La visibilité de la chaîne d'approvisionnement consiste à savoir à tout moment où se trouvent les choses, de leurs sources à leurs destinations finales. Diverses technologies permettent de suivre les marchandises en temps réel. La blockchain, l'IA, l'analyse des données, l'automatisation des processus logistiques et les portails logiciels clients sont des innovations notables permettant aux principales parties prenantes d'avoir une vue à 360 degrés des éléments de la chaîne d'approvisionnement tout au long du parcours du fret.

Des barrières de visibilité existent. Les défis courants incluent l'incompatibilité de la tour de contrôle avec les systèmes cloisonnés, une mauvaise synchronisation, une granularité limitée des données, une architecture rigide et des prédictions rétrospectives. En utilisant l’ensemble approprié de technologies, vous pouvez éliminer les barrières de visibilité pour éliminer les angles morts, obtenir une visibilité de bout en bout et profiter des avantages suivants.

1.  Gérer correctement les stocks

Connaître le nombre exact d'articles en transit provenant des fournisseurs, en transit vers les clients et stockés prêts à être expédiés est important pour estimer si vous pouvez satisfaire la demande en constante évolution du marché.

Prédire les comportements d’achat est une chose. Avoir suffisamment d’approvisionnement pour honorer les commandes en est une autre. Il est indispensable de maintenir des niveaux de stocks adéquats. Cela peut également être pénible lorsque vous travaillez avec des partenaires de chaîne d'approvisionnement internationaux opérant dans différents fuseaux horaires, avoir des cultures de travail distinctes et face à des réalités géopolitiques uniques.

La visibilité de bout en bout de la chaîne d'approvisionnement vous permet de voir avec précision tous les chiffres d'inventaire vitaux et de les analyser en conséquence. L'intégration des systèmes utilisés dans votre réseau de chaîne d'approvisionnement vous permet de garder un œil sur les entrées et sorties de marchandises à travers le monde. Une telle omniprésence vous évite de surstocker sur la base de conjectures, réduisant ainsi vos coûts de possession et évitant les pertes dues à des produits périmés ou obsolètes.

2.  Remédier aux inefficacités

Une visibilité complète vous donne une nouvelle compréhension de l’exécution de votre chaîne d’approvisionnement et une prise de conscience de ses défauts. La cartographie des procédures individuelles vous permet de voir la relation entre les étapes. De cette façon, vous pouvez découvrir les processus redondants et les goulots d'étranglement dont vous soupçonnez l'existence mais que vous ne pouvez pas identifier en raison de l'obscurité.

Vous ne pouvez rationaliser les inefficacités dans l’exécution de votre chaîne d’approvisionnement que lorsque vous savez précisément de quoi il s’agit et pourquoi elles se produisent. Après les avoir localisés et vérifiés, vous pouvez concevoir des processus alternatifs pour atteindre les mêmes objectifs en moins d’étapes.

Le Big Data entre en jeu. Votre tour de contrôle doit être suffisamment flexible et agile pour accepter les entrées via diverses méthodes afin de collecter des montagnes d'informations numériques provenant de toutes les activités de la chaîne d'approvisionnement.

Dans le secteur de la construction, les dirigeants utilisent l’analyse des données pour obtenir des informations exploitables à partir des données et rechercher des opportunités d’optimisation. Les chefs de chantier utilisent leurs découvertes pour éliminer les inefficacités des processus plutôt tôt que tard.

3.  Accroître la collaboration et la coordination

Réduire les écarts de visibilité de la chaîne d’approvisionnement peut se traduire par plus de transparence et une communication fluide. Il met en lumière les activités de fournisseurs spécifiques qui affectent négativement vos résultats. Ces connaissances vous permettent de parler avec les parties concernées, de faire part de vos préoccupations fondées sur des données et de trouver une manière mutuellement avantageuse d'aller de l'avant.

La collaboration dans la chaîne d'approvisionnement nécessite des échanges constants d'informations, qui nécessitent confiance et volonté. Certains fournisseurs sont moins enclins que d’autres à divulguer des données, pour une raison quelconque. Ils peuvent résister au changement, refuser d’adopter les technologies modernes ou refuser de se conformer aux nouvelles normes. Quelle que soit la motivation, ces entreprises ne devraient pas faire partie de votre réseau.

Faites plutôt affaire avec des partenaires de la chaîne d’approvisionnement désireux de collaborer et de coordonner comme vous le souhaitez. Éliminer les lacunes de visibilité et prendre des décisions éclairées ne sont possibles que lorsque 100 % de vos fournisseurs acceptent de partager des données et de synchroniser leurs activités avec vous. Vos partenaires doivent vous informer de manière proactive lorsque quelque chose ne va pas pour vous aider à vous adapter en conséquence aux changements brusques ou à long terme.

4.  Atténuer les perturbations

La visibilité contribue à la résilience de la chaîne d’approvisionnement. Pendant la pandémie, des perturbations à grande échelle ont frappé de nombreuses entreprises de différentes industries non préparés. Des étagères vides, des livraisons tardives et des retards d’expédition incertains étaient la norme lorsque les gouvernements ont imposé des confinements liés au COVID-19.

Les perturbations sont inévitables en raison d’événements imprévus. Les risques de la chaîne d’approvisionnement sont plus gérables avec peu ou pas de lacunes de visibilité.

Une chaîne d’approvisionnement perturbée est une terrible nouvelle pour n’importe quel secteur, mais particulièrement pire pour les industries à haut risque. Par exemple, un retard dans l'expédition des composants de remplacement des plates-formes élévatrices mobiles de travail (PEMP) en raison d'un incendie dans une usine peut augmenter le risque d'accident pour les arboriculteurs et les paysagistes commerciaux au travail.

Des travaux urgents peuvent obliger les arboriculteurs à utiliser des élévateurs aériens défectueux, mettant ainsi en danger leur sécurité et leur santé. À propos un décès sur cinq dans l'industrie du bois est lié à la PEMP. Les entrepreneurs doivent avoir une meilleure visibilité sur la chaîne d'approvisionnement pour trouver d'autres sources fiables de pièces défectueuses et assurer un entretien approprié des équipements en cas de rupture d'approvisionnement.

5.  Garantir la satisfaction client

La visibilité de la chaîne d'approvisionnement garantit une exécution correcte des commandes, améliore la traçabilité des expéditions et atténue les retards. En revanche, vendre des produits en rupture de stock, laisser les clients dans l'ignorance quant au délai de livraison estimé de l'article et faire attendre les acheteurs sont des pratiques commerciales inacceptables résultant d'un manque de visibilité.

Ne pas respecter votre part du marché parce que vous travaillez avec de mauvaises données peut frustrer les clients. Si vous développez une réputation de récidiviste, la confiance dans votre marque peut s’éroder à long terme. Vous risquez de perdre une partie considérable de vos revenus à cause des rétrofacturations à court terme. Ces cas sont controversés. Pourtant, les gagner peut être difficile, surtout si vous appartenez au secteur des voyages et des hôpitaux, où les rétrofacturations consomment plus de 1 % des revenus de 70% des commerçants.

La visibilité de la chaîne d'approvisionnement est essentielle pour améliorer vos opérations afin de satisfaire vos clients, même si vous les dérangez par inadvertance. Anticiper ce qui va mal et quand peut vous aider à agir de toute urgence dans le présent et à prendre des mesures pour éviter que la même erreur ne se reproduise.

Éliminer les lacunes de visibilité de la chaîne d’approvisionnement

Investissez dans les dernières technologies pour capturer autant de données que possible sur la chaîne d’approvisionnement. Plus vous pouvez analyser de chiffres, plus vous pouvez identifier et résoudre efficacement vos côtés aveugles pour rendre votre réseau rentable et résilient.

A propos de l'auteure
Rose Morrisson est le rédacteur en chef de Rénové.com, et a plus de 5 ans d'expérience en rédaction dans l'industrie. Son travail a été présenté sur Association nationale des agents immobiliers, American Society of Home Inspectors, et d'autres publications réputées. Pour en savoir plus sur Rose, vous pouvez la suivre sur X.

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