Lorsque la pandémie a frappé, elle nous a obligés à quitter nos bureaux, à travailler à domicile et à nous précipiter vers le cloud. Les bureaux centralisés sont devenus des réseaux décentralisés de personnes travaillant à domicile. Pour cette raison, de nombreuses applications cloud sont passées d'outils importants à des centres de gravité pour nos services. Les idées qui ont fleuri dans une salle de conférence prennent désormais racine dans les tableaux blancs virtuels de Miro. Les conversations sur la nouvelle émission HBO autour du refroidisseur d'eau se poursuivent dans Slack et d'autres outils de chat.

Notre relation avec la technologie et les logiciels a changé. Maintenant, nous devons considérer ce que ces changements signifient pour l'avenir de nos logiciels et de nos équipes informatiques. Dans cet esprit, voici mes prédictions pour la nouvelle année liées au SaaS et à l'informatique.

Les organisations adopteront la prise de décision logicielle décentralisée

Qui prend les décisions d'achat de logiciels dans votre organisation ? Autrefois, la réponse était « l'équipe informatique », mais aujourd'hui, nous disons « cela dépend ».

Le service informatique détenait autrefois l'autorité centrale sur tous les achats de logiciels, car il était responsable de la gestion de l'entreprise. la sécurité des données. Cependant, depuis l'introduction du logiciel en tant que service (SaaS), les dirigeants des secteurs d'activité (LOB) ont eu plus d'influence sur l'achat de logiciels, ce qui a entraîné une prise de décision décentralisée.

Cette décentralisation, où LOB est impliqué dans les achats, s'est produite pour plusieurs raisons :

• Les logiciels sont devenus plus nombreux et spécifiques au métier des repreneurs
• Les tests et l'adoption de logiciels sont devenus plus faciles pour le personnel non informatique
• L'optimisation et la rapidité sont devenues encore plus importantes

Mais, malgré ce changement de comportement d'achat, notre état d'esprit n'a pas changé. Même si nos achats étaient de plus en plus décentralisés, nous agissions toujours comme si l'informatique détenait toute l'autorité.

Puis, la pandémie a frappé. Nous avons travaillé à domicile et adopté encore plus d'outils SaaS pour combler les lacunes. Non seulement nos achats étaient décentralisés, mais maintenant, notre organisation l'était aussi. Plutôt que de se rassembler dans un espace partagé, de nombreuses entreprises ont adopté un modèle distant ou hybride.

La goutte d'eau qui a fait déborder le vase, l'illusion d'une autorité centralisée, avait disparu. Mais maintenant, nous avons du mal à concilier cette nouvelle façon de travailler avec notre ancienne façon de penser. Nous manquons des connaissances centralisées nécessaires pour gérer la prise de décision décentralisée. La décentralisation, bien qu'elle ne soit pas nouvelle, s'est accélérée et ne fera que se poursuivre.

Que pouvons-nous faire?

Ma prédiction 2022 :

• L'achat de logiciels deviendra plus démocratisé et se heurtera à l'ancienne façon de faire les choses - le contrôle centralisé via l'informatique.
• En conséquence, les organisations donneront la priorité à la visibilité centralisée parallèlement au contrôle décentralisé.
• Les organisations qui s'y attaquent tôt seront les mieux placées pour réussir, car elles sauront gérer le besoin d'autonomie de leur entreprise sans sacrifier la sécurité.

Le rôle de l'informatique va changer (encore plus)

Vous vous posez peut-être une question : quel est l'impact de la décentralisation sur le service informatique ?

Au fur et à mesure que notre compréhension du SaaS évolue au cours de cette nouvelle année, l'importance de l'informatique en tant que clé de voûte évoluera également. Le catalyseur stratégique de la technologie. Un groupe de spécialistes de la technologie qui aide le reste de l'organisation à travailler de manière synchronisée, même lorsqu'elle est asynchrone à distance.

L'informatique est l'intelligence centrale qui relie les efforts de tous les différents départements. La prise de décision décentralisée est formidable pour la vitesse et l'agilité. Pourtant, s'il n'y a pas de fil reliant les ministères, nous subissons des résultats défavorables. Efforts en double, licences gaspillées, risques de sécurité, dépenses inutiles et informations cloisonnées.

Si vous avez déjà regardé un orchestre symphonique en direct, vous avez remarqué le chef d'orchestre. Cette figure passionnante ne joue pas d'un instrument et n'enseigne pas non plus aux membres de l'orchestre comment jouer du leur (je n'ai jamais vu un chef d'orchestre apprendre à un clarinettiste le doigté d'un solo). Ces musiciens sont des professionnels ! Ils n'ont pas besoin d'enseignant; ils ont besoin d'un chef d'orchestre pour s'assurer que les bois jouent leur rôle au bon moment en harmonie avec l'orchestre.

Grâce aux capacités d'un système de gestion SaaS, l'informatique remplira le même rôle pour la technologie des différents départements. En conséquence, ils optimiseront les applications, les départements et l'entreprise dans son ensemble.

Ma prédiction 2022 :

• L'informatique sera reconnue comme un catalyseur stratégique de la technologie.
• Ils apporteront une visibilité centrale et des connaissances essentielles à l'optimisation des différents départements.

Un bon exemple de cette orchestration est la façon dont l'informatique peut aider les RH et d'autres départements à intégrer et à supprimer. Ces processus recevront une attention accrue d'ici 2022.

L'intégration et la désintégration deviendront des mesures centrales du succès

Pourquoi l'intégration est-elle importante ? Les premières impressions façonnent les relations. Repensez à la dernière fois que vous avez eu une mauvaise impression de quelqu'un de nouveau. Cette impression devient une tache difficile à enlever.

Considérez maintenant que chaque nouvelle embauche reçoit une première impression de votre entreprise lors de l'intégration. Dans ces moments d'intégration, ils se font une première impression du type d'entreprise qu'ils ont rejoint. Si la première impression est positive, elle contribue à la rétention. Cependant, s'il est négatif, il augmente les chances de démission.

Selon recherche de Glassdoor, une bonne intégration peut améliorer la rétention de 82 %, mais Les recherches de Gallup montre que seulement 12 % des employés ont vécu une bonne expérience d'intégration.

Nous devons nous améliorer en matière d'intégration. Et, dans la nouvelle année, la technologie devra jouer un rôle important. Avec notre environnement de travail à distance et hybride, les applications et les logiciels ne sont pas simplement des outils sur le lieu de travail : Logiciels is le lieu de travail. Par conséquent, une bonne intégration signifie montrer que vous vous souciez des bons logiciels, fournissez les outils pour réussir et investissez-y.

Cependant, qu'en est-il dernier impressions ? Qu'en est-il lorsqu'un employé quitte l'entreprise ?

Si vous avez été conscient à un moment quelconque au cours des six derniers mois, vous avez entendu parler de la Grande Démission. Quatre millions d'Américains - 3% de la population active américaine - ont démissionné de leur emploi tous les mois depuis juillet.

Cette démission ouvre une brèche dans la sécurité de l'organisation pour un professionnel de l'informatique. Chaque application, chaque e-mail et chaque élément de données sont toujours accessibles à cet ancien employé jusqu'à ce qu'il soit complètement délocalisé.

Nous avons constaté que 76 % des professionnels de l'informatique considèrent la délocalisation comme une menace de sécurité importante. Le problème est que l'offboarding prend beaucoup de temps et qu'il est facile de laisser incomplet. De nombreux employés (sinon la plupart) ont encore accès à des applications sensibles longtemps après avoir quitté l'entreprise. Ce problème est encore pire maintenant, grâce à la pandémie. Il est faux de penser que les logiciels font partie du lieu de travail car, encore une fois : les logiciels is le lieu de travail.

Cela signifie que ne pas retirer un employé revient à le laisser garder les clés du bureau. C'est impensable.

Ma prédiction 2022 :

• Les entreprises s'amélioreront en matière d'intégration en adoptant des outils de flux de travail et des piles technologiques pour montrer leur engagement envers les employés.
• Les entreprises commenceront également à suivre l'intégration et la délocalisation en tant qu'indicateurs critiques de succès, tels que :
  • Le temps passé à l'embarquement
  • Le temps passé à l'offboarding
  • La réduction de l'exposition au risque associée à une mauvaise délocalisation
  • L'augmentation de la rétention des employés grâce à une bonne intégration

Conclusion

Il n'y a pas de boule de cristal, mais il existe des schémas que nous pouvons suivre. Les événements majeurs provoquent des ondulations et des répliques - des tendances auxquelles nous pouvons anticiper et nous préparer.

En 2022, je pense que nous verrons un nombre record d'organisations s'attaquer à la prise de décision décentralisée causée par l'explosion du SaaS et crescendo avec l'essor de la main-d'œuvre à distance. Le rôle de l'informatique passera à celui d'un catalyseur stratégique pour l'ensemble de l'organisation. Enfin, je pense que les organisations mettront enfin l'accent approprié sur l'intégration et la désintégration liées à l'ensemble du cycle de vie des employés.

Source : https://www.dataversity.net/three-saas-and-it-predictions-for-2022/