Les entreprises en ligne dépensent des dollars de marketing critiques pour attirer des prospects sur leurs sites Web dans l'espoir qu'ils se convertiront en clients. Cependant, l'Institut Baymard a récemment découvert que 69.99 % est le taux moyen d'abandon de panier documenté. Toute amélioration des taux de conversion rapportera des milliards de dollars de revenus récupérables dans l'écosystème Internet. Regal.io adopte une approche basée sur les données pour améliorer la conversion grâce à sa plate-forme automatisée de SMS et d'appels qui permet aux entreprises de contacter des clients potentiels à des moments très intenses comme la caisse. En exploitant les données des API, des intégrations natives, des systèmes CRM et des données comportementales, Regal.io permet aux marchands et aux vendeurs de logiciels de déclencher le bon message au bon moment pour stimuler la conversion et maintenir la conversation tout au long de son parcours par glisser-déposer. Constructeur. La plate-forme comprend également une fonction d'identification de l'appelant de marque qui permet de passer des appels à partir de la marque elle-même plutôt qu'à partir de numéros génériques inconnus et comprend également un module d'agent qui sert d'outil d'appel et de messagerie unifié qui suit l'action et les communications des clients. Les appels sortants ont généralement été utilisés pour la sensibilisation initiale des ventes et les appels à froid, Regal.io en fait une partie du parcours client. Depuis son lancement en 2020, la société a constitué une liste de plus de 100 clients, génère plus d'un million de conversations par mois et les clients utilisant la plateforme ont vu leurs revenus augmenter de 1 %.
AlleyWatch rencontré le cofondateur et PDG de Regal.io Alex Levin pour en savoir plus sur l'entreprise, les plans stratégiques de l'entreprise, la dernière ronde de financement et bien plus encore…
Qui étaient vos investisseurs et combien avez-vous levé?
Regal.io, la solution de vente de téléphones et de SMS sortants, a annoncé avoir levé 38.5 millions de dollars en financement de série A dirigé par Capitale de l'émergence. Investisseurs existants Fondateur collectif ainsi que Homebrew ont également participé et ont été rejoints par Flex Capital, Inspired Capital, Collectif d'Opérateurs, et des dirigeants de sociétés de vente et de marketing leaders du secteur, notamment Braze, HubSpot, Salesforce et Zoom. Regal.io a précédemment levé un tour de table non annoncé de 3.6 millions de dollars, portant le total levé à ce jour à 42.1 millions de dollars.
Parlez-nous du produit ou du service proposé par Regal.io.
Regal.io est la solution de vente par téléphone et SMS sortante conçue pour générer plus de conversations afin que les marques puissent atteindre leurs objectifs de croissance plus rapidement. Fonctionnalités clés de la solution de Regal.io :
- Drag-and-drop Créateur de parcours Regal.io permet aux responsables de déclencher et de personnaliser les parcours d'appels et de SMS vers les acheteurs à forte intention au bon moment en fonction de grands volumes de données d'événements en temps réel diffusées sur Regal.io. Les données proviennent d'intégrations ou d'API natives et incluent l'utilisation du site Web du client, les données CRM et d'autres données de séries chronologiques comportementales.
- Identification de l'appelant de marque Regal.io pour les téléphones portables (différent de l'identifiant de l'appelant fixe, également connu sous le nom de CNAM) change l'identifiant de l'appelant sur les téléphones portables d'un numéro inconnu au nom de la marque afin que le client sache qui appelle. Aucune adhésion ou intégration du client n'est requise pour marquer les appels sur les 400 millions de téléphones portables aux États-Unis.
- Bureau d'agent unifié Regal.io offre aux équipes de vente un outil unifié d'appel et de SMS, ainsi que des informations opportunes et intelligentes sur l'endroit où se trouve le client dans le processus et où il s'est bloqué.
Qu'est-ce qui a inspiré le lancement de Regal.io ?
Après notre expérience dans la constitution d'une équipe de vente par téléphone chez Angi (NASDAQ : ANGI) sur un logiciel de centre de contact omnicanal traditionnel, Rebecca Green (cofondateur) et j'ai réalisé qu'il y avait eu un sous-investissement massif dans la technologie des appels sortants, ce qui limitait la façon dont les équipes de vente et de marketing pouvaient utiliser le canal. Nous avons fondé Regal.io pour construire une pile technologique entièrement nouvelle pour alimenter les appels qui offriraient aux clients une meilleure expérience et donner aux marques les outils pour générer plus de revenus via ce canal critique.
En quoi Regal.io est-il différent ?
Nous nous concentrons sur l'utilisation des ventes sortantes en B2C, et la plupart des logiciels de centre de contact B2C sont axés sur le service client. Nous avons fondé Regal.io pour aider les marques à réaliser l'incroyable pouvoir d'appeler les clients et avons développé une nouvelle technologie qui permet aux marques de transformer les appels à froid de numéros inconnus en appels intelligents.
Quel marché cible Regal.io et quelle est sa taille ?
Plus de 100 clients utilisent Regal.io, dont Angi (anciennement Angie's List), Career Karma, Fidelity Life, RefiJet, Ro (société mère de Roman), SoFi et The Farmer's Dog. Regal.io s'adresse principalement aux entreprises de consommation "à haute considération" telles que la santé, l'assurance, les prêts, les services locaux, l'éducation et le commerce électronique par abonnement, qui représentent plus de la moitié de l'économie de consommation.
Quel est votre modèle commercial?
Saas.
Comment vous préparez-vous à un éventuel ralentissement économique ?
Stimuler la croissance est la priorité absolue des marques en ligne. Alors que le déploiement de l'argent du marketing numérique devient un enjeu de table, l'accent s'est déplacé sur la conversion efficace des 95 % et plus de clients potentiels qui "abandonnent" les flux en ligne en libre-service. Comme notre produit génère une conversion incrémentielle (et donc des revenus), les marques continuent d'investir massivement dans l'expansion de leur utilisation de Regal.io pour les aider à atteindre leurs objectifs de revenus.
Stimuler la croissance est la priorité absolue des marques en ligne. Alors que le déploiement de l'argent du marketing numérique devient un enjeu de table, l'accent s'est déplacé sur la conversion efficace des 95 % et plus de clients potentiels qui "abandonnent" les flux en ligne en libre-service. Comme notre produit génère une conversion incrémentielle (et donc des revenus), les marques continuent d'investir massivement dans l'expansion de leur utilisation de Regal.io pour les aider à atteindre leurs objectifs de revenus.
Quels facteurs concernant votre entreprise ont amené vos investisseurs à émettre le chèque?
"Regal.io a une adéquation incroyable avec le marché des fondateurs. Il est rare de trouver une équipe qui a de l'expérience dans la direction de grands centres d'appels complexes et qui a également travaillé sur des équipes de marketing et de vente modernes, axées sur les données et axées sur les données », a déclaré Jake. "Regal possède également l'une des meilleures adéquations produit-marché que nous ayons jamais vues, une des principales raisons pour lesquelles il se développe plus rapidement que même Zoom à un stade similaire."
"Je suis impressionné par la rapidité avec laquelle Regal.io est sorti de la porte. Regal a une énorme opportunité devant eux, et ils s'exécutent parfaitement », a ajouté Satya Patel, associé général de l'investisseur Homebrew.
"Regal.io répond à un besoin critique du marché, et le plus impressionnant, j'ai entendu des critiques élogieuses de nos autres sociétés de portefeuille qui sont devenues des utilisateurs expérimentés de Regal." a déclaré David Frankel, associé directeur de l'investisseur Founder Collective.
Quels sont les jalons que vous prévoyez atteindre au cours des six prochains mois?
Les revenus de Regal.io ont augmenté de plus de 4 fois au cours des 12 derniers mois et devraient être multipliés par 3 au cours des 12 prochains mois.
Regal.io comptait 16 personnes il y a 1 an, et nous sommes 80 personnes aujourd'hui (5x en un an). Et doublera ses effectifs au cours des 12 prochains mois.
