il y a neuf mois par Wong Zi Yang, Soh Jan, Nhat Vu et Shawn Teow, et est maintenant utilisé par près de 300 commerçants en direct à Singapour, en Malaisie et aux Philippines. La startup dit qu'elle traite une valeur brute annualisée des marchandises de 40 millions de dollars.
Les outils de la plate-forme fournissent des fonctions de commerce électronique qui capturent automatiquement les commandes passées dans les commentaires en direct (par exemple « top blanc +1 »), les associent au bon article dans l'inventaire d'un vendeur et envoient un lien de paiement au client. Upmesh fonctionne actuellement avec Facebook Live, mais ajoutera également d'autres plates-formes, dans le but de devenir indépendantes des plates-formes.
Parmi les autres sociétés qui fournissent des outils de capture de commandes pour le commerce en direct, citons CommentSold, Dibsly, Soldie et Buy It Live.
"Si vous regardez le climat de vente en direct en Asie du Sud-Est, la façon dont les gens collectent les commandes entre chaque pays est très différente", a déclaré le directeur général Wong. "Entre Singapour et les Philippines, que vous saisissiez votre inventaire avant ou après votre vie vraiment différent, même si les gens maintiennent l'inventaire est vraiment différent."
L'outil d'Upmesh pour collecter les commandes via les commentaires Facebook Live
Par exemple, a-t-il déclaré à Singapour, la rotation des stocks est généralement très rapide, ce qui signifie que même les vendeurs qui proposent des milliers d'articles ne gardent leurs stocks en rayon que pendant de courtes périodes. Aux Philippines, cependant, de nombreux vendeurs font du commerce en direct pour compléter leurs magasins physiques. L'inventaire est souvent pris dans leurs magasins et ils vendent ce qu'ils ont sous la main. "La façon dont le logiciel est structuré doit être très personnalisée en fonction des marchés individuels", a déclaré Wong.
Upmesh utilisera une partie de ses nouveaux financements pour doubler la mise sur les Philippines et la Malaisie pendant au moins six mois supplémentaires, mais il souhaite également entrer en Indonésie, en Thaïlande et au Vietnam. L'entreprise prévoit d'augmenter ses effectifs, de lancer des campagnes marketing et de créer du contenu éducatif pour les vendeurs.
Wong note que même si COVID-19 a conduit à l'adoption du commerce électronique, ce n'est pas ce qui a suscité l'intérêt pour le commerce en direct. Beaucoup de ses clients diffusent en direct depuis environ trois ans. « La façon dont les gens interagissent avec le commerce électronique est en train de changer. C'est de plus en plus axé sur les relations. En fait, nos vendeurs connaissent leurs acheteurs par leur prénom, ils peuvent donc les appeler par leur nom lorsqu'ils rejoignent leur livestream », a déclaré Wong. « Cela remplace en fait la publicité pour les petites entreprises. »
Jusqu'à présent, la majeure partie de l'acquisition d'utilisateurs d'Upmesh s'est faite par le bouche à oreille, et il sert de nombreux vendeurs de mode en direct, car ils constituent une communauté très unie, a déclaré Wong.
Les plans futurs d'Upmesh consistent à transformer ces communautés en de nouvelles façons de gagner de l'argent, en créant une plate-forme qui permettra aux vendeurs et aux acheteurs d'interagir les uns avec les autres et de découvrir des vidéos de commerce en direct sur différentes plates-formes de médias sociaux.
"Si nous examinons une comparaison intéressante avec les États-Unis, les États-Unis ont des plateformes de commerce en direct comme Whatnot, mais Whatnot se concentre sur les objets de collection et les articles vintage, des choses qui ont un marché de revendeurs secondaire très fort", a déclaré Wong. "Aux États-Unis, ces secteurs ont le plus grand nombre de communautés, des personnes qui se parlent sur eBay, YouTube ou hors ligne, et elles regardent ces communautés et leur ont donné un foyer."
Le tableau de bord d'Upmesh pour les vendeurs de commerce en direct
L'Asie du Sud-Est, en revanche, n'a pas de marché d'objets de collection similaire, mais des communautés se développent autour de différents types de produits, comme la mode ou les aliments frais. C'est le genre de secteurs verticaux qu'Upmesh souhaite ajouter à sa plate-forme.
"C'est la fin du commerce en direct, que vous pouvez découvrir et interagir avec différents vendeurs, puis une fois que vous avez trouvé un vendeur que vous aimez, vous pouvez aller plus loin", a déclaré Wong. "Nous dirigeons l'attention des utilisateurs vers l'endroit où se trouvent leurs marchandises, et puisque nous avons l'inventaire de tous nos vendeurs, si vous voulez une robe rouge, nous pouvons vous dire quels vendeurs ont une robe rouge."
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