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Ayant servi 27 ans en tant qu'officier de logistique dans l'armée américaine et récemment retraité, je comprends comment la technologie des solutions logicielles peut nous aider dans notre mission. Nous tentions souvent d'exploiter la technologie disponible, mais nous nous retrouvions souvent à effectuer une quantité importante de travail qu'une solution logicielle devrait faire, malgré le fait que le Département de la Défense des États-Unis (DoD) dépense une énorme somme d'argent des contribuables pour la solution. 

Lorsque j’étais dans l’armée, j’étais conscient que l’armée ne faisait pas toujours ses affaires de la manière la plus efficace possible. Cependant, depuis ma retraite, une énorme confrontation avec la réalité sur la façon dont le DoD mène ses affaires m'a frappé… en fait, m'a frappé en plein visage. 

Modernisation : des paroles mais pas d’action

J'ai choisi de continuer à servir en travaillant pour une société de développement de logiciels de chaîne d'approvisionnement qui exerce des activités dans les secteurs privé et public, y compris le DoD. Au cours de cette période, j'ai vu comment le secteur privé utilise les logiciels de chaîne d'approvisionnement pour réaliser pleinement, et bien souvent, obtenir des résultats de classe mondiale. 

Malheureusement, au cours de mes presque trois années, j’ai également appris que le DoD est nettement inefficace et inefficace, encore plus que je ne le pensais, ce qui a entraîné une extrême frustration.

Pour le dire clairement, le DoD est « dans une ornière » et choisit d’y rester. 

Choisir de choisir des solutions logicielles que nous utilisons depuis 30 ans. La question que je pose souvent… pourquoi voulons-nous continuer avec des solutions qui ne fonctionnent pas et qui n’ont jamais vraiment atteint les résultats promis ? Si ces solutions étaient si géniales, pourquoi recherchons-nous d’autres options ? Le DoD souhaite-t-il vraiment d’autres options ?

Malheureusement, la communauté continue d'annoncer son désir de solutions logicielles nouvelles, innovantes et modernisées, mais à de nombreuses reprises, en choisissant des solutions déjà existantes, légèrement mises à jour ou sous une autre forme. Dans de nombreux cas, ils choisissent des logiciels qui n’ont pas produit les résultats escomptés au cours des 30 dernières années. Tout simplement parce qu’ils sont grands et qu’ils disposent d’énormes budgets de développement commercial. Et aucun d’entre eux n’est construit de manière organique ou n’est adapté aux opérations de défense.

De la mise en service des logiciels à la défense : un parcours d'inefficacité, d'inefficience et de frustration – un véritable engagement en faveur de la modernisation est attendu depuis longtemps… Click To Tweet

Tout le monde connaît le sale petit secret : participez au grand ERP fournisseurs, personnalisez le logiciel et vivez éternellement grâce aux dépenses de maintien en puissance. Flash info : Il existe d’autres solutions logicielles ! 

De nombreuses tentatives ont été faites au sein de plusieurs organisations du DoD pour proposer des solutions logicielles modernisées, hautement transparentes et dotées de capacités d'audit plus avancées et franchement meilleures que tout ce dont le DoD dispose aujourd'hui. La plupart aboutissant à l’acquisition de versions identiques ou légèrement mises à jour de la même solution. Même en tant que vétéran de l'armée, on me dit souvent que cette solution « ne correspond pas » à ce que nous recherchons, ou que cette solution n'est pas un logiciel basé sur SAP ou Oracle. 

Le DoD affirme publiquement qu’il recherche une modernisation de la part de l’industrie, mais ses actions suggèrent le contraire.

Pour être équitables envers l’industrie, ces organisations de défense devraient officiellement déclarer leur position : « Je veux x solution » plutôt que d’encourager l’industrie à proposer (à un coût important) des solutions alternatives et mieux adaptées alors qu’elles n’ont aucune chance d’être sélectionnées. Malheureusement, sur la base de mon expérience personnelle et de mes discussions avec de nombreuses autres personnes, je dirais respectueusement que ce n’est pas le cas. Non seulement la plupart des ministères de la Défense ne recherchent pas un véritable changement de modernisation, mais ils l’ignorent carrément.

ERP pour la Défense

Tout cela entraîne une grande frustration au sein de l’industrie qui tente d’aider le DoD à s’améliorer pour le prochain grand combat. Comme je le sais, le DoD le réalise, lors de notre prochain combat avec un éventuel concurrent, nous ne bénéficierons pas d’une liberté de mouvement stratégique à travers nos océans ou nos cieux. 

Cela dit, l'un des acronymes préférés du DoD est « ERP » – Enterprise Resource Planning. Un ERP est censé permettre à un client d’exploiter toute une entreprise avec une seule solution logicielle. Cependant, l’ERP traditionnel que beaucoup d’entre nous connaissent ne fait pas vraiment cela. Par conséquent, je soutiens un vrai, ERP « réseau numérique » modernisé est non seulement nécessaire, mais urgente dès maintenant.

Capacités critiques pour l’ERP de défense

L'ERP actuel est un outil puissant pour gérer les ressources de l'entreprise, mais il lui manque de nombreuses fonctionnalités essentielles nécessaires pour permettre des opérations de défense agiles et efficaces dans des domaines complexes et volatiles. L’ERP réinventé pour les organisations de défense doit :

• Optimisez et combinez le soutien logistique dans tous les groupes militaires, classes d'approvisionnement et niveaux opérationnels tout en s'intégrant aux environnements existants
• Déployez à une fraction du coût et du temps des ERP traditionnels tout en créant un environnement « Never Legacy »
• Prise en charge de véritables opérations déconnectées/D-DIL, à terre et à flot
• Soutenir de manière native les capacités clés de la Défense telles que la gestion des munitions et des armes guidées, la restauration, les carburants en vrac, les fournitures médicales et les réserves dans les fonctions d'approvisionnement, de transport et de maintenance. 

L'armée américaine souhaite moderniser, rationaliser, standardiser et unifier ses solutions logicielles en améliorant l'auditabilité grâce à la Convergence des systèmes d'entreprise d'entreprise (EBS-C) effort. 

Cependant, l’armée a déclaré que les solutions devaient être basées sur SAP, ignorant essentiellement toutes les solutions qui ne le seraient pas. Pour être franc, l’armée expérimente des solutions basées sur SAP depuis des décennies et a investi des milliards de dollars. Qu'avons-nous obtenu ? 

Nous avons obtenu une multitude de solutions qui ne communiquent pas, ne sont pas intégrées, sont lourdes pour les utilisateurs, ne sont pas auditables et échouent souvent pour les utilisateurs finaux sur le terrain qui en ont réellement besoin pour travailler. La plupart des soldats vous diront qu'ils passent beaucoup trop de temps à faire du « travail derrière les enveloppes » ou à « des feuilles de calcul Excel » pour s'assurer d'avoir la visibilité dont ils ont besoin, au lieu que les solutions logicielles le fassent à leur place, comme ils le devraient.

« Après des milliards de dollars d’investissement dans l’ERP, qu’avons-nous ? Une multitude de solutions qui ne communiquent pas, ne sont pas intégrées, ne sont pas auditables et échouent pour les utilisateurs finaux. -Michael Bruens Click To Tweet

De plus, l'armée n'a pas capacité déconnectée étendre la véritable portée opérationnelle des commandants dans des environnements contestés et/ou dégradés. Nous devons acquérir cette capacité maintenant. Nous sommes en 2024, qu’attendons-nous ? Il est temps d’avancer et non de reculer. L’effort EBS-C de l’Armée est en cours, il est donc temps de s’améliorer. On verra ce qu'il se passe.

Le Commandement des transports des États-Unis (USTRANSCOM) déploie un Système commun de gestion des transports (JTMS) capable de regrouper de nombreuses solutions/systèmes existants actuellement utilisés et d'intégrer des processus de transport et financiers de bout en bout pour assurer l'auditabilité, la transparence et optimiser l'allocation, offrant ainsi au combattant interarmées un avantage concurrentiel. 

Cependant, au cours du processus de pré-demande de proposition (RFP), l'USTRANSCOM a insinué qu'il pensait qu'une solution basée sur SAP était probablement la meilleure, puisque de nombreuses autres organisations de défense disposent de solutions basées sur SAP. Encore une fois, je dirais que nous avons eu des solutions basées sur SAP au cours des 20 dernières années, mais nous n'en sommes pas (généralement) satisfaits au sein du DoD, alors pourquoi voulons-nous continuer sur la même voie alors que nous savons déjà ce qui se passe au niveau du DoD ? la fin de cette route ? Est-ce parce que c'est sûr ? Ou que nous avons investi tellement d’argent que personne ne veut « s’opposer » au système de « carrière ». 

Il ne s’agit pas d’une guerre contre SAP, Oracle ou tout autre fournisseur de logiciels, mais d’un appel au DoD pour qu’il élargisse son ouverture et recherche une véritable modernisation. Le DoD veut-il être audacieux et réellement déplacer nos capacités logistiques de visibilité et d’action au 21^st siècle avec une approche centrée sur les réseaux ? Je ne peux pas croire que nous ne désirons pas être meilleurs.

Je mets le DoD au défi d'être grand et audacieux, de remettre en question le statu quo, de trouver des solutions de terrain différentes et de véritablement amener la logistique du DoD au 21.^st siècle. 

Je n’ai aucun doute que nous aurons bientôt besoin de cette technologie dans des environnements contestés et dégradés, du niveau tactique au niveau opérationnel, en passant par le niveau stratégique de la guerre. 

La prochaine grande guerre avec un concurrent n’est pas loin, la technologie pourrait même nous aider à l’éviter. Je crois que la logistique gagnera ou perdra notre prochaine guerre. Nous ne devons et ne pouvons plus attendre pour véritablement nous moderniser, le moment est venu !

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M. Michael C. Bruens est le directeur du développement commercial de la défense mondiale chez One Network Enterprises (ONE). Avant de rejoindre ONE, M. Bruens a passé 28 ans dans l'armée américaine, prenant sa retraite au grade de colonel, passant sa carrière en tant que agent logistique. Il possède une expérience conjointe significative et a travaillé du plus bas au plus haut niveau de l'armée américaine, avec des déploiements en Asie du Sud-Ouest, y compris en Irak et en Afghanistan, trois affectations en Corée du Sud et de nombreuses affectations à travers les États-Unis continentaux. Il a fait ses preuves dans la direction et la gestion d'organisations complexes vers le succès.

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• La source: https://supplychainbeyond.com/fielding-software-to-defense-a-journey-of-ineffectiveness-inefficiency-and-frustration/