Les services des achats ont tendance à être moins visibles pour de nombreuses parties prenantes que les services des ventes, des opérations ou même des finances, mais l'impact qu'ils ont sur tout, depuis les résultats jusqu'à la qualité des produits et la prestation de services, ne doit pas être négligé. C'est pourquoi « l'excellence des achats » est une poursuite digne.

L'optimisation de la fonction d'approvisionnement peut contribuer à obtenir des résultats commerciaux positifs, tels que :

• 12 à 20 % d’économies en matière d’approvisionnement/gestion de la demande
• 95% d’amélioration de la conformité
• 30 % de dépenses supplémentaires sous gestion
• 35 % de réduction des fuites de valeur contractuelle

Transformer les achats

Si votre organisation ne voit pas ce genre de chiffres, vous pourriez être un excellent candidat à la transformation. La première étape du voyage consiste à comprendre où vous en êtes, puis à utiliser ces informations pour déterminer où vous souhaitez être. Il est parfois difficile de prévoir le temps et le processus de réflexion nécessaires pour établir la voie vers l'excellence, en particulier lorsque vous vous concentrez sur la satisfaction des demandes attendues des autres en matière d'approvisionnement dans une organisation complexe, bien sûr, chaque jour.

C'est à ce moment-là que le partenariat avec des services de conseil en approvisionnement peut aider à guider votre équipe vers l'excellence en matière d'approvisionnement et vous aider à contribuer aux objectifs de votre entreprise : augmenter la rentabilité, améliorer les résultats de service qui peuvent permettre une croissance des revenus, accroître la satisfaction des clients et garantir que les fournisseurs fournissent des biens et des services de haute qualité. prestations de service.

Évaluation de l'environnement actuel

L'une des étapes les plus importantes consiste à revoir la mission et le rôle actuel du service des achats au sein de l'organisation. Une évaluation solide se penche sur le cycle de vie global des achats.

Comment les achats relient-ils les besoins des parties prenantes aux fournisseurs capables de fournir les capacités appropriées ? Comment les équipes sont-elles organisées pour s’aligner sur les objectifs clés ?

Comment fonctionnent-ils dans ces domaines :

• Planification d'affaires, liaison avec les parties prenantes
• Opérations d’approvisionnement et analyses
• Gestion de la performance et conformité des fournisseurs
• Opérations d'achat, y compris le traitement des demandes d'achat, et autres activités critiques

Les organisations très performantes tiennent régulièrement la haute direction informée pour démontrer la valeur des achats pour l’entreprise. Fournissez-vous des rapports, tels que :

• Pourcentage d'utilisation des fournisseurs privilégiés, par catégorie et à travers une vue organisationnelleEfficacité du sourcing, événements planifiés dans les délais, économies réalisées et mise en avant des nouveaux fournisseurs issus des nouvelles transactions majeures
• Mesures de performance des fournisseurs, y compris un résumé, les 10 meilleurs (et les moins performants également)

Concevoir l’état futur

Les objectifs réalisables qui s’appuient sur les résultats d’une évaluation fonctionnelle des achats peuvent fournir une feuille de route pour l’avenir. Un conseiller en achats aide à identifier les lacunes, ce qui aboutit généralement à un plan visant à faire progresser la gestion des catégories, à développer un modèle opérationnel cible et à faire apparaître d'autres opportunités clés pour lesquelles il est nécessaire de mobiliser des actions.

Chez IBM, avec des opérations dans plus de 170 pays impliquant plus de 13,000 10 fournisseurs, ce n'était pas une tâche facile. En utilisant le Design Thinking, entre autres méthodologies, l'équipe d'approvisionnement a pu définir la vision de son état futur et mettre à l'échelle une solution qui fonctionnerait. La transformation des achats grâce à des flux de travail intelligents a permis à ses professionnels des achats d'intégrer les fournisseurs 10 fois plus rapidement et d'effectuer une analyse des prix en 2 minutes au lieu de XNUMX jours. L’IA, l’automatisation, la blockchain et bien d’autres encore ont permis la transformation.

En fait, de plus en plus d’organisations d’approvisionnement envisagent d’intégrer l’IA générative dans leurs plans futurs pour prendre des décisions plus rapides et plus précises, réduire les coûts d’exploitation et améliorer la résilience.

L’importance de l’écosystème des fournisseurs

Les fournisseurs sont l'un des éléments les plus précieux de l'entreprise, il est donc important de bien collaborer dans ce domaine. Les programmes de fournisseurs privilégiés avec des contrats et des prix bien négociés, en phase avec les stratégies commerciales clés, peuvent améliorer la fourniture de biens et de services et, ce qui est tout aussi important, la satisfaction des clients.

Un examen approfondi de l’ensemble de votre écosystème de fournisseurs, depuis la sélection des fournisseurs et le source-to-pay jusqu’à l’analyse comparative des prix, peut fournir des informations essentielles sur la maturité de votre écosystème. La mesure de la conformité est un KPI essentiel pour la responsabilité. Les parties prenantes internes suivent-elles les politiques ou sortent-elles du système ? Les fournisseurs respectent-ils les exigences contractuelles, les niveaux de service et les objectifs de développement durable ?

Favoriser la satisfaction des parties prenantes

De nombreuses entreprises suivent de près leurs scores nets de promoteur (NPS) pour détecter les tendances positives et négatives. Même dans l'espace B2B, les clients exigent que les transactions soient intuitives, faciles à réaliser et conformes à la politique de l'entreprise. À bien des égards, une fonction d’approvisionnement optimisée ouvre la voie à une livraison ponctuelle et de haute qualité de biens et de services qui dépassent les attentes et peuvent générer une amélioration de 30 à 50 % du NPS.

En plus des parties prenantes externes, il est important que l'équipe des achats établisse et entretienne des relations internes. Cela facilite non seulement la collecte des exigences, mais cultive également la confiance au sein de l’organisation. Un modèle qui encourage une interaction étroite avec «category Les experts » (qui souhaitent souvent gérer leurs propres achats) peuvent aider à gérer l’approvisionnement, les contrats et à mesurer le succès, tout en maintenant la visibilité, la responsabilité et la discipline des dépenses.

L’excellence en matière d’approvisionnement fonctionne

Dans un récent rapport Expert Insights, «Des achats intelligents rendus plus intelligents», IBM Institute for Business Value a découvert qu'un modèle opérationnel intégré favorise les décisions d'approvisionnement basées sur des données en temps réel grâce à des analyses avancées et des algorithmes prédictifs. Les organisations les plus performantes ont réduit leurs coûts de commande de matériaux et de services de 52 %, ainsi que leurs coûts de traitement des comptes fournisseurs de 60 %, et plus de la moitié ont largement surpassé leurs concurrents en termes de croissance des revenus et d'efficacité sur trois ans.

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