À mesure que les applications de messagerie deviennent plus populaires, les entreprises et les conseillers en investissement enregistrés voudront y atteindre leurs clients. Mais ça soulève conformité problèmes résolus par SnippetSentry. 

Le fournisseur de solutions de conformité des communications mobiles a récemment lancé un service entièrement personnalisable et évolutif pour la conformité des applications de messagerie. Le produit basé sur SaaS donne la priorité aux processus rationalisés, aux conseils intuitifs et à l'accès rapide aux outils prêts pour l'entreprise. L'intégration peut être effectuée en trois étapes et en moins de trois minutes.

La conformité est là pour rester, alors rendez-la pratique

PDG Eddie Green a déclaré que la vision de SnippetSentry commence par reconnaître que l'accent mis sur la conformité restera une priorité. SnippetSentry sait également que les gens adorent utiliser les applications de communication mobile. Il est donc compréhensible que les entreprises souhaitent les servir là où ils passent la plupart de leur temps.

Cette commodité s'étend au téléchargement de la solution sur votre appareil. Green a déclaré que cela ne prend que quelques minutes. Une fois ajouté, il fonctionne en arrière-plan, avec l’expérience utilisateur inchangée. Cet aspect pratique profite aux entreprises de toutes tailles, mais profite aux petites entreprises ou aux propriétaires individuels qui ne disposent pas de personnel chargé de la conformité.

Cette simplicité initiale a demandé quelques efforts en arrière-plan. Green a déclaré que SnippetSentry devait être une solution de capture native, et non une autre application que l'utilisateur devrait télécharger. L’équipe de conception a ensuite donné la priorité aux quatre services de messagerie les plus populaires : WeChat, SMS, iMessage et WhatsApp. Ils représentent la majeure partie du trafic de messagerie. D’autres offrent un rendement diminué pour l’effort.

"Nous voulons que tout le monde puisse entrer et, dans les trois minutes, s'inscrire et avoir terminé", a déclaré Green. « Cela ne peut se produire que si l'on n'intervient absolument pas ; si c'est entièrement automatisé de bout en bout. C'est sur cela que nous nous sommes concentrés.

Les messages entièrement cryptés sont transmis via SnippetSentry et vers une société d'archives. Ils effectuent des contrôles de conformité et signalent tout problème.

L’orientation réglementaire change

Green prévoit un plus grand contrôle réglementaire sur les communications de l’industrie. Cela a commencé avec les grandes banques et s’étend désormais jusqu’aux acteurs du marché intermédiaire et même aux RIA.

"Je ne pense pas que cela ira aussi loin que le RGPD en Europe, mais nous pensons que là-bas, il s'agira d'une réglementation et d'un contrôle continus", a déclaré Green. « Mais à mesure que la main-d'œuvre rajeunit, il n'est pas raisonnable de renoncer à l'efficacité que les gens pourraient autrement avoir dans notre entreprise parce qu'ils ont cette visibilité. 

« C'est en reconnaissant cela que nous sommes intervenus. Le paysage va continuer à évoluer. Nous devons être en avance, et nous devons simplement faire en sorte qu'il soit simple de tout faire passer et être sûrs que vous êtes conforme à 100 %.

Il existe des limites quant à la manière et à l'endroit où les gens utilisent leur téléphone.

Green voit un changement significatif dans la façon dont les entreprises abordent l’utilisation du téléphone portable en termes de conformité. On partait du principe que les employés souhaiteraient utiliser leur propre téléphone au travail, étant donné leur fort attachement à ces appareils.

"À l'origine, lorsque nous développions ce produit, nous avions entendu dire que la plupart des gens allaient utiliser leur téléphone personnel", a déclaré Green. « C'est maintenant radicalement inversé : presque sans exception, nous optons pour un téléphone d'entreprise. Nous sommes trop réticents de la part des jeunes employés.»

Tech and talk – les meilleures façons d’améliorer votre produit

Alors qu'il surveille les technologies susceptibles d'améliorer le service, Green divise le service de SnippetSentry en quatre actions de base : capturer, observer, engager et répartir. Chacun est considéré individuellement.

Observez et engagez-vous pour tirer le meilleur parti de l’intelligence artificielle. L’accent est mis sur l’accès à un ensemble d’informations suffisamment volumineux pour saisir les nuances de la terminologie financière.

"Tout le monde dans l'industrie se demande comment obtenir quelque chose de robuste et complet", a déclaré Green.

En plus de considérer la technologie, l’autre façon d’améliorer votre produit est d’écouter les clients. Green a déclaré qu’ils fournissaient les meilleures informations. Prenez ces problèmes et appliquez-les à la technologie plutôt que l’inverse.

"Tout le monde utilise l'IA, c'est donc presque devenu une parodie d'un mot à la mode", a déclaré Green. « L'IA est formidable, mais vous devez savoir exactement à quel problème vous l'appliquez. Identifiez d’abord le problème. 

« Je fais du capital-risque depuis 28 ans. J'ai vu de nombreux business plans en matière d'IA arriver, et franchement, la moitié d'entre eux sont complètement ridicules. "C'est une pensée qui cherche un problème."

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