Enquête mondiale sur les achats en ligne dans 8 villes 2023

L’inflation et la mentalité des consommateurs varient d’un pays à l’autre, d’une ville à l’autre. Les entreprises doivent donc d’abord comprendre les caractéristiques clés de chaque pays et ville avant d’élaborer des stratégies.

TOKYO (PRWEB) 27 mars 2023

transcosmos inc. a mené son enquête exclusive sur les achats en ligne dans 8 villes en 2023.

Visitez ici pour consulter le rapport complet de l’Enquête mondiale sur les achats en ligne dans 8 villes 2023 (aucune traduction disponible) :

https://blog.trans-cosmos.co.jp/research/20230320_onlineshopping-survey.html

Depuis 2018, transcosmos mène son enquête annuelle – Online Shopping Trends Survey in 10 Asian Cities -. L'entreprise a modifié le champ d'application en 2022, ajoutant Séoul (Corée du Sud), New York (États-Unis) et Londres (Royaume-Uni) à la couverture de l'enquête, en plus des cinq villes asiatiques. L'enquête 2023 révélera les dernières tendances en matière de commerce électronique en direct et de commerce électronique transfrontalier, ainsi que les changements dans les habitudes d'achat des consommateurs en réponse à l'inflation mondiale.

■ Aperçu de l'enquête

Méthode: Panel de recherche mondial en ligne, questionnaire multilingue (options de langue locale respectives disponibles)

Régions : Tokyo (Japon), Shanghai (Chine), Séoul (Corée du Sud), Mumbai (Inde), Bangkok (Thaïlande), Jakarta (Indonésie), New York (États-Unis), Londres (Royaume-Uni)

Répondants : hommes et femmes âgés de 10 à 49 ans qui ont utilisé des achats en ligne (effectué un achat) au cours des six derniers mois.

Échantillons: 320 x 8 villes = 2,560 au total

Période : du 2 au 12 février 2023

Agence de recherche : Cross Marketing, Inc.

■ Principaux résultats

1. De plus en plus de consommateurs reconnaissent les hausses de prix dans les pays où le taux d’inflation est plus élevé

● L'enquête demandait aux personnes interrogées d'évaluer leur perception des augmentations de prix parmi 15 catégories de produits sur une échelle de 1 à 4 : 1) je pense qu'ils ont beaucoup augmenté ; 2) Je pense qu'ils ont augmenté dans une certaine mesure ; 3) Je ne pense pas vraiment qu'ils aient augmenté ; et 4) je ne pense pas qu'ils aient augmenté du tout. Les résultats ont montré qu'un plus grand nombre de personnes interrogées à Londres, New York, Mumbai et Séoul estiment que les prix ont considérablement augmenté, quelle que soit la catégorie de produit.

● La tendance ci-dessus est cohérente avec les données statistiques. Les personnes interrogées à Londres, New York et Mumbai – trois villes avec des taux d'inflation plus élevés de 9.1 %, 8.1 % et 6.9 % respectivement – ​​perçoivent des augmentations de prix dans de nombreuses catégories de produits. À Séoul, avec un taux d'inflation de 5.5%, nombreux sont ceux qui ressentent l'impact de la hausse des prix, notamment dans les catégories de produits alimentaires et de première nécessité. En revanche, à Tokyo, Shanghai et Jakarta, trois villes avec des taux d'inflation relativement modestes, respectivement de 2.0 %, 2.2 % et 4.6 %, seulement 20 % ou moins ont déclaré qu'elles estimaient que les prix avaient beaucoup augmenté pour la plupart des catégories de produits.

● Par catégorie de produits, les personnes interrogées ont signalé des majorations plus élevées pour la mode et les appareils électroménagers, en plus de la nourriture, des boissons et des produits de première nécessité. Les téléphones portables constituent une autre catégorie pour laquelle de nombreux répondants à Séoul, Mumbai et dans d'autres villes estiment que les prix ont considérablement augmenté.

2. L’inflation intérieure stimule les achats en ligne transfrontaliers

● Lorsqu'on leur demande comment leur comportement d'achat en ligne a changé à mesure que l'inflation monte en flèche, les personnes interrogées dans toutes les villes ont déclaré qu'elles recherchaient un bon rapport qualité-prix et tiraient le meilleur parti des coupons et des promotions commerciales. Certains ont également repensé leurs habitudes d’achat et ont commencé à acheter en gros et à faire leurs achats moins fréquemment.

● De plus, en raison des différents taux d'inflation entre les pays et des fluctuations monétaires, le commerce électronique transfrontalier est devenu un moyen de lutter contre l'inflation. Indépendamment des catégories de produits, 30 % ou plus des personnes interrogées à Mumbai et Bangkok ont ​​déclaré avoir commencé à utiliser des sites d'achat en ligne étrangers où ils pouvaient acheter des choses moins chères que dans leur pays.

● Même à Shanghai et à Jakarta, où les taux d'inflation sont relativement plus faibles, de nombreux consommateurs ont changé leurs habitudes d'achat et ont commencé à planifier avant d'effectuer un achat, montrant la même tendance que dans d'autres villes. Comparativement à d’autres villes, moins de consommateurs à Tokyo ont modifié leur comportement d’achat.

3. Le commerce électronique en direct prend racine à Bangkok, Jakarta et Shanghai. Tokyo à la traîne

● Bangkok est en tête du nombre de personnes interrogées ayant utilisé le commerce électronique en direct, suivant la même tendance que lors des deux enquêtes précédentes. De plus en plus de consommateurs dans les villes asiatiques, hors Tokyo, ont utilisé et connaissent le canal par rapport aux autres villes, la tendance reste inchangée.

● Bien que ce soit un chiffre inférieur à celui des villes asiatiques, environ 60 % des personnes interrogées à New York et à Londres connaissent cette chaîne, ce qui indique que le commerce électronique en streaming en direct a créé un marché presque de la même taille que l'année dernière.

● L'enquête de 2023 a de nouveau révélé une différence significative entre Tokyo et les autres villes. Malgré une notoriété croissante, le nombre de consommateurs ayant utilisé ce canal reste très faible, à 2.8 %. Plus de la moitié des personnes interrogées ont déclaré n'avoir jamais entendu ce terme.

"La hausse de l'inflation mondiale au cours des 12 derniers mois a considérablement affecté les habitudes d'achat en ligne des consommateurs", a commenté Masashi Hagihara, analyste au siège social mondial de transcosmos. « La pandémie de COVID-19 a accéléré le passage du commerce hors ligne au commerce en ligne, permettant au marché du commerce électronique d’atteindre une croissance relativement régulière. Cependant, la crise énergétique et la hausse des prix des matières premières pourraient réduire la marge de manœuvre financière pour les offres à prix réduits ainsi qu'une augmentation des frais de livraison, ralentissant ainsi cette tendance positive. L’inflation et la mentalité des consommateurs varient d’un pays à l’autre, d’une ville à l’autre. Par conséquent, les entreprises doivent d’abord comprendre les caractéristiques clés de chaque pays et ville avant de développer des stratégies.

* transcosmos est une marque commerciale ou une marque déposée de transcosmos inc. au Japon et dans d'autres pays.

* Les autres noms de sociétés et noms de produits ou de services utilisés ici sont des marques commerciales ou des marques déposées des sociétés respectives.

À propos de transcosmos inc.

transcosmos a lancé ses opérations en 1966. Depuis lors, nous avons combiné des «personnes» supérieures avec une «technologie» de pointe pour améliorer la force concurrentielle de nos clients en leur fournissant des services de qualité supérieure. transcosmos propose actuellement des services qui soutiennent les processus commerciaux des clients en se concentrant à la fois sur l'expansion des ventes et l'optimisation des coûts à travers nos 172 bases dans 28 pays / régions avec un accent sur l'Asie, tout en poursuivant continuellement l'excellence opérationnelle. En outre, suite à l'expansion du marché du commerce électronique à l'échelle mondiale, transcosmos fournit des services de commerce électronique mondiaux complets et uniques pour fournir les excellents produits et services de nos clients aux consommateurs dans 46 pays / régions du monde entier. transcosmos vise à être le «Global Digital Transformation Partner» de nos clients, en accompagnant la transformation des clients en tirant parti de la technologie numérique, en répondant à l'environnement commercial en constante évolution. Rendez-nous visite ici https://www.trans-cosmos.co.jp/english/

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