La société mondiale What3words sera présente au Retail Supply Chain and Logistics Expo à Londres du 28 février au 1er mars. L'adoption de la technologie dans le secteur de la logistique et du commerce électronique se développe rapidement, et la technologie joue un rôle crucial en aidant à lutter contre les inefficacités causées par un adressage inexact. Jennifer Christi, responsable de la logistique et du commerce électronique chez what3words, (photo) écrit.

Des inefficacités dans le Dernier mille

Le boom du commerce électronique a entraîné une augmentation des livraisons et aujourd'hui, jusqu'à 85 % des internautes britanniques passent des commandes en ligne. Cependant, 74 % de la population britannique déclare que les invités, les livraisons ou les services ont quotidiennement du mal à trouver leur logement. Les adresses inexactes coûtent du temps et de l’argent aux entreprises et nuisent à la satisfaction des clients. En fait, 56 % déclarent qu'ils ne feront pas d'achats chez un détaillant suite à une mauvaise expérience de livraison.

Le dernier kilomètre représente jusqu'à 55 % du coût de livraison, en grande partie à cause d'un mauvais adressage. À l'échelle mondiale, 70 % des adresses postales ne mènent pas directement à la porte d'entrée et les codes postaux peuvent couvrir de vastes zones, ce qui rend difficile la navigation vers des lieux de livraison précis tels que les entrées de grands immeubles d'habitation, de chalets ruraux ou un passage latéral caché. .

En fait, plus d'un tiers des adultes britanniques doivent ajouter des bons de livraison supplémentaires pour aider à diriger les coursiers vers leur porte d'entrée. Partout dans le monde, il existe des milliers de noms de routes en double. Par exemple, il existe 34 « Victoria Roads » rien qu'à Londres, ce qui crée de la confusion et des complications pour les chauffeurs-livreurs et prolonge les délais de livraison pour le client.

La simplicité des adresses What3words

Il est clair qu'un moyen simple et fiable d'identifier et de communiquer les emplacements pourrait transformer l'expérience tout au long de la chaîne d'approvisionnement de livraison. C’est quelque chose pour lequel la technologie de localisation mondiale, what3words, est parfaitement positionnée.

what3words révolutionne la façon dont nous communiquons la localisation. Il a divisé le monde en une grille de carrés de 3 mx 3 m et a attribué à chaque carré une combinaison unique de trois mots aléatoires, connue sous le nom d'adresse what3words. Désormais, chaque quai de chargement, espace de stationnement et nouvelle entrée de bloc de construction non enregistré a sa propre adresse unique what3words. Par exemple, ///quiet.going.leaves vous amènera à une entrée précise du Spitalfields Market à Londres. Le système fonctionne hors ligne, est disponible en 54 langues et peut être téléchargé gratuitement pour iOS et Android, ou via la carte en ligne sur what3words.com.

Non seulement what3words rend la vie plus simple et moins frustrante, mais il augmente également les taux d'efficacité. Lors d'un test de livraison mené par DPD et Mercedes-Benz à l'aide des adresses what3words, il a été constaté que les livraisons étaient effectuées 15 % plus rapidement, renforçant ainsi son rôle de solution au problème répandu du dernier kilomètre.

Au Royaume-Uni, what3words est en train de devenir une norme dans le secteur de la logistique, avec des acteurs majeurs du secteur tels que DPD UK, DHL Parcel UK, Evri, Metapack, GFS et APG adoptant tous cette technologie. Il y a eu une dynamique incroyable rien qu’au cours des six derniers mois. DHL Parcel UK a récemment annoncé un nouvel élément dans son partenariat avec what3words ; désormais, tous ses partenaires détaillants peuvent ajouter un champ d'adresse what3words lors du paiement. boohoo group PLC, l'un des principaux groupes de mode britanniques, a mis en place des livraisons efficaces pour ses clients dans l'ensemble de son portefeuille de marques. La fonctionnalité a été lancée sur les pages de paiement de boohoo, boohooMAN, Nasty Gal, Burton, Dorothy Perkins, Wallis, Warehouse, Coast, Misspap, Karen Millen et Oasis.

what3words est également utilisé par des entreprises de logistique du monde entier – DB Schenker et GLS en Allemagne ; DTDC et Ecom Express en Inde ; Aramex au Moyen-Orient et AxleHire aux États-Unis. Et plus récemment, au Vietnam, HSV Group a ajouté des champs d'adresse what3words lors du paiement, ce qui signifie que les clients de Reebok, BeautyBox et The Face Shop peuvent faire livrer leurs colis exactement là où ils doivent aller.