TOKYO, 25er mars 2024 – (JCN Newswire) – NEC Corporation (TSE : 6701) a développé une technologie de planification de stratégie marketing et de simulation d'efficacité qui utilise l'IA générative pour identifier les besoins latents des clients et générer des mesures optimales. Selon une enquête du NEC, il s'agit de la première technologie au monde capable de visualiser automatiquement les intérêts et les préférences des clients (c'est-à-dire les attributs psychographiques), de générer des mesures et de prédire les réponses des clients à ces mesures. NEC vise à lancer des services avec cette technologie en 2024. Cette technologie a été utilisée pour développer des idées de nouveaux services qui sont à l'étude pour les stations-service de nouvelle génération pour ENEOS Corporation, la plus grande société pétrolière et énergétique du Japon.
Technologie de planification de stratégie marketing et de simulation d'efficacitéContexte
Actuellement, les entreprises qui fournissent des services aux clients (immobilier, commerce de détail, distribution, énergie, etc.) tentent de comprendre les besoins latents des clients avant d'ouvrir un nouveau magasin, de démarrer un nouveau type d'entreprise ou de vendre un nouveau produit ou service. Afin de comprendre les besoins des clients, des méthodes telles que des questionnaires et des tables rondes, ainsi que la collecte et la recherche d'informations sur Internet sont utilisées. Cependant, ces méthodes manquent d’exhaustivité et de rationalité, ce qui rend difficile une compréhension précise des besoins potentiels des clients. D'autres options incluent le recours à des services de conseil externes, mais les attentes sont croissantes en faveur de méthodes capables de générer facilement et de manière interactive des mesures efficaces optimales.
Présentation et caractéristiques de la technologie de simulation de planification et d'efficacité de la stratégie marketing1. Planification de la stratégie marketing basée sur l'IA et simulation de l'efficacité des taux de réponse des clients qui permettent l'exécution des mesures les plus efficaces
En utilisant les technologies d'IA de NEC (IA générative, technologie d'expansion des attributs du consommateur, technologie de découverte des connaissances et de planification stratégique) et les données statistiques de paiement par carte de crédit/autres données d'historique d'achat, il est possible d'analyser les intérêts et les préférences des clients dans une zone désignée ou un magasin spécifique. , pour identifier les besoins latents et générer des mesures optimales. De plus, puisqu'il est possible de simuler le taux de réponse des clients aux mesures optimales proposées, il est possible de confirmer les effets attendus avant de mettre en œuvre les mesures afin que seules les mesures les plus efficaces soient appliquées.
2. Le Large Language Model (LLM) de l'IA générative permet une analyse interactive en langage naturel
En utilisant LLM, un type d'IA générative, les utilisateurs peuvent générer des mesures optimales de manière interactive et simuler les taux de réponse en utilisant le langage naturel. De plus, une fois les invites (texte d'instructions) saisies, les résultats sont affichés en quelques minutes afin que les utilisateurs puissent les analyser à plusieurs reprises jusqu'à ce qu'ils soient satisfaits.
3. La combinaison des données d'historique d'achat avec des données ouvertes permet une analyse même par les entreprises qui ne disposent pas de données internes
En plus d'une grande quantité de données sur l'historique des achats, la technologie d'IA de NEC permet la collecte et l'utilisation de données ouvertes très pertinentes sur Internet. Une analyse complète et rationnelle est donc possible, même sans disposer de données internes (les données appartenant à une entreprise peuvent également être utilisées).
Etude des stations-service nouvelle génération d'ENEOS
La vision à long terme du groupe ENEOS indique qu'il relèvera les défis consistant à assurer à la fois un approvisionnement stable en énergie et en matériaux et à réaliser une société neutre en carbone. En plus des objectifs d'approvisionnement énergétique, ENEOS vise à fournir une mobilité totale et un style de vie liés services en faveur d'une société neutre en carbone, et continuera d'améliorer la valeur ajoutée de plus de 12,000 XNUMX stations-service à travers le Japon en les transformant en de nouvelles plateformes de style de vie adaptées aux caractéristiques régionales. Dans le cadre de cet effort, ENEOS développera des magasins de démonstration de des stations-service de nouvelle génération qui englobent des services nouveaux et différents. Dans cette optique, ENEOS envisage d'utiliser les technologies de NEC afin de comprendre les besoins latents des résidents dans les zones désignées et d'identifier les services potentiels qui peuvent contribuer à accroître les ventes et la satisfaction.
À propos de NEC Corporation
NEC Corporation s'est imposé comme un chef de file dans l'intégration des technologies informatiques et réseau tout en promouvant l'énoncé de marque «Orchestrer un monde plus lumineux». NEC permet aux entreprises et aux communautés de s'adapter aux changements rapides qui se produisent à la fois dans la société et sur le marché, car il incarne les valeurs sociales de sûreté, de sécurité, d'équité et d'efficacité pour promouvoir un monde plus durable où chacun a la chance d'atteindre son plein potentiel. Pour plus d'informations, visitez NEC à https://www.nec.com.
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