Note de l'éditeur: Leader d'opinion Grâce Ueng est PDG de Savvy Growth, un cabinet de conseil en leadership et en gestion réputé. Grace écrit un chronique régulière sur le bonheur et le leadership pour WRAL TechWire. Les entreprises embauchent son cabinet pour le coaching et le conseil, ainsi que pour faciliter les programmes HappinessWorks ™, insufflant l'avantage du bonheur dans la culture d'entreprise, conduisant à une productivité et des résultats plus élevés.

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 PARC DU TRIANGLE DE RECHERCHE – Dans une récente chronique d'opinion d'invités sur le puissance d'un examen à 360 degrés, j'ai partagé la citation de Warren Bennis : "Se connaître est l'essence même du leadership."

Cette semaine, je me concentre sur le pouvoir de voir à travers nos angles morts pour libérer de nouvelles possibilités, atteignant ainsi notre plein potentiel de leadership.

Savez-vous la seule chose que si vous changiez en vous-même, vous auriez la capacité de changer le monde ?

Malheureusement, la plupart d'entre nous ne sont pas conscients de cette seule chose, car nous avons naturellement des angles morts. Et pour beaucoup d'entre nous, il est plus confortable de garder ces taches aveugles que de nous les faire révéler. Nous avons peur de comprendre les problèmes que le monde voit en nous.

Grace Ueng : Se connaître et le pouvoir d'un examen à 360 degrés

Considérez ce passage

« Nous avons tous des angles morts dans nos connaissances et nos opinions. La mauvaise nouvelle est qu'ils peuvent nous rendre aveugles à notre aveuglement, ce qui nous donne une fausse confiance en notre jugement et nous empêche de repenser. La bonne nouvelle est qu'avec le bon type de confiance, nous pouvons apprendre à nous voir plus clairement et à mettre à jour nos points de vue.

Lors de la formation des conducteurs, on nous a appris à identifier nos angles morts visuels et à les éliminer à l'aide de rétroviseurs et de capteurs. Dans la vie, puisque nos esprits ne sont pas équipés de ces outils, nous devons apprendre à reconnaître nos angles morts cognitifs et réviser notre pensée en conséquence.

– Adam Grant, Détrompez-vous : le pouvoir de savoir ce que vous ne savez pas

Si vous voulez créer une organisation sans peur, voici comment

Angles morts de nos faiblesses et de nos forces

Les angles morts, lorsqu'ils sont révélés et travaillés, peuvent nous transformer. Nous pouvons avoir des angles morts sur le grand talent que nous détenons, que nous n'exploitons peut-être pas. Certaines personnes (surtout les femmes : Un cercle vertueux : la confiance ajoute au bonheur, et le bonheur ajoute à la confiance !) peuvent être si prévenus contre l'arrogance qu'ils négligent ou rejettent leurs propres meilleures qualités.

Nous naissons tous avec une tache aveugle. Le terme technique, scotome, est un obscurcissement du champ visuel. La technologie automobile utilisant la caméra, le radar et les ultrasons a beaucoup progressé pour contribuer à la sécurité de la conduite. Sans l'assistance technique, changer de voie et tourner serait plus dangereux. Faire la lumière sur nos angles morts peut sauver des vies.

Les angles morts psychologiques peuvent être évidents pour tout le monde, sauf pour la personne qui les détient, et souvent personne ne veut le leur dire. Soit ils sont trop proches de la personne et craignent de nuire à leur relation, soit ils pourraient être un subordonné effrayé par la colère de leur patron. Dans les deux cas, le meilleur cadeau pour la personne, la vérité, passe souvent sous silence et l'angle mort demeure.

Un cercle vertueux : La confiance ajoute au bonheur, et le bonheur ajoute à la confiance !

360 revues : révélatrices et transformatrices

Une façon de révéler les angles morts dans ces situations peut être de demander à un tiers indépendant d'effectuer un examen confidentiel à 360° et de mettre en place un plan d'action pour résoudre les problèmes clés. J'ai vu cela transformer de nombreux dirigeants pour le mieux.

Dans l'espoir d'améliorer sa présence exécutive, un dirigeant peut embaucher un coach pour l'aider à être un meilleur orateur. Le fait que cet entraîneur observe leur discours et souligne leurs angles morts fait des merveilles. Le simple fait de leur faire prendre conscience du nombre et des types de mots de remplissage dans leurs discours peut transformer la puissance d'un discours. Si vous pouviez entendre tous vos propres mots de remplissage, vous n'en saupoudriez pas autant !

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Ouverture d'esprit radicale

Ouvrir nos angles morts nous oblige à être radicalement ouverts d'esprit. Pour ne pas fuir l'apprentissage de la vérité - à la fois le bien et le mal. Cela demande un travail laborieux. Beaucoup d'entre nous craignent de libérer leur pouvoir. Marianne Williamson a noté : « Notre peur la plus profonde n'est pas que nous soyons inadéquats. Notre peur la plus profonde est que nous sommes puissants au-delà de toute mesure. C'est notre lumière, et non nos ténèbres, qui nous effraie le plus.

L'amygdale de notre cerveau est naturellement structurée pour éviter le danger et possède un mécanisme de défense subliminal pour attaquer la critique et être défensif comme un instinct de survie inné. Nos lobes frontaux, qui font partie du cortex cérébral du cerveau, permettent plus de rationalité pour aider à la prise de décision en réponse au stress. Pour les menaces légères, les lobes frontaux remplacent souvent l'amygdale afin que vous puissiez aborder la situation de manière rationnelle. Mais avec certaines menaces plus fortes, l'amygdale déclenche la réaction de combat ou de fuite.

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Effet halo et klaxon

Les plus grands obstacles à la prise de décision sont l'ego et les angles morts. Beaucoup d'entre nous ont un besoin inné d'avoir raison. Notre esprit inconscient, qui comprend des préjugés inconscients, prend 90% de nos décisions, en utilisant les expériences passées pour faire des hypothèses. Le biais de confirmation ou la collecte de données pour confirmer les croyances existantes crée l'effet de halo/corne. Cependant, ceux qui, selon vous, ont toujours raison, n'ont peut-être pas toujours raison. Et ceux que vous n'aimez pas et que vous rejetez rapidement peuvent avoir des contributions qui peuvent être significatives et transformatrices, mais vous les ignorez.

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Biais de similarité

Nous avons tendance à embaucher et à aimer nous associer à ceux qui nous ressemblent. Un vieux proverbe dit que si vous voulez que quelque chose soit bien fait, vous devez le faire vous-même. Ou vous pouvez embaucher quelqu'un comme vous. Nous gravitons vers les personnes les plus similaires à nous-mêmes. Il s'agit d'un biais de similarité qui peut limiter les nouvelles réflexions et possibilités.

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La vérité n'est-elle pas le confort ou la vérité confortable ?

Être radicalement ouvert d'esprit exige de l'humilité, ce qui est difficile pour de nombreux dirigeants, mais peut être développé. En étant fermé d'esprit, vous rater des possibilités. Cela peut être facilité si vous vous souvenez que la joie d'avoir raison n'est pas aussi longue et précieuse que la joie d'apprendre la vérité. Prenez le temps de chercher de meilleures réponses. Le gagnant est le leader qui apprend de nouvelles choses et le perdant est le leader qui s'en tient à son opinion, bloque les critiques et veut toujours avoir raison. Au lieu d'avoir toutes les réponses; poser les bonnes questions. Soyez ouvert à la possibilité que vous vous trompiez.

Les jugements rapides font partie de la condition humaine. Comment pouvons-nous combattre notre nature humaine et déjouer notre cerveau ? Je partage six suggestions :

1. Soyez ouvert aux opinions qui vont à l'encontre de ce que nous voulons. Les médecins donnant des avis aux Boston Celtics Reggie Lewis sur sa maladie cardiaque en sont un exemple classique.
2. Ralentissez la réflexion. Apportez plus de perspectives. Établissez une règle de 2 minutes pour explorer un point de vue opposé, plutôt que d'insister sur le vôtre comme étant tout à fait juste sans interrompre, afin que les autres puissent exprimer leurs pensées.
3. Ne considérez pas le désaccord comme un conflit, mais plutôt une discussion pour arriver à un meilleur résultat. Un désaccord réfléchi peut être le meilleur professeur.
4. Examinez votre réseau – à quelle fréquence sortez-vous de votre cercle pour « déconfirmer » vos préjugés ? Ouvrez la porte de votre entourage et invitez de nouvelles personnes.
5. Non seulement encouragez les nouvelles idées, mais donnez également une place ET une voix à la table.
6. Soyez ouvert et aimable pour accepter les éloges ainsi que les commentaires constructifs. Ne rejetez pas ce que les gens semblent souvent vous complimenter.

Grace Ueng : Poser les questions importantes de la vie

Trouver les plus grandes forces

Votre plus grande force peut vous être inconnue et donc ne pas être exploitée. Réfléchissez à vos réactions à ces invites :

• "Les gens me disent toujours que je suis..."
• "Je reçois beaucoup de compliments sur..."
• "Les gens me remercient souvent pour..."
• "Quand mes amis ou les membres de ma famille sont en colère contre moi, ils disent que..."
• Qu'est-ce que j'ai peur de savoir ?
• Quelle est la chose que j'ai le moins envie d'accepter ?

Un PDG que j'ai coaché ​​disait souvent à ses collaborateurs : "Le feedback est un cadeau pour lequel nous disons merci." À qui demanderez-vous et remercierez-vous pour vos commentaires cette semaine ?​​