Le commerce électronique s'est considérablement développé au cours des dernières années. En fait, les ventes au détail mondiales du commerce électronique devraient atteindre environ 8.1 2028 milliards de dollars d’ici XNUMX. Ce marché en croissance ouvre des opportunités significatives pour ceux qui travaillent actuellement dans le secteur du commerce électronique et ceux qui cherchent à y entrer.
Cependant, avec de plus en plus d’entreprises impliquées dans le commerce électronique, chaque entreprise doit acquérir un avantage concurrentiel pour se démarquer de la concurrence. L’une des façons de capitaliser sur un marché en croissance consiste à se concentrer sur la conception de l’expérience utilisateur (UX) et de l’interface utilisateur (UI).
Continuez à lire ci-dessous pour en savoir plus sur l'UX et l'UI du commerce électronique et comment les utiliser efficacement sur le marché.
Qu’est-ce que l’UI et l’UX ?
Tout d’abord, il est important de comprendre ce que signifient UI et UX dans le contexte du commerce électronique.
UX est un acronyme pour Expérience Utilisateur. Il fait référence à l'interaction d'un client avec un site Web ou un produit, en se concentrant sur l'optimisation de cette interaction pour offrir une expérience agréable et efficace à l'utilisateur.
Dans le commerce électronique, l’UX pourrait inclure des aspects tels que la navigabilité, l’accessibilité, la facilité de paiement et la présentation intuitive des informations sur les produits.
D'autre part, l'UI, abréviation de User Interface, se rapporte aux aspects visuels d'un site Web ou d'un produit. Cela implique de concevoir l'apparence et la convivialité du produit, y compris la palette de couleurs, l'emplacement des boutons, la typographie et la présentation générale. Lorsqu’elle est bien faite, la conception de l’interface utilisateur rend le site visuellement attrayant et facile à interagir.
Qu’est-ce que l’UI et l’UX Design ?
La conception UI et UX s’articule autour de la création d’interfaces visuellement captivantes et conviviales qui améliorent l’expérience de navigation globale des visiteurs de la boutique en ligne.
Cela inclut des éléments tels que la mise en page du site Web, les jeux de couleurs, la typographie et d'autres éléments de conception qui facilitent la navigation et l'interaction des utilisateurs avec le site.
La conception UI et UX est cruciale pour créer une impression positive auprès des clients potentiels.
Quelle est la différence entre l’UI et l’UX ?
Les deux termes et sujets sont souvent confondus et parfois même utilisés de manière interchangeable. Bien qu'ils puissent sembler similaires, il existe des différences clés entre la conception UI et UX : ce sont deux sujets différents avec des facteurs et des considérations uniques.
L’UI se concentre davantage sur les aspects visuels d’un site Web ou d’une application, tandis que l’UX se concentre sur l’expérience et les fonctionnalités globales. En d’autres termes, l’UI concerne l’apparence des choses, tandis que l’UX concerne la façon dont les choses fonctionnent.
Par exemple, un site Web visuellement attrayant avec une navigation difficile aurait une bonne interface utilisateur mais une mauvaise UX. D’un autre côté, un site Web avec un design simple mais une navigation facile et une vitesse de chargement rapide aurait une bonne UI et UX.
En bref, l’expérience utilisateur se concentre sur la manière dont les clients interagissent avec un site Web ou un produit. D'autre part, l'interface utilisateur du commerce électronique fait référence aux éléments visuels et à la conception d'un produit ou d'un site. Ainsi, même si les deux peuvent concerner le même produit ou service, il y aura des objectifs différents pour améliorer chacun.
Exemples créatifs d'UX et d'UI dans le commerce électronique
Maintenant que nous avons une compréhension de base de l'UX et de l'UI, examinons quelques exemples dans le monde du commerce électronique.
Curseur « Mincissez votre portefeuille » sur le site Web de Belroy
La marque australienne de portefeuilles Bellroy propose une fonctionnalité intéressante appelée « Slim Your Wallet » sur son site. En ajustant le curseur, vous pouvez sélectionner le nombre de cartes que vous souhaitez transporter et voir comment le portefeuille se compare à la concurrence. Remarquablement, le portefeuille Bellroy conserve son profil mince à mesure que vous ajoutez plus de cartes.
Une fois que vous l’avez vérifié, il est difficile de ne pas être impressionné par ce que propose Bellroy. Il s'agit d'un excellent exemple de la façon dont un élément d'interface utilisateur (dans ce cas, un curseur) peut aider les entreprises à présenter leur produit ou service d'une manière unique et interactive, améliorant ainsi l'expérience utilisateur.
Modèles de produits 3D dans les magasins Ecwid
Les propriétaires d'entreprise vendant en ligne avec Ecwid by Lightspeed disposent d'une fonctionnalité unique qui leur permet de faire passer la présentation de leurs produits au niveau supérieur avec l'application mobile Ecwid pour iOS.
Les propriétaires d'appareils Apple Pro équipés d'un scanner LiDAR peuvent tirer parti de Application mobile Ecwid pour créer et afficher des modèles 3D captivants. Les acheteurs peuvent virtuellement « essayer » ces modèles grâce à la technologie AR avancée.
Les clients peuvent visualiser un modèle 3D sur une page de détails du produit
Offrir cette expérience immersive offre à vos clients une manière unique et captivante d’interagir avec vos produits comme jamais auparavant.
Un modèle 3D d'un produit réalisé avec l'application mobile Ecwid
Il s'agit d'un excellent moyen d'améliorer l'expérience utilisateur pour les marques vendant des vêtements, de la décoration intérieure ou tout autre produit que les clients souhaitent visualiser de manière plus réaliste avant d'appuyer sur le bouton d'achat.
Vidéo sur la page d'accueil de Moreporks
Le site Web accueille les visiteurs avec une vidéo captivante haute résolution capturée depuis le pont d'un navire, en parfaite adéquation avec l'essence aventureuse et extérieure de la marque.
La vidéo est une excellente méthode pour captiver les acheteurs, ce qui en fait une stratégie intelligente pour attirer l'attention sur vos produits.
À propos, si vous créez un site Web de commerce électronique avec Ecwid by Lightspeed, vous pouvez améliorer n'importe quelle page avec des sections vidéo. Cela peut être un outil puissant pour présenter vos produits et créer une expérience d’achat immersive pour vos clients.
Mais il ne s’agit pas seulement de mettre en valeur vos produits. Les vidéos contribuent également à créer un lien émotionnel avec votre marque. En utilisant la narration et des visuels créatifs, vous pouvez transmettre le message de votre marque de manière convaincante, le rendant ainsi plus mémorable pour votre public.
Créateur de régime sur le site ordinaire
L'un des principaux principes UX des sites Web de commerce électronique est de permettre aux clients de trouver et de choisir facilement les produits dont ils ont besoin. Habituellement, cela se fait à l'aide de filtres, de recherches et de catégories de produits.
Le site Web Ordinary passe au niveau supérieur avec son outil Regimen Builder. Cette fonctionnalité interactive permet aux clients de sélectionner leur type de peau et leurs préoccupations, puis de suggérer une routine de soins personnalisée utilisant les produits The Ordinary.
Cela permet non seulement aux clients de trouver plus facilement les produits adaptés à leurs besoins spécifiques, mais ajoute également une touche personnelle à l'expérience d'achat. Les clients se sentent pris en charge et leurs besoins individuels sont pris en compte, ce qui peut accroître la confiance et la fidélité envers votre marque.
Mélanger l'interface utilisateur et l'UX du commerce électronique
Il y a un équilibre entre UI et UX.
Lorsqu'un client parcourt une boutique de commerce électronique, la vitrine et le produit doivent avoir un attrait visuel, mais ils doivent également être faciles à utiliser.
Lors de la création d'une vitrine, le concepteur doit se rappeler que l'attrait visuel ne signifie pas qu'elle doit être tape-à-l'œil et écrasante. Trop de choses peuvent décourager les clients.
En d’autres termes, il doit y avoir un compromis pour parvenir à un équilibre, et les utilisateurs en seront hautement déterminés. L'équipe interne a peut-être travaillé dur pour concevoir un site attrayant, mais si les données déterminent qu'il incite les clients à cliquer, il doit être ajusté.
Cela ne veut pas dire que l'équipe de conception n'a pas fait un excellent travail lors de la création du site ; cela ne correspond tout simplement pas aux besoins des utilisateurs. Idéalement, ils devraient se compléter.
Toute modification de l'interface utilisateur doit idéalement être apportée pour prendre en charge l'UX. Rappelez-vous le vieil adage : « Le client a toujours raison ». Suivez les faits basés sur les données sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, en fonction des utilisateurs et non des principes généraux de conception.
Équilibrer l’UI et l’UX est impératif pour réussir. Il ne s’agit pas de choisir l’un plutôt que l’autre, mais de trouver une synergie entre les deux. Ceci est résolu en comprenant vos clients, leurs besoins et leur comportement sur votre site et en prenant des décisions éclairées par les données sur les ajustements de l'interface utilisateur et de l'UX.
L'UX du commerce électronique et la conception de l'interface utilisateur du commerce électronique sont un processus continu
Il est important que les entreprises évaluent régulièrement leur efficacité UX/UI.
Il devrait s'agir d'un processus continu plutôt que d'une mise à jour tous les deux ans. Continuer à surveiller ces facteurs permettra au magasin de continuer à connaître du succès.
Parfois, une modification peut avoir un effet négatif et doit être annulée. D’autres fois, un simple changement peut entraîner un afflux de ventes. Les deux sont possibles.
Cependant, à mesure que le processus se poursuit, une entreprise de commerce électronique en apprendra davantage sur ses clients et sera en mesure d’apporter de meilleurs changements.
Votre site de commerce électronique est-il convivial ?
Maintenant que nous connaissons les facteurs importants qui entrent en jeu dans la conception UX du commerce électronique, comment une entreprise devrait-elle procéder pour les améliorer ou les mettre en œuvre ?
Avant tout, un audit UX approfondi du commerce électronique doit être effectué. Cela signifie essentiellement passer en revue la conception actuelle du site avec un peigne à dents pour découvrir les inefficacités, les incohérences et d'autres problèmes généraux.
Vous devriez trouver les parties du site qui ne fonctionnent pas bien, qui sont difficiles à utiliser, et plus encore. Localisez ces problèmes en posant des questions telles que :
- Est-il facile de rechercher des produits ?
- La page détaillée du produit contient-elle tout ce qu'il faut pour prendre une décision éclairée ?
- Le client peut-il facilement voir la disponibilité des produits ?
- Le site est-il facile à naviguer de l’arrivée à l’achat ?
- La typographie est-elle cohérente dans tout le magasin ?
- La boutique peut-elle être facilement chargée sur les appareils mobiles ?
L’astuce consiste à penser comme un client. Considérer qui est votre personnalité client et suivez les chemins qu'ils suivraient en arrivant à la page. Cela peut aider à découvrir les obstacles et les difficultés dans tout le magasin.
Le mélange parfait d'UX et d'UI pour votre boutique en ligne
Que vous soyez nouveau dans le secteur du commerce électronique ou que vous cherchiez à améliorer votre activité de commerce électronique existante, vous concentrer sur la conception UX et UI peut être un outil puissant pour créer un avantage concurrentiel. Cela peut permettre à votre marque de se démarquer sur un marché saturé, favoriser la satisfaction des clients et, en fin de compte, contribuer au succès de votre commerce électronique.
Si vous souhaitez démarrer une boutique de commerce électronique ou si vous vendez déjà en ligne, Ecwid by Lightspeed peut vous aider à faciliter le processus tout en garantissant que l'UX et l'UI de votre boutique en ligne sont de premier ordre.
Voici quelques exemples de la façon dont vous pouvez améliorer l'expérience de vos acheteurs en utilisant Ecwid by Lightspeed comme boutique en ligne :
- Utilisez personnalisable modèles de sites Web et des outils de conception conviviaux pour créer une boutique en ligne sans effort, même sans expertise en codage.
- Permettez aux clients d'explorer la version mobile de votre boutique ou appli pour une expérience d'achat fluide sur les appareils mobiles.
- Améliorez l'expérience d'achat de votre magasin avec des outils avancés tels que des modèles de produits 3D où les clients peuvent visualiser les produits sous tous les angles pour de meilleures décisions d'achat.
- Utilisez des catégories, des filtres et des fonctionnalités de recherche pour améliorer l'expérience de découverte de produits des clients.
- Fournissez un paiement simplifié en une seule page pour améliorer le processus d'achat des clients. Pour plus de commodité, les utilisateurs peuvent finaliser leur achat en quelques clics en utilisant Apple ou Google Pay.
- Comprendre vidéos sur les pages produits pour démontrer l’utilisation du produit ou proposer des tutoriels.
- Proposez des recommandations de produits, adaptez des offres personnalisées en fonction du comportement des clients, et bien plus encore.
Ce ne sont là que quelques exemples d'optimisation de l'expérience de commerce électronique pour vos clients en utilisant Ecwid by Lightspeed. En mettant en œuvre ces fonctionnalités, vous pouvez attirer de nouveaux clients et fidéliser ceux existants en offrant une expérience d'achat simple, pratique et interactive sur n'importe quel appareil.
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- La source: https://www.ecwid.com/blog/whats-the-difference-between-ui-and-ux-in-ecommerce.html
