«Globalement, Chatbot pour un site Web est considéré comme le plus grand perturbateur technologique sur la scène du marché numérique. Ils sont le sujet de discussion dans tous les débats ou discussions animés qui se déroulent dans chaque équipe d'assistance, entreprises numériques, centre de contact, etc.
En dehors de toute leur utilité et de leurs pouvoirs, ils ont suscité de nombreuses questions et idées fausses dans les esprits. Avec tout le buzz autour d'un site web Chatbot, c'est tout à fait compréhensible. Ici, avec ce blog, nous allons clarifier la confusion et vous faire connaître la position exacte de cette technologie émergente sur le marché numérique.
A Chatbot For Website peut gérer habilement de plus en plus de demandes ou de requêtes de service client. Pour les petites et grandes entreprises, un chatbot gratuit pour un site web est une solution idéale pour l'engagement, la disponibilité et l'allégement. Ils opèrent régulièrement et de manière cohérente pour assister ou guider les utilisateurs en ligne 24h/7 et XNUMXj/XNUMX sans aucune entrave.
Avant d'aller de l'avant, examinons quelques statistiques détaillées sur les chatbots.
- Plusieurs secteurs, tels que les soins de santé, l'éducation, les voyages et l'immobilier, profitent le plus de Chatbots.
- Outgrow suggère qu'environ 80 % des entreprises devraient intégrer certains systèmes de robots d'ici 2021.
- Un chatbot de site Web peut aider les entreprises à économiser jusqu'à 30 % des coûts de support client.
- Le rapport du magazine Chatbot montre qu'un chatbot sur le site Web est populaire parmi la génération Y et les baby-boomers.
- Outgrow a estimé que la valeur marchande était d'environ 703 millions de dollars.
- Un rapport d'Oracle suggère que 50 % des clients prévoient que les entreprises sont ouvertes 24h/7 et XNUMXj/XNUMX.
- De plus, Venture Beat propose un bon chatbot de site Web actif 300,00 sur Facebook Messenger.
- D'ici 2024, avec une taille de marché prévue de plus de 1.3 milliard de dollars, un chatbot sur le site Web sera une force motrice pour les marques des entreprises, a déclaré Intellectyx.
1. Étude de cas: création d'un chatbot de réservation de rendez-vous
Les applications de chatbot gratuites pour les sites Web se multiplient, en particulier dans les biens et services destinés aux consommateurs.
Si nous parlons de chiffres, l'un des rapports de Business Insider montre que plus de 59 % des millionnaires et 60 % de la génération X aux États-Unis ont interagi via la plateforme de chatbot avec les marques ou les entreprises.
Selon une enquête Facebook, plus de 50% des consommateurs se disent plus susceptibles d'acheter sur un site Web où ils peuvent se connecter via une interface de chat en direct ou un site Web sur le chatbot.
Les faits et les chiffres montrent clairement à quel point l'avenir est prometteur ; la plateforme de chatbot transforme l'un des incontournables pour survivre sur le marché numérique. De plus, la montée en puissance des plates-formes de chatbot et du chatbot gratuit pour les services de site Web le rend plus accessible même aux startups à petite échelle et en herbe.
Gartner suggère que d'ici 2020, 85 % de l'engagement avec les marques se fera sans interaction humaine. Au lieu de cela, nous utiliserons un chatbot pour le site Web.
Généralement, les clients de l'ère moderne veulent avoir toutes les informations sur les pourboires et ne veulent rien attendre. Par conséquent, si vous êtes en mesure d'offrir les informations pertinentes en un clin d'œil, vous pouvez entrer dans leurs favoris personnels.
D'un autre côté, de manière traditionnelle, les services d'assistance à la clientèle peuvent vous faire perdre une vente ou même un client potentiel, c'est un grand non !
Ainsi, l'adoption croissante d'un chatbot gratuit pour un site Web peut atténuer ces limitations et améliorer l'expérience utilisateur.
A Chatbot pour un site Web est intégré par les entreprises pour offrir des services client transparents et d'autres moyens et conditions. Alors, plongeons un peu plus !
Oui, bien sûr, une meilleure expérience utilisateur se traduira par une meilleure productivité et plus de revenus plus tard - chatbot de site Web.
Réduit les coûts d'exploitation !
Vous vous demandez peut-être comment un chatbot pour un site Web réduit les coûts et s'avère être une solution réalisable.
Voici la réponse, un chatbot de site Web aide avec les quatre rôles les plus essentiels et les plus chronophages, tels que répondre aux questions des clients, offrir des informations sur la marque. Par conséquent, ils peuvent effectuer efficacement les tâches de support de première ligne.
Par exemple, si un utilisateur souhaite connaître les politiques de livraison ou savoir comment exécuter une tâche particulière. Une plateforme de chatbot peut les guider tout au long de cela.
Cela signifie que ces zones peuvent être gérées sans intervention humaine ou moins et réduit le coût et le temps d'embauche d'une équipe et d'exécution des mêmes tâches. Vous pouvez avoir le meilleur chatbot gratuit pour un site Web (lien du blog, combien coûte la construction d'un bot) et réduire le coût supplémentaire en réalité.
De plus, il joue un rôle crucial dans l'augmentation de la productivité de la marque ou de l'entreprise. Comparé à n'importe quelle équipe de vente, un chatbot pour un site Web peut aider votre marque à acquérir des clients ou des prospects plus facilement et plus rapidement. De plus, instantanément, vous obtiendrez des prospects qualifiés avec lesquels vous devrez continuer à vous entretenir pour conclure l'affaire. Dans la plupart des cas, un chatbot de site Web est d'un tel calibre qu'il peut même conclure des affaires par lui-même, comme une plate-forme de chatbot pour commander de la nourriture, planifier des rendez-vous, etc.
Cela montre que l'automatisation de la conversation initiale est hautement évolutive et qualifie les utilisateurs intéressés sans entrave. Un chatbot gratuit pour un site Web peut aider les clients avec tout ce qu'ils recherchent, tels que des produits et des services.
La meilleure partie se trouve ici; l'application chatbot est valable pour presque tous les secteurs de l'industrie. Les entreprises se développent sans aucun doute en rattrapant les nouvelles opportunités.
Un chatbot de site Web présente de nombreux avantages et conduit chaque unité commerciale à une plus grande échelle. (Avantages du chatbot)
C'est plus comme un pourboire et l'un des plus importants. Où que vous alliez pour implémenter un chatbot sur le site Web, vous devez savoir qu'ils sont spécifiques à l'industrie et au rôle. À l'ère actuelle, il n'y a pas de taille unique. Continuer....
