Il fut un temps où le Rolodex® d'un homme d'affaires était considéré comme un trésor. Les vendeurs, les agents de relations publiques et de nombreux autres professionnels enregistraient les noms, adresses, numéros de téléphone et peut-être les numéros de fax sur des cartes de 2 ¼" x 4" classées par ordre alphabétique sur le rouleau en forme de roue. Pour les lecteurs trop jeunes pour connaître cet outil, il a été commercialisé pour la première fois en 1959 et était un incontournable dans chaque bureau. (Des versions plus petites étaient utilisées à la maison.) Il y a seulement dix ans, nous n'avions pas de carnets d'adresses synchronisés, de réseaux sociaux virtuels et de smartphones. Vous auriez mémorisé la plupart des numéros de téléphone de vos amis proches et de votre famille. (Pouvez-vous dire votre numéro de téléphone personnel lorsque vous étiez enfant ?) Ou vous avez utilisé un Rolodex. 

Je ne peux qu'imaginer ce que feraient les équipes de sourcing, les acheteurs, les planificateurs, les responsables logistiques et d'autres rôles fonctionnels essentiels dans les opérations de la chaîne d'approvisionnement pour maintenir une liste de contacts de centaines ou de milliers de fournisseurs – et encore moins les visualiser sur une carte. Peut-être des punaises sur une carte du monde ? 

Cependant, grâce aux progrès technologiques rapides et à la mondialisation, les réseaux de chaînes d’approvisionnement deviennent plus complexes et interconnectés que jamais. Les risques liés à la chaîne d’approvisionnement augmentent à leur tour, car les perturbations ou les pannes dans une partie du réseau peuvent avoir des répercussions sur l’ensemble du système. Par conséquent, les responsables de la chaîne d’approvisionnement doivent comprendre les parties impliquées dans leur réseau et la manière dont elles interagissent et collaborent. Comment faire cela dans un Rolodex ?

Un réseau de chaîne d'approvisionnement est un ensemble d'organisations impliquées dans la fabrication et l'expédition de composants de produits, de matériaux et substances ou de produits finis. Cela comprend les fournisseurs, les fabricants, les distributeurs, les détaillants, les prestataires de transport et les intermédiaires, tels que les courtiers, les agents ou les consultants. Chaque partie a son propre rôle, fonction et responsabilité dans le réseau, contribuant au processus de création et de livraison de valeur.

Cependant, toutes les parties du réseau de la chaîne d'approvisionnement ne sont pas également visibles ou accessibles au gestionnaire de la chaîne d'approvisionnement. Certaines parties peuvent être des partenaires directs ayant des relations contractuelles ou opérationnelles avec l'organisation du gestionnaire. D'autres peuvent être des partenaires indirects liés à l'organisation du gestionnaire par l'intermédiaire d'autres parties, tels que des sous-traitants, des sous-traitants ou des prestataires logistiques tiers. Les partenaires indirects peuvent être cachés ou inconnus du gestionnaire, mais ils peuvent néanmoins affecter les performances et la fiabilité du réseau de la chaîne d'approvisionnement.

Par conséquent, il est fondamental que les gestionnaires de la chaîne d’approvisionnement identifient et cartographient les parties prenantes de leur réseau de chaîne d’approvisionnement et établissent avec elles des mécanismes de communication et de coordination efficaces. Forts de ces informations, les managers peuvent :

• Améliorez la visibilité et la transparence du réseau de la chaîne d'approvisionnement, et surveillez et suivez le flux de matériaux, d'informations et d'argent à travers le réseau.
• Améliorez l'efficacité et l'agilité du réseau de la chaîne d'approvisionnement et optimisez l'utilisation des ressources, de la capacité et des stocks sur l'ensemble du réseau.
• Réduisez la vulnérabilité et l'incertitude du réseau de la chaîne d'approvisionnement et atténuez l'impact des perturbations potentielles, telles que les catastrophes naturelles, les pandémies, les cyberattaques ou les guerres commerciales.
• Augmenter la résilience et la durabilité du réseau de la chaîne d'approvisionnement et assurer la conformité et l'alignement du réseau avec les normes et réglementations environnementales, sociales et éthiques.

Dans les chaînes d'approvisionnement mondiales complexes d'aujourd'hui, la visibilité est devenue cruciale pour le succès. Les organisations reconnaissent de plus en plus l’importance d’améliorer la visibilité à plusieurs niveaux au-delà de leurs fournisseurs immédiats. 

Comprendre la visibilité à N niveaux

La visibilité à N niveaux ou sous-niveaux est la capacité de suivre et de surveiller les fournisseurs au-delà du niveau immédiat de la chaîne d'approvisionnement. Cela implique d’acquérir des connaissances sur leurs opérations, leurs processus et leurs risques potentiels. Atteindre ce niveau de visibilité est essentiel pour atténuer les perturbations, améliorer les pratiques de développement durable et garantir la conformité tout au long de la chaîne d'approvisionnement, car la plupart des perturbations se produisent en dehors de votre organisation ou de votre base de fournisseurs de premier niveau. Avec les niveaux de visibilité nécessaires, voici les avantages qu’une entreprise peut obtenir :

Atténuation des risques: L'amélioration de la visibilité des sous-traitants permet d'identifier et d'atténuer divers risques, tels que les problèmes de qualité, les préoccupations éthiques ou les violations de conformité. En abordant ces risques de manière proactive, les organisations peuvent minimiser leur impact potentiel sur la chaîne d'approvisionnement.

Résilience et réactivité: La visibilité à plusieurs niveaux permet aux organisations de répondre plus efficacement aux perturbations inattendues, telles que les catastrophes naturelles ou les événements géopolitiques. Des informations opportunes sur les activités des fournisseurs facilitent une prise de décision agile et permettent d'autres options d'approvisionnement.

Durabilité et responsabilité sociale: La visibilité sur les fournisseurs à plusieurs niveaux permet aux organisations d'évaluer leurs pratiques en matière de développement durable, y compris l'impact environnemental, les conditions de travail et le respect des normes éthiques. Les organisations peuvent susciter des changements positifs tout au long de la chaîne d’approvisionnement en surveillant et en collaborant avec les fournisseurs, et en se conformant aux directives sur le travail forcé actuellement en vigueur. 

L’amélioration de la visibilité des sous-niveaux est un aspect essentiel d’une gestion efficace de la chaîne d’approvisionnement. En mettant en œuvre ces meilleures pratiques, les entreprises peuvent libérer le potentiel caché, atténuer les risques et améliorer les pratiques de développement durable. La visibilité des sous-niveaux facilite une meilleure prise de décision, favorise la collaboration et renforce la résilience et la compétitivité globales de la chaîne d'approvisionnement.

Dans le monde interconnecté d'aujourd'hui, une chaîne d'approvisionnement résiliente constitue un avantage concurrentiel, et une visibilité au énième niveau est essentielle pour atteindre cette résilience. Pour atteindre ce niveau, les entreprises doivent tirer parti de la technologie qui aide à identifier, filtrer et qualifier les fournisseurs et autres prestataires. Les avantages sont nombreux, mais la priorité absolue est un meilleur contrôle et une meilleure visibilité sur l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement.

Gary M Barraco est vice-président adjoint du marketing produit chez e2open.

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